UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL E IDIOMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

Asignación
Plan de Relaciones Públicas - Gobierno Regional del Cusco
Curso
Planificación y Programación en Relaciones Públicas
Docente
Mgtr. Freddi Orlando Yanque Martorell
Estudiantes
- Aparicio Huaman Brayan Adrian
- Banegas Luna Daniela
- Champi Jalixto Analisbe
- Diaz Campana Kusi Kcoullur
- Nina Curo Carolina Milagros
- Yepez Choquecahua Luz Andrea

Cusco – 2023
 GOBIERNO REGIONAL DEL CUSCO

1. Resumen Ejecutivo

1.1. Historia

El Gobierno Regional del Cusco es la entidad encargada de la administración y

gestión de los asuntos regionales en la región del Cusco. Su historia se remonta al proceso de

descentralización que se inició en el país a fines de la década de 1970 y que se consolidó con

la promulgación de la Ley de Bases de la Descentralización en 2002.

Antes de la creación del Gobierno Regional, el Cusco estaba gobernado por una

entidad denominada Consejo Transitorio de Administración Regional (CTAR), que fue

establecido en 1980 como resultado de la descentralización. Sin embargo, fue en 2003

cuando se creó oficialmente el Gobierno Regional del Cusco, con la elección del primer

presidente regional y la conformación del Consejo Regional. Desde entonces, el Gobierno

Regional del Cusco ha sido responsable de la planificación y ejecución de políticas y

proyectos en diversas áreas, como salud, educación, infraestructura, turismo, medio ambiente,

desarrollo rural, entre otras. Su principal objetivo es promover el desarrollo sostenible y el

bienestar de la población cusqueña.

A lo largo de los años, el Gobierno Regional del Cusco ha enfrentado diversos

desafíos e implementado iniciativas para impulsar el desarrollo regional. Entre los proyectos

destacados se encuentran la construcción y mejoramiento de carreteras, la promoción del

turismo en la región, la implementación de programas de salud y educación, y la protección

del patrimonio cultural cusqueño.

 Es importante mencionar que la historia del Gobierno Regional del Cusco está

marcada por la participación ciudadana y el trabajo conjunto con otras instituciones y actores

sociales. La región del Cusco es reconocida a nivel nacional e internacional por su riqueza

cultural y natural, por lo que la gestión regional ha buscado preservar y potenciar estos

recursos, promoviendo el desarrollo económico y social de la región.

1.2. Función

Organiza y conduce la gestión pública regional, de acuerdo a sus competencias

constitucionales exclusivas, compartidas y delegadas, en el marco de las políticas nacionales

y sectoriales para contribuir al desarrollo integral y sostenible de la región.

1.3. Visión Institucional

Institución con políticas orientadas a un modelo de gestión por resultados,

descentralizada con eficiencia técnica, recursos humanos competitivos que gozan de

credibilidad y confianza de la sociedad, por haber coadyuvado a la reducción significativa de

los niveles de pobreza; al acceso de la población en especial rural a servicios universales de

calidad en salud y educación intercultural, seguridad alimentaria, justicia, seguridad y

ambiente saludable, desarrollo del sector productivo , minero, turístico con responsabilidad

social, habiendo reducido los niveles de desnutrición crónica, mortalidad infantil y materna,

con logros de aprendizaje acorde a los estándares internacionales, y una economía regional

dinamizada a través de productos y servicios competitivos y acceso a los principales

mercados tanto nacionales como externos.

1.4. Misión Institucional

Realizar una gestión pública encaminada al desarrollo integral y sostenible de la

región Cusco con integridad, liderazgo, eficacia, transparencia, inclusión, identidad cultural e

igualdad de oportunidades, en el marco de la reactivación económica de la región.

1.5. Valores Institucionales

- Honestidad
- Transparencia
- Respeto
- Responsabilidad
- Lealtad

1.6. Objetivo Institucional

Garantizar una sociedad regional con institucionalidad basada en valores; solidaridad,

reciprocidad, no discriminación, transparencia, que preserve la riqueza ambiental y

patrimonial, así como la diversidad, desde un tejido organizacional cohesionado,—orientado

hacia el desarrollo humano sostenible, con equidad, democracia participativa y

descentralización.
1.7. Organigrama

2. Análisis de la situación

2.1. Clima organizacional(Trabajadores nombrados y Contratados)

La comunicación es necesaria e imprescindible para el ser humano, aunque forma

parte de nuestra vida diaria, la realidad es que nos cuesta comunicarnos bien, a pesar del

continuo avance de las tecnologías de la comunicación, las personas modernas cada vez están

más aisladas.

