Programa Nacional de Formación en Ciencias de la Información.

Estudios de Formación de los Usuarios Internos del Archivo Histórico de la

Alcaldía del Municipio Miranda del estado Falcón. .

Participante: Jiménez Sandra

Noelia Chirino

Franklin Reyes

Margrennys Colina

Tutor: Licdo. Castro Gómez

 ÍNDICE GENERAL
Pág.
RESUMEN
I PARTE DESCRIPCION DEL PROYECTO

1. Diagnóstico Situacional
1.1. Razón social: Comunidad, Organización, objeto de estudio. 02
1.2. Localización Geográfica: Estado, Municipio, Parroquia y 05
Dirección de la razón social.
1.3. Metodología del Informe.
1.3.1. Técnicas e Instrumentos de Recolección de datos. 08
1.3.2. Diseño de Instrumentos. 09
1.3.3. Validez del Instrumento. 10
1.3.4. Análisis de la información. 10
2.- Razones que conllevan a realizar el proyecto
2.1. Teórico – Conocimiento. 11
2.2. Técnico – Ámbito de acción. 16
2.3.- Relación del Proyecto con las Líneas y Programas de 17
Investigación y su transversalidad con los ejes trabajo
productivo, epistemológico ético político, socio ambiental y
estético lúdico.
2.4. Marco legal (Incluye Plan de la Patria 2019-2025). 18
3.- Objetivos del Proyecto
3.1. General 20
3.1.1. Específicos 20
II PARTE PLANIFICACION DEL PROYECTO
4.- Plan de Acción 21
4.1.- Plan de actividades del proyecto 23
4 .2.- Cronograma de actividades 24

REFERENCIAS 25
 I PARTE

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

1. Diagnóstico Situacional:

Fernando (2008), señala que un diagnostico comunitario participativo es:

“Un Diagnóstico hecho por un colectivo con un instrumento empleado por las
comunidades para la edificación en colectivo de un conocimiento sobre su realidad
donde se reconoce los problemas que las afectan, los recursos con los que
cuenta, las potencialidades propias de la localidad que pueda ser aprovechada en
beneficio de todos.” (p 276).

Para lograr llevar acabo el diagnostico se aplicaron herramientas que

permitieron obtener información de las observaciones realizadas directamente y
de esta manera detectar las necesidades o problemas existentes en la institución.

Por otro lado se desarrolló la matriz FODA (Fortaleza, oportunidades,

debilidades amenazas), la cual permitió estudiar la situación de la institución,
analizando sus características internas, para detectar los factores positivos que
podemos aprovechar utilizando sus fortalezas, y eliminar los factores negativos
que pueden obstaculizar el proyecto.
En consecuencia con la presente investigación pretende plantear
estrategias que mejoren el servicio prestado a los usuarios internos en el Archivo
Histórico de la Alcaldía del Municipio Miranda, que permitan optimizar la
productividad y lograr la satisfacción de los usuarios, permitiendo la adaptación al
entorno y cabios internos, considerando que la evaluación de los servicios de
información es un aspecto esencial de la gestión, para medir la calidad del servicio
y el grado de efectividad del rendimiento alcanzado. Deben aplicarse medidas
correctoras cuando por cualquier motivo los resultados se alejan de los fines
propuestos.
1.1.Razón social: Comunidad, Organización, objeto de estudio

El sector Pantano Centro está ubicado en Coro estado Falcón, el cual fue
Restablecido jurídicamente en el año 1719. Hoy en día, esta zona se encuentra
muy poblada ya que, cuenta con importantes sitios de la ciudad los cuales se
Pueden nombrar: La Alcaldía del Municipio Miranda, la Clínica IFEM, el aeropuerto
José Leonardo Chirino. Tiene importantes Avenidas como la Av. Josefa Camejo,
Av. Miranda, y Av. Manaure.

Pantano Centro es una comunidad amplia que está constituida en su mayoría

por comercios, cuenta con un Ambulatorio, tres centros de salud privados, centros
formativos deportivos y recreativos, amplias rutas de transporte y una vegetación
casi escasa.

