ChatGPT: usos en cada bloque.

¿Cómo promptear? BMC

Fundamentos de la Inteligencia Artificial
¿Qué es la Inteligencia Artificial?
La Inteligencia Artificial (IA) es un campo de la informática que busca crear sistemas y
programas capaces de realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana. Estas
tareas incluyen el reconocimiento de voz, la toma de decisiones, la resolución de problemas, el
aprendizaje automático y la comprensión del lenguaje natural. La IA se basa en algoritmos y
modelos matemáticos para simular la inteligencia humana en máquinas y sistemas
informáticos.

Tipos de Inteligencia Artificial

La Inteligencia Artificial (IA) abarca diversos enfoques, cada uno con su propio conjunto de
características y aplicaciones. A continuación, exploraremos cuatro tipos principales de IA:

1. IA Débil o Estrecha
La IA Débil o Estrecha se centra en tareas específicas y tiene capacidades limitadas. Esta
forma de IA no puede aprender ni ejecutar actividades fuera de su dominio. Un ejemplo de
esto son los "Asistentes Virtuales de Atención al Cliente".
Ejemplo: Muchas empresas utilizan asistentes virtuales de IA en sus sitios web o aplicaciones
móviles para brindar respuestas automáticas a preguntas frecuentes de los clientes.
Función: Estos asistentes están diseñados para responder a consultas específicas y
proporcionar información predefinida sin la capacidad de aprendizaje más allá de las
interacciones programadas. Por ejemplo, chatbots de servicio al cliente que responden
preguntas comunes sobre productos o políticas.

2. IA Fuerte o General

Este paper forma parte del curso gratuito de “Business Model Canvas y Lean Canvas con ChatGPT” del
Centro de e-Learning UTN. Autor: https://www.linkedin.com/in/juanacevedomino/
La IA Fuerte o General se asemeja más a la inteligencia humana y tiene la capacidad de
aprender y adaptarse a una amplia variedad de tareas y contextos. Los "Asistentes de Voz
Inteligentes" son un ejemplo de esta categoría.
Ejemplo: Empresas como Amazon Alexa, Google Assistant y Apple Siri son ejemplos de
asistentes de voz inteligentes.
Función: Estos asistentes de voz pueden realizar una amplia variedad de tareas, como
responder preguntas, controlar dispositivos del hogar, reproducir música y proporcionar
pronósticos del tiempo. Tienen la capacidad de aprender y adaptarse a las preferencias del
usuario, lo que les permite llevar a cabo múltiples funciones diferentes.

3. IA Basada en Reglas
La IA Basada en Reglas utiliza un conjunto predefinido de reglas y datos para tomar decisiones
y realizar tareas específicas. Un ejemplo común son los "Sistemas de Detección de Fraude en
Tarjetas de Crédito".
Ejemplo: Instituciones financieras, como bancos y compañías de tarjetas de crédito, utilizan
sistemas de detección de fraude basados en reglas.
Función: Estos sistemas utilizan reglas predefinidas y patrones de gasto para identificar
actividades sospechosas que pueden indicar fraude en tarjetas de crédito. Si un gasto
coincide con un patrón de fraude conocido, el sistema puede bloquear la tarjeta o alertar al
titular para su verificación.

4. IA de Aprendizaje Automático
La IA de Aprendizaje Automático utiliza algoritmos y datos para aprender y mejorar su
rendimiento con el tiempo. Un ejemplo de esto son las "Recomendaciones de Contenido en
Plataformas de Streaming".
Ejemplo: Empresas como Netflix, Spotify y YouTube aplican IA de aprendizaje automático en
sus plataformas.
Función: Estas plataformas utilizan algoritmos de aprendizaje automático para analizar el
historial de visualización o escucha del usuario y ofrecer recomendaciones personalizadas de
películas, música o videos. Cuanto más interactúa el usuario, más precisa se vuelve la
recomendación, ya que el sistema aprende de sus preferencias.

