Tipos de comunicación

Open class 2
Mtra. Jacqueline Bravo Claudio
RESULTADOS DE APRENDIZAJE:

✓ Distinguir las características de la comunicación verbal y la no verbal.

✓ Expresar la importancia de la comunicación verbal y la no verbal en los
procesos de información del ser humano.
 ¿Qué otros tipos de
comunicación conoces ?
La comunicación verbal es oral:

• Utiliza el canal auditivo

• Se capta por medio de la percepción
• Es espontánea y se puede retractar
• Es efímera
• Hay interacción: feedback
• Utiliza soportes verbales y no verbales
• Posee sintaxis diversa, muy elaborada o no
 La comunicación NO verbal:

• Mantiene relación con la verbal,

suelen emplearse juntas.

• Reguladora del proceso de

comunicación, contribuyendo a
ampliar o reducir el significado del
mensaje.

• Los sistemas de comunicación no

verbal varían según las culturas.

• Cumple con un mayor número de

funciones que el verbal; lo acompaña,
completa, modifica o incluso sustituye.
 ¿Cuáles son las diferencias
entre la comunicación verbal
y la no verbal?
 ENTONACIÓN:

Variación del tono de la voz de una persona al

hablar; puede indicar algún tipo de matiz expresivo
referente al mensaje o a la propia persona.

** Con las variantes de entonación las cuerdas vocales

vibran de modo diferente en cuanto a su frecuencia **
Tips para elaborar mensajes efectivos:
Ser completo

Ser específico

Ser claro

Ser reforzado con lenguaje verbal y no

verbal
Especificar quién debe realizarlo, qué se
va a hacer, cómo se debe de hacer, cuándo,
dónde, porqué, para qué, etc.

Cuidar tono e intencionalidad.

Corroborar que el mensaje ha sido

comprendido por el receptor
 Y en las entrevistas de trabajo...

¿Tendrán importancia la comunicación verbal y no verbal?

 Preguntas clave en la Entrevista de Trabajo

▪ “Dame tres razones por las cuales nos conviene seleccionarte a ti

entre todos los candidatos al puesto”.

▪ “Si te eligiéramos a ti, ¿qué te gustaría conseguir en nuestra

empresa?, ¿cuáles metas profesionales y personales te gustaría
alcanzar?”

▪ “¿Cuál es tu punto de equilibrio personal?, ¿cuál sería el salario

ideal para cubrir tus gastos y obligaciones personales?”

▪ “Si dejamos de lado el dinero como compensación por tu trabajo,

¿cuál sería otro beneficio personal por el cual trabajarías?”

Fuente: SoyEntrepreneur, “Selecciona al mejor candidato”, disponible en: http://www.soyentrepreneur.com/selecciona-al-mejor-candidato-

Jacqueline Bravo Claudio

PREGUNTAS
1.¿Cuáles son las diferencias entre la comunicación verbal y no verbal?
2. ¿Qué otros tipos de comunicación conoces ?
3. Al presentarte en una Entrevista de trabajo, ¿Habías sido consciente de
la importancia que tiene tu comunicación verbal y no verbal?¿Por qué?