Limites

El sector Pantano Centro está limitada por:

Este: Calle Iturbe

Oeste: Calle Colón
Norte: Calle Norte
Sur: Calle Maparari.
En la Alcaldía del Municipio Miranda esta ubico el Archivo General
Municipal, que constituye una unidad administrativa, dependiente del Despacho
del Alcalde del Municipio Miranda, la cual se rige por las disposiciones
establecidas en materia de archivo y la Ley del Sistema Nacional de Archivos,
declarado Bien de interés cultural, según resolución N° 003-5 de fecha 20-02-
2005.

Dicha instancia tendría un carácter nacional, adscrito al Archivo General de

la Nación, teniendo como principal función normalizar y supervisar la actividad
Archivística de los órganos y entes del estado, así como dar ejecución al Plan
Nacional de Desarrollo Archivísticos.

Función:

-Transferencias o remisiones

-Organización de los Fondos (clasificar, ordenar, identificar o signatura)

-Descripción (inventarios, índices).

-Administración computarizada de Información.

-Conservación.

-Administración y Servicio.

-Selección y Eliminación.

Misión:

Brindar un servicio eficiente y de calidad, ofrecer información a nuestros usuarios

en cada servicio de acuerdo a sus necesidades.

Visión:

Convertirnos en una institución reconocida en la región por medio de su

excepcional servicio a nuestros usuarios.

Objetivo General:

El objetivo general del Archivo Histórico General de la Alcaldía del Municipio

Miranda del Estado Falcón es implementar la información y comunicación para la
formación de bases de datos y de los fondos documentales existentes en el
archivo.

Objetivos Específicos:

-Acceso y recuperación de los documentos, aumentando la cobertura de acceso

- Normalización de los procesos técnicos.

-Implantación archivística y establecimiento de políticas en el documento.

-Asegurar una perfecta conservación de los documentos del archivo.

1.2. Localización Geográfica: Estado, Municipio, Parroquia y Dirección de la

razón social

Estado: Falcón

Municipio: Miranda

Parroquia: San Antonio

Dirección de la razón social: Avenida Miranda con Calle Urdaneta frente al

Colegio Pio XII.

1.3 . Metodología del Informe :

Los estudios de usuarios son una herramienta de evaluación importante para

las unidades documentales, dado que con esta actividad, se pueden evidenciar las
fallas que se están presentando en los procesos y servicios en el momento que el
usuario hace su consulta.

El propósito de esta investigación es evaluar los servicios de archivo que

presta el Archivo Histórico de la Alcaldía del Municipio Miranda del Estado Falcón,
dado que se ha detectado, desconocimiento, insatisfacción por parte del usuario
en el momento de solicitar la información. El estudio radica en evidenciar si están
o no, los usuarios internos conformes con los servicios que presta esta entidad de
servicio público, y si la calidad de estos servicios se ajusta a las necesidades de
los usuarios o por el contrario tomar acciones de mejora.

Teniendo en cuenta en esta evaluación para los servicios y necesidades se

implementará Investigación de Tipo Cuantitativo de los servicios.
 (Martínez y Rodríguez, 2011), Cuantitativo como lo indica su nombre está
enfocado a todo aquello que es cuantificable a diferencia de lo cualitativo, pues se
puede medir por medio de datos que permitan cuantificar la calidad de un servicio,
para este se utilizan técnicas como la encuesta, en donde es posible medir por
medio de indicadores que permitan ponderar el producto o servicio a evaluar.

La evaluación de servicios de archivo permite analizar los aspectos

cualitativos y cuantitativos como lo son rapidez, agilidad, calidad del servicio,
satisfacción o insatisfacción de los usuarios. En cuanto a lo cualitativo es
importante por que como se mencionaba antes, se analizan comportamientos, ya
que por ser directo acerca más al objetivo a evaluar que son los servicios y así
mismo analizar la percepción que los usuarios tienen de los servicios y detectar
debilidades y falencias de los mismos.

El análisis cuantitativo en la evaluación del servicio, se obtiene a partir de la

información suministrada por los instrumentos de control que debe tener el
archivo, estos son, registro de préstamo, consulta de información, fotocopia de
documentos, digitalización, consulta en sala, certificaciones, entre otros, con este
análisis se logrará describir, explorar, cuanto se demora un funcionario en el
momento de ofrecer alguno de estos servicios, es decir que este análisis
cuantitativo indica estadísticas de uso de los servicios y la rapidez en que se
atienden.