Muchas veces es porque ponemos barreras en la forma de comunicarnos. Incluso si el

remitente y el receptor hacen todo lo posible para comunicarse de manera efectiva, siempre

se producirán interferencias más allá del control previsto, lo que limitará la comprensión del

mensaje.
 Como institución al servicio de la comunidad, la comunicación de todo organismo

público debe comenzar con una buena planificación de la comunicación interna para asegurar

el éxito de su gestión. Sin embargo, en muchos casos, muchos directivos, gerentes y los

propios trabajadores no se dan cuenta de esto; no se dan cuenta de que el normal

funcionamiento de los gobiernos regionales y el logro de sus objetivos, independientemente

de su ámbito de actividad, no sólo dependen de la calidad de los servicios. sino también para

el buen funcionamiento y adecuada estructura de su red de comunicaciones. Muchos

administradores consideran que las fallas de comunicación y los inconvenientes que ocurren

internamente son una de las mejores formas en que pueden resolver los problemas.

Por otro lado, los puentes de comunicación entre los trabajadores contratados y los

nombrados, están bastante debilitados, con la existencia marcada de grupos dentro de la

organización.

Dado que; Las formas de comunicación con el personal del GORE son débiles,

además de tener menos disposición a hablar con el personal, no escuchar opiniones o

sugerencias, no estar dispuestos a aceptar activamente los aportes de los trabajadores

contratados a las soluciones, muchos problemas y falta de motivación.

Poco trabajo en equipo. En términos de empatía, son deficientes ante las cuestiones y

problemas laborales y son incapaces de crear un sentido de pertenencia entre los trabajadores,

y en términos de receptividad, fracasan porque rara vez escuchan a los trabajadores, pasan

poco tiempo entre los trabajadores contratados y nombrados. No generar un nivel de

confianza que haga posible a los empleados aportar sus propias ideas.
 Por lo general, cuando las personas de una organización están insatisfechas con algo,

automáticamente hablan y que este asunto llegue a oídos de otras personas puede causar

problemas y crear una situación difícil en la organización.

Situándonos en la comunicación interna en la institución trabajada, debemos resaltar

que es importante y crucial para un funcionamiento eficiente, fomentando un ambiente

abierto que facilite el intercambio de ideas y colaboración entre las distintas oficinas.

3. Objetivos

3.1. Objetivo General

Promover que los trabajadores contratados y trabajadores nombrados del Gobierno

Regional del Cusco tengan un ambiente de trabajo armonioso, colaborativo y equitativo para

todos los empleados, independientemente de su condición contractual. El plan estratégico

busca fomentar la igualdad de oportunidades, el respeto mutuo y la motivación en el

desempeño de sus funciones.

3.2. Objetivos Específicos

1. Fomentar la comunicación y la transparencia: Establecer canales de comunicación

efectivos y accesibles que promuevan la participación activa de todos los empleados,

tanto contratados como nombrados. Esto implica garantizar la divulgación clara de

políticas, normas y decisiones relevantes para el desempeño de sus funciones.

2. Promover la igualdad de oportunidades: Implementar políticas y prácticas que

aseguren que todos los empleados, independientemente de su condición contractual,

tengan acceso a las mismas oportunidades de desarrollo profesional, capacitación y

reconocimiento.
 3. Mejorar el trabajo en equipo y la colaboración: Fomentar la integración y la

cooperación entre los trabajadores contratados y los trabajadores nombrados,

promoviendo espacios de interacción, proyectos conjuntos y actividades que

fortalezcan el sentido de pertenencia y la colaboración en la organización.

4. Reconocer y valorar el desempeño: Implementar mecanismos de reconocimiento y

valoración del trabajo realizado por los empleados, que sean equitativos y justos, sin

importar su condición contractual. Esto puede incluir programas de reconocimiento,

incentivos o premios que impulsen la motivación y el compromiso.

4. Estrategias, tácticas y actividades

Para mejorar la comunicación interna entre los trabajadores contratados y los

trabajadores nombrados del Gobierno Regional del Cusco, y fomentar la integración durante

las festividades como la Navidad, es importante implementar estrategias, tácticas y técnicas

que promuevan la colaboración y el entendimiento mutuo.

