"Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia"

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

MODELADO SISTÉMICO Y SIMULACIÓN - (SI701-W)

DOCENTE:

Ing. Jesús Alberto Cossa Cabanillas

Octubre de 2021

Lima – Perú
 CASO 7: FARMACIA

7.1 ESCENARIO ORIGINAL

se desea modelar el comportamiento de una farmacia dentro de un hospital. El tiempo entre

llegadas de clientes tiene distribución exponencial con un promedio de 3 minutos. El 90% de los
clientes posee el Seguro Integral de Salud (SIS). Al llegar, los clientes se dirigen a la
ventanilla de cotización donde el empleado 1 elabora el presupuesto de los medicamentos de
cada cliente, uno por uno. El tiempo para la preparación del presupuesto tiene distribución
triangular con valores: mínimo 1, moda 2, máximo 4. El monto del presupuesto resulta variable
para cada cliente y se ajusta a una distribución triangular con valores: mínimo 50, moda 100 y
máximo 200.

Si el cliente posee SIS, una vez que tenga su presupuesto pasa a pagar a caja.

Cuando el cliente no posee el SIS, si el presupuesto es mayor o igual a S/. 100.00 soles, opta por
retirarse a otra farmacia y en caso el presupuesto sea menor a S/.100.00 soles, pasa a
pagar a caja.

La caja es atendida por el empleado 2 que atiende a los clientes uno por uno en un tiempo que
tiene distribución uniforme entre 1 y 2 minutos.

Luego de pagar en caja, los clientes que poseen SIS pasan a recoger sus medicinas en una
ventanilla y los que no poseen SIS recogen sus medicinas en una ventanilla diferente. Cada
ventanilla de entrega de medicinas es atendida por un empleado diferente, empleado 3 y
empleado 4 respectivamente, los cuales entregan las medicinas a los clientes uno por uno.
Después de recoger sus medicinas los clientes abandonan la farmacia. El tiempo de entrega para
cualquier cliente se distribuye uniformemente entre 5 y 10 minutos.

La duración de la simulación es de 12 horas,

7.1.1 MODELO DE LA SIMULACIÓN

7.1.2. ESTRUCTURA DE LA SIMULACIÓN:

7.1.2.1. ENTIDAD

7.1.2.1.1. CLIENTES

El módulo ENTIDAD está definido por “CLIENTES” que representa la entidad que
llega al source.

8.1.2.2. SOURCE

8.1.2.2.1. LLEGADA

El módulo SOURCE para este caso está definido por “LLEGADA” que representa la
entrada de los clientes al sistema.

LLEGADA es una fuente de entidades de clientes

Las condiciones que presenta el siguiente elemento son:

● Los montacargas cargados de maletas llegan cada 10 minutos, con distribución

exponencial.
● Se lleva una cantidad variable de maletas con distribución uniforme entre 10 y
15 maletas.
● Trasladar completamente las maletas de cada avión requiere entre 18 y 20
montacargas con distribución uniforme.
● La primera maleta llega en el tiempo cero.

8.1.2.3. SERVER

8.1.2.3.1. COTIZACIÓN

8.1.2.3.2. CAJA
8.1.2.3.3. VENTANILLA 1

8.1.2.3.3. VENTANILLA 2

8.1.2.3. SINK

8.1.2.3.1. RECIBO DE MALETAS

8.1.2.3.2. SALIDA