Plan de Negocios Equipo 2 Estrategia Empresasial Final

UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
ESCUELA CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
CÁTEDRA DE ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Plan de Negocios
Estrategia Empresarial 2
Integrantes:
María Valeria Calderón Cortés 1-1479-0692 Ceu: San José
Anny Melissa Chaves Hall 1-1089-0610 Ceu :San José
Edwin Felipe Durán Flores 1-1621-0225 Ceu: San José
Marvin Alfredo Castillo Palacios 2-0564-0633 Ceu: San José
Karol Cespedes Grant 1-1229-0195, Ceu San José
Priscilla Caamaño Rodriguez 1-1660-0706 Ceu: San José
Grupo: 02- Empresa Best Technology C.R.
I Cuatrimestre 2022
Tabla de Contenidos
Plan de Negocios - Best Technology C.R. 5
1. Descripción de la Empresa 5
1.1. Resumen ejecutivo 5
1.2. Alcances 6
1.3. Limitaciones 6
1.4. Objetivos 7
1.4.1. Objetivos Generales 7
1.4.2. Objetivos Específicos 7
1.5. Historia 7
1.6. Nombre de la empresa. 8
1.7. Logo 9
1.8. Misión 9
1.9. Responsables y responsabilidades 10
1.10. Estructura Organizacional 11
1.11. Normal del equipo Gerencial 12
1.12. Descripción de Producto 13
1.13 Descripción del Mercado Meta 18
2. Descripción y diagnóstico del negocio 20
2.1. Área Financiera 20
2.1.1. Hechos relevantes 20
2.1.2. Descripción de las acciones recibidas a la fecha y de las inversiones hechas 20
2.1.3. Participación en el mercado 25
2.1.4. Estados Financieros para primer semestre 25
2.1.5. Estado de Resultados 27
2.1.6. Balance General 29
2.1.7. Razones financieras 31
2.2. Área Mercado 32
2.2.1 La efectividad del mercadeo 32
2.2.2 Desempeño del mercado 35
2.2.3 Diseño de marcas 39
2.2.4 Análisis de precios 41
2.2.5 Publicidad 43
2.2.6 Canal de Ventas 45
2.2.7 Apertura de nuevas oficinas y servicio en la web 48
2.3. Área Manufactura 49
2.3.1 Desempeño de gestión de RRHH 49
2.3.2.Personal centro negocios 53
2.3.3. Personal centro web 54
2.3.4. Productividad del personal 55
2.3.5.Análisis de la competencia 56
2.4. Área Manufactura 57
2.4.1 Posición del inventario y cobertura de la demanda proyectada 59
2.4.2 Productividad de manufactura en relación con los competidores 60
3. Análisis o auditoría externa 62
3.1.1 Fuerzas económicas: 62
3.1.2 Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales: 65
3.1.3 Fuerzas políticas gubernamentales y legales: 67
3.1.4 Fuerzas tecnológicas: 68
3.1.5 Fuerzas competitivas: 68
3.2 Modelo de las cinco fuerzas de Porter 70
3.2.1 Rivalidad entre empresas competidoras: 70
3.2.2 Entrada potencial de nuevos competidores: 72
3.2.3 Desarrollo potencial de productos sustitutos: 73
3.2.4 Poder de negociación de los proveedores: 74
3.2.5 Poder de negociación de los consumidores: 75
3.3 Identificación de las amenazas y oportunidades externas: 76
3.4. Confección de matriz de evaluación de los factores externos EFE. 77
4. Análisis o auditoría Interna 79
4.1. Fortalezas y debilidades internas de la empresa. 79
4.2. Confección de matriz de evaluación de los factores internos EFI. 81
5.1 Matriz FODA 82
5.2. Análisis o diagnóstico con base en la matriz FODA. 87
5.2.1 Estrategias de Finanzas 87
5.2.2 Estrategias de Mercadeo 87
5.2.3 Estrategias de Recursos Humanos 88
5.2.4 Estrategias de Manufactura 88
5.3 Cuadro de control 90
5. Estudio Financiero 92
5.1 Cálculo del Projected Stock Price 92
5.2 Cálculo del ROI 93
6. Conclusiones 96
Plan de Negocios - Best Technology C.R.
1. Descripción de la Empresa
1.1. Resumen ejecutivo
El siguiente plan de negocios tiene como finalidad dar una visión general y actual
sobre la situación de la compañía Best Computer. Best Computer es una empresa
fundada para incursionar en el negocio del microcomputador, la empresa compite
actualmente en los mercados tecnológicos de gran valor y la misma se dedica al
diseño y elaboración de computadoras en tres áreas la principal área es
trabajadores, secundaria Viajero y como tercera área de operación futura es
mercedes. La compañía se encuentra ubicada en Chicago Norman, Estados
Unidos y abrió operaciones de ventas en la ciudad de Chicago con la fábrica en
esta misma ubicación.
La creación de esta compañía tiene como objetivo principal liderar el mercado de

las tecnologías y para esto el equipo de gerencia ha establecido diferentes metas
a cumplir para lograr la mejor productividad con una excelente eficiencia y eficacia
en los productos y servicios que se brindan en los diferentes segmentos.
Mediante el plan de negocios, se busca analizar la situación de mercado actual

con el fin de determinar los puntos buenos en la labor actual de la empresa, así
como también las deficiencias a las cuales la empresa se ha enfrentado.
En el siguiente documento se detalla el trabajo arduo, constante y disciplinado

trabajo de un equipo de negocios exitoso y el cual se expondrá la situación actual
con los principales puntos de la compañía, aquí veremos la descripción de la
compañía, diagnóstico del negocio, situación financiera, situación de mercado, así
como de recursos Humanos y área manufactura. Además de esto se presentará
los análisis de autoría Interna/ externa, Estudio Financiero y plan estratégico, en
los cuales veremos puntos importantes como lo son el FODA, así como las
proyecciones estratégicas para el sexto trimestre de la compañía.
1.2. Alcances
· Determinar las debilidades que han afectado actualmente la operación de la

compañía. Con esto se logrará definir las áreas donde se deben enfocar los
mayores esfuerzos del equipo.
· Buscar las medidas necesarias para mejorar la situación actual financiera

de la compañía con el fin de obtener buenas rentabilidades sobre la producción de
los productos aquí detallados.
· Por medio de los constantes estudios de mercado se busca mejorar las

experiencias del consumidor con el fin de mantener la lealtad de los actuales y
nuevos clientes brindando un producto tecnológico y funcionalidad con un servicio
al cliente de alta calidad y credibilidad por la experiencia de nuestros empleados
en las áreas tecnológicas.
1.3. Limitaciones
1. Desconocimiento en el área de desarrollo y crecimiento de una compañía

tecnológica en un mercado de constante cambio, en donde la compañía se ve
obligada a generar grandes inversiones y análisis de mercado para lograr
posicionarse en el mercado.
2. Desconocimiento y falta de inversión para la apertura de un punto web que

podría fortalecer la operación actual mejorando los márgenes de ganancia.
3. La actualización de los productos tecnológicos al ritmo del mercado actual

tecnológico, lo cual implica estar revisando el producto y analizando
constantemente los criterios del producto para lograr ser más competitivos
1.4. Objetivos
1.4.1. Objetivos Generales
· Liderar el mercado en tecnologías.
· Establecer a la empresa dentro del mejor posicionamiento del mercado.
Posicionar a la empresa como el mayor proveedor de computadoras por

medio de la alta calidad de servicios.
1.4.2. Objetivos Específicos
· Mantener y optimizar la situación financiera para la compañía en búsqueda de

mayores rentabilidades por medio de la innovación en diseños para el mercado
satisfaciendo las necesidades del cliente.
· Posicionar a la compañía dentro de los grandes mercados mundiales por medio

de altos estándares de calidad, servicio al cliente brindando el mejor precio.
· Distinguir a la empresa por su alto desarrollo e investigación tecnológica para la

mejora de los productos.
· Establecer las operaciones en mercados geográficos pequeños pero que brindan

grandes rentabilidades.
1.5. Historia
La compañía Best Technology fue creada el 01 de marzo del 2022, con el fin de
incursionar en el negocio del microcomputador, para iniciar operaciones se realiza
una inversión en acciones de $2,000,000.00. Esta inversión es realizada por parte
de la junta directiva la cual está integrada por 6 profesionales en diversas áreas
como dirección de empresas, Recursos Humanos, contabilidad y Finanzas.
Con esta inversión la junta directiva acuerda la apertura de su primera oficina

ubicada en Chicago NORMA con una inversión de $290,000 dólares y en este
mismo punto se realiza la apertura de la primera del punto de venta con una
inversión de $130,000, la selección de este punto estratégico se debe al análisis
de mercado basado en diferentes países y ciudades siendo esta la ubicación ideal
para el inicio de las operaciones.
Con la apertura de la tienda la gerencia acuerda contratar a 3 empleados que

representan un salario anual de 36,777, se acuerda dentro de los beneficios para
estos empleados una semana de vacaciones y un porcentaje del 5% del salario
para efectos de pensión
Con el tema basado en la producción la directiva acuerda abrir una fábrica con
una capacidad de producción de 100 unidades y en donde actualmente se utiliza
el 50% de su capacidad
Desde el inicio de las operaciones la compañía buscó realizar el mejor diseño de

computadoras para cubrir los estándares y ofrecer los componentes tecnológicos
de más alta calidad. Estos parámetros son parte de la cultura de la compañía
hacia sus clientes. Sus actividades actualmente solo se concentran en una única
ubicación, pero se espera una pronta expansión tanto a canales digitales como
también a otras tiendas físicas.
1.6. Nombre de la empresa.
En la primera sesión de reunión de la junta directiva el 01 de marzo 2022 se

acuerda el nombre de la compañía la cual, por acuerdo unánime, es:
Best Technology C.R.

