USO INTERNO

POLÍTICA
Versión: 02

ADM.POL.03 POLÍTICA DE ASIGNACIÓN DE Fecha: 19/03/2024

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1. OBJETIVO

Definir los lineamientos para la asignación de equipos y líneas celulares para los colaboradores.

2. ALCANCE
Los lineamientos contenidos en el presente documento son de aplicación directa para todos
los colaboradores de CANVIA y GSD.

3. ROLES

a) Gerente de Área /Gerente de Proyecto/Delivery Manager/Service Manager: En adelante

Gerente de Área/Proyecto es aquel responsable de definir la asignación de equipos y líneas
celulares a los colaboradores de sus equipos.
b) Usuario de la Aplicación: Colaborador debidamente identificado y autorizado con un
celular asignado.
c) Administración: Responsable de gestionar la asignación, soporte y baja de equipos y
líneas móviles y de velar por el cumplimiento deesta política.

4. LINEAMIENTOS

4.1. GENERALES

a) La Empresa reconoce que existen situaciones en las que se debe asignar un equipo y línea
celular a colaboradores para el cumplimiento de sus funciones. Se espera que los
colaboradores que gocen de este recurso lo utilicen para el cumplimiento de sus funciones
y haga un uso eficiente de las gigas alineado a los valores de Canvia.

b) La asignación de equipos y líneas móviles aplica de acuerdo a las siguientes necesidades

de comunicación:
• Comunicación con clientes.
• Comunicación con proveedores.
• Comunicación interna siempre que no cuente con MS Teams.
• Comunicación para salvaguardar la estabilidad operativa.

c) Los planes a asignar son:

• Plan de 10 Gb: Para todo el personal que cumpla con los criterios definidos en el literal b.
• Plan de 30 Gb: Según necesidad, debidamente sustentada.
• Plan ilimitado: C-Level

d) Los equipos a asignar según disponibilidad son:

• Samsung A04 o similar: Para todo el personal.
• Samsung A13 o similar: Para Jefes
• Samsung A53 o similar: Para Gerentes
• IPhone 13 o similar: C-Level

EXCEPCIONES:
Solicitada y sustentada por el Jefe directo y aprobada por el BUM y CFO.

Este documento es propiedad de CANVIA. y sus filiales. Toda información clasificada no puede ser reproducida total o parcialmente por ningún
medio, ni distribuido fuera de la organización sin el consentimiento previo y por escrito del área de Sistemas Integrados de Gestión. Antes de utilizar
alguna copia de este documento, verifique que el número de versión coincida con el mostrado en la Lista Maestra de Control de Documentos o en el
Sistema de Gestión Documental para asegurar que la información sea la correcta. Caso contrario, destruya la copia para evitar su uso indebido. El
incumplimiento de las limitaciones señaladas será sancionado de acuerdo a lo establecido en el Reglamento Interno de Trabajo, y de ser necesario,
conforme a ley.
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4.2. SOLICITUD DE EQUIPOS Y LÍNEAS PARA LOS USUARIOS

a) GERENTE DE PROYECTO/ÁREA: Solicitará al buzón administracion@canvia.com la asignación

del equipo y línea celular especificando el código de proyecto a donde se cargará el gasto,
adjuntando la conformidad del líder de la unidad.

b) ADMINISTRACIÓN: Gestionará con la compañía de telecomunicaciones contratada la

asignación de equipos y línea de telefonía. La solicitud será procesada bajo un acuerdo de nivel
de servicio (SLA) de 48 horas y deberá hacer firmar al colaborador un acta de entrega (Ver anexo
1) que contenga:
• Número asignado.
• Plan asignado.
• Marca, modelo y antigüedad del equipo.

4.3. SOPORTE TÉCNICO

a) COLABORADOR: Reportará el caso al buzón administracion@canvia.com con todo el detalle

del problema. De ser necesario, deberá entregar el equipo al Asistente de Administración
(Recepción COT).

b) ADMINISTRACIÓN: Gestionará con el soporte de la compañía la solución al problema. En caso

la solución vaya a demorar más de 72 horas, procederá a asignar un equipo temporal de similares
características.

Nota:
1. En caso de falla o desperfecto del equipo o línea, el costo será asumido por Canvia.
2. En caso de reparaciones como consecuencia de un acto negligente, descuido o uso indebido
por parte del colaborador, el costo de reparación será asumido por el colaborador.

4.4. CESE DEL COLABORADOR

a) COLABORADOR: Seguirá el procedimiento de entrega de activos.

b) COLABORADOR: Procederá a la devolución del chip en el 100% de los casos y del equipo
asignado en los siguientes casos:
• Samsung A04, A13, A53 o similares: tenga menos de dieciocho meses de antigüedad.
• IPhone 13 o similares: tenga menos de dos años de antigüedad.
c) ADMINISTRACIÓN: gestionará la baja de equipos y líneas de telefonía.

4.5. CASOS DE PÉRDIDA O ROBO

a) COLABORADOR: gestionará y enviará al buzón administracion@canvia.com la denuncia

policial y solicitará la reposición del chip y del equipo.
b) ADMINISTRACIÓN: gestionará la reposición del chip y del equipo con un SLA de 72 Hrs.

Nota:
1. En caso el equipo cuente con menos de 18 meses de antigüedad, el colaborador
asumirá el 100% del valor de la reposición.
2. En caso el equipo cuente con más de 18 meses de antigüedad, el costo de reposición
será asumido por Canvia.

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