1. Celebraciones conjuntas: Organizar eventos o fiestas en las que todos los trabajadores

puedan participar, independientemente de su estatus laboral. Estas celebraciones

pueden incluir actividades recreativas, intercambio de regalos o compartir una

comida.

Presupuesto: asignar fondos para la organización del evento y la adquisición

de alimentos y regalos.

2. Programa de mentoría: Establecer un programa en el que los trabajadores nombrados

actúen como mentores para los trabajadores contratados. Esto promoverá la

colaboración y el intercambio de conocimientos entre ambos grupos.

 Presupuesto: asignar fondos para la capacitación de los mentores y la creación

de materiales de apoyo.

3. Espacios de encuentro: Crear espacios físicos o virtuales donde los trabajadores

puedan interactuar de manera informal durante su tiempo libre. Estos espacios pueden

ser salas de descanso, grupos de chat en línea o redes sociales internas.

Presupuesto: adecuar y equipar los espacios físicos, o invertir en plataformas

de comunicación en línea.

4. Actividades de team building: Realizar actividades de integración y trabajo en equipo,

como talleres, juegos o competencias deportivas. Estas actividades ayudarán a

construir la confianza y a fortalecer las relaciones entre los trabajadores.

Presupuesto: asignar fondos para la contratación de facilitadores o

entrenadores, así como para la logística y los materiales necesarios.

5. Comunicación interna efectiva: Mejorar los canales de comunicación interna para

facilitar la interacción entre los trabajadores contratados y los trabajadores

nombrados. Esto puede incluir la implementación de una plataforma de comunicación

interna, boletines informativos o reuniones regulares.

Presupuesto: asignar fondos para la adquisición de herramientas de

comunicación y para la capacitación del personal encargado de la gestión de la

comunicación interna.
5. Público objetivo y canales

Los “Trabajadores Contratados y Nombrados del Gobierno Regional del Cusco”

forman nuestro público objetivo, ya que el objetivo principal del plan es mejorar la

comunicación interna y el ambiente laboral entre estos dos segmentos de empleados.

Este público es fundamental, ya que son los directamente afectados por las

deficiencias en la comunicación interna. Al enfocarse en ellos, se busca crear un ambiente

laboral más armonioso, colaborativo y equitativo para todos los empleados,

independientemente de su condición contractual.

En cuanto a los canales de comunicación, se podrían utilizar los siguientes:

- Reuniones periódicas: Organizar reuniones periódicas en el lugar de trabajo para

permitir la interacción cara a cara. Estas reuniones pueden ser tanto informativas

como interactivas, fomentando la participación activa de los empleados.

- Sesiones de Feedback en el Lugar de Trabajo: Programar sesiones regulares de

retroalimentación y discusiones abiertas en el lugar de trabajo. Estas sesiones pueden

abordar temas específicos y proporcionar un espacio para la expresión directa de

opiniones.

- Canales de Comunicación Directa: Establecer buzones de sugerencias o espacios

físicos asignados para la comunicación directa. Esto permite a los empleados

compartir sus pensamientos de manera anónima o personal, según su preferencia.

- Eventos y Celebraciones en el Trabajo: Organizar eventos específicos en el lugar de

trabajo, como almuerzos, celebraciones y actividades recreativas para fortalecer las

relaciones y la colaboración entre los empleados.

 - Sesiones de Capacitación: Realizar talleres y sesiones de capacitación presenciales

para mejorar las habilidades de comunicación y fomentar el trabajo en equipo. Estas

sesiones pueden incluir ejercicios prácticos y dinámicas grupales.

- Mensajes Directos y Encuestas en Persona: Facilitar la comunicación directa a través

de mensajes personales y encuestas presenciales durante las interacciones diarias en el

lugar de trabajo.

- Comunicados Oficiales en Tablones y Cartelería: Utilizar tablones de anuncios y

cartelería en lugares concurridos para transmitir información oficial y relevante para

todos los empleados.

- Canales de Comunicación en Áreas Comunes: Implementar canales de comunicación

visual en áreas comunes, como salas de descanso, para compartir noticias,

recordatorios y eventos importantes.

