Psicología Organizacional Presentación

Carrera de Psicología
6to Ciclo

Ma. Cindy Raquel Marca Quillatupa

Unidad 1: Psicología Organizacional y el individuo

Resultado de aprendizaje de la Unidad

• Alfinalizar la unidad, el estudiante será capaz de describir el

impacto del individuo y sus procesos psicológicos en el desarrollo
de las organizaciones.
Unidad 1: Nombre de la Unidad

Contenidos claves de la semana

1. Fundamentos e importancia de la Psicología Organizacional

2. Personalidad, percepción y atribución.

Empecemos:

Motivación y Aprendizaje
Presencia de Scotiabank
en el Perú Son realmente necesarios en
las organizaciones

https://www.scotiabank.com.pe/Acerca-de/Scotiabank-
Peru/Scotiabank-en-Peru/resenas-institucionales
 Recordemos
¿Qué es la psicología?
¿Cómo fue evolucionando la
Psicología proviene de los vocablos psicología?
griegos Psyche: alma o espíritu; y,
logos: tratado o estudio

https://www.youtube.com/watch?v=oxYxLUPYXic
Baron, (2008, Pág. 5) define a la
Psicología como ”la ciencia de la
conducta y los procesos
cognoscitivos”.

No olvidemos que la psicología es la

ciencia del comportamiento

¿Qué es la motivación?

Representa las fuerzas que actúan sobre

una persona o en su interior, y provoca que
se comporte de una forma específica
orientada a sus metas.

Don Heilriegel/John Slocum La motivación es un proceso que comienza con

una necesidad que activa un comportamiento o un
impulso orientado hacia un objetivo o incentivo. La
clave para comprender el proceso de motivación
reside en el significado y en la relación entre
necesidades, impulsos e incentivos.

Ildebrando Chiavenato
Recordemos brevemente el ciclo de la motivación

Estado de Surge
equilibrio necesidad

La motivación no es un rasgo de la
personalidad es el resultado de la
interacción de la persona con la
situación que la rodea.
Necesidad Estado de
Satisfecha tensión

Comportamiento
en búsqueda de
satisfacción

Motivación en la Empresa

Es la habilidad que tiene esta para crear

un entorno en el cual los empleados
puedan y estén dispuestos a manifestar
las respuestas que se desean, y a
trabajar para conseguir las metas de la
empresa.

Stephen Robbins
Motivación en la Empresa

Es el talento de la persona para realizar

tareas relacionadas con las metas.
Habilidad

Meta Necesidades

Deficiencias que una persona

Es un resultado específico que quiere experimenta en un momento
alcanzar una persona. determinado.

Proceso motivacional en las Organizaciones

Nota. Proceso motivacional en las organizaciones (p. 286), por Stephen, R. & Timothy, J., 2000, Pearson Editores.
Aspectos que influyen en la Motivación

Satisfacer las necesidades humanas

Tratar al personal de forma equitativa

Intensificar la creencia de que se pueden alcanzar los premios

deseados

Diseñar puestos que motiven al personal

Don Heilriegel/John Slocum

Teorías de la Motivación: De Contenido

Maslow
N. Fisiológicas o básicas / N. Seguridad / N. Sociales / N. Autoestima
Teoría de la Pirámide de Necesidades / N. Autorrealización

Aldelfer
Agrupamiento de necesidades, N. Existencia, N. Relación y N.
Teoría ERC Crecimiento

Herzberg
Factores de Higiene / Factores Motivacionales
Teoría de los 2 factores

McClelland

Teoría de las Necesidades Adquiridas Poder, Logro y Afiliación

Teorías de la Motivación: del Proceso

Adams

Comparaciones de lo brindado vs lo recibido

Teoría de la Equidad

Locke
Metas cuantificables correctamente establecidas, logrando un
Teoría de la identificación de objetivos equilibrio para no caer en frustración y generar mayor rendimiento.

Vroom

Teoría de las expectativas La fuerza motivadora se centra en el resultado que el individuo

espera recibir.

Porter y Lawer
El desempeño se refuerza por recompensas intrínsecas / extrínsecas,
Desempeño - Satisfacción lo cual podrá tener como resultado la satisfacción del trabajador
siempre y cuando reciba el reconocimiento alineado a su
expectativa.

¿Qué es el aprendizaje?