El tipo de estudio que se va a implementar, es exploratorio, descriptivo, dado

que esta investigación intenta evidenciar la realidad de la calidad de los servicios
percibida por parte de los usuarios internos. Hernández (1997) afirma. “Los
estudios descriptivos pueden ofrecer la posibilidad de predicciones aunque sean
rudimentarias” (p.62). Es decir que mediante este estudio cabe la posibilidad de
discernir lo que está pasando o puede pasar en los servicios que se prestan “Los
métodos utilizados para la investigación sobre las necesidades, comportamiento y
satisfacción es preciso que sean tratados e investigados con la finalidad de
encontrar aquellos que pueden utilizarse de forma adecuada y puedan arrojar
resultados objetivos y reales que reflejen directamente los hechos que ocurren tal
y como son” (Calva, 2009, p.34).

1.3.1. Técnicas e Instrumentos de Recolección de datos

Técnica:
La técnica de recolección de información que se utilizó en la presente
investigación fue la observación participante. Según Martínez (2006), la
observación es la técnica clásica primaria y más usada por los investigadores
cualitativos para adquirir información. Para ello, el investigador vive lo más que se
puede con las personas o grupos que desea investigar tomando en cuenta los
acontecimientos expresados.
Para obtener los datos directamente de los sujetos de estudio a fin de
conseguir sus opiniones o sugerencias. Se utilizó el cuestionario definido por
León y Montero (2018), como la forma de preguntar a los sujetos por los datos que
nos interesan que tienen todas las preguntas fijadas y la mayoría tienen
respuestas previamente establecidas para que las personas elijan la que deseen.

Instrumento utilizado:
El instrumento utilizado fue la encuesta definido por Naresh (2017), como un
método de investigación y recopilación de datos utilizadas para obtener
información de personas sobre diversos temas. Las encuestas tienen una variedad
de propósitos y se pueden llevar a cabo de muchas maneras dependiendo de la
metodología elegida y los objetivos que se deseen alcanzar. La misma será
aplicada a 147 usuarios internos que representan el 25% del personal de la
institución.
 1.3.2. Diseño de Instrumentos:

Una vez seleccionado el diseño de investigación y el tipo de muestra que

más se acerca al problema de estudio y a la cantidad de usuarios que frecuentan
el archivo, para ello se definió que la herramienta se va a utilizar sea la apropiada
para el cumplimiento de los dos aspectos importantes en la medición de datos,
generando como resultado la siguiente encuesta:

ENCUESTA.
Objetivo del instrumento: Evaluarla calidad de los servicios que ofrece el Archivo histórico.
Agradecemos el tiempo que dedique para completar esta encuesta, cuyo objetivo es
exclusivamente para fines de la investigación.
1.- ¿Conoce usted los servicios que presta el Archivo Histórico de la Alcaldía del Municipio
Miranda del Estado Falcón?
( ) Si
( ) No

2.¿El proceso para solicitar un documento o una información en el Archivo histórico es de

forma eficaz?
( ) Si
( ) No
3.¿El personal tiene disposición para conocer sus solicitudes y sugerencias, comunica los
derechos y deberes en cuanto al servicio, orienta y ayuda a localizar y obtener información
atento y amable en el trato
( ) Si
( ) No
4. ¿Con que frecuencia utiliza los servicios del archivo histórico?
( ) Diario
( ) Solo cuando lo requiero
5. ¿Las instalaciones son adecuadas para que pueda realizar sus consultas?
( ) Si
( ) No
2. ¿La organización del Archivo histórico te permite encontrar los documentos con facilidad?
( ) Si
( ) No
7. Desde su punto de vista define como bueno el servicio que presta el Archivo histórico de la
Alcaldía de Miranda?
( ) Si
( ) No
1.3.3. Validez del Instrumento

De acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (2012), la validez, en

términos generales, se refiere al grado en el cual un instrumento efectivamente mide
la variable que se pretende evaluar. Se consideraron las recomendaciones de expertos
en el campo para realizar las modificaciones necesarias en el cuestionario que se
aplicaría a la muestra de estudio, si así fuera requerido.
En esta investigación, la validez se evaluó mediante un cuestionario validado
por expertos que emitieron opiniones sobre aspectos como redacción, pertinencia,
imparcialidad y proporcionaron sugerencias. Esta retroalimentación facilitó al autor
la creación de la versión final del cuestionario que se aplicó a la población
seleccionada.
1.3.4. Análisis de la información

Siguiendo las palabras de Hurtado (2010), el análisis tiene como objetivo

principal aplicar un conjunto de estrategias y técnicas que ayuden al investigador a
obtener el conocimiento que buscaba a partir del adecuado procesamiento de los
datos recopilados.

Después de aplicar el instrumento seleccionado a 147 personas

correspondientes a los usuarios internos personal de la institución, se
procedió a analizar los datos obtenidos. Los resultados se presentaron en
forma de frecuencias y porcentajes para las respuestas proporcionadas. Los
datos se codificaron y se tabularon de manera estadística mediante la
creación de tablas y gráficos.
Posteriormente, se realizó una interpretación de los resultados en
función de los objetivos establecidos, determinando que actualmente es
necesario crear una relación entre usuarios y el personal que labora en la
unidad de información de una forma tal que garantice una obtención de
información de calidad y un mejor aprovechamiento de los servicios y
recursos disponibles.
Así mismo, fue posible detectar que los usuario no cuentan con las
competencias y habilidades que le permitan formular su necesidad de
información, buscar, localizar, seleccionar, analizar, evaluar y usar la
información para su posterior transformación y comunicación en forma
significativa

2.- Razones que conllevan a realizar el proyecto.

El problema investigativo en el que se forja este estudio, se encuentra

centrado en la ausencia de análisis que reflejen tanto los inconformidades como
las necesidades de información que presentan los usuarios internos del Archivo
Histórico General de la Alcaldía del municipio Miranda, por lo que se hace
necesaria la implementación de un estudio que permita identificar motivos de
insatisfacción, sus posibles causas, áreas de mejora y de esta forma poder
entregar recomendaciones encaminadas al mejoramiento de este servicio.

Así mismo La ejecución de la presente investigación se considera necesaria

mantener y preservar los documentos asegurando su autenticidad, la fiabilidad la
integridad y la disponibilidad durante el periodo de tiempo necesario con el
propósito de aportar una mirada a la formación de los usuarios, la capacitación
institucional recibida, enfocada principalmente desde la autonomía personal que
puede generar en el uso de los servicios.

2.1 Teórico Conocimiento.

Es fundamental aclarar ciertas categorías en el ámbito teórico en la cual se

fundamentó la presente investigación, a continuación se presenta aspectos
conceptuales que servirán en la comprensión y análisis de la investigación.
Comportamiento informacional:

La simplificación de trámites y solicitudes de documentos se hace propicio inferir

una transformación de una en otra más sencilla, más fácil o menos complicada,
además tiene por finalidad de racionalizar y optimizar las tramitaciones que
formalizan las personas ante la Alcaldía a fines de mejorar su eficacia, eficiencia
para así reducir tramites y gastos. Por otra parte se hace oportuno referir la
competencia en materia de labores de supervisión, control y evaluación de los
planes de simplificación de trámites con respecto a documentos legales como
gacetas, decretos y ordenanzas en lo que respecta a la Alcaldía.

Usuario:

El usuario es la persona o grupos de personas que interactúan en un sistema de

información y en un ambiente donde lo que se busca es alcanzar con plenitud las
necesidades informacionales requeridas, sean estas de formas manuales o
computarizadas. Los usuarios son quienes suministran las entradas y reciben las
salidas de la información. “Estos, apoyados en información oportuna, confiable,
consistente, entera y formal; toman decisiones más programadas amparados en
aplicaciones informáticas producto de una planificada informatización de la
organización, sustentada en una apropiada tecnología de información y
comunicación interconectada en redes adaptadas a los servicios organizacionales”
(Núñez, 2007, p. 109).