Este nombre nace de la necesidad de exponer a la compañía como la mejor en
tecnología y ser reconocida por esta característica que identifica a la compañía.
1.7. Logo
Este fue diseñado por la dirección de la compañía buscando expresar de forma

atractiva la tecnología, así como la agilidad de nuestros productos con un toque
novedoso por medio de colores llamativos y diferentes en el uso del mercado
actual de tecnologías.
Ilustración 1. Logo Best Technology C.R.
Fuente: Propia autoría
1.8. Misión
Ser una empresa líder en la creación de computadoras con la mejor

tecnología, teniendo presente un alto grado de responsabilidad social.
1.9. Responsables y responsabilidades
En la primera sesión de la junta directiva, los participantes en la fundación de la

compañía Best Technology C.R. acuerdan basados en sus enfoques de estudio,
carrera y habilidades, las áreas donde son más conocedores y funcionales para el
desarrollo de la compañía. Y en base a lo acordado la integración del liderazgo
queda de la siguiente manera:

1.10. Estructura Organizacional
1.11. Normas del equipo Gerencial
· Los miembros gerenciales deben reunirse cada trimestre en una sesión

acordada por el equipo para la revisión de la situación actual y futura. La
asistencia a estas sesiones es obligatoria para los participantes.
· Todas las decisiones tomadas en estas sesiones son por un consenso de voto
por parte del equipo
· Las reuniones inician a tiempo y según el horario planificado, para respetar el

tiempo de todos los participantes en sus demás tareas y asignaciones.
· Los miembros utilizan técnicas de escucha activa y cuidan el tiempo de

participación para no interrumpir a los demás
· El equipo gerencial debe mantener la confidencialidad de las discusiones y

temas que se presentan en las reuniones.
· Los resultados de la actividad comercial son revisados y analizados por los

niveles directivos y gerenciales con el fin de determinar las deficiencias y próximas
mejoras.
· Los miembros del equipo gerencial deben siempre estar abiertos a dar y recibir
la honesta retroalimentación a los demás
· Los equipos de trabajo se unen a la reunión con su material estudiado y

preparado para la toma de decisiones del equipo gerencial.
· Todos los miembros deben tener una participación constante en la toma de

decisiones y acuerdos; guardando siempre el respeto en el equipo.
1.12. Descripción de Producto
Con la realización de un estudio de mercado en el cual se analizan las

necesidades que tienen los clientes al momento de realizar una compra de
computadoras se obtuvieron los siguientes datos:
Principales características buscadas por el Segmento Trabajar:
Fuente: Simulador “Venture Strategy”- empresa Best Technology (2022)
Principales características buscadas por el Segmento Mercedes:

Principales características buscadas por el Segmento Viajero:
Adicional en el estudio se considera las aplicaciones que normalmente usan los

segmentos estudiados:
Luego del análisis de estos datos los diseños realizados fueron los siguientes:
1. Agile enfocado al Segmento trabajador
Este producto es una computadora de escrito con un costo de diseño de $60,000

dólares el cual cuenta con un monitor de 21´ con una cubierta estándar y su disco
duro es estándar, con una potencia de cálculo necesaria para funciones de oficina,
incluye paquete office, así como también con un teclado y mouse estándar con el
fin de dar un paquete completo y funcional. Contiene también copia de seguridad,
gráfica de negocios, programa contable y de base de datos con una conexión
estándar.
Diseño Técnico de Agile

2. All Moments enfocado al segmento turismo
Este producto es una portátil con un costo de diseño de $60,000 dólares el cual
cuenta con una pantalla de 14´ con una cubierta estándar y su disco duro es de
alta capacidad, con una potencia de cálculo de alta velocidad para ayudar a que
las tareas se ejecuten lo más rápido posible respondiendo a la necesidad de este
segmento, incluye paquete office, así como también con un teclado y mouse
estándar. Contiene conexión estándar y una batería que ayuda a la portabilidad
del computador durante varias horas, satisfacción el uso en cualquier momento
que lo desee el cliente.
Diseño Técnico de Al Moments

1.13 Descripción del Mercado Meta
Según el estudio realizado por parte del equipo de mercadeo con ayuda de una
firma de Análisis de mercado, este proveedor generó información sobre las
predicciones de mercado, en donde se analiza los comportamientos del mercado,
debilidades y fortalezas de la competencia, así como también la demanda
esperada para los siguientes periodos. En base a esta información se definió
enfocarse inicialmente al segmento trabajar y al segmento turismo.
El segmento trabajador cuenta con un grupo grande de clientes que buscan un

producto con un precio accesible que ronde los $2,500 dólares y con el cual
puedan satisfacer las necesidades diarias de trabajo, con una fácil configuración al
usar el PC, también parte de las necesidades es contar con facilidad para enlaces
de conexión local, conexión rápida a internet. Los clientes buscan también un
diseño físico que les facilite una estación de trabajo multi propósito, con el cual
puedan realizar trabajos de procesamiento de palabra, contabilidad y
presupuestos, adicional es importante para este sector el nombre de la marca. La
ubicación geográfica donde se encuentra mayor posibilidad de mercado para este
segmento es Chicago con una demanda de 9,374 seguido de Shanghái con una
demanda de 9,056.
El segmento turista está enfocado a la fácil portabilidad para que sea de gran
apoyo para los clientes que constantemente viajan tanto para clientes ejecutivos
como también el gran sector de vendedores que necesitan trasladarse con una
portátil practica y fácil de utilizar a un precio comprensible debido a los rasgos de
alta velocidad y batería para la portabilidad puede encarecer su costo, pero esto
no debe ser motivo para sacrificar el presupuesto por lo cual buscan precios
accesibles alrededor de los $3,000 dólares. Parte de las características que se
solventan con este producto es que el cliente puede transportar el producto en un
bolso cómodamente y a su vez su tamaño no sacrifica el procesamiento que tiene
esta portátil. La ubicación geográfica de este segmento se centra en Chicago con
una demanda de 5,762 seguido de París con una demanda de 5,504
Con este enfoque la compañía logrará sus metas de posicionamiento, calidad, así
como también el cumplimiento de las metas y objetivos planteados con la creación
de la compañía.
2. Descripción y diagnóstico del negocio
2.1. Área Financiera
2.1.1. Hechos relevantes
Best Technology establece su oficina de ventas en Chicago-NORAM con un costo

total de $230 000, inicia operaciones con un capital de 2 000 000 dólares en
acciones comunes a un precio de 100 dólares cada una, las cuales fueron
distribuidas entre los dueños de la empresa, con ese monto inicial se abrió la firma
en el mercado de las computadoras, logrando cubrir los gastos y costos
pretendidos durante el primer trimestre, todo esto con el objetivo de posicionarse
en el mercado y de maximizar las utilidades de los accionistas. Best Technology
desea enfocarse en pequeños segmentos de alto margen y enfocarse en
mercados geográficos más pequeños y menos costosos para ser un proveedor de
precios accesibles, compitiendo en precio y calidad.
2.1.2. Descripción de las acciones recibidas a la fecha y de las inversiones

hechas
En el primer trimestre se invirtió en activos y por consiguiente se incurre solo a

gastos, no hubo ganancias. Para el segundo trimestre se realizó una nueva
inversión por parte de los accionistas por un monto de 1 000 000 de dólares
equivalentes a 10 000 acciones comunes con un valor de 100 cada una. El equipo
ejecutivo de Best Technology invirtió en acciones un monto de 3, 000,000 durante
el primer semestre, para un total de 30,000 acciones comunes. Durante el
segundo trimestre, se adquirió también una planta con capacidad productiva de 50
unidades fijas diarias por 65 días por trimestre; la misma tuvo un costo de
300,000, se espera ampliar próximamente la planta según el crecimiento y
rentabilidad de la compañía en el mercado.
Para la apertura de Best Technology se realizó la compra de una investigación de

mercado, con un valor de 120,000 esto con el propósito de obtener una
valorización de la demanda potencial por segmento y mercado geográfico También
se realizó la compra de un certificado de depósito de 3 meses por un monto de
300,000 ya que el total del saldo de la caja final era por un monto de 194 500; este
documento ofrece una tasa de interés de 1.50% trimestral, generando un interés
de 4.500 para el siguiente trimestre.
2.1.3 Desempeño financiero de la empresa Cuadro de mando integral
Desempeño financiero
La posición actual de la empresa en el desempeño financiero no ha sido muy

eficiente, esto se debe a la inmadurez de la empresa la cual apenas empieza sus
actividades. En este trimestre ha sido imposible para el equipo crear ganancias
para sus accionistas. El desempeño según muestra la gráfica es de -0,67, la cual
no está muy por debajo del rango promedio, a pesar del desempeño de Best
Technology es la que se encuentra mejor posicionada después de CIBERTRON
TECH que obtuvo un desempeño de 3,89.
Fuente: Venture Strategy Simulator, Best Technology C.R.
Inversión en el futuro
La inversión en el futuro refleja la voluntad del equipo ejecutivo para gastar los
ingresos actuales en futuras oportunidades de negocio, en este panorama la
empresa requiere de talento para atraer futuros inversionistas y futuras
oportunidades de negocio, la empresa cuenta con buen puntaje pues está por
encima del 3.0, Best Technology se encuentra en 7,91 según la gráfica.
Riqueza
Es una medida que demuestra que tan bien el equipo ejecutivo ha sido capaz de
agregar riqueza a la inversión inicial de los accionistas. Durante la fase inicial de la
empresa, es esperado que las inversiones iniciales de los accionistas sean usadas
para crear nuevas marcas. Los gastos pueden exceder los ingresos que conducen
a las pérdidas y ganancias acumuladas que son negativas. Es este el caso de
Best Technology pues en los primeros 6 meses los gastos excedieron los ingresos
que condujeron a las pérdidas y ganancias acumuladas negativas.
El indicador muestra un resultado de 0,78, dato que se encuentra por encima del
promedio, y que quiere decir que la empresa ha generado riqueza de alguna
manera.
Gestión de activos
Medida de la habilidad del equipo ejecutivo para usar los activos de la empresa
para crear ingresos por ventas, la gráfica indica un valor de 0,23 en la gestión,
dato que se encuentra en el promedio de la industria, por consiguiente, el equipo
tiene cierta habilidad para utilizar los activos de la empresa de manera para crear
ingresos, aunque podría hacerlo mejor en futuros trimestres, pues un buen
desempeño sería de 3,0 en adelante
Riesgo Financiero
Indica la habilidad del equipo para gestionar la deuda como un recurso financiero.
En el segundo trimestre la empresa tuvo necesidad de incurrir en una deuda para
cubrir gastos. El riesgo financiero para la compañía en este momento es de 0,99.
2.1.3. Participación en el mercado
La compañía empezó a competir en el mercado durante el segundo trimestre,

estableciendo como objetivo primario al segmento trabajador y para ello
implementando la marca “agile”, como su nombre en inglés lo indica por su
versatilidad y agilidad para el desempeño de la clase trabajadora. De igual manera
y para el segmento objetivo secundario se crea la marca “All moments” para el
segmento viajero, el cual según su nombre en inglés lo indica será de utilidad en
todo momento y en todo tiempo para el consumidor. Los productos fueron
diseñados pensando en las necesidades de los clientes, por esto se obtuvo un
buen resultado en la Participación del Mercado con un porcentaje del 19.60 %,
colocándose en segundo lugar en su lanzamiento al mercado, y siendo superado
solamente por la empresa CIBERTRON TECH que cuenta con un 24.34%.
2.1.4. Estados Financieros para primer semestre
Flujo de Caja
Primer trimestre: La empresa inicia sus operaciones por tanto la cuenta de
ingresos empieza y termina con saldo 0. Los gastos operativos ascienden a 410
000 dólares por concepto de servicios de investigación y desarrollo, por la apertura
de oficina de ventas, más un interés devengado de 4500 por concepto de
certificado de depósito a tres meses, dando un total de flujo de caja operacional
neto de -405 500. El total de las actividades de inversión fueron fondos por 1 100
000, y en cuanto a las actividades de financiamiento hubo un aumento de 2 000
000 de dólares de capital accionario. En resumen, el aumento de las acciones
aportó el total de los fondos para cubrir las actividades de operación y
financiamiento.
Segundo trimestre: La empresa obtuvo ingresos por concepto de ventas de 672