“El aprendizaje es un cambio duradero en los mecanismos de

conducta que implica estímulos y/o respuestas específicas y que
es resultado de la experiencia previa con esos estímulos y
respuestas o con otros similares”

Michael Domjan.

“Es todo cambio de conducta relativamente permanente que se

produce a causa de una experiencia”

“Es un cambio de conducta que ocurre en función de nuevos

conocimientos, habilidades o destrezas, incorporados con el objeto
de mejorarla”

Definiciones recolectadas de Chiavenato, I. Comportamiento

Organizacional
Aprendizaje

Constantemente nos encontramos aprendiendo, no hay día que dejemos esto de

lado, la psicología nos permite saber que cada uno de nosotros aprendemos de
diversas formas, por ejemplo:

Los conductistas, nos refieren que el aprendizaje se basa en las relaciones entre
las conductas y consecuencias.

Las teorías cognitivas, buscan entender y pronosticar el funcionamiento de la

menta.

Por otro lado, tenemos el aprendizaje social de Bandura que trata de crear un
mapa mental de las situaciones que podamos a travesar para apalancar el
aprendizaje por imitación.

Dentro de las organizaciones los gestores de recursos humanos, buscan

emplear los principios del aprendizaje para diseñar capacitaciones y
fomentar el desarrollo de las personas.

Aprendizaje Social en el Comportamiento Organizacional

•Figura 1 – Chiavenato, I. (2019). Aprendizaje Social en el comportamiento Organizacional.

Comportamiento Organizacional
¿Qué es capacitación y desarrollo?

• Anteriormente, la capacitación era vista como un método para adecuar al trabajador a

su cargo y desarrollar la fuerza laboral de la organización. Recientemente, se amplió
este concepto y se le considera un medio de entrenamiento para apalancar el
desempeño en el cargo.
• Es un medio de desarrollo de competencias en las personas para incrementar su
productividad, creatividad e innovación y permitirles alcanzar las metas
organizacionales.
• La capacitación es una fuente de utilidad que permite a los colaboradores
contribuir efectivamente a los resultados del negocio.

Aprendizaje Organizacional

El aprendizaje organizacional
es la capacidad de generar
nuevas ideas y diseminarlas
por toda la organización. Las
empresas empiezan a crear,
mantener, mejorar y organizar
el conocimiento.

Es el aprendizaje que se
genera en las organizaciones a
través de los individuos que
asimilan los conocimientos de
su entorno laboral.
Etapas del Proceso de Capacitación

• La capacitación es un proceso cíclico y continuo se encuentra compuesto por 4 etapas:

1 2 3 4

DIAGNÓSTICO DE IMPLEMENTACIÓN DEL EVALUACIÓN DE LOS

NECESIDADES DE DISEÑO DEL PLAN DE PLAN DE RESULTADOS DEL PLAN
CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN

DIAGNÓSTICO DE LA DISEÑO DEL CONDUCCIÓN DEL EVALUACIÓN Y CONTROL

SITUACIÓN
Objetivos de la compañía,
competencias, problemas y
resultados de evaluación de
desempeño
ENTRENAMIENTO
Decisión de la estrategia a
seguir por la Dirección y RRHH
¿A quién entrenar?
¿Qué entrenar? ¿Cómo?
¿Cuándo? ¿Dónde?
ENTRENAMIENTO
Aplicación del plan de
capacitación a través del
gerente de línea, asesoría de
RRHH, universidades o centros
de entrenamiento,
Monitoreo del proceso,
evaluación y medición de
resultados, comparación de
situación actual vs anterior,
costo – beneficio.

¿Qué son las teorías del aprendizaje?

“Se consideran como teorías aquellas

hipótesis que buscan explicar qué
determina y cómo sucede el proceso
por el cual las personas adquieren
conocimientos…” (Rosales, 2022, UPC.)
Teorías de Aprendizaje

El conductismo … El constructivismo

Representantes … Representantes …

B.F. Skinner Jean Piaget

Edward Thorndike Jerome Bruner

Afirman que el aprendizaje se adquiere Los participantes del proceso de

por reforzamiento o aplicación que hace
el aprendiz, tanto de los estímulos como
de las respuestas ofrecidas.
aprendizaje …son constructores activos
de su conocimiento a través de la
interacción con el medio y la
reorganización de sus estructuras
mentales.