Los usuarios necesitan pasar a través de un proceso de aprendizaje, que les

permita obtener una mejor cultura y así, lograr ejercer una buena gestión de
información para alcanzar las metas propuestas al momento de tener que tomar
decisiones ante el flujo de información del cual dispongan para cumplir metas
requeridas en una organización.
Usuario Potencial:

Los usuarios potenciales, o sea aquellos que reúnen las características para los
cuales fue diseñado el sistema, pero que por diferentes razones no hacen uso de
sus recursos. (Núñez, 2007, p. 201).

Usuario Real:

Los usuarios reales, o sea aquellos que efectivamente hacen uso de la biblioteca y
sus recursos. (Núñez, 2007, p. 201).

Usuarios Internos

Son aquellos dentro de una organización que utilizan la información para el

desarrollo de actividades diarias y la toma de decisiones. Los usuarios internos
incluyen empleados, gerentes, directivos que utilizan información para confirmar
resultados pasados y ayudar a realizar ajustes para actividades futuras. (Núñez,
2007, p. 201).

Usuarios Externos

Toda aquella persona que, sin tener vinculación directa con la institución,
manifieste un interés hacia el estudio, el aprendizaje y la investigación,
solicite hacer uso de los servicios y lo acredite documentalmente. (Núñez, 2007, p.
202).

Usuario final directo

Este tipo de usuario mantiene una interacción directa con el equipo del sistema,
siendo este el principal responsable de la alimentación de datos. Todas las
actividades realizadas por este usuario, afectan todo el sistema, y como lo dice su
nombre todo se maneja de forma directa. (Núñez, 2007, p. 205).
Usuario final indirecto

El usuario final directo, no opera el sistema, sin embargo, es el encargado de

emplear reportes y otras informaciones generadas por el mismo. La
responsabilidad otorgada a este usuario, varía según el área donde la persona
está encargada. (Núñez, 2007, p. 205).

Formación de Usuarios:

Actividades que se desarrollan en el archivo para darle a conocer al usuario que

es el archivo y como funciona, cuales son recursos disponibles y los servicios que
ofrece para lograr satisfacer sus necesidades de información.

Se caracteriza por el conjunto de acciones continuas en las que se encuentran el

intercambio de experiencias y conocimientos encaminados dirigidos a la
transformación permanente del usuario a partir de la comunicación de saberes
sobre el uso de la información.

El programa de Formación de Usuarios promueve unas series de actividades

dirigidas a orientar y generar un proceso de enseñanza-aprendizaje que dotar al
personal del Archivo de las “competencias informacionales” que les capaciten para
la búsqueda, localización y gestión de información.

Esta importante labor busca potenciar el aprendizaje, logrando usuarios

autogestores de sus necesidades de información, así como la optimización y
aprovechamiento de los recursos que ofrece el Archivo , favoreciendo el desarrollo
de las destrezas adquiridas y el auto aprendizaje permanente para la vida
personal y profesional. Los servicios que ofrece el Archivo Histórico de la Alcaldia
del municipio Miranda a través del Programa de Formación de Usuarios, a cargo
de los Gestores de Información de cada área del conocimiento, organiza diversas
actividades de formación tales como: charlas, talleres de formación y visitas
guiadas con el objeto de:
 ● Dar a conocer los recursos y servicios que ofrece el Archivo.

● Desarrollar usuarios autogestores para localizar la información, mediante

habilidades y competencias en la búsqueda y gestión de información.

Según Hernández, H. (1995, p. 19-25) “la formación de usuarios en bibliotecas

públicas se fundamenta en tres partes: el desarrollo alcanzado por la biblioteca, el
creciente aumento y/o diversidad de la información y sus soportes, y la aparición
de nuevas tecnologías”. De acuerdo con sus propias estimaciones, señala que “la
biblioteca pública debe asumir una responsabilidad relevante en la medida en que
se constituye en un ámbito social, que presenta de forma integradora y
complementaria el conjunto de documentos y tecnologías comunicativas del
mundo actual, posibilitando en sus usuarios el desarrollo de pautas de
comportamiento y uso de la información autónomos”.