500 dólares, el costo de producción fue de 595 795, y un total de rebajas en el
producto de 12 700 dólares. El costo es de aproximadamente un 75% sobre las
ventas. Se incurrió además en gastos de publicidad, fuerza de ventas y gastos de
oficina de ventas, dejando como resultado una utilidad operacional de -292 736,
indicador de que se incurrió mucho más en gastos que en ingresos. Las
actividades de financiamiento aumentaron durante el segundo trimestre debido a
la emisión de 10.000 acciones ordinarias a 100 cada una, que representan un total
de 1 000 000 de dólares. La empresa espera ser más efectiva en cuanto a las
ventas durante el próximo trimestre y tener un mejor control sobre los gastos.
2.1.5. Estado de Resultados
En el segundo trimestre la empresa hace su prueba de mercado, poniendo en

marcha la producción, se logra obtener ingresos por ventas de 672 500 dólares y
una utilidad bruta de 159 044 dólares. Sin embargo, la utilidad neta no es positiva
ya que los gastos sobrepasaron los ingresos con un monto de 404 824, todo esto
se debe a que la empresa está iniciando producción. Se da como resultado
ganancias por acción que pasan de -20 (periodo anterior) a -8 siendo este, aunque
negativo, un aumento del rendimiento con respecto al periodo anterior.

2.1.6. Balance General
Los activos corrientes se encuentran distribuidos en la caja que durante el primer

trimestre quedó en saldo de 194 500 y para el segundo quedó en saldo 0, razón
por lo cual Best Technology tomó la decisión de incurrir en un préstamo por 48
237 que le generará para el tercer periodo un interés por pagar de 9 666. Las
cuentas de pasivos aumentaron por el préstamo de emergencia que se realizó,
obtiene así una obligación financiera con la entidad el usurero, la cual deberá
cancelar el siguiente periodo. Una vez que se realizaron las primeras ventas en el
segundo trimestre se logró realizar una venta importante en el mercado de igual
forma se debe trabajar en resguardar la liquidez de la empresa. Los activos a largo
plazo tienen un valor para el primer trimestre por un monto de 1 100 000, para el
segundo trimestre ya aplicada la depreciación queda con un saldo de 2 154 167, al
final del segundo periodo el total en la cuenta de activo fue de 2 399 207
aumentando en un 50%. El capital aumentó en 1000,000 gracias a la emisión de
acciones ordinarias, pero las ganancias acumuladas han sido negativas por un
monto acumulativo de -649 030, esto por los gastos producto de la apertura de la
compañía, se espera que los próximos trimestres este número sea positivo.
2.1.7. Razones financieras
Indicadores de actividad; Rotación de activos fijos y activos totales: este indicador

demuestra que la empresa no fue efectiva al utilizar sus activos para generar ventas,
pues se encuentra en el nivel mínimo de la industria, no se utilizaron los activos de la
forma más eficiente, el resultado en la rotación de activos fijos es de 0,31 y de la
rotación de activos totales fue de 0,28, estando ambos por debajo del promedio.
Indicadores de rentabilidad; Margen de utilidad bruta: dio como resultado 23,65%

encontrándose en el nivel promedio de la industria, lo que quiere decir que se
generaron utilidades durante el trimestre actual para cubrir los gastos de
operación.
Indicadores de apalancamiento: Indicador de endeudamiento: Para el presente
trimestre la empresa presenta un 2,01 en cuanto al indicador, estando en el nivel
más alto de la industria y esto por concepto de la deuda que adquirió durante el
trimestre
2.2. Área Mercado
Es importante que los gerentes de la empresa Best Technology C.R , tomen en

cuenta ciertos indicadores para lograr un análisis profundo que les permita
comprender bien su posición dentro del mercado en comparación con la
competencia. Algunos de esos son:
2.2.1 La efectividad del mercadeo
Esto refleja la capacidad que la empresa ha mostrado en lograr un buen nivel de

satisfacción en cuanto a las necesidades de los clientes al comprar computadoras
en estos primeros trimestres. Visualizar el impacto que la marca ha tenido en los
segmentos elegidos ayuda a medir esa satisfacción. Para esto se toma un rango
de calificación entre 0 a 1.0 en el cual se requiere un mínimo de 0.8 para
interpretar que está bien. Se toma la calificación tanto del segmento primario
(trabajador) como secundario (viajero) y se promedian para obtener este dato,
esto de la siguiente manera:
● · Promedio concepto marca: (el más alto del primer segmento + el más
alto del segundo segmento / 2). (68+57) /2= 63
Acá se puede entender que en el segmento viajero que es el segundo en elección

por la empresa, la marca All moments está logrando satisfacer bien las
necesidades de los clientes ya que en comparación de la competencia esta en
primer lugar. Sin embargo, se observa que en el primer segmento que es el
trabajador hay dos compañías Earth One y Tronix PC presentan una marca que
satisface más a los clientes pues están adelante en puntuación.
● · Promedio concepto publicitario: (el más alto del primer segmento + el

más alto del segundo segmento / 2) (65+64) /2= 65
En cuanto a la publicidad que la empresa ha estado aplicando para dar a conocer

las marcas en ambos segmentos, sucede algo similar que con la marca esto
según las gráficas anteriores, hay que modificar y mejorar la publicidad en el
segmento primario que es el trabajador ya que ni la marca ni su publicidad están
logrando posicionar a la empresa en primer lugar pues 3 empresas le llevan la
delantera.
● Efectividad de mercadeo: (Promedio concepto marca/100) + (Promedio

concepto publicitario /100) / 2. (63/100 +65/100) /2 = 0.64

Análisis: Este 0.64 de efectividad del mercado muestra que la empresa está
logrando satisfacer las necesidades de los segmentos, pero no en el nivel que se
requiere ya que hay competidores que tienen una mejor puntuación, lo que indica
que se debe mejorar tanto la marca como la publicidad que hasta ahora se
presentó al segmento trabajador, para así subir esta puntuación a mínimo 0.8 y
lograr una mejor satisfacción de cada cliente en los dos segmentos en los que
Best Tecnology CR participa.
2.2.2 Desempeño del mercado
Con este indicador se muestra la habilidad hasta el momento de la empresa de

crear demanda tanto en el segmento trabajador que es el primario como en el
secundario Viajero muestra cómo ha sido la participación de mercado según los
inventarios y los recursos que se han gastado para generar dicha demanda y
lograr satisfacerla. La puntuación va de 0 a 1.0 que genera calificación
dependiendo del número de competidores, con 3 un buen puntaje es mayor a 0.5,
con 8 sería de 0.35.
● · Participación del Mercado en el Primer Segmento: 23

● · Participación del Mercado en el Segundo Segmento: 51
● Promedio de la Participación del Mercado en los Segmentos Dirigidos:

(Participación del Mercado en el Primer Segmento + Participación del
Mercado en el Segundo Segmento) / 2 = (23 + 51) / 2 = 37
● · Demanda Neta Total: 273

● · Número de Faltantes de inventario: 0
Se produjeron 52 unidades más de las que se vendieron por lo que no hubo faltante de
inventario.
● Porcentaje de la Demanda Realmente Atendida :( Demanda Neta Total -

Número de Faltantes de inventario) / Demanda Neta Total) * 100 = (273 - 0 /
273) * 100 = 100.
● ·Desempeño del mercado= promedio de participación del mercado en
segmentos dirigidos / 100 * % de demanda realmente atendida / 100 = (37 /
100* 100) = 0.37
Análisis: Este porcentaje de 0.37 en cuanto al desempeño del mercado en el

segundo trimestre, compitiendo con otras 4 empresas más, no está mal, ya que
destaca que la empresa hasta el momento ha tenido la capacidad para crear la
demanda que ambos segmentos han requerido, lo que muestra una buena
producción, control del inventario para cubrir tal demanda y los recursos utilizados
para lograr esto, sin embargo hay que buscar como mantener y mejorar este
desempeño en los próximos trimestres.
2.2.3 Diseño de marcas
La empresa diseñó dos marcas, una para cada segmento en el que participa. Para
el segmento primario Trabajador creó la marca Agile de acuerdo con las
necesidades y patrones de uso de este segmento. Con las siguientes
especificaciones:
Para el segmento secundario viajero se creó la marca All moments que incluye lo
siguiente:
Ambas marcas se han vendido muy bien en comparación a la competencia

