Escribe una historia, cuento o situación relacionada con el tema del estrés.

Usa el
documento “Redacción Libre” para incluir el texto y oriéntala a un líder de equipo.

Lety la jefa

Lety es la jefa del equipo de desarrollo de campañas de productos, dentro de una

empresa de venta de electrodomésticos. Ella tiene ya dos años con el puesto y
aunque siempre ha hecho bien sus labores, últimamente ha notado que el equipo
esta diferente tanto con ella, como entre los miembros que lo conforman, lo que ha
desatado que su rendimiento baje considerablemente.

Ella siempre ha sido muy buena en sus labores, la mejor en uso de Excel, en
proyecciones de metas, en administración de proyectos, pero, sobre todo, se
jactaba de poder madre y trabajadora exitosa a la vez.

Asi que se dedicó a observar un tiempo a su equipo, para ver que es lo que estaba
ocurriendo, porque los números no se alcanzaban y porque los objetivos cada vez
se retrasaban más.

Por un lado, tiene a Miguel, quien no pide vacaciones, siempre pide horas extras y
trata de cumplir con todo a toda marcha, sin dejar pasar un tiempo sin aportar algo
a sus metas. Al inicio eso era un excelente trampolín en sus labores, pero ahora,
se ha convertido en un empleado enfocado únicamente en su labor y cada vez se
vuelve más apático.

En el área de creatividad esta Maggie, quien es la más parlanchina del grupo.

Siempre ha sido muy cumplida, sin embargo, ahora falta seguido, pide
incapacidades médicas o adelanta días de vacaciones. Cada vez se le ve más
parlanchina y extiende más sus fechas de entrega.

Por último, tiene a Luis, encargado de prepuestos y campañas. Tiene que ser el
más enfocado de toda el área, ya que juega con las finanzas y es quien lleva al
éxito los proyectos que construyen entre todos. Aunque nunca ha sido el más
social, ahora lo es menos todavía.

Lety veía como su equipo se aislaba más, como se sumergían mucho en sus
actividades sin tener grandes avances y eso, le preocupaba. Fue entonces que
decidió hablar con Marcos, su jefe, y exponer su situación.

Marcos le explicó que seguramente su equipo estaba pasando por un momento de

estrés muy alto, de burnout o incluso de insatisfacción con sus actividades y la
recompensa de ello. ¿Recompensa? – preguntó Lety intrigada, pues para ella el
sueldo era su recompensa y ese llegaba puntual.

– Si, recompensa – explicó Marcos – más allá de lo que se ofrece como su puesto,
debes cuidar de tu equipo. Acercarte con ellos y hablar de sus necesidades,
inseguridades, proyectos, objetivos de vida, entre otros – Marcos se detuvo un
momento y con ojos analíticos, miró a Lety.

– Te lo explicaré entonces, porque parece que te tomó por sorpresa – Inició

Marcos mientras se ponía de pie, dejaba su lugar del otro lado del escritorio y
tomaba asiento junto a Lety. – El estrés tiene muchas caras, no sólo se manifiesta
en apatía o cansancio, se puede manifestar en fechas extendidas o faltas, como
es el caso de Maggie, se puede manifestar en apatía, que el caso más típico,
como Luis en este momento, por otro lado, el caso de Miguel es más complejo que
sólo estrés, es como si no quisiera dejar el trabajo, seguramente en casa hay
situaciones que conoces y que están afectado su rendimiento.

– No puedo reparar esa situación – atajó Lety de golpe, pues no pretendía

inmiscuirse en la vida personal de sus empleados – su vida es afuera de las
puertas de esta oficina y nada tiene que hacer todo eso, aquí dentro.

– Ahí está tu error – comentó Marcos de manera suave. Lo que les pasa allá
afuera, afecta lo que ocurre aquí dentro y viceversa. El estrés no se dispara sólo
en el trabajo sino en todas las áreas y como agua derramada en una mesa, se
mueve todas direcciones sin importar lo que hay frente a ella.

– Insisto Marcos, eso debería quedar fuera – Lety parecía no querer ceder – es
como si yo viniera a pedirte ayuda con mi hijo de 3 años.

– Tienes razon, no me la pediste – dijo Marcos – en la entrevista me lo comentaste

e incluso mencionaste que no querías descuidarlo, entonces se decidió que la
mitad de tu jornada la trabajaras desde casa y se puso en tus acuerdos de
contrato.

– Bueno, pero… – Lety se quedó sin palabras, todo el tiempo pensó que había
sido una prestación de su puesto, no que habían considerado sus necesidades
individuales desde el inicio.

– El estrés los está colmando, el hecho de que Maggie platique más es señal de
que no quiere involucrarse con sus cosas. Acércate a ellos, charla de sus
necesidades, trata de conectar con tu equipo. Su estrés, es tú estrés en el área
que lidereas, así que tu reto será ver como puedes mejorar las condiciones de
trabajo.