Cabe destacar que en la medida que la biblioteca pública desarrolla y renueva las
ofertas de servicios y promueve la utilización de tecnologías de la información,
cada vez son más necesarios los programas de formación, porque la experiencia
en el trabajo directo con el usuario nos indica, que no todos saben hacer uso de
las herramientas informáticas, que muchas veces no saben acceder a la
información y les cuesta hacer las búsquedas informativo documentales.
(Peñalver, A., 2000).

El Proceso de la planificación en la formación de usuarios:

Para Sánchez-Paus (1998; p. 401), existen tres aspectos básicos para el

desarrollo de un servicio de formación de usuarios:

A) La confección de un Programa de actuación (Planificación)

B) La elección de un Modelo de ejecución

C) La adopción de un Método de instrucción

A) Planificación: Se recomienda definir: la tipología de los usuarios, identificar las
necesidades, formular los objetivos, organizar los recursos materiales y humanos,
elegir un modelo a seguir, desarrollar un método de instrucción, establecer un
calendario/horario, crear un sistema de evaluación que sea válido, fiable y útil.

B) Modelos: Pueden ser colectivos e individuales. Se puede optar por uno u otro o
bien complementarlos; la elección debe ser en función de los objetivos. Colectiva:
la formación colectiva, destinada a grupos de usuarios, supone un ahorro de
tiempo, personal y dinero, es eficaz cuantitativamente: indicadores informativos
como carteles, señalizaciones; visitas guiadas, conferencias, charlas o seminarios;
sesiones de vídeos informativos. Individualizada: la formación individualizada, es
cualitativamente más eficaz porque se adecua más a los usuarios. Es de coste
más elevado: guías impresas generales o monográficas, instrucciones impresas o
audiovisuales sobre manejo de aparatos o la instrucción asistida.

C) Métodos instruccionales: Tomados de la enseñanza (Clasificación de Svinicki y

Schwart), aplicables a modelos colectivos o individualizados.

Instrucción directa: Información controlada y transmitida en una sola dirección por

el bibliotecario y asimilada por el usuario (visitas guiadas, conferencias, guías).

Instrucción indirecta: El usuario controla el ritmo de su propio aprendizaje,

descubriendo la información por sí mismo (exposiciones con discusión, preguntas,
simulaciones por ordenador).

Instrucción semi-directa: Combinación de los dos métodos anteriores.

Predeterminado por el bibliotecario, pero con participación activa del usuario.
(charla teórica del bibliotecario con demostración y tiempo para preguntas, luego
planteamiento de supuestos o casos que los usuarios deben resolver).

2.2. Técnico – Ámbito de acción

El análisis se dirigirá a los usuarios internos del Archivo Histórico General de la
Alcaldía del municipio Miranda con el fin de desarrollar en el usuario la capacidad
de iniciativa e independencia en el uso de la información y optimizar su
funcionamiento, formula velar por el cumplimiento y el uso adecuado del sistema
de información elaborado por el ente u órgano regional competente, así como las
normas y procedimientos administrativos necesarios para el conocimiento verás y
actualizado de la situación de información del Municipio Miranda para así cumplir
con las metas y resultados propuestos de la cual forma parte, con el objeto de
poder facilitarle teóricamente elementos que sirvan de instrumentos útiles que
permitan un mejor y mayor desenvolvimiento de las actividades operativas y de
trámites de carácter legal que se puedan implementar en la institución.

2. 3. Relación del Proyecto con las Líneas y Programas de Investigación y su

transversalidad con los ejes trabajo productivo, epistemológico ético
político, socio ambiental y estético lúdico.

El proyecto realizado se encuentra enmarcado en la línea de investigación

Información y Sociedad.

En cuanto a su transversalidad con los 5 ejes que conforman el Programa

Nacional de Formación en Ciencias de la Información se detallan de la siguiente
manera:

 Trabajo Productivo, se relaciona con los saberes complementarios

Tics Aplicadas a estudios y formación de usuarios de información,
Metodología para los estudios y formación de usuarios, Alfabetización
Informacional, Analítica web y Estudios métricos, Planes y Programas y
Mercadeo de la información

 Epistemológico, se vincula estrechamente con las Unidades

Curriculares Estudios y Formación de usuarios, Gestión de Colecciones,
 Gestión de Tecnología, Lenguajes Documentales, Bibliografía, Estudios
Métricos.