Análisis: aun cuando las dos marcas con las que inicialmente la empresa inició su
participación en el mercado específicamente en los segmentos trabajador y viajero
han tenido una buena demanda, es necesario mejorar los diseños o diseñar
nuevas marcas principalmente para el segmento trabajador ya que la marca no
cumple aún con el estándar que el Gremio de clientes ha establecido, lo cual
generaría la no recomendación de la marca que se traduce a menos ventas.
2.2.4 Análisis de precios
Los precios de ambas marcas se determinaron en función del precio que cada
segmento elegido estaba dispuesto a pagar por una computadora, además de ver
los costos que cada marca genera en la producción de producto necesaria para
cubrir la demanda con un buen inventario sin faltantes.
Análisis: Esta estrategia de fijación de precios se tomó pensando que, aunque el

margen de ganancia entre el costo y el precio de venta final no fuera super alto,
pues generaría su ganancia y generaría un deseo de compra en los compradores
al ver que los precios ofrecidos son menores al resto de la competencia y el
descuento indicado para cada marca también genera motivación en el comprador.
Para los siguientes trimestres hay que ver si los costos aumentan o si hay que
subir un poco el precio siempre investigando cómo se manejan los competidores
visualizando siempre el impacto directo en la utilidad.
2.2.5 Publicidad
Para la parte de la publicidad de las marcas, la empresa incurrió en gastos altos

de ¢133.454 , con el fin de dar a conocer la marca de una forma efectiva y
acertada y así compensar los precios que se establecieron no muy altos.
Aun cuando se tomaron en cuenta las preferencias de cada segmento en cuanto a

medios de publicidad, en uno de los segmentos de participación esta publicidad no
dio el resultado deseado.
El gasto para la publicidad de la marca All moments para el segmento viajero tuvo
un impacto positivo en el mercado, ya que es la marca que mas se esta vendiendo
en el mercado en estos primeros trimestres de participación, no así fue el
resultado de los medios y anuncios elegidos para la marca Agile del segmento
trabajador ya que viendo la gráfica hay 3 marcas adelante que han logrado
posicionar mejor sus marcas.
Análisis: es necesario revisar para los próximos trimestres los anuncios que se
tienen para que tengan un mayor impacto principalmente en el segmento
trabajador, así como verificar que los medios elegidos sean los medios elegidos
para imponer esos anuncios sean los más aptos para generar los resultados que
deseamos.
2.2.6 Canal de Ventas
Para la parte de ventas del producto, se eligió abrir una oficina de ventas en
Chicago -NORAM la cual generó un gasto alto por ¢130.000.
La competencia en esta región es bastante alta ya que las otras 4 compañías

participantes en el mercado también tienen tiendas abiertas en esta región.
Para esta tienda la empresa decidió contratar solo 3 vendedores inicialmente

mientras evaluaba la situación, decisión que se deberá modificar en los siguientes
trimestres para poder generar una proyección de demanda por vendedor más alta.
Sin embargo es algo para revisión ya que eso generaría más gastos en sueldos y
compensaciones así como en capacitaciones.

Como resultado en estos primeros trimestres se logró abarcar el 100% de la
demanda proyectada, sin embargo es necesario aumentar la demanda.
Análisis: Los altos costos de abrir este canal de ventas, más los vendedores
contratados, más los costos de producción y la publicidad para este momento
presenta un negativo en la rentabilidad del canal que hay que analizar a fondo
para ver cómo invertir ese resultado y cambiarlo a positivo.

2.2.7 Apertura de nuevas oficinas y servicio en la web
Para los primeros trimestres la empresa no vio conveniente abrir nuevas oficinas
adicionales a la de Chicago ni oficinas web, esto porque se generaría un gasto
muy alto que por el momento la empresa no puede cubrir, ya que los ingresos aún
no son tan altos como se espera como para balancear las finanzas. Se trabaja en
la evaluación de estas posibilidades para más adelante según se vean los
resultados y el movimiento del mercado.

2.3. Área Manufactura
Para Best Tecnology CR es muy importante prestar mucha atención y realizar una
buena gestión del área de los recursos humanos, para lograr el éxito que desea,
esto basándose en tener un personal bien calificado y motivado para que rinda el
nivel que la empresa ocupa en todas y cada una de las áreas de esta.
2.3.1 Desempeño de gestión de RRHH
Para lograr determinar si el desempeño de gestión de RRHH ha sido bueno o no,

es necesario implementar un rango de calificaciones que genere este dato. Qué
tan capaz ha sido el equipo ejecutivo en contratar a los mejores empleados y que
tan satisfechos y motivados los tiene. Acá se tomará la productividad de la fuerza
de ventas así como de los trabajadores de producción. Se dará un rango de
calificación de 0 a 1.0 en donde un buen puntaje será mayor a 0.80.
● · Productividad de la fuerza de ventas: 66

● · Productividad del trabajador de producción: 66
● · Gestión de Recursos Humanos (productividad de la fuerza ventas /100 +

productividad del trabajador de producción/ 100) / 2 = (66 /100 +66 / 100) /
2 = 0.66
Análisis: para dictaminar que un equipo está realizando una buena gestión de
recursos humanos la nota mínima que debería obtener en este indicador debería
ser de 0.80, sin embargo, la nota que la empresa obtuvo es de 0.66, por tal razón
se debe poner atención en varios factores, cantidad de vendedores y trabajadores
de producción, producción y venta, que tan motivados están estos según sus
paquetes de compensaciones y ver si para próximos trimestres se pueden ajustar
esos paquetes. Según las gráficas siguientes en la parte que deben mejorar
aunque les genera más costos es en los paquetes de salud que se les está dando
al personal ya que aunque no es malo no llega a cubrir una cobertura completa.
Los promedios de compensación ofrecidos por parte de la competencia son
mejores que estos, por lo que estos pueden generar mayor productividad lo que
afectaría la parte operativa de Best Technology C.R
2.3.2.Personal centro negocios
La empresa estableció para los primeros trimestres una cantidad de 3 vendedores

ya que la caja no era suficiente para cubrir los otros gastos más la contratación de
más vendedores, adicional a que se debe primero evaluar qué demanda se
lograba , cómo sería la fuerza de venta de la competencia para luego tomar
decisiones de contratar más personal, esto porque el gasto fue bastante alto por la
cantidad de 3 de ¢56.808 + los paquetes de compensaciones.
2.3.3. Personal centro web
Para estos primeros trimestres no se ha contratado personal para centro web ya

que no se abrió ninguna oficina web.
2.3.4. Productividad del personal
Para estos trimestres la demanda creada por el departamento de mercadeo ha

sido satisfecha, sin embargo si este mejorara la publicidad y marca para generar
más demanda, también se debe ajustar el número de trabajadores que produzcan
las unidades necesarias para cubrir esa nueva demanda.
Revisar siempre la capacidad operativa de la empresa para que no se produzcan

faltantes, pero tampoco exceso de producción para no afectar la utilidad neta. Si la
nueva demanda que se desea alcanzar requiere más producción diaria y la
cantidad de trabajadores actuales no la logra cubrir según su jornada laboral y
compensaciones pues se contratará más personal que logre esa productividad
requerida.
2.3.5.Análisis de la competencia
Algunos de los competidores han logrado producir más que Best Technology en
estos trimestres, debido a ciertos factores participantes como el que hayan logrado
una mayor demanda con su publicidad que satisficieron con una mayor cantidad
de vendedores motivados con los paquetes de compensaciones y generaron la
capacidad operativa necesaria.

2.4. Área Manufactura
En este punto vemos buenas decisiones en cuanto a productividad, satisfacción

de demanda, control de inventarios sin embargo un análisis constante es
importante para lograr moverse tomando en cuanto también los cambios que haga
la competencia en el siguiente trimestre. Es importante tener siempre presente la
posibilidad o necesidad de ampliar la capacidad de producción en función a
mejorar la demanda por la experiencia con la participación en el mercado en
trimestres anteriores, también expansión de distribución, mejoras o nuevos
productos, mas fuerza de trabajadores y producción, inclusión en el segmento
Mercedes, servicios web entre otros.
Es importante siempre contar con investigaciones de mercado para tomar

decisiones sobre las marcas y publicidad. Siempre buscando cubrir las
necesidades de los clientes con demandas que hagan posible esto. A mayor
ingresos se puede tener la posibilidad de generar más gastos para estas
decisiones buscando siempre que los ingresos cubran los costos , los gastos y
genere utilidad.
Capacidad utilizada: esta no se ha utilizado al 100 por lo que genera una buen
uso y decisiones de cantidad de capacidad fija y operativa hasta el momento. La
capacidad operativa planteada no supera la fija y va acorde a la demanda
proyectada y a la cantidad de vendedores contratados hasta este punto.
Aun cuando los costos son bastante por el momento se tiene un buen balance en
toda la operación y decisiones de productividad de manufactura.
2.4.1 Posición del inventario y cobertura de la demanda proyectada
Para la parte del inventario se tomó la decisión de producir un poco más de lo que
la proyección de demanda indicaba, esto con el fin de que esa demanda se
lograra cubrir con satisfacción cómo sucedió que al no haber faltantes no hubo
clientes insatisfechos, pero que adicional a esas unidades requeridas quedará un
inventario final no muy alto para no llegar a un exceso, pero sí unas cuantas
unidades para iniciar en el siguiente trimestre con un poco de producto.

2.4.2 Productividad de manufactura en relación con los competidores
Es super importante que la empresa mida cuánto de la capacidad operativa

realmente se usa en la producción en contraste con esa porción pérdida de
exceso de capacidad. Para evitar un exceso de unidades e incurrir en costos, se
debe revisar que la producción programada para producir unidades no sea mayor
a las necesidades de demanda por satisfacer o a las existentes en bodega.
Se debe pronosticar y programar la producción necesaria y apta para evitar

sanciones. Para esto se toman parámetros con rangos de calificación entre 0 y 1.0
en donde 0.80 sería un buen puntaje y mostraría una buena productividad.
● Porcentaje de capacidad operativa usada en producción: 100
● Productividad de manufactura = (porcentaje de capacidad operativa usado

en producción / 100) (100/100)= 1.00
Análisis: la decisión de la empresa de producción hasta este trimestre ha sido

acertada, ya que ha logrado producir unidades para mantener un inventario acorde
a lo que la demanda proyectada requiere, adicional un poco más de unidades sin
caer en excesos que le genere sanciones y costos que comprometan la utilidad.
La gráfica muestra que los competidores no han logrado una buena productividad,
esto genera satisfacción con los resultados que hasta el momento han generado
las decisiones en cuanto a capacidad operativa.
3. Análisis o auditoría externa
3.1.1 Fuerzas económicas:
Las fuerzas económicas tienen un gran impacto en las estrategias establecidas

por las empresas, todo está relacionado a factores monetarios donde abarca el
consumo de los clientes, participación en el mercado en el cual se está
compitiendo y sobre indicadores que producen empleo.
La parte económica en una empresa es fundamental para analizar su rentabilidad

y donde ayuda para tomar decisiones basadas en indicadores y objetivos, ya que,
si no se cumplen las metas establecidas, se deben de realizar cambios de
inmediato para evitar pérdidas económicas de la empresa y evitar una bancarrota.
Visualizando los resultados de las gráficas de la empresa Best Tecnology al tercer

trimestre, podemos ver que la empresa Best Tecnology y CYBERTRON TECH
comandan los primeros lugares en la participación de mercado por un margen muy
corto y donde los demás competidores están muy cerca de ellos, por lo que no
existe una amplia diferencia entre las cinco empresas participantes en el mercado
que se incursionaron.
La empresa Best Tecnology está en segundo lugar con un porcentaje de un 20%,

y está a un 4% debajo del primer lugar. En este caso la compañía debe de
incrementar su participación para que sea el primer lugar y luego mantenerse con
una empresa sólida. Best Tecnology puede seguir mejorando puesto que apenas
está incursionando en el mercado y van a existir márgenes de error y es
determinante identificar las fallas y corregirlas.
En la figura adjunta se pueden evidenciar los porcentajes emitidos al tercer
trimestre:
Fuente: Elaboración propia. Simulador Venture Strategy. Empresa Best