Lety salió de la oficina de Marcos y como era su hora de salida, tomó sus cosas y
fue a casa. Jugó con su hijo por la tarde y por la noche platicó con su esposo del
tema. En su charla, logró comprender mejor la postura de su jefe, su esposo le dio
algunas ideas nuevas y decidió cambiar todo a primera hora de la mañana.

Inició llamándolos uno a uno a su oficina para poder detectar las necesidades de
cada uno.
Miguel había sido papá por tercera vez hace apenas un par de meses, entonces
decía que pedía horas extras por necesitaba el dinero y aunque quería ir a casa,
necesitaba más el dinero.

Maggie por otro lado, comentó que estaba aburrida de siempre hacer lo mismo,
que quería nuevos retos, una promoción o algo diferente. Entonces Lety
comprendió que nunca había pensado en el desarrollo de su equipo, los veía
como eternos soldados en el puesto que tenían.

Por último, Luis, le contó que estaba muy frustrado porque cada vez les apretaban
el prepuesto más y los clientes cada vez exigían más por menos dinero. Que no
sabía como lidiar con eso y que cuando lo contrataron le dijeron que sólo haría
contabilidad, que no se metería en negociaciones o ventas, que tomó eso de
manera temporal porque entraría alguien en unas semanas, pero eso nunca pasó.

Lety comprendió entonces, que se enfocaba tanto en su propio estrés, que era
sacar los objetivos adelante, que se le olvidó que ser un líder involucra a todo el
equipo, que ser líder no se trata de dar órdenes, de supervisar o de hacer cumplir
las metas. Se trata de sinergia, de comunicación, apertura y, sobre todo, no sentir
que es la que más poder tiene, su puesto de líder sencillamente le da actividades
diferentes a las de su equipo, pero en términos de saber todos son buenos en sus
respectivas áreas.

Al día siguiente llegó con Marcos para charlar nuevamente. Le expuso algunas
ideas sobre lo que quería logar en el equipo y explicó que eso involucraría
cambios tanto en las finanzas como en los miembros del equipo.

– Cuenta con ello, mi confianza está en ti – explicó Marcos dejando de nuevo su

lado del escritorio para sentarse junto a Lety y asi poder verla a los ojos – te
contratamos por tus habilidades empresariales, pero principalmente porque te
vimos potencial para generar cambios, si lo que necesitas es hacer cambios en el
área adelante, cuenta con mi apoyo.

Así elaboró planes para cada uno de ellos. Por primera vez sentía que su trabajo
iba más allá de un Excel o de una pizarra con las metas del año. Sentía que podía
realmente ser una líder.

Logró incorporar una posición más a su equipo para quitarle parte de la carga a
Luis. Para Miguel consiguió el darle trabajo remoto un par de días a la semana, lo
que relajó mucho la tensión que sentía, además de promover un aumento de
sueldo, cosa que según había investigado Lety, no había pasado en más de seis
años. Por último, recomendó a Maggie que buscara nuevas oportunidades dentro
de la empresa, logrando darle una carta de recomendación y al par de meses dejó
el equipo para convertirse en líder de innovación en el área de diseño.

Asi mismo, se unió Laura al equipo, reemplazando a Maggie, una joven de sangre
nueva que inyectó ánimos y visiones dentro del área. Por otro lado, llegó Agustín,
para hacerse cargo de la parte que Luis llevaba realizando y que lo agobiaba. El
hombre era un genio con los clientes, además de ser muy amigable y abierto a
aprender de sus compañeros.
Lety, aun pensando en que más debía cambiar, se dio cuenta que ella también
tenía que hacer cambios para si misma, sino cometería el mismo error que con su
equipo, no se escucharía a ella y sus metas y necesidades. Por lo tanto, se fijó a si
misma juntas mensuales individuales para dar seguimiento a todo lo que pudiera
surgir, promovió un día al mes de comer juntos para charlar de todo menos trabajo
y decidió tomar un diplomado en liderazgo consiente en el ITESM. De esa forma
consiguió que su equipo no la viera como la jefa, sino como la líder abierta que
siempre debió ser.

El estrés no se manifiesta siempre de la misma manera para todos, las conductas

de los miembros del equipo dicen mucho de los niveles que manejan. Pueden ir
desde cambio pequeños como retrasos en fechas, hasta cosas más grandes como
apatía, ruptura de compromisos o bajo desempeño.

Para un líder es importante consolidar parámetros para medir esto entre la gente
que está a su cargo, pues son ellos la maquinaria que hacen que toda el área se
mueva hacia los objetivos, fungiendo el líder como combustible y mapa para el
recorrido.

Preguntas de reflexión
 ¿Por qué Marcos dejó su lado del escritorio para sentarse junto a Lety,
durante su charla?
 ¿Qué hizo Lety de manera equivocada, al inicio?
 ¿Cómo se manifestaba el estrés en Lety?
 ¿Cuáles son las ideas que tu sugerirías para mejorar los niveles de estrés
en el área de Lety?