TECNOLOGIA EN COORDINACION LOGISTICA

INFORME PERTINENCIA Y EFECTIVIDAD DE LOS RECUROS UTILIZADOS

SEGÚN REQUERIMIENTOS

BRAYAM JAVIER GONZALEZ GOMEZ

REGIONAL ATLANTICO
MARZO 2024
Inicialmente, el proyecto que se pretende realizar en la cadena de restaurantes
taiwan, el almacén centro, donde se va a tratar sobre el Sistema de auditoria
digital para puntos de venta, por medio de un programa que se enviara a los
puntos de ventas y de este modo poder evaluar los conocimientos del personal; de
este modo se implementara y plasmara en el tablero del Blog tuyo. De esta
manera, se procede a crear en tuyo la primera columna con etiqueta de color
morado, se identifica el equipo encargado de dicho proyecto con los siguientes
roles: En el caso de Isaura Palacio tomará la zona de organización e inspección a
las áreas objetivas y lo que le concierne a Jhonatan Zuñiga se encargará del área
de herramientas y apoyo digital. Por otro lado, se crea la segunda columna con su
etiqueta de color naranja, donde se plasmará las áreas interesadas a evaluar, las
cuales son:

• Ventas y satisfacción del cliente. Área encargada de la venta y presentación

del producto al cliente, además del proceso de venta y como es la experiencia
que se brinda a estos cuando se inicia la venta.

• Publicidad y marketing. Área encargada de la promoción y alcance del

producto, se debe tener en cuenta los diferentes medios implementados para la
publicidad del producto y como el personal realiza dichas actividades
relacionadas y si su campo de aplicación es el correcto.

• Zona de producción y distribución. Área encargada de la fabricación y

distribución del producto en el mercado, el personal debe contar con las
habilidades y conocimientos totalmente claros para el desempeño de las
actividades en esta área, además de que cuenten con los equipos y
espacios adecuados contando que el personal cumpla con los estándares de
calidad del producto.
Seguidamente, se creará una tercera columna con su etiqueta de color verde,
donde se identifica los procesos para evaluar, desarrolladas mediante una la
lista de actividades a implementar en dicho proyecto, las cuales son:

1. Establecer la herramienta web adecuada.

Buscar y brindar una herramienta que permita gestionar de manera eficiente los
conocimientos y habilidades de acuerdo al área a evaluar. que sea de
acceso rápido, que abarque todos los colaboradores identificados según el
calendario de evaluación, seguido a esto también facilitar puedan realizar dichas
auditorias de manera acertada, cómoda y activamente.

2. Organizar los campos y procesos a evaluar.

Organizar y abarcar los campos donde se quiere mejorar u obtener información
del desempeño de los colaboradores, buscando crear las mejores formas de
evaluación y rutas de aprendizaje, para reforzar y potenciar áreas donde se
requiera mejora.

3. Identificar puntos de ventas.

Escoger los diferentes puntos donde se realizarán las auditorias, según lo
planeado con la empresa, para organizar una ruta o calendario de evaluación.

4. Verificar el estado de la tienda.

Inspeccionar todos aquellos enceres, equipos y demás herramientas que
normalmente se encuentran en los puntos de venta, tomando registro fotográfico y
informes del estado y uso de estos, además de si se tiene un control y
seguimiento por parte de sus operarios para su cuidado y manejo adecuado.

5. Verificación de proceso del personal.

Inspeccionar y evaluar si el personal se encuentra realizando los procesos de la
empresa de manera adecuada, según los establecidos por la organización. se
debe ver al personal con conocimientos y habilidades claros en sus
actividades desempeñadas para mantener un orden y disciplina organizacional.
6. Supervisión de conocimientos del personal.

Certificar aquellos conocimientos que se consideren necesarios para mantener la

calidad en el momento de producción y venta del producto. Se espera que
los empleados en su mayoría tengan claridad en gran porcentaje de los
aspectos evaluados.

Revisión de presentación del personal. Verificar que cada uno de los empleados
cuente con los uniformes establecidos por la empresa.

8. Evaluación final de desempeño. Estructurar una prueba final donde se

pueda evaluar los conocimientos, que actualmente tengan los empleados para
el desarrollo de sus actividades dentro de su cargo.

9. Calificar los resultados obtenidos. Organizar y clasificar la información obtenida

para poder dirigir las herramientas de apoyo a las áreas en las cuales de den
prioridad por el resultado obtenido.

10. Identificar campos en los que se presente deficiencia. A través de la

evaluación y organización de los datos obtenidos, identificar aquellos aspectos
que en la mayoría estén en deficiencia, para poder crear las estrategias de apoyo
y refuerzo para a futuro mejorar este déficit y permitir tener conocimientos claros.

11. Crear y brindar herramientas de apoyo enfocadas a el conocimiento y

procesos. Se debe brindar aquellas herramientas que permitan apoyar los proceso
o áreas de interés por parte de los empleados, para poder garantizar un
aprendizaje rápido y continúo enfocado a la mejora y ampliación de procesos y
habilidades. Se procede a crear la cuarta columna en el tablero de Trello con su
etiqueta de color amarillo, la cual se va denominar Herramientas y de este modo
van a ayudar a la realización del proyecto, denominadas como:

 Cuestionarios en línea.

 Presentaciones didácticas.

 Juegos educativos.

 Simuladores de actividades y procesos.

 Video conferencias.

 Capacitaciones online

Para finalizar, se anexa la quinta columna con su etiqueta de color rojo,

denominada criterios evaluativos, en este caso sería el último proceso del
proyecto anteriormente mencionado y señalados como:

 Conocimiento del producto.

Conocimiento del proceso de venta y fabricación.

 Conocimientos campañas de ventas.

 Conocimiento de servicio y experiencia al cliente.

 Uso y manejo de equipos y herramientas.

 Presentación impecable y alineada con el reglamento.

 Conocer cliente estrella y nicho de mercado.

 Conocimiento del potenciamiento de la marca y del producto.

 Buen slot y almacenamiento del producto.

En conclusión, tuyo es una de las demás herramientas digitales y visuales que
siempre estarán presentes en nuestras vidas, nosotros como futuros
emprendedores tenemos la meta o la finalidad de enseñarles a nuestros
colaboradores el uso de estas herramientas, de forma correcta, de este modo que
aprendan, de igual forma tengan crecimiento y estabilidad que más adelante les
servirá.

Se debe tener en cuenta que, que cuando se da un enfoque más tecnológico a la

empresa nos ayuda a modernizar los métodos de producción y ventas
clásicas, como en este caso, incluimos la herramienta de Trello, que nos ayuda a
gestionar y supervisar proyectos de una manera ordenada, interactiva y fácil; de
este modo forman parte son del proceso empresarial, que no solo beneficia a la
producción si no a la sociedad en su colectividad