¿Qué es ChatGPT?
Introducción a ChatGPT

Este paper forma parte del curso gratuito de “Business Model Canvas y Lean Canvas con ChatGPT” del
Centro de e-Learning UTN. Autor: https://www.linkedin.com/in/juanacevedomino/
ChatGPT es un modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI, basado en la arquitectura
GPT-3.5, que utiliza la inteligencia artificial para generar respuestas de texto coherentes y
contextuales en conversaciones. Este modelo es capaz de comprender y generar texto en
lenguaje natural, lo que lo convierte en una herramienta versátil para diversas aplicaciones,
incluida la elaboración de un Business Model Canvas (BMC).
Interacción con ChatGPT
Para comunicarte con ChatGPT y obtener respuestas relevantes, simplemente tienes que
escribir tu pregunta o instrucción en lenguaje natural. Por ejemplo, puedes escribir: "¿Puedes
ayudarme a desarrollar un BMC para mi negocio?" o "Explícame cómo funciona un modelo de
ingresos".

¿Qué Significa "Promptear"?

Promptear en ChatGPT
"Promptear" se refiere al proceso de proporcionar a ChatGPT una pregunta o instrucción
específica para obtener la respuesta deseada. Cuando prompteas a ChatGPT, estás dando
una indicación sobre el tipo de información que necesitas. Un prompt claro y preciso suele
generar respuestas más útiles y relevantes.
En los próximos módulos, exploraremos cómo utilizar ChatGPT de manera efectiva para crear
un BMC sólido, paso a paso.

Al utilizar esta herramienta, es importante que:

1. Seas claro y Conciso: Formula tus preguntas de manera clara y directa para obtener
respuestas específicas de ChatGPT. Evita preguntas ambiguas que puedan llevar a respuestas
vagas.
Prompt: "Por favor, describe de manera clara y concisa cuál es nuestra propuesta de valor para
nuestros segmentos de clientes clave."

2. Especifica el Bloque del BMC: Antes de hacer una pregunta, identifica el bloque específico
del BMC que deseas abordar (por ejemplo, Segmentos de Clientes, Propuesta de Valor,
Canales de Distribución, etc.). Esto ayudará a mantener el enfoque.
Prompt: "Hablemos sobre nuestros Canales de Distribución. ¿Cómo podemos optimizar
nuestros canales para llegar mejor a nuestros clientes?"

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3. Define el Contexto: Proporciona información básica sobre tu negocio o idea, como la
industria, el mercado objetivo y el problema que resuelve tu propuesta de valor. Esto ayudará a
ChatGPT a generar respuestas más relevantes.
Prompt: "Tenemos un negocio de tecnología en crecimiento que ofrece soluciones de
seguridad cibernética. ¿Cómo podemos adaptar nuestra Propuesta de Valor para abordar las
necesidades cambiantes del mercado?"
4. Utiliza Verbos de Acción: Usa verbos de acción en tus preguntas para estimular la
generación de ideas y acciones concretas. Por ejemplo, "Sugiere estrategias para alcanzar a
nuestro segmento de clientes principal".
Prompt: "Genera ideas específicas sobre cómo podríamos diversificar nuestros ingresos para
reducir la dependencia de un solo canal de ingresos."

5. Sé Creativo: Anima a ChatGPT a generar ideas creativas. Puedes pedir sugerencias

innovadoras para tu propuesta de valor, canales de distribución o modelos de ingresos.
Prompt: "Imagina una forma innovadora de interactuar con nuestros clientes a través de la
tecnología. ¿Qué servicios o experiencias únicas podríamos ofrecer?"

6. Pregunta por Desafíos y Soluciones: Interroga sobre desafíos potenciales que puedas
enfrentar en tu modelo de negocio y solicita soluciones específicas. Por ejemplo, "¿Cómo
superaríamos la competencia en nuestro mercado?"
Prompt: "Identifica los posibles obstáculos que podríamos enfrentar al ingresar a un nuevo
mercado y sugiere estrategias para superarlos."

