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Política de préstamo de headset y cá mara web

Guatemala y Honduras.

I. OBJETIVO:
 Proceso y políticas de equipos de cómputo Código:
Versión: 21 03 2022
Alcance Corporativo Revisión:
Fecha de aplicación: 01 04 2022

 Definir los lineamientos para el préstamo de headset y cámara web a todos los colaboradores
de Allied Global:

II. ALCANCE A DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA:

 Áreas involucradas:
a. Operaciones
b. RRHH
c. Reclutamiento
d. IT
e. Compensaciones
f. Finanzas
g. Compras
h. Assets & Facilities
i. Training

III. ALCANCE A COLABORADORES:

 Personal de todo nivel y área que formen parte de Allied Global y que estén operando en sede
o modalidad de Teletrabajo/WFH.

IV. DEFINICIONES:

 Equipo: Equipo necesario para poder tomar llamadas telefónicas como headset y cámara web.

 Teletrabajo/WFH:
El término “teletrabajo” o WFH por sus siglas en inglés, (work from home) se refiere a las
actividades laborales llevadas a cabo a distancia por parte de los colaboradores y por las cuales
desempeñan sus responsabilidades laborales de forma remota y sin la necesidad de
presentarse físicamente en la empresa o lugar de trabajo específico.

 Pagaré:
Documento que supone la promesa de pago a alguien. Este compromiso incluye las
condiciones que promete el deudor al acreedor, es decir, la suma fijada de dinero como pago y
el plazo de tiempo para realizar el mismo.

 Carta de responsabilidad

Documento donde se detalla el activo y el colaborador se compromete al buen uso del mismo
e indica las condiciones de cobro por mal uso del mismo.

PARA USO INTERNO UNICAMENTE

El uso, comunicación o reproducción inapropiada de este documento, sea de forma parcial o completa, o de la información
contenida en el mismo está prohibida, a menos que se cuente con autorización expresa por escrito de Administración de Call Centers, S.A
 Proceso y políticas de equipos de cómputo Código:
Versión: 21 03 2022
Alcance Corporativo Revisión:
Fecha de aplicación: 01 04 2022

V. CONTENIDO:

1. A quienes aplica

A todo colaborador que labora en Allied Global en sede o WFH en la capital y/o a nivel
departamental.

2. Condiciones que aplican según antigüedad.

Colaboradores de 0 a 6 meses

 Se les prestará un headset y/o cámara web usado certificado en óptimas

condiciones.
 Si se daña por desperfecto de fabrica del equipo se cambiará sin costo
 Si el equipo se daña por mal uso se cobrará el 50 % la primera vez y el 100% la
segunda vez
 Si pierden el equipo o se entrega quebrado se cobrará el 100%.

Colaboradores de 6 meses o más

 A los seis meses de aniversario, Allied le cambiará al colaborador el headset usado

por un headset nuevo.
 Si al colaborador se le daña el headset nuevo dentro del primer año de habérselo
entregado, se le cambiará por otro nuevo, siempre y cuando sea un desperfecto
de funcionamiento que no haya sido ocasionado por un daño físico del headset. El
mismo deberá de tener el número de serie visible en las mismas condiciones en
que fue entregado.
 Si durante el primer año de uso el headset se pierde o daña físicamente, se le
proporcionará otro headset nuevo y se le descontará el 100% por el valor de
reposición del headset.
 Si se daña el headset después del primer año se cobrará un 50% la primera vez y
100% la segunda vez.
 A los 3 años de aniversario el colaborador puede solicitar un headset nuevo.

3. Entrega de headset.

A todo colaborador se le entregará un headset desde que inicie su entrenamiento por lo

que el capacitador deberá de coordinar lo que corresponda para la entrega del equipo en
del departamento de IT.

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Versión: 21 03 2022
Alcance Corporativo Revisión:
Fecha de aplicación: 01 04 2022

4. Entrega de cámara Web

Todo colaborador que tenga una desktop asignada en calidad de préstamo por Allied
Global y este trabajando en WFH tienen la obligación de tener una cámara web por lo que
el capacitador deberá de coordinar lo que corresponda para la entrega del equipo en IT.

5. Sistema de inventarios

Toda entrega de equipo debe de ser procesada en IT por medio del sistema de inventarios
donde se generarán el pagaré y la carta de responsabilidad para la entrega del equipo.

6. Personal que labora actualmente en Allied Global:

Esta política entra en vigencia a partir del 01 de Abril del 2022 y no es de carácter
retroactivo por lo que todo colaborador que haya ingresado antes de dicha fecha siguen
bajo la política anterior de venta y descuento.

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