6. Mensajes clave

- Colaboración e Igualdad: "Fomentamos un ambiente colaborativo donde todos los

empleados, independientemente de su contrato, son valorados por igual."

- Comunicación Abierta: "Nos comprometemos a una comunicación abierta y

transparente para construir entendimiento mutuo."

- Integración y Reconocimiento: "Promovemos la integración y reconocemos el valor

de cada empleado en nuestro equipo."

- Diversidad y Respeto: "Celebramos la diversidad y fomentamos un ambiente de

respeto mutuo y empatía."

- Participación y Propósito Común: "Tu participación es crucial. Nos unimos en nuestro

propósito común de promover el desarrollo sostenible en la región."

7. Inversión

Objetivo

La Directiva General del Sistema Nacional de Programación Multianual y Gestión de

Inversiones, aprobado con R.D. N° 001-2019-EF/63.01, en su Artículo 12 numeral 12.2

establece que la Oficina de Programación Multianual de Inversiones (OPMI) de cada Sector,

Gobierno Regional y Gobierno Local, según corresponda, elabora el Diagnóstico de la

situación de las brechas de infraestructura o de acceso de servicios.

El objetivo de la SGPMI del Gobierno Regional de Cusco es elaborar el diagnóstico de la

situación de las brechas de infraestructura o de acceso de servicios en el marco de nuestras

competencias y en nuestro ámbito territorial, en cumplimiento a lo dispuesto por el párrafo

11.5 del artículo 11 de la Directiva General del Sistema Nacional de Programación

Multianual y Gestión de Inversiones, los Sectores han aprobado y publicado en sus

respectivos portales institucionales los valores numéricos de los "Indicadores de Brechas”.

Estructura Económica

El Índice Regional de Eficiencia en la Inversión Pública (IREI)

Al tercer trimestre del 2023, el Gobierno Regional del Cusco es el más eficiente en inversión
pública regional. Le siguen los de Arequipa y Tacna.

Llama la atención que, en el ránking de ejecución financiera convencional de la Consulta

Amigable del MEF, Cusco ocupaba el puesto 11 en cuanto a mayor ejecución. Tacna, por su lado,
pasa del puesto 21 en ejecución al puesto 3 en el IREI. Ambos tienen el menor costo asociado a
nuevos proyectos sin ejecución en comparación con su cartera inicial, lo que revela eficiencia en
su programación. Además, alrededor de la mitad de las inversiones bajo su responsabilidad ya
están cerradas, lo que muestra eficiencia en la ejecución.

En contraposición, los últimos tres lugares de la tabla los ocupan los gobiernos regionales de
Ayacucho, Loreto y Áncash. Esto pese a que, en la ejecución financiera tradicional, Ayacucho y
Loreto ocupaban los puestos 3 y 9, respectivamente. En el caso de Ayacucho, destaca el alto
monto de proyectos programados para este año que aún no han sido ejecutados. Asimismo, tiene
uno de los niveles más bajos de rendición de cuentas sobre el avance físico de sus proyectos.

Potencialidades de la Región Cusco

De acuerdo a las cifras del Valor Agregado Bruto departamental publicado anualmente por el

INEI, la actividad más importante para el 2022 es “Extracción de Petróleo, Gas y Minerales”

con un 43.6% de participación del PBI, le siguen las actividades de “Construcción” y

“Comercio” y con 9.5% y 7.33% de participación, seguido luego por Agricultura, Ganadería,

Caza y Silvicultura (6.1%), Manufactura (5.1%), Administración Pública y Defensa (4.5%),

ver para mejor detalle la gráfica N° 4. i) Extracción de Gas y Minerales2 Según el BCRP, la

extracción de gas y minerales se incrementó al 2021 en un 88.75%. La producción minera

disminuyó 17,0 por ciento e hidrocarburos 4,3 por ciento. El sector es el más importante del

Valor Agregado Bruto (VAB) departamental dado que representó el 46,2 por ciento,

participación que fue mayor en 10 puntos porcentuales con respecto a 2020. Minería e

Hidrocarburos El sector minería e hidrocarburos creció 13,4 % a marzo 2023 (interanual

2022-2023); tanto la producción minera metálica y de hidrocarburos aumentaron en 35.6% y