7. Fomenta el Análisis FODA: Pide a ChatGPT que realice un análisis FODA (Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas) en relación con tu BMC para una comprensión más
profunda.
Prompt: "Realiza un análisis FODA de nuestro negocio en este momento. ¿Cuáles son nuestras
principales fortalezas y amenazas?"

8. Utiliza Escenarios Hipotéticos: Formula preguntas basadas en escenarios hipotéticos para

explorar diferentes posibilidades. Por ejemplo, "Si agregáramos un nuevo canal de distribución,
¿cómo afectaría nuestros costos?"
Prompt: "Imagina que hemos lanzado un nuevo producto. ¿Cómo afectaría esto a nuestros
costos operativos y a nuestra Propuesta de Valor?"

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9. Haz Preguntas Abiertas y Cerradas: Combina preguntas abiertas que fomenten la reflexión
con preguntas cerradas que obtengan respuestas específicas. Esto te ayudará a obtener una
variedad de información.
Prompt Abierto: "¿Cuáles son las características que nuestros clientes valoran más en nuestra
Propuesta de Valor?"
Prompt Cerrado: "¿Consideramos explorar un nuevo canal de distribución en el próximo
trimestre?

10. Valida y Ajusta: Después de recibir respuestas de ChatGPT, valida la información con tus
conocimientos y experiencia. Ajusta y mejora el BMC según sea necesario, ya que ChatGPT
puede ofrecer sugerencias, pero no tiene información actualizada sobre tu negocio en tiempo
real.
Prompt: "Basándonos en nuestras conversaciones anteriores, ¿qué ajustes crees que
debemos hacer en nuestro BMC para reflejar mejor nuestra estrategia actual?"

Anexo de ejemplos: 10 ejemplos por cada tips.

Método de abordaje: desarrollo de BMC con chatGPT.

Partiendo de 4 escenarios probables.

● Escenario 1: No tengo nada y busco ideas de negocio
● Escenario 2: Tengo identificado a un segmento de clientes y nada más
● Escenario 3: Tengo identificada mi Propuesta Única de Valor y nada más
● Escenario 4: Tengo o poseo un Recurso Clave o una Asociación Clave

Escenario 1: No tengo nada y busco ideas de negocio

Paso 1: Definición de Objetivos
Establece objetivos claros para la búsqueda de ideas de negocio. Define el tipo de negocio
que deseas crear, a quién planeas servir y tu visión a largo plazo. Debes sumarles todas las
restricciones y posibilidades.

Paso 2: Sesión de Ideación con ChatGPT

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Utiliza ChatGPT para generar ideas de negocio. Formula preguntas abiertas como "¿Cuáles
son las oportunidades de negocio en [industria/específica]?" o "¿Qué problemas no resueltos
existen en [mercado/específico]?" y usa las respuestas de ChatGPT como punto de partida.

Paso 3: Evaluación y Filtrado de Ideas

Evalúa y filtra las ideas generadas por ChatGPT. Utiliza criterios como viabilidad, interés
personal y alineación con tus objetivos.

Paso 4: Creación del BMC Inicial

Con una idea de negocio seleccionada, crea un BMC inicial utilizando la metodología. Define
Segmentos de Clientes, Propuesta de Valor, Canales de Distribución, etc., basados en la idea
generada.
Paso 5: Iteración y Mejora
Realiza iteraciones en el BMC. Puedes regresar a ChatGPT para obtener más detalles o ideas
específicas sobre cómo desarrollar tu modelo de negocio.

Paso 6: Presentación del BMC

Presenta el BMC inicial y explica cómo tu idea de negocio se adapta a cada componente del
lienzo.

Escenario 2: Tengo identificado a un segmento de clientes y nada

más
Paso 1: Definición de Objetivos
Define objetivos específicos para el proyecto. Especifica qué deseas lograr al identificar un
segmento de clientes.

Paso 2: Identificación de la Propuesta de Valor

Utiliza ChatGPT para generar ideas de propuestas de valor que se ajusten a tu segmento de
clientes identificado.