Technology.(2022)
En referencia a las unidades vendidas por las compañías, la empresa Best

Tecnology tiene actualmente el segundo lugar en artículos más comprados por los
clientes, con un total de 273 computadoras y donde debe de mejorar su cantidad
de ventas con el pasar del tiempo para que la empresa sea más rentable aún,
pues, aunque los números no se ven mal, siempre hay oportunidad de mejora y de
incrementar los números. Estos datos se pueden corroborar en la imagen adjunta.
Fuente: Elaboración propia. Simulador Venture Strategy. Empresa Best Tecnology.
En el cuadro anteriormente presentado al ver el número de unidades vendidas,

también se logra determinar la demanda por los clientes al segundo trimestre,
donde la empresa CYBERTRON TECH sigue liderando la demanda y cantidad de
unidades vendidas en el mercado; sin embargo, la diferencia a pesar de ser
considerable, no es abismal y donde Best Tecnology C.R. puede mejorar y superar
esos números reflejados actualmente.
Un punto muy importante en el aspecto económico es el recuperar lo invertido y

donde se presentará que los ingresos por ventas de computadoras por parte de
Best Tecnology C.R. es de $672500, lo cual es muy bueno para los primeros 2
trimestres, pues va recuperando la inversión inicial que se realizó y donde poco a
poco irá creciendo el ingreso según así se logra apreciar.
Por los puntos anteriormente presentados y analizados, se logra ver desde un

análisis externo, que Best Tecnology C.R. es una empresa la cual va en
crecimiento y donde los accionistas y los nuevos inversionistas pueden llegar a
tener un considerable ingreso gracias a su inversión, ya que, la empresa se está
comenzando a consolidar en el mercado y al brindar esa estabilidad es un gran
beneficio para las partes interesadas.:
3.1.2 Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales:
Los cambios que suceden alrededor del mundo, impactan de manera directa al
comercio independientemente del mercado en el cual se compita, esto dado a que
estamos viviendo en un mundo tan globalizado y donde los avances tecnológicos,
sociales, culturales, demográficos y ambientales cambian constantemente y donde
las empresas en este caso deben de tener la versatilidad de adaptarse al cambio,
ya que de lo contrario es muy probable que sufran pérdidas económicas muy
considerables en caso de no tomar en cuenta esos puntos y no ajustarse a las
necesidades que se viven en el presente.
Es muy importante el conocer la necesidad que tienen los clientes para crear
beneficios que lleguen a satisfacer eso que desean adquirir. Esto dado a que una
organización debe de trabajar enfocado siempre bajo la opinión y deseo de los
clientes, pues gracias a ellos es que las metas y objetivos planteados se logran.
Las empresas deben de ajustarse a las necesidades de los clientes para ofrecer
un beneficio y no que sea al revés, donde la empresa ofrece un producto y que el
cliente deba adaptarse a lo que se está ofreciendo, esto debido a que en un
mercado tan competitivo, van a existir gran cantidad de empresas ofreciendo
productos tecnológicos en este caso y donde en algún otro lugar el cliente va a
encontrar lo que buscaba.
Al momento de incursionar en un mercado se debe de tomar en cuenta el lugar

donde se va a operar, la cultura que se tiene en el sitio y las actitudes de la
sociedad donde se opera, ya que se debe de analizar todo eso para que sea una
inversión productiva y se tenga menos incertidumbre en si va a funcionar la
operación en ese lugar o no. Esto se da con un plan de negocio anteriormente
desarrollado sabiendo los pro y contras que se pueden presentar y donde no se
vayan a realizar inversiones innecesarias y que incrementen los gastos.
Con respecto a la parte demográfica, se escoge Chicago, ya que en el mercado

trabajador que es donde se enfoca la empresa Best Tecnology C.R. va a ser un
lugar donde existen gran cantidad de consumidores y donde se puede competir
ante las demás empresas que operan en el lugar.
Por la cultura que hay en Chicago, debe ser un producto muy novedoso, de
calidad y accesible económicamente para que las personas puedan adquirirlo. Al
cumplir con esos detalles, existe una alta posibilidad de que se cumplan las metas
de consumo esperadas por los encargados de la empresa y lograr posicionarse
como el número uno del mercado.
Es de suma importancia a la hora de producir beneficios para los clientes que
también se piense en la parte ambiental, la cual es un tema que los clientes toman
en cuenta, y que todo producto sea lo más amigable posible con el ambiente, para
no disponer de recursos naturales en su confección o a la hora de utilizar, por
ejemplo, la energía eléctrica que consume una computadora al usarla.
3.1.3 Fuerzas políticas gubernamentales y legales:
El factor gubernamental y legal para las empresas es de suma importancia a la

hora de plantear operaciones en un lugar, ya que se debe estar muy apegado a la
ley y tener amplio conocimiento de todos los aspectos que se deben cumplir para
una operación correcta de la empresa. Esto se da mucho por temas legales de
permisos y pagos de impuestos, lo cual muchas veces se descuidan detalles muy
importantes y que afecten a la empresa hasta un posible cierre y esto genera
pérdidas económicas considerables por el simple hecho de no acatar las normas
estipuladas en el lugar de trabajo.
La empresa debe de tener amplio conocimiento no solamente de las leyes para

poder operar en el mercado, sino también de beneficios de sus colaboradores,
esto con el cumplimiento correcto de pagos de salarios, horas extra, honorarios y
demás puntos que protegen al trabajador en su lugar de trabajo, donde al no
cumplir una de las normas, la empresa se puede exponer a sanciones por
incumplimiento.
Por estos motivos, a la hora de presentar la estrategia de la empresa Best

Tecnology C.R. Se valoró el salario justo de los colaboradores, los cuales deben
ser competitivos para el puesto y tareas que desempeñan, ya que se mide la
productividad y cumplimiento de objetivos de cada uno de los miembros de la
organización.
3.1.4 Fuerzas tecnológicas:
La tecnología actualmente es un factor indispensable a la hora de ofrecer un

beneficio a los clientes, esto dado a que se busca tecnología de punta e
innovadora, pues al cambiar el mundo constantemente, la tecnología también
cambia y cada vez se exige mayor innovación en los productos desarrollados por
las empresas que vende tecnología y que eso beneficie a los consumidores y esto
que vaya de la mano con el precio al cual se ofrece al cliente potencial.
Las empresas competidoras ingresan a un mercado distinto o en común, donde se

deben de analizar factores de utilidad con base a los ingresos y gastos en los que
incurre la empresa. Esto es muy importante para seguir produciendo los artículos
que se ofrecen al cliente y que sea rentable el mantener la compañía.
Al vivir en un mundo tan tecnológico y moderno, se debe de analizar a nivel global,

pero en específico en el lugar donde se está operando que en este caso es
Chicago, las preferencias de los clientes y tener conocimiento de que es lo que
ellos buscan, para que la empresa ofrezca los beneficios que los clientes desean y
que esto ayude con mayor certeza un posible crecimiento y éxito en la venta de
los productos tecnológicos.
3.1.5 Fuerzas competitivas:
Las fuerzas competitivas tratan de observar de cerca a sus empresas

competidoras, donde se toma nota a los detalles más asertivos que les da buenos
resultados y poder implementarlos en la compañía, esto gracias a un buen
benchmarking que se desarrolle para obtener beneficios de ese trabajo. Esto
ayuda a conocer fortalezas y debilidades de las demás empresas y obtener
ventaja competitiva de eso, para cuidar aspectos que quizá se dejan de lado o no
son tan importantes, pero que tienen un gran impacto en el mercado y que pueda
llegar a perjudicar a la organización.
Entre las tres competencias en las que se está trabajando ya sea en el segmento
trabajador, mercedes o viajero, actualmente Best Tecnology C.R. tiene una clara y
marcada ventaja en el segmento viajero con el desarrollo de su computadora
portátil y comanda esa posición tal y como se detalla en la siguiente imagen.
Con base a la gráfica presentada, se ve que para la empresa Best Tecnology C.R.
es más rentable la producción y venta de las computadoras portátiles, las cuales
son las más consumidas en el mercado; sin embargo, debe de mejorar las
computadoras de escritorio y ver en que se está fallando o en que se puede
mejorar para brindarle mayores beneficios a los clientes y que adquieran en mayor
cantidad las computadoras tanto de escritorio como portátiles.
Al ver tantos avances tecnológicos y con todo lo que ha pasado con la pandemia,
ha permitido que muchas empresas creen nuevos artículos tecnológicos ya sean
computadoras, celulares, televisores, entre otros; los cuales han sido muy útiles
para las personas y donde se debe de saber competir en el mercado y poner
mucha atención a los pequeños detalles que hacen grandes diferencias en los
resultados de las empresas.
3.2 Modelo de las cinco fuerzas de Porter
El modelo de las fuerzas de Porter es un método sumamente importante para el

análisis competitivo del mercado ya que sirve para desarrollar estrategias
competitivas en las industrias que incursionan en el mercado. Esto también ayuda
a medir los niveles de competencia en el que están las diferentes industrias, en
este caso la tecnológica en la fabricación de computadoras.
Con base a esto se realiza un análisis externo sobre la empresa Best Tecnology
C.R., y ver como funciona esta empresa en los segmentos en los que compite que
es el trabajador, mercedes y viajero. Estos métodos van enfocados a ver de qué
manera se opera y a la productividad que tiene la empresa en el mercado y en qué
ubicación se encuentra actualmente.
3.2.1 Rivalidad entre empresas competidoras:
La rivalidad entre empresas es muy frecuente, esto se debe a que son muchos
factores los que se presentan en la competencia y donde cada empresa busca
presentarles el mayor beneficio a los clientes y de esta manera tener una ventaja
sobre los demás competidores.
Constantemente vemos que las empresas buscan quitarle los clientes a su

competencia, y esto es muy común dado a que es muy difícil mantener la fidelidad
de todos los clientes, pero si se busca tener que la gran mayoría sea fiel y siga
adquiriendo los bienes o servicios que ofrece la empresa.
Best Tecnology C.R. compite en el mercado de Chicago, donde presenta mayor

