UNIVERSIDAD PRIVADA

DOMINGO SAVIO

MUNDO DE BEBES SRL.

ESTUDIANTES:
• Ángel Fernando Cruz Ayala
• Gabriela Nicol Suarez Vega
• Elder Mendoza Padilla
• Yair Eduardo Suarez soleto
• Jhoel Dennys Hinojosa vaca
DIRIGIDO POR EL DOCENTE:
• Oscar Villa Pereira
MATERIA:
 Administración I

SANTA CRUZ, BOLIVIA

2024
INDICE
1. INFORMACIÓN GENERAL
1.2. LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA
1.3. RAZÓN SOCIAL
1.4. SERVICIO QUE BRINDAMOS
2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
2.2. PRINCIPIOS Y VALORES DE LA EMPRESA
2.3. MISION
2.4. VISION
2.5. OBJETIVO GENERAL
2.6. OBJETIVO ESPECIFICO
2.7. ANALISIS DEL ENTORNO
2.8. MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PROTER
2.9. ANALISIS INTERNO
2.10. FODA
2.11. PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIA
2.12. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
3. ORGANIZACIÓN
4. INTEGRACIÓN DE PERSONAL
4.2. RECLUTAMIENTO
4.3. SELECCIÓN
4.4. ORIENTACION O SOCIALIZACION
4.5. PROGAMAS DE CAPACITACION Y DESARROLLO
5. DIRECCIÓN
6. CONTROL
6.2. OBJETIVOS Y ESTANDARES DE CALIDAD
6.3. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
7. ANEXOS
8. BIBLIOGRAFÍAS
1. INFORMACIÓN GENERAL
Nuestra empresa se especializa en la venta de una amplia variedad de juguetes y
accesorios diseñados para bebés, niños y niñas desde el momento de su
nacimiento hasta los tres primeros años de vida. Nos dedicamos a proporcionar
productos que cubren todas las necesidades y preferencias de los padres y
cuidadores durante estas etapas cruciales del desarrollo infantil. Desde elementos
esenciales para recién nacidos hasta juguetes educativos y prendas de vestir para
niños pequeños, nuestro mercado diversificado ofrece una amplia gama de
opciones para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nos
comprometemos a ofrecer productos que promuevan el desarrollo saludable y la
felicidad de los niños, proporcionando desde artículos básicos de cuidado personal
hasta juguetes que estimulan el aprendizaje y la creatividad, así como prendas de
vestir de calidad para garantizar el confort y la seguridad de los más pequeños.

 LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA

Av. Doctor Lucas Saucedo, esquina, Villa Bella N° 2540, Santa Cruz de la
Sierra.
 RAZÓN SOCIAL

Nombre comercial: MUNDO DE BEBES

Razón social: MUENDO DE BEBES SRL.

Los socios de una SRL tienen responsabilidad limitada, lo que significa que
su responsabilidad está restringida al capital aportado y no están obligados
a responder con su patrimonio personal por las deudas de la empresa.

 SERVICIO QUE BRINDAMOS

➢ Ofrecemos una variedad de servicios y productos diseñados para atender

las necesidades integrales de padres y cuidadores. Entre nuestros
servicios destacan nuestro innovador programa de suscripción mensual
de accesorios, que garantiza la entrega regular de productos esenciales
para bebés y niños. Además, proporcionamos una amplia gama de
productos de higiene y cuidado personal específicamente diseñados para
la delicada piel de los bebés.
➢ En nuestra tienda, encontrará una selección cuidadosamente curada de
juguetes educativos y ecológicos, que no solo entretienen, sino que
también estimulan el desarrollo cognitivo y emocional de los niños. Nos
comprometemos a ofrecer opciones que promuevan el aprendizaje y la
conciencia ambiental desde una edad temprana.
➢ Para mantener los juguetes en óptimas condiciones, ofrecemos servicios
de reparación y mantenimiento, asegurando que sus juguetes favoritos
duren más y estén listos para seguir siendo disfrutados por mucho
tiempo.
➢ Por último, pero no menos importante, proporcionamos un servicio