Teorías de Aprendizaje

El aprendizaje social Socioconstructivista

Representante… Representantes …

Albert Bandura Lev Vygotsky y Jean Lave

El aprendizaje es un proceso en donde el

El participante aprende en contextos
sociales y que, por ello el aprendizaje se
da por medio del modelado, de la
observación y la imitación.
participante cumple un rol activo
operante. Dicho proceso surge a través
del contacto con los elementos de la
cultura y de la historia a la cual
pertenece.
Experiencia de aprendizaje
Onboarding … las nuevas tendencias

https://www.youtube.com/watch?v=1G5GbEY9hcc&t=3s

https://www.youtube.com/watch?v=KRs7q2kTbC8

Aprendizaje Corporativo … Ejemplos

https://www.youtube.com/watch?v=Qr65TdnRjZc

https://www.youtube.com/watch?v=FjiV0Msm_Zw
Recursos Prácticos

- ¿Qué importancia tiene el proceso de Capacitación en el desarrollo del

personal?

- ¿Cómo sustentaría que una capacitación es una inversión más no un

gasto?

- ¿Por qué es importante medir el impacto en la capacitación?

- ¿Qué valor agregado el brinda la metodología de KIRKPATRICK al

proceso de capacitación?

https://www.youtube.com/watch?v=QvK3V7vc0sk

Conclusiones

•El diseño estratégico de acciones motivadoras tendrá un impacto

directo en los resultados de la empresa.

•Recordemos que todo diseño de acciones debe partir de un

diagnóstico que puede ser resultados de: Evaluación de desempeño,
observación de comportamiento grupal o focus group.

•Detrás de procesos éxitos de aprendizaje, hay un diseño

cuidadosamente realizado tomando en cuenta el diagnóstico y la
teoría de aprendizaje seleccionada.

Palabras claves: Teorías de Motivación

Cambios constantes UpsKilling - RespKilling
Psicología | Modalidad a distancia El cambio empieza por nosotros.
Recomendaciones

Recuerda que en el aula virtual tienes 2 autoevaluaciones correspondientes a la

Unidad 1 y un foro propuesto, revisa los detalles de participación de cada uno. Si
obtienes calificación mayor igual a 1 puedes obtener puntos a favor de tu PA1.

Importante para poder reforzar lo revisado en clases, revisar los recursos del aula
virtual, sumado a ello te comparto la siguiente información;

Nohria, N., Groysberg, B., & Lee, L. E. (2008). “Motivación de los empleados: un poderoso modelo nuevo”. Harvard Business Review, 86(7), 1–
7. Disponible en: https://goo.gl/LbxU18

Canal Oficina del Grupo - BBVA, España (03 de junio de 2021) Podcast: Reskilling y upskilling: la importancia de formarse para los trabajos del futuro
| Blink [Archivo de video] Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=m8uSHC72EnQ

Psicología | Modalidad a distancia El cambio empieza por nosotros.

Próximas evaluaciones

Recuerda que tu
participación en las video
clases es importante, para
atender todas tus dudas y/o
consultas.

Según silabo corresponde

evaluación individual –
prueba mixta.
Psicología | Modalidad a distancia Para descansar, tendremos la eternidad.
Referencias bibliográficas
Chiavenato, I. (2017). Comportamiento organizacional. (3ª ed.). México D. F., México: McGraw-Hill Interamericana Editores.
Recuperado de
https://www.ebooks7-24.com/?il=5205&pg=1

Stephen, R. & Timothy, J., (2000). Comportamiento Organizacional (17ª ed.). México D. F., México: Pearson Editores. Recuperado
de
https://ebooks724.continental.elogim.com:443/?il=4915&pg=5

Sotelo Narvaez, V. (1ª ed.). (2016). Fundamentos de Psicología, manual autoformativo. Universidad
Continental. https://repositorio.continental.edu.pe/bitstream/20.500.12394/2220/1/DO_FHU_501_MAI_UC0367_20162.pdf

Nohria, N., Groysberg, B., & Lee, L. E. (2008). “Motivación de los empleados: un poderoso modelo nuevo”. Harvard Business Review,
86(7), 1–7. Disponible en: https://goo.gl/LbxU18

Canal Oficina del Grupo - BBVA, España (03 de junio de 2021) Podcast: Reskilling y upskilling: la importancia de formarse para los trabajos
del futuro | Blink [Archivo de video] Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=m8uSHC72EnQ

Psicología | Modalidad a distancia El cambio empieza por nosotros.