competencia con CYBERTRON TECH, donde el segundo trimestre la empresa
CYBERTRON mantiene una ligera ventaja en la participación del mercado, pero
donde la rivalidad entre estas dos empresas se va a mantener pues apenas va
comenzando la participación en el mercado.
Se evidencia la corta ventaja en la siguiente imagen
En este caso es importante el mantenerse, pues al apenas estar en el segundo

trimestre de incursionar en el mercado, puede que se haya tenido un buen inicio;
sin embargo, el mantenerse es lo que más cuesta y más en un mercado tan
cambiado como el de las computadoras.
3.2.2 Entrada potencial de nuevos competidores:
La incorporación de nuevos competidores al mercado en el que se opera, son una

gran razón por la cual se debe de seguir mejorando y analizando detalladamente
lo que pasa en el exterior de la empresa. Lo que se busca siempre con esto es ver
que mejoras desean tener los clientes en sus productos, donde con innovación y
creatividad basándose en la opinión de las personas va a ayudar a la empresa
producir artículos que sean de gran beneficio para los consumidores a nivel global
y en especial a los que viven en Chicago que son los clientes directos de Best
Tecnology C.R.
El analizar esta información es muy importante, por lo que Best Tecnology al ver
que muchas empresas están trabajando en el segmento trabajador, se sacó
ventaja en el segmento viajero, para contrarrestar las posibles pérdidas que
puedan suceder en el segmento trabajador.
En el segundo trimestre el competidor más fuerte que tiene Best Tecnology es

CYBERTRON TECH que actualmente se encuentra en el primer lugar, pero los
demás competidores se encuentran muy cerca del segundo lugar que tiene Best
Tecnology C.R.

3.2.3 Desarrollo potencial de productos sustitutos:
Las empresas que compiten en cualquier tipo de mercado, deben de tener un

producto sustituto a los que presentan con mayor fuerza, donde no tenga tanta
relevancia como los primarios, pero que ayude a tener ingresos también a la
organización a parte de los más reconocidos.
En el segmento Mercedes fue el que menos invirtieron las empresas, solamente la

empresa CYBERTRON TECH invirtió y gran parte de su éxito inicial es por esa
inversión, que las demás empresas no realizaron, tal y como se aprecia en la
siguiente imagen.
Pero también la empresa Best Tecnology C.R. hizo lo mismo en el segmento

viajero, donde las demás empresas se enfocaron más en el segmento trabajador y
Best Tecnology sacó ventaja en este mercado.
Para la empresa Best Tecnology es más rentable seguir trabajando en el

segmento viajero, pues es donde tiene ventaja competitiva y donde ya invirtió
desde un principio y puede obtener grandes beneficios sobre ese mercado y
donde puede crecer aún más.
3.2.4 Poder de negociación de los proveedores:
Al iniciar operaciones en un mercado nuevo, los proveedores van a querer trabajar

con la empresa que sea más productiva, pues van a vender más y por ende la
empresa le va a comprar más materia prima. Esto va enfocado al segmento
primario que es el trabajador; esto se puede realizar por medio de procesos de
licitación para que las empresas proveedoras puedan participar y ayudar a crecer
a la empresa que en este caso es Best Tecnology C.R. que si bien se nota en las
gráficas no es la mejor posicionada, pero si es la segunda y a muy poco margen
de la primera empresa que es CYBERTRON TECH.
La empresa Best Tecnology C.R. busca mejorar su productividad a base de

buenas materias primas, para poder trabajar. A esto se le suma los salarios
competitivos para los colaboradores, alquileres e instalaciones que necesitan para
vender sus productos tanto en línea como en una tienda física. Se busca ser más
rentable para los proveedores y para la misma organización para incrementar sus
utilidades y expandir su mercado a otros países y donde continúe el crecimiento
de la empresa.
Cuando las empresas crecen y sus proveedores son buenos, por lo general es un
beneficio mutuo, pues la empresa se ve beneficiada con mejores precios porque le
van a pedir más material al proveedor y el proveedor se va a ver beneficiado
porque hará mayores ventas de sus productos a la empresa.
3.2.5 Poder de negociación de los consumidores:
El negociar con los clientes es un punto muy importante para las partes
interesadas que en este caso es la empresa Best Tecnology C.R. y los clientes,
pues el cliente cuando quiere beneficios, incluye también un mejor precio y que se
sienta importante y que la empresa lo ayude, por lo que siempre es importante
mantener un monto o porcentaje de descuento en los artículos para que el cliente
tenga mayor fidelidad a la empresa y continúe comprando, ya que va a sentirse
importante, y va a ser muy probable que vuelva a comprar algún artículo en la
tienda, por el buen precio, calidad y servicio; lo cual le hace tener una experiencia
muy buena con la compañía y tener mayor grado de preferencia.
Por ejemplo, en la empresa Best Tecnology C.R. se maneja un monto de

descuento en sus artículos.

3.3 Identificación de las amenazas y oportunidades externas:
Amenazas:
1. Disminución en la demanda.
2. Productos más modernos e innovadores por parte de otras empresas.
3. Mayor cantidad de empresas competidoras en el mismo segmento.
4. Incurrir en gastos adicionales y no ahorrar ese dinero para otras inversiones

futuras.
5. Disminución de participación en el mercado debido a malas estrategias de

inversión.
Oportunidades:
1. Incremento en la demanda gracias a la buena productividad y estrategia de

negocio de la empresa.
2. Crecimiento y estabilidad financiera para mantenerse con solidez en el

mercado.
3. Incursionar en los segmentos menos ocupados por las demás empresas para
tener productividad de ellos.
4. Implementar la cultura de ahorro, para tener mayor solidez financiera y mejor

capacidad de inversión a futuro.
5. Utilizar de manera correcta y eficiente los recursos disponibles para aumentar la

productividad y disminuir gastos.
3.4. Confección de matriz de evaluación de los factores externos EFE.
Fuente: Elaboración propia
Se realiza una evaluación sobre las oportunidades y amenazas con la matriz EFE
donde se analizan los puntos y donde la puntuación ponderada de 1.0 es lo más
bajo, el 2.50 es la puntuación promedio de la empresa y la máxima es de 4.0 que
es cuando la empresa está funcionando de manera perfecta.
En este caso para la empresa Best Technology da una puntuación ponderada de

2.98, por lo que está por encima del promedio y menor a la puntuación perfecta de
4.0, por lo que se entiende que es una puntuación muy buena, pero que sin
embargo, hay puntos en los cuales se debe de mejorar para alcanzar una mejoría
y aún está a tiempo pues se trata de una empresa que apenas viene empezando a
incursionar al mercado.
4. Análisis o auditoría Interna
Con base en los resultados de la simulación hasta el momento:
4.1. Fortalezas y debilidades internas de la empresa.
Fortalezas
- Excelente personal de ventas con un fuerte conocimiento de los productos

existentes
- Buena relación con los clientes
- Buenas comunicaciones internas
- Estrategias de marketing exitosas
- Gran liderazgo en la participación del mercado
- Posibilidad de inversión para expandirse
- La motivación de los empleados es excelente
- El servicio al cliente es muy bueno
- El personal está altamente capacitado
- Ser una empresa líder en la creación de computadoras con la mejor

tecnología
- Costos accesibles
Debilidades
- En fábrica: se invierte en una fábrica de gran capacidad, pero no se está

utilizando al 100%
- No hay ventas por internet debido a que no está abierta todavía esta línea de
venta
- Solo existen 3 vendedores en la empresa
- Alta rivalidad entre los competidores
- No se cuenta con un diseño específico para Mercedes
- Gastos en publicidad muy altos
- Actualmente nos encontramos en estado de pérdida debido al poco tiempo

que tiene la compañía en operación
- All moments no está siendo tan productiva ya sus costos consumen gran
parte del ingreso generando pérdidas a la operación
- No se generan suficientes ingresos para cubrir inversiones y gastos actuales

4.2. Confección de matriz de evaluación de los factores internos EFI.

Se realiza una evaluación sobre las fortalezas y debilidades con la matriz EFI
donde se analizan los puntos y donde la puntuación ponderada es 1.0 es lo más
bajo y e 2.50 es la puntuación promedio de la empresa y la máxima es de 4.0 que
es cuando la empresa está funcionando de manera perfecta.
Antes de realizar cualquier planificación estratégica o lanzar algún producto nuevo

al mercado, es importante entender cuáles son las fortalezas y debilidades
En este caso de la empresa Best Technology da una puntuación ponderada de

2.81 por lo que está por encima del promedio y menor a la puntuación perfecta de
4.0 por lo que se entiende que es una puntuación muy buena pero hay puntos en
los que todavía hay debilidades dentro de la empresa y hay que mejorar para
alcanzar las ventas y de una manera eficiente y eficaz llevarla al éxito para lograr
la aceptación de los clientes.
5. Propuesta de estrategias para el sexto trimestre
5.1 Matriz FODA
Best Technology CR, en el segundo trimestre ha invertido un monto importante

para impulsar el desempeño de la compañía principalmente en el diseño,
producción y fuerza de ventas, producto de lo anterior se han analizados los
puntos que hemos clasificados como fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas, con las cuales se han desarrollados estrategias que contemplan las
diferentes áreas funcionales que le permitieran a la compañía materializar los
objetivos propuestos y así alcanzar la razón para lo que fue establecida.
Tabla. Análisis FODA de la empresa Best Technology CR, I trimestre 2022
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. La mayor participación en el 1. Endeudamiento por préstamo de emergencia por
mercado de computadoras con 48,237.
el segmento secundario viajero
con un 51,05%. 2. No se cuenta con diseño de marca para el
2. No hay falta de inventarios en la segmento Mercedes.
compañía.
3. La inversión en el futuro es de 3. Ninguna de las marcas alcanza los
7,91% superior al requerimientos mínimos del segmento objetivo.
recomendado. 4. Ninguno de los anuncios alcanza los
4. La empresa se mantiene dentro requerimientos mínimos del segmento objetivo.
del promedio en indicadores 5. Cuarta posición en el mercado en la venta de
financieros. computadoras del segmento de trabajadores.
6. La empresa no tiene sitio web para sus ventas.
7. Rentabilidad de canal negativa en el mercado

mundial.
8. Utilidad neta negativa en Estado de Resultados

en los primeros dos trimestres.
9. El desempeño financiero es deficiente.
10. El desempeño de mercado está por debajo de la

puntuación recomendada.
11. El desempeño en la efectividad del mercado es

bajo.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1. El segmento viajero tiene una 1. Ampliar la cuota de venta en 1. Abrir una nueva oficina en Shanghai-APAC (D1,
proyección de crecimiento. 30% en el mercado viajero (F1, O3).
2. Oportunidad de crecimiento a través O1) 2. Impulsar el diseño de marca para el segmento
de ventas por sitio web. Mercedes (D2, O4)
3. Oportunidad de expansión en el 2. Abrir una oficina de ventas a 3. Mejorar el diseño de las marcas (D3, O1)
crecimiento financiero. través de sitio web a partir del 4. Mejorar los anuncios publicitarios para alcanzar
4. Oportunidad de crecimiento en el III trimestre (F2, O2, 04, O5, los objetivos propuestos (D4, D5, O6)
segmento Mercedes. O6) 5. Implementar la ventas a través del sitio web (D6,
5. Oportunidad de crecimiento a través D7, D8, 9, O2)
de la fuerza de ventas. 3. Crecimiento del 40% en la 6. Mejorar el crecimiento en el mercado mundial
6. Expansión del mercado a través del inversión de futuro y (D10, 11, O5, 06)
mejoramiento del mercadeo. crecimiento financiero (F3, F4,
O3)
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
1. La competencia CYBERTRON TECH 1. Contratar a 4 vendedores más y 1. Diseñar una tercer marca para segmento
alcanza el 77,60% del mercado en el promocionar los segmentos Mercedes (D1, D2, D3, D4, D5, A1, A2)
segmento Mercedes. actuales y expansión (F1, F2, 2. Implementar las ventas a través de sitio web a
2. Dos competidores han alcanzado las A1) partir del III trimestre (D6, D7, D8, D9, D10, D11,
marcas que han sido calificadas 2. Mejorar el diseño de marcas y A3)
aceptables por el Trabajador de los aprovechar las inversiones de
clientes. futuro (F3, A2)
3. Un competidor ha alcanzado la 3. Incrementar la producción de
marca que ha sido calificada las dos marcas actuales (F4,
aceptable para el segmento A3)
Mercedes de los clientes.
Fuente: Elaboración Propia – Basada en resultados de Informe de desempeño -Simulador “Venture Strategy” -Empresa
Best Technology
5.2. Análisis o diagnóstico con base en la matriz FODA.
Según Antosz & Merchán (2016) La manera más efectiva de lograr un objetivo es
desarrollando las estrategias empresariales pertinentes a cada negocio que se ha
expandido y/o prosperado. Es por este motivo que Best Technology realiza una
valoración y análisis de las estrategias, tomar decisiones y aplicarlas de acuerdo
con el presupuesto y el rendimiento actual y proyectado.
Seguidamente se agruparán las estrategias por grupos en áreas funcionales.
5.2.1 Estrategias de Finanzas
● Crecimiento del 40% en la inversión de futuro y crecimiento financiero

● Salir del endeudamiento en que la empresa se vio involucrado
Acciones:
I. Invertir en CD $200,000 en los trimestres del IV al VI.
II. Abrir una nueva oficina en Shanghai-APAC.
5.2.2 Estrategias de Mercadeo
● Ampliar la cuota de venta en 30% en el mercado viajero

● Abrir una oficina de ventas a través de sitio web
● Mejorar el diseño de las marcas
● Mejorar los anuncios publicitarios para alcanzar los objetivos propuestos
● mplementar la ventas a través del sitio web en Paris-EMEA
● Mejorar el crecimiento en el mercado mundial
Acciones:
I. Implementar la apertura de la oficina web.

II. Adquirir un programa de seguimiento de pedidos por la oficina web
que nos represente una ventaja competitiva.
III. Crear un diseño de marca ajustado a los clientes del segmento

Mercedes.
IV. Mejorar el diseño de marca del segmento viajero.
V. Mejorar la creación de demanda a través de una publicidad más agresiva.
VI. Abrir una nueva oficina de ventas en el cuarto trimestre de acuerdo al

estudio de mercado previo.
5.2.3 Estrategias de Recursos Humanos
Contratar a cuatro vendedores más y promocionar los segmentos actuales y

expansión.
Acciones:
I. Contratar 2 vendedores adicionales del trimestre III al VI, una para el

segmento Mercedes y otro para la promoción de oficina web.
II. Adiestrar a todos los vendedores con tecnologías avanzadas en la

comercialización y venta de las computadoras, tanto minoristas, mayoristas
y plataformas digitales.
5.2.4 Estrategias de Manufactura
§ Impulsar el diseño de marca para el segmento Mercedes
§ Incrementar la producción de las dos marcas actuales.
Acciones:
I. Elaborar el diseño de una computadora para el segmento Mercedes.
II. Producir un 50% más a partir del III trimestre.

5.3 Cuadro de control
Tabla . Control de estrategias para la empresa Best Technology C.R
Estrategia Acciones Responsable Periodo Dinero Total de

Requerido Costos
Invertir en CD $200,000 en los trimestres IV - V - VI $ 600,000 $ 600,000

Crecimiento del 40% en la del IV al VI. Trimestre
inversión de futuro y crecimiento
financiero Incremento de ingresos a través de Departamento III - IV - V - VI $ $
ventas del 30% en segmento Trabajador. de Finanzas Trimestre - -
Abrir una nueva oficina en implementar una nueva oficina en IV Trimestre $ 350,000 $ 350,000
Shanghai-APAC Shanghai-APAC
Ampliar la cuota de venta en Mejorar el diseño de marca del III - IV - V - VI $ $

30% en el mercado viajero segmento viajero. Trimestre - -
Abrir una oficina de ventas a Implementar la apertura de la oficina III Trimestre $ 360,000 $ 360,000
través de sitio web a partir del III web.
trimestre
Mejorar el diseño de las marcas Crear un diseño de marca ajustado a los III Trimestre $ 60,000 $ 60,000
clientes del segmento Mercedes.
Departamento
de Mercadeo
Mejorar los anuncios Mejorar la creación de demanda a través III - IV - V - VI $ $
publicitarios para alcanzar los de una publicidad más agresiva Trimestre - -
objetivos propuestos
Implementar la ventas a través Abrir una nueva oficina de ventas en el IV Trimestre $ 360,000 $ 360,000
del sitio web en París-EMEA cuarto trimestre
Mejorar el crecimiento en el Adquirir un programa de seguimiento de III - IV - V - VI $ $

mercado mundial pedidos por la oficina web que nos Trimestre - -
represente una ventaja competitiva.
Contratar a dos vendedores Contratar 4 vendedores adicionales del III - IV - V - VI $ 147,110 $ 588,432
más y promocionar el segmento trimestre III al VI, uno para el segmento Trimestre
Mercedes Mercedes y otro para la promoción de
oficina web.
Departamento
Adiestrar a todos los vendedores con de Recursos III - IV - V - VI $ $
tecnologías avanzadas en la Humanos Trimestre - -
comercialización y venta de las
computadoras, tanto minoristas,
mayoristas y plataformas digitales
Impulsar el diseño de marca Elaborar el diseño de una computadora IV – V - VI $ 60,000 $ 180,000

para el segmento Mercedes para el segmento Mercedes. Trimestre
Departamento
Incrementar la producción de las Incrementar la capacidad operativa a de $ 166,450 $ 665,800
dos marcas actuales un 50%. 100 unidades diarias a partir del IV Manufactura
trimestre.
Fuente: Elaboración Propia – Basada en resultados de Informe de desempeño -Simulador “Venture Strategy” -Empresa Best Technology
5. Estudio Financiero
5.1 Cálculo del Projected Stock Price
(PSP: precio proyectado por acción) proyectado al final del 2 trimestre
Ganancias proyectadas por acción en el 6° trimestre -12,5
Multiplicador de precio por acción x 10
Precio proyectado por acción (PSP) al 6° trimestre 5
Procedimiento
1. Calcular la relación precio/ ganancia, tomando el precio de la acción el cual es

de 100 y dividirlo entre las ganancias por acción que son de -8 según el estado de
resultados para el segundo trimestre dando como resultado la relación precio/
ganancia de -12,5 = (100/8 = 12,5)
2. Calcular la ganancia por acción al 6° trimestre, tomando la relación precio

ganancia de -12,5 y multiplicando por 4, correspondiente a los 4 trimestres que
faltan, el resultado es -50 de ganancias proyectadas por acción al trimestre seis.
(12,5*4= 50)
3. Para calcular el precio proyectado por acción, se toman las ganancias

proyectadas de 50 por acción al 6° trimestre y se multiplica por 10 (multiplicador
del precio), obteniendo 500 como precio proyectado por acción al final del sexto
trimestre. (50*10=500)
Interpretación (PSP)
El cálculo de este indicador muestra cuál va a ser el precio proyectado de cada

acción al final del trimestre seis, el cual es de 500 por cada acción. Este dato es
clave para desarrollar las decisiones de inversión de aquellos inversionistas que
toman como referencia un precio alto o que tenga tendencia al incremento en el
tiempo, pues esto es sinónimo de que una empresa presenta rentabilidad y está
obteniendo ingresos.
Para Best Technology, este precio representa que tanta rentabilidad va a otorgar la
empresa a sus accionistas por cada acción al final del trimestre seis.
Este indicador debe tomarse como referencia cuando se quieren determinar las
utilidades por acción, debido a que si su precio es bajo refleja que la empresa no
está siendo rentable.
5.2 Cálculo del ROI
(retorno sobre la inversión) Proyectado al final del trimestre 6
Relación Precio / Ganancias (P/E)
E/ P Ratio (relación precio / ganancias)
P = precio por acción
EPS=ganancias por acción
Precio por acción / ganancia por acción al final del 2° trimestre
=100 / 8 (tomado del estado de resultados) = 12,5
Ganancia por acción proyectada al final del 6° trimestre:

Se toma la relación precio/ganancia de 12,5 y se multiplica por los 4 trimestres
restantes.
= 12,5 x 4 (trimestres que faltan) = 50
PSP: ganancia por acción proyectada al final del 6° trimestre x 10
Se obtiene multiplicando las ganancias por acción proyectadas para el 6° trimestre
Multiplicador del precio: 10
=50 x 10 = 500
Retorno sobre la inversión (ROI) para Best Technology al final del trimestre 6
ROI: (500-100) /100*100= 400 %
Interpretación relación precio/ ganancias
La relación precio ganancias (P/E), es una medida ampliamente conocida y usada

por los inversionistas para sus decisiones de inversión en acciones, cuando el
resultado es superior a la media es posible que tenga ganancias altas en el futuro.
Para la empresa Best Technology el P/E es de 12,5 para el sexto trimestre,
indicador que la empresa ganara dinero por cada acción para este periodo de
tiempo, esto se justifica en que las ganancias por acción para el segundo trimestre
fueron de -8 según el estado de resultados, lo que implicó una relación P/E
negativa, sin embargo al calcular las ganancias proyectadas por acción para el 6°
trimestre, acorde a la estimación estas serán de 12,5 esta información sirve como
referencia para las inversiones que quieren comprar algunas de las acciones ,sin
embargo si encuentran números negativos podrían abstenerse de invertir.Esta
medida es un indicativo para los inversores para determinar si están dispuestos a
pagar por acciones de la empresa y si desean invertir o no.
Interpretación del ROI (retorno sobre la inversión)
Best Technology es una empresa en desarrollo, por lo que se hace necesario

pronosticar la situación financiera de la empresa, por esta razón se realiza el
cálculo del ROI o Retorno sobre la inversión del 6° trimestre, herramienta útil como
indicador para medir la relación entre la ganancia obtenida y la inversión de un
negocio del negocio.
De acuerdo a los cálculos anteriores el ROI de 400% indica que la empresa

estará generando utilidades, pues el resultado es positivo, por tanto se ganará
dinero. Los dos supuestos en los que se basa el ROI es que si el resultado es
positivo la empresa está obteniendo ganancias, si es negativo está teniendo
pérdidas; Best Technology. Ambos cálculos, tanto el ROI como el PSP, no son solo
herramientas para medir el desempeño financiero en el tiempo, sino que son
indicadores que permitirán desarrollar procesos de mejora continua para obtener
más ingresos, de la mano del aumento de la productividad por tanto la empresa
debe realizar cambios de estrategias que permitan generar más ganancias y
ofrecer una rentabilidad positiva de las acciones y un retorno sobre la inversión
favorable a los accionistas y futuros inversores de Best Technology.
Con base en los análisis financieros realizados anteriormente se demuestra que la

empresa generará números positivos en sus utilidades netas, pero se espera que
para los siguientes trimestres la eficiencia de la empresa genere aún más
utilidades para a sus accionistas, la empresa debe trabajar arduamente en
mejoras de estrategias y procesos y tomar las medidas del caso para cumplir con
el logro de objetivos.
6. Conclusiones
A pesar que la compañía tiene muy poco tiempo en el mercado ya cuenta con una
gran participación en el mercado, el cual es agresivo ya que constantemente se
encuentra en proceso de cambio y esto se logró por medio de los dos segmentos
más participativos, con los cuales con el diseño de nuestro producto atrajo de
forma fácil al cliente logrando esta participación. Y con una intervención constante
en medios publicitarios, ha creado una duda en el mercado para conocer nuestros
productos con el cual la empresa logró en su primer trimestre un porcentaje alto de
ventas.
Dentro del plan de negocios debemos rescatar los siguientes puntos importantes
de nuestra opción actual:
· La compañía ha demostrado tener un nivel de satisfacción significativo y esto

se nota por medio de los estudios de mercado, así como en el impacto de las
ventas en el trimestre actual en donde Best Technology C.R. tiene un promedio de
marca del 63 logrando satisfacción medio alta en la participación del mercado. A
nivel publicitario se cuenta con un promedio 65 que de igual manera representa
una atracción de clientes medio a alto. En base a estos datos vemos
oportunidades para seguir creciendo en la participación del mercado.
· La compañía cuenta con varias deficiencias a mejorar a nivel de costos, ya

que el costeo actual está consumiendo el margen de ganancia de la producción,
adicional a esto el costo de publicidad, arrendamiento de oficinas está dejando a la
compañía en una posición negativa con una estimación de que en los siguientes
Trimestre se logre recuperar estas pérdidas conforme avance la compañía en el
mercado.
· Dentro de las próximas expectativas del negocio se cuenta con un alta grupo
de ejecutivos los cuales se encuentran en la valoración de las futuras oportunidad
con el fin de fortalecer la situación actual de la compañía y para lograr transformar
las inversiones actuales a ganancias significativas, por medio de plan de negocios
de dar valor agregado al producto apegado a las necesidades del mercado.
· Es importante rescatar que la compañía logró márgenes de ganancia

promedio a la situación actual y el tiempo en el mercado con una mínima cantidad
de empleados, logrando una eficiencia. Ahora conforme la compañía vaya
expandiendo las operaciones si será necesario el incremento de estos empleados
para cumplir con el objetivo de excelencia al servicio al cliente.
· Dentro del análisis de mercado, se ha detectado una gran fortalece en el

segmento empleados el cual se espera mayor crecimiento que se ve traducido en
el aumento de ventas, pero en el segmento viajero si va a requerir un análisis
adicional para mejorar la rentabilidad de esta línea.
· Para lograr las ventas a hoy se ha fortalecido la mercadología utilizada

incentivando una competencia sana con el fin de lograr la meta de liderar el
mercado, en aspectos como la publicidad se invirtió importes grandes captando la
atención de un mercado, pero aun así necesita mejoras para seguir hacia el
objetivo principal.
Dentro del análisis FODA, se obtiene una serie de puntos importantes que
actualmente están afectando el presupuesto y los cuales debemos poner atención,
así como diseñar planes de acciones, basados en el análisis presentado en el plan
de negocios.
Para Finalizar en este documento se plasma la situación actual como futura de la

empresa en la cual podemos apreciar el arduo trabajo de todo un equipo que se
esfuerza para sacar adelante las diferentes operaciones, se cuenta con una serie
de colaboradores que promueven el crecimiento de esta empresa. Por lo cual la
junta directiva está comprometida en el mejoramiento de la marca, apertura de
tiendas, mejor planificación productiva con el fin de hacer crecer las operaciones.
7. Bibliografia
Antosz, M. S., & Merchán, N. H. M. (2016). Análisis de las estrategias empresariales y de

las TIC. 3c Empresa: investigación y pensamiento crítico, 5(1), 29-46.
Simulador Ventury Strategy. (20 de marzo de 2022). Ils World. Obtenido de

https://game.ilsworld.com/
Baca Urbina, G. (2016). Evaluación de Proyectos (Octava ed.). México: McGraw Hill.
Van Horne, J., Wachowicz, J., & Gitman, L. (2018). Principios de Administración Financiera
(Tercera ed.). México: Pearson.
Benavides, J., Weihrich, H., Cannice, M., & Koontz, H. (2018). Administración 1.
Mexico: McGraw Hill Education.
Camisón, C., & Dalmau, J. I. (2013). Gestión Empresarial. México: Pearson.
Fred, D., & Forest, D. (2017). Conceptos de Administración Estratégica. Mexico:

Pearson.
Thompson, A., Sutton, C., Strickland, A., Peteraf, M., Gamble, J., & Janes, A.
(2018). Administración Estratégica. Mexico : McGraw Hill.

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CÁTEDRA DE ESTRATEGIA EMPRESARIAL

María Valeria Calderón Cortés 1-1479-0692 Ceu: San José

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Karol Cespedes Grant 1-1229-0195, Ceu San José

Priscilla Caamaño Rodriguez 1-1660-0706 Ceu: San José

Grupo: 02- Empresa Best Technology C.R.

1.1. Resumen ejecutivo

La creación de esta compañía tiene como objetivo principal liderar el mercado de

Mediante el plan de negocios, se busca analizar la situación de mercado actual

En el siguiente documento se detalla el trabajo arduo, constante y disciplinado

· Determinar las debilidades que han afectado actualmente la operación de la

· Buscar las medidas necesarias para mejorar la situación actual financiera

· Por medio de los constantes estudios de mercado se busca mejorar las

1. Desconocimiento en el área de desarrollo y crecimiento de una compañía

2. Desconocimiento y falta de inversión para la apertura de un punto web que

3. La actualización de los productos tecnológicos al ritmo del mercado actual

1.4.1. Objetivos Generales

· Liderar el mercado en tecnologías.

· Establecer a la empresa dentro del mejor posicionamiento del mercado.

Posicionar a la empresa como el mayor proveedor de computadoras por

1.4.2. Objetivos Específicos

· Mantener y optimizar la situación financiera para la compañía en búsqueda de

· Posicionar a la compañía dentro de los grandes mercados mundiales por medio

· Distinguir a la empresa por su alto desarrollo e investigación tecnológica para la

· Establecer las operaciones en mercados geográficos pequeños pero que brindan

Con esta inversión la junta directiva acuerda la apertura de su primera oficina

Con la apertura de la tienda la gerencia acuerda contratar a 3 empleados que

Desde el inicio de las operaciones la compañía buscó realizar el mejor diseño de

1.6. Nombre de la empresa.

En la primera sesión de reunión de la junta directiva el 01 de marzo 2022 se

Best Technology C.R.

Este fue diseñado por la dirección de la compañía buscando expresar de forma

Ilustración 1. Logo Best Technology C.R.

Fuente: Propia autoría

Ser una empresa líder en la creación de computadoras con la mejor

En la primera sesión de la junta directiva, los participantes en la fundación de la

Fuente: Propia autoría

1.11. Normas del equipo Gerencial

· Los miembros gerenciales deben reunirse cada trimestre en una sesión

· Las reuniones inician a tiempo y según el horario planificado, para respetar el

· Los miembros utilizan técnicas de escucha activa y cuidan el tiempo de

· El equipo gerencial debe mantener la confidencialidad de las discusiones y

· Los resultados de la actividad comercial son revisados y analizados por los

· Los equipos de trabajo se unen a la reunión con su material estudiado y

· Todos los miembros deben tener una participación constante en la toma de

Con la realización de un estudio de mercado en el cual se analizan las

Principales características buscadas por el Segmento Trabajar:

Fuente: Simulador “Venture Strategy”- empresa Best Technology (2022)

Principales características buscadas por el Segmento Mercedes:

Principales características buscadas por el Segmento Viajero:

Fuente: Simulador “Venture Strategy”- empresa Best Technology (2022)

Adicional en el estudio se considera las aplicaciones que normalmente usan los

1. Agile enfocado al Segmento trabajador

Este producto es una computadora de escrito con un costo de diseño de $60,000

Diseño Técnico de Agile

2. All Moments enfocado al segmento turismo

Diseño Técnico de Al Moments

Fuente: Simulador “Venture Strategy”- empresa Best Technology (2022)

El segmento trabajador cuenta con un grupo grande de clientes que buscan un

2.1. Área Financiera