3.1 % respectivamente. La actividad minera metálica reportó una mayor producción de

molibdeno (82.7%) oro (7.5%), y cobre (35.8%) y en hidrocarburos hubo una mayor

extracción de gas natural (14.1%), (BCR, Sintesis de Actividad Económica Cusco, 2023). En

marzo 2023, el precio promedio mensual de cobre subió en actv. US$/lb 398.1, lo que

significó un descenso de 2% con respecto al mes previo; el descenso reflejó las expectativas

de una mayor oferta y temores en el crecimiento global. A marzo del 2022 el sector minería e

hidrocarburos aumento en 7.9% interanual (2021- 2022), explicado por una mayor

producción de hidrocarburos (23.8%), pese a una menor producción de minería metálica (-

15.1%). en hidrocarburos se observó una mayor producción de líquidos de gas natural

(18.4%); sin embargo, en minería metálica se registró una menor extracción de oro (-34.3%

%), molibdeno (-21.6%) y cobre (-15.1%) (BCR, 2022). En marzo del 2022, el precio

promedio del cobre subió en actv. US$/lb 464.4 nivel superior en 3% con respecto a la

cotización del mes anterior. El precio fue favorecido

8. Evaluación

8.1. Fortalezas

- Objetivos Claros: Los objetivos generales y específicos están claramente definidos,

proporcionando una dirección clara para el plan.

- Enfoque Integral: El plan aborda no solo la comunicación, sino también la igualdad de

oportunidades, el trabajo en equipo y el reconocimiento del desempeño.

- Estrategias Variadas: Las estrategias propuestas incluyen celebraciones conjuntas,

programas de mentoría, espacios de encuentro y actividades de team building,

abordando diferentes aspectos de la comunicación y colaboración.

- Mensajes Clave Claros: Se han planteado mensajes clave que reflejan la cultura

deseada y los valores de la institución.

8.2. Áreas de Mejora

- Indicadores de Éxito: Es importante definir indicadores específicos para medir el

éxito de cada objetivo. Por ejemplo, ¿cómo se medirá la mejora en la comunicación?

¿Cómo se evaluará el éxito del programa de mentoría?

- Presupuesto Detallado: Aunque se menciona la asignación de fondos, sería

beneficioso proporcionar un presupuesto más detallado para cada estrategia y táctica

propuesta.
 - Feedback Continuo: La inclusión de un mecanismo de retroalimentación continua en

el plan permitirá realizar ajustes según las necesidades y cambios en la dinámica

organizativa.

- Cronograma: La inclusión de un cronograma detallado para la implementación de

cada estrategia facilitará el seguimiento y la medición del progreso.

9. Medición

Implementar indicadores y realizar evaluaciones periódicas permitirá ajustar el plan

según sea necesario y garantizar un progreso continuo hacia los objetivos establecidos.

- Encuestas de Satisfacción

Realizar encuestas antes y después de la implementación del plan para evaluar

la percepción de los empleados sobre la comunicación interna y el ambiente laboral.

- Participación en Eventos

Medir la participación en eventos y actividades planificadas. Mayor

participación puede indicar un aumento en la integración y la colaboración.

- Indicadores de Comunicación Interna

Establecer indicadores clave, como la frecuencia de reuniones efectivas, el uso

de canales de comunicación interna y la participación en sesiones de feedback.

- Retención de Empleados

Evaluar las tasas de retención de empleados como un indicador indirecto del

éxito del plan. Un ambiente laboral mejorado puede contribuir a la retención.

- Evaluación de Programa de Mentoría

Realizar evaluaciones periódicas del programa de mentoría para medir su

efectividad en la transferencia de conocimientos y en la mejora de las relaciones

laborales.

- Reconocimiento y Premios

Establecer métricas para evaluar la eficacia de los programas de

reconocimiento y premios en términos de motivación y compromiso.

- Seguimiento de la Comunicación Interna

Utilizar herramientas de seguimiento para evaluar la eficacia de los canales de

comunicación interna, como el uso de plataformas digitales y la retroalimentación

recibida.
 References
(n.d.). Información institucional - Gobierno Regional Cusco - Plataforma del Estado
Peruano. Retrieved January 18, 2024, from
https://www.gob.pe/institucion/regioncusco/institucional
Manual de Organización ~y- Funciones. (2023, November 1). Gobierno Regional de
Cusco. Retrieved January 18, 2024, from
https://transparencia.regioncusco.gob.pe/transparencia/planeamiento_organizacion/
mof/mof.pdf