 Socio Ambiental, el ambiente como ente que prevalece en el cuidado

y proceso del cuidado de los documentos.

 Ético Político, en cuanto a la Unidad Curricular Critica, permite su

relación con la valoración de la información en el contexto actual.

 Estético Lúdico, la formación como esparcimiento en los procesos

deportivo, artístico y recreacional, en las relaciones del ser humano.

La presente investigación se plantea como una herramienta

multidimensional que permite abordar los aspectos formativo, investigativo y
de vinculación social. En lo referente a lo formativo permite desarrollar
actividades dirigidas a la formación integral con la participación de los
actores del hecho educativo (estudiantes, profesores (as) y miembros de la
comunidad) abordando la realidad, comprometiéndose con las comunidades,
participando en el diagnostico social participativo comunitario, relacionando
teoría y práctica en busca de una solución a problemas reales, incluyéndose
como parte de esa realidad y promoviendo la participación de los que
conviven en la situación problemática, permitiendo así desarrollar el sentido
crítico desde la reflexión.

De lo anteriormente planteado se puede concluir que el proyecto es

trasversal en los 5 ejes ya que exige una vinculación de la realidad con los
contenidos del programa de formación desde la interdisciplinaridad,
potenciando el desarrollo de capacidades profesionales en situaciones
reales, ya que los problemas los definen quienes los experimentan,
convirtiéndose en coinvestigadores de una realidad concreta.

2.4. Marco legal (Incluye Plan de la Patria 2019-2025).

La presente investigación se sustenta en lo descrito en los siguientes instrumentos
legales;

Plan de la Patria 2019-2025

1.1.5. Seguir construyendo la soberanía y democratización comunicacional.

1.5.2. Articular las políticas de educación, comunicación, cultura con las

organizaciones del Poder Popular para el conocimiento, valoración y reflexión
crítica sobre la identidad venezolana y nuestroamericana."

2.3.10. Desarrollar el modelo de educación técnica y universitaria, de coherencia y

estímulo con el nuevo modelo productivo y desafíos del Plan de la Patria, con
taxonomía territorial, en el cual el perfil de las universidades, los planes de
formación, sus planes de desarrollo, articulación productiva y cultural se vinculen
con el desarrollo integral de las potencialidades del territorio en sus distintas
escalas, en función de las demandas del siglo xxi y el país potencia.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

Artículo 102 La educación es un derecho humano y un deber social fundamental,

es democrática, gratuita y obligatoria.

Artículo 103 Toda persona tiene derecho a una educación integral de calidad,
permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin más limitaciones
que las derivadas de sus aptitudes, vocación y aspiraciones.

Ley del Instituto Autónomo Biblioteca Nacional y de Servicios de Bibliotecas,

promulgada en 1977.

Artículo 1 Es deber del Estado conservar el acervo bibliográfico vinculado a la

memoria nacional.

Artículo 2 El Estado facilitará el acceso de toda la población a este acervo

bibliográfico y no bibliográfico, como garantía del ejercicio de los derechos
humanos a la cultura, la educación y la información humanística, científica y
tecnológica.

Artículo 3 El Estado coordinará en todo el territorio nacional el cabal

aprovechamiento público del acervo bibliográfico y no bibliográfico, con el fin de
hacer efectiva la participación de todas las personas en la vida cultural, política y
social de la comunidad.

Ley de Archivos Nacionales 2022. Gaceta Oficial Extraordinaria 6.714

Artículo 1. Esta Ley tiene por objeto regular la organización, descripción,

conservación, custodia, sistematización y resguardo de los documentos y archivos
históricos, a los fines de salvaguardar y proteger el Patrimonio Documental del
Estado, la Memoria Histórica Nacional y el patrimonio cultural de la Nación.

3. Objetivos del Proyecto.

3.1 Objetivo General:

 Determinar las necesidades de los Usuarios Internos del Archivo Histórico

de la Alcaldía del Municipio Miranda del estado Falcón.

Objetivos Específicos.