Paso 3: Creación del BMC Inicial*

Comienza a construir tu BMC desde la perspectiva de tu segmento de clientes. Esto incluye
identificar Canales de Distribución, Relaciones con los Clientes y Recursos Clave relevantes
para ese segmento.

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Paso 4: Validación*
Valida tu BMC con datos de mercado y retroalimentación del segmento de clientes.

Paso 5: Iteración y Mejora*

Si es necesario, regresa a ChatGPT para obtener sugerencias sobre cómo mejorar aún más tu
BMC en función de la retroalimentación y la validación.

Paso 6: Presentación del BMC*

Presenta tu BMC, destacando cómo tu Propuesta de Valor se alinea con el Segmento de
Clientes identificado.

Escenario 3: Tengo identificada mi Propuesta Única de Valor y

nada más
Paso 1: Definición de Objetivos
Define tus objetivos específicos para el proyecto, centrándote en cómo desarrollar un modelo
de negocio alrededor de tu Propuesta de Valor.

Paso 2: Identificación de Segmentos de Clientes*

Utiliza ChatGPT para generar ideas sobre los posibles Segmentos de Clientes que podrían
beneficiarse de tu Propuesta de Valor.

Paso 3: Creación del BMC Inicial*

Construye tu BMC desde la perspectiva de tu Propuesta de Valor. Esto implica identificar los
Segmentos de Clientes a los que te diriges y los Canales de Distribución adecuados.

Paso 4: Validación*
Valida tu BMC asegurándote de que tu Propuesta de Valor responda realmente a las
necesidades de los Segmentos de Clientes identificados.

Paso 5: Iteración y Mejora*

Si es necesario, regresa a ChatGPT para obtener sugerencias sobre cómo mejorar aún más tu
BMC en función de la validación y las oportunidades identificadas.

Paso 6: Presentación del BMC*

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Presenta tu BMC, destacando cómo tu Propuesta de Valor se relaciona con los Segmentos de
Clientes identificados y cómo planeas llegar a ellos.

Escenario 4: Tengo o poseo un Recurso Clave o una Asociación

Clave
Paso 1: Definición de Objetivos
Establece tus objetivos específicos para este escenario. ¿Qué deseas lograr al aprovechar tu
Recurso Clave o Asociación Clave en la creación de un modelo de negocio?

Paso 2: Identificación de Oportunidades de Negocio

Utiliza ChatGPT para explorar oportunidades de negocio basadas en tu Recurso Clave o
Asociación Clave. Puedes formular preguntas como "¿Cómo podemos maximizar el valor de
nuestro Recurso Clave?" o "¿Qué oportunidades de negocio se derivan de nuestra Asociación
Clave?"

Paso 3: Creación del BMC Inicial*

Comienza a construir tu BMC centrándote en el Recurso Clave o la Asociación Clave que
posees. Define los Segmentos de Clientes, Propuesta de Valor, Canales de Distribución y otras
áreas relevantes en función de esta ventaja.

Paso 4: Validación*
Valida tu BMC para asegurarte de que la ventaja que posees realmente se traduzca en una
Propuesta de Valor sólida para tus Segmentos de Clientes identificados.

Paso 5: Iteración y Mejora*

Si es necesario, regresa a ChatGPT para obtener sugerencias sobre cómo optimizar aún más
tu BMC en función de tu Recurso Clave o Asociación Clave.

Paso 6: Presentación del BMC*

Presenta tu BMC, destacando cómo tu Recurso Clave o Asociación Clave se integra en cada
componente del lienzo y cómo planeas capitalizarlo para crear valor y ventaja competitiva.
Este escenario se enfoca en aprovechar un Recurso Clave existente o una Asociación Clave
para desarrollar un modelo de negocio sólido. Siguiendo estos pasos, los emprendedores
pueden identificar oportunidades estratégicas y crear un BMC que capitalice efectivamente
estos activos clave.

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Centro de e-Learning UTN. Autor: https://www.linkedin.com/in/juanacevedomino/
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