Elementos claves de la acreditación en las instituciones de salud

Natalia Carolina López Erazo

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de la Salud – Auditoria de la Calidad II
Docente: Erika Bibiana Rodríguez

Bogotá D.C., Colombia

04 de marzo de 2024
 Introducción

El sistema obligatorio de garantía de la calidad, se identifica como el

conjunto de instituciones, normas, requisitos, mecanismos y procesos deliberados

y sistemáticos del sector salud para generar, mantener y mejorar la calidad de

servicios de salud del país., dentro de lo anterior es pertinente inferir acerca del

conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodologías

basadas en evidencias científicas para minimizar el riesgo de sufrir un evento

adverso. La metodología de acreditación en salud y el logro de la acreditación se

traducen para los usuarios en atenciones en salud más humanas y de calidad. La

percepción del usuario en relación con la atención recibida y con su condición de

salud mejora cuando los agentes del sistema que intervienen en su proceso de

atención en salud son entidades con niveles superiores de calidad. Vamos a

evidenciar dentro del mapa conceptual la relevancia del objetivo del Sistema

Único de Acreditación, además del manejo de las buenas prácticas, es afianzar la

competitividad de las organizaciones de salud y proporcionar información clara a

los usuarios, de manera que puedan tomar decisiones basadas en los resultados

de la Acreditación y decidir libremente si deben permanecer o trasladarse a otras

entidades del sistema que también estén acreditadas. En los procesos y etapas

que las organizaciones de salud deben recorrer, desde el momento de tomar la

decisión de acreditarse y solicitar la evaluación ante ICONTEC, hasta la decisión

final de la acreditación y su seguimiento. En este primer ciclo que abordamos, la

institución toma la decisión de mejoramiento, se autoevalúa contra los estándares

de acreditación,
implementa acciones de mejoramiento y verificado el cumplimiento de los

requisitos para la presentación, solicita la evaluación externa de acreditación.

La Ruta Crítica de Acreditación se inicia con la solicitud de la evaluación

externa de acreditación a ICONTEC, quien realiza la visita de campo y envía el

informe de la evaluación externa a la Junta de Acreditación, para su decisión o no

del otorgamiento del certificado de acreditación. Es de total relevancia la

información a la cual se tenga acceso durante el proceso de acreditación, así

como, los datos relacionados con las instituciones a las cuales les haya sido

negada la acreditación, son estrictamente confidenciales, salvo la información que

solicite el Ministerio de la Protección Social relacionada con el número de

entidades que no fueron acreditadas.

 Desarrollo de la actividad

Fuente: Elaboración propia

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 Conclusiones

Una vez procesados los datos recolectados a través del mapa conceptual

especificado, llegamos a las siguientes conclusiones y recomendaciones.

Es importante tener en cuenta que dentro del proceso de la acreditación en

salud debe existir un conjunto de actividades, estándares, procedimientos

enmarcados en 3 aspectos importantes: La autoevaluación, el mejoramiento y la

evaluación externa.

La acreditación es un proceso voluntario de autoevaluación y evaluación

externa que permitan mirar si dentro de sus procesos están cercanos a los altos

estándares de acreditación.

Es fundamental que todas las instituciones de salud comprendan que la

razón de ser son los usuarios y que por lo tanto se debe implementar diferentes

estrategias encaminadas a la satisfacción de las necesidades y expectativas de

las personas que asisten a los diferentes servicios que ofrece una institución de

salud.

El nivel de exigencia establecido mediante los estándares del Sistema Único

de Acreditación será creciente en el tiempo, con el propósito de propender por el

mejoramiento continuo de la calidad de los servicios de salud.

Es fundamental resaltar que existe una eficiencia en cuanto a la información,

a la cual se tiene acceso durante el proceso de acreditación, así como, los datos

relacionados con las instituciones a las cuales les haya sido negada la acreditación,

son estrictamente confidenciales.

En cuanto al sistema de Gestión de Calidad, las entidades de salud en

reiteradas ocasiones no satisfacen los requerimientos de los clientes, carece de

formalización de los procesos y de un control de calidad. Asimismo, la misión y

visión de la organización no refleja exactamente un compromiso con la calidad por

lo cual el nivel estratégico lo tiene en proyecto para así determinar de una mejor

manera sus políticas. De lo anterior es preciso indicar que el diseño del modelo de

aseguramiento de la calidad a utilizar, lleva a considerar en todo momento los

lineamientos legales establecidos en cuanto a calidad y prestación de servicios se

refiere. Sería importante y relevante desarrollar jornadas que involucren a todo el

personal sobre temas de estandarización de procesos, mejoramiento continuo y

filosofías de calidad.
 Referencias

 Decreto 903 de 2014, por el cual se dictan disposiciones en relación

con el Sistema Único de Acreditación en Salud.

 Resolución 2082 de 2014: Por la cual se dictan disposiciones para la

operatividad del sistema único de acreditación en salud.

 Resolución 2427 de 2014: Por la cual se inscribe una entidad

(ICONTEC) en el registro Especial de Acreditadores en Salud.

 Resolución 6055 de 2016: Por la cual se determina la integración y el

funcionamiento del Consejo Asesor para el Sistema Único de

Acreditación en Salud

 Resolución 346 del 2017 "Por la cual se inscribe una entidad en el

Registro Especial de Acreditadores en Salud" hasta el 31 de enero de

2021. Es una herramienta de mejoramiento continuo.