 Diagnosticar la situación actual del Archivo Histórico de la Alcaldía del

Municipio Miranda del estado Falcón.
 Identificar las necesidades de información del Archivo Histórico de la
Alcaldía del Municipio Miranda del estado Falcón.
  Diseñar el plan de formación del Archivo Histórico de la Alcaldía del
Municipio Miranda.

PARTE II
PLANIFICACION DEL PROYECTO

Para llevar a cabo la ejecución del presente trabajo de investigación se

planteó una planificación sistemática de las tareas para lograr los objetivos
propuestos, donde se expuso lo que era necesario hacer y cómo debían llevarse a
cabo las actividades.

Para lograr la planificación se diseñó un plan de acción definido por Yirda

(2021), como la presentación de ciertas tareas que deben ser realizadas en un
tiempo determinado, es decir es aquel momento en el cual se decreta, decide y se
asignan las tareas, donde luego se definen los plazos de tiempo para poder
realizarlas y se calcula el uso de ciertos recursos. Los planes de acción tienen
como objetivo general conocer y comprender sobre la ejecución, realización y
rastreo de la planificación en torno a las actividades de acción.
 Objetivo General: Determinar la necesidad de los Usuarios Internos del Archivo Histórico de la Alcaldía del Municipio Miranda del estado Falcón

OBJETIVOS ESPECIFICOS ACTIVIDADES TÉCNICAS RECURSOS LAPSO DE RESPONSABLES

UTILIZADAS EJECUCIÓN

Diagnosticar la situación actual * Coordinar un encuentro inicial Conversatorio Materiales: Julio- Agosto Equipo
del Archivo Histórico de la con el director del Archivo. Observación Cuaderno de 2023 Investigador
Alcaldía del Municipio Miranda *Entrega de la carta para la Encuesta notas, cámara
realización del proyecto. Registro de fotográfica,
del estado Falcón
*Aplicación del instrumento. información. bolígrafos y hojas
*
Identificar las necesidades de *Análisis de los datos obtenidos Registro y análisis Materiales: Septiembre Equipo
información del Archivo con la aplicación de matriz FODA, de información. Cuaderno de 2023 Investigador
Histórico de la Alcaldía del lluvia de ideas. notas, cámara
*Priorización de necesidades de fotográfica.
Municipio Miranda del estado
información.
Falcón

Diseñar el plan de formación Revisión Bibliográfica Taller Informativo Materiales: Septiembre, Equipo
del Archivo Histórico de la Cuaderno de Octubre- Investigador
Alcaldía del Municipio Miranda. Diseño del plan de formación Foro notas, cámara Noviembre
fotográfica. 2023
Impartir talleres formativos Intercambio de
ideas

4.2. Cronograma de Actividades

 Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre
Objetivo Actividades
22 9 22 6 7 19 27 2 15
Coordinar un encuentro inicial con el
director del archivo.
Diagnosticar la situación actual del Archivo
Histórico de la Alcaldía del Municipio Entrega de la carta para la realización del
Miranda del estado Falcón proyecto.
Aplicación del instrumento

Análisis de los datos obtenidos con la

Identificar las necesidades de información aplicación de matriz FODA, lluvia de ideas.
del Archivo Histórico de la Alcaldía del Priorización de necesidades de
Municipio Miranda del estado Falcón información.

Taller “Conociendo nuestro Archivo”

dirigido al personal de la Alcaldía.
Diseñar el plan de formación del Archivo
Histórico de la Alcaldía del Municipio * Foro “Nuestro acervo Histórico” dirigido
Miranda. al público en general
proceso referente al ingreso, transferencia y
resguardo documentos.
Taller “Manejo y uso de los documentos

Taller “Gestionar la información

 Referencias Bibliográficas

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línea].Boletín de la asociación de Andaluza de bibliotecarios, N° 77. Disponible en:
www.aab.es/pdfs/baab.

Calva, G. J. J., & Villaseñor, R. I. (2009). Satisfacción de usuarios: La

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De La Mora, M. (2002). Metodología de la investigación: desarrollo de la

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Fernando. (2008). Diagnóstico de proyectos.

Gil Pechúan, Ignacio. (1997). Sistemas y tecnologías de la información para la

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