Ventas internas de productos y servicios

MÓDULO 1
FORMACION HUMANA

Actividad 1 – Módulo 1

Valor de la Actividad: 30 puntos

CUENTO PARA LA REFLEXIÓN

MARIANA DECIDE ENTRAR AL INFOTEP

Cuando Mariana terminó el bachillerato, en su casa, sus padres no estaban

trabajando. Mariana quería ir a la universidad, pero le faltaban los recursos
económicos.

En el Barrio La Esperanza se abrió un Centro Operativo del Sistema y ella se interesó.

Se levantó temprano y donde la secretaria del centro llegó, dando el saludo de buenos
días, inmediatamente preguntó:

—Yo quiero saber de los cursos que ustedes dan y qué tengo que hacer para
apuntarme y cuánto tengo que pagar

La secretaria que de cortés tenía la fama, le respondió el saludo con amabilidad: —

Buenos días, bienvenida al centro operativo del sistema de INFOTEP, le atiende Rosa.

Rosa le entrega el listado de los cursos del cuatrimestre y le informa: —Lea los
requisitos y si tiene alguna pregunta, estoy para servirle… ¡Ah!, usted no tiene que
pagar, ya otras personas e instituciones por usted lo pagarán.

Mariana leyó y sus ojos se iluminaron cuando vio que facilitaban el curso de
ebanistería y pensó que en poco tiempo podría arreglar los muebles de la casa para
que sus padres se sintieran cómodos y felices… También que podría poner un
negocio para hacer muebles en el barrio… Ella se interesó por el curso de ebanistería
y se lo manifestó a la secretaria: —¡Me gusta ebanistería!

Ramón un amigo del bachillerato de Mariana, llegaba al centro en ese momento y la

escuchó hablar con la secretaria, no perdió el tiempo y le dijo: —Eso de ebanista no es
una profesión para las mujeres…
PREGUNTAS PARA LA REFLEXIÓN

1- ¿Cuál derecho se cumple con la puesta en vigencia del INFOTEP

desde los años 80?

El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) de la

República Dominicana contribuye al cumplimiento del derecho a la educación y
formación profesional de los ciudadanos. Desde su implementación en los años
80, el INFOTEP ha sido fundamental en proporcionar oportunidades de
formación técnica y profesional para mejorar las habilidades y competencias de
la población.

2- ¿Cuál es la misión del INFOTEP?

El INFOTEP tiene como misión liderar, coordinar e impulsar al sistema nacional

de formación profesional para el trabajo productivo, concentrando nuestros
esfuerzos en asesorar al Estado, promover, preparar y certificar los recursos
humanos, auspiciar la promoción social del trabajador y asesorar a las
empresas para satisfacer las necesidades de capacitación de los agentes
económicos, garantizando una oferta ajustada a los requerimientos de nuestros
clientes y relacionados.

3- ¿Para quiénes es el INFOTEP?

El INFOTEP es para toda la población, jóvenes de 16 años en adelante,

estudiantes, trabajadores, empresas y todos los interesados en hacer su vida
técnico o profesional.

4- ¿Qué significa que el INFOTEP es tripartito?

Tripartito significa dividido en tres partes, entonces se dice que el INFOTEP es

tripartito porque está dirigida por una junta integrada por tres sectores:

El sector oficial, empresarial y laboral, y a su vez administrado por una

dirección general, en otras palabras, recibe financiamiento del Estado, y de los
sectores empresarial y laboral.

5- ¿Cuándo se dice que INFOTEP es una institución autónoma a que

se refiere?
INFOTEP es una institución autónoma porque goza de independencia
administrativa y financiera, está sujeta a la ley en materia que le da su
naturaleza. Pero dicha independencia tiene un único objetivo que es lograr una
mayor eficiencia y especialización en el servicio público o actividades
específicas cuya prestación es necesaria para el cumplimiento de los fines del
Estado, y es por tales razones que el Estado ejerce un control permanente
sobre ellas.

6- ¿Por qué la secretaria le dice a Mariana que ya alguien pagará el

curso por ella? Entonces, ¿el curso no es gratis? ¿Cómo se
financia el INFOTEP?
La secretaria le dio la información correcta a Mariana, ya que en el INFOTEP
los cursos son gratuitos, ahora bien, esto no quiere decir que los empleados de
dicha institución trabajen sin recibir ningún pago, es por esto que se reciben
algunos aportes que por ley el estado y algunas empresas deben cumplir.

Como institución sin fines de lucro, el financiamiento del INFOTEP se realiza

mediante las fuentes consignadas en el Art. 24 de su Ley de creación (Ley
No.116- 80). La citada ley establece los aportes obligatorios del 1 % de los
salarios pagados mensualmente por las empresas con fines lucrativos y el 0.5
% deducibles de las utilidades anuales que los trabajadores reciben de sus
empleadores. Igualmente, está prevista en la base legal del INFOTEP una
asignación en el Presupuesto Nacional.

Por disposiciones de la Ley 173-07, de Eficiencia Recaudatoria, las empresas y

trabajadores realizan sus aportes de ley al INFOTEP, desde el 1ro. de
diciembre de 2007, en la Red Nacional Bancaria, a través del Sistema Único de
Información, Recaudo y Pago (SUIR), administrado por la Tesorería de la
Seguridad Social (TSS).

7- ¿Estás de acuerdo que ebanistería es un curso para hombres y no

para las mujeres?

Considero que la formación y capacitación no tienen género, las mujeres

somos capaz de realizar cualquier tipo de trabajo, pero en ocasiones hay
circunstancias que ameritan de la fuerza física de un hombre y es por lo que en
algunos cursos como ese solo vemos hombres.

8- ¿Crees que Mariana podrá salir adelante con el curso, cuáles

valores demostró Mariana cuando fue al centro operativo del
sistema?

Mariana es capaz de lograr lo que se propone y si cuenta con el apoyo que

necesite, pues saldrá adelante.
Mariana es una joven aplicada, responsable, honrada y comprometida.

9- Hable de la estructura del INFOTEP. Mencione a través de qué

medios ofrece la formación Profesional.

El INFOTEP ofrece la formación profesional a través de los siguientes

espacios:

• Centros tecnológicos. Son centros de formación y adiestramiento

construidos con recursos propios, con la finalidad de potenciar la formación
ocupacional, respondiendo a las exigencias de trabajadores, empresarios y
el Estado. Actualmente, el INFOTEP posee tres centros tecnológicos,
ubicados en sus gerencias regionales Central, Norte y Sur. También cuenta
con un centro de capacitación técnica en San Juan de la Maguana.

• Talleres móviles. Son vehículos (contenedores, camiones) modificados y

equipados con las herramientas necesarias para impartir cursos de corta
duración en localidades de difícil acceso o donde sus habitantes no poseen
las facilidades para trasladarse a un centro de formación. En la actualidad,
INFOTEP cuenta con 35 talleres móviles, los cuales funcionan en las
regiones Sur, Este y Norte, así como en las provincias de San Cristóbal y
Monte Plata.
 • INFOTEP Virtual. Es un centro de formación virtual, de cobertura nacional,
en el que se aplican las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC) para la formación técnico profesional, y al que se puede tener acceso
a través del portal.

• Centros operativos del sistema (COS). Son entidades que ofertan

programas de formación técnico profesional acreditadas por el INFOTEP. El
sistema está compuesto por más de 200 instituciones de formación.

• Centros comunitarios. Son entidades cuyas infraestructuras comunitarias

son adaptadas para impartir cursos, a fin de satisfacer las necesidades de
formación de los sectores más desprotegidos de la sociedad dominicana. A
través de estos centros se desarrollan los programas comunitarios.

En síntesis, el INFOTEP tiene una estructura tripartita, recibe financiamiento

del Estado, y de los sectores empresarial y laboral; el enfoque está basado en
desarrollar los recursos humanos, la promoción social del trabajador y el
incremento de la productividad, para esto cuenta con una infraestructura
compuesta por centros tecnológicos, talleres móviles y una plataforma virtual.

10-¿Cuáles servicios ofrece el INFOTEP?

Entre los servicios que brinda el INFOTEP podemos resaltar los siguientes:

a) Servicio de Formación Profesional. Es un servicio orientado

esencialmente a la adquisición de las competencias necesarias para el
desempeño de una o varias funciones productivas.
Su propósito central es la formación del talento humano con conocimientos,
habilidades, destrezas y actitudes relevantes y pertinentes al desempeño
laboral.

b) Servicio de Admisión, Información y Empleo. A través de este, se

proporcionan las informaciones que requieran los clientes para acceder
a los servicios; además se asegura que estos cuenten con las
herramientas necesarias para que puedan realizar una elección
profesional, acorde a sus cualidades personales y las posibilidades de
empleo, siempre respetando el derecho de libre elección que asiste a
todo ser humano.

Además, el INFOTEP ofrece los servicios de apoyo a la productividad y la

competitividad empresarial-laboral, validación ocupacional y asesoría y
asistencia técnica a centros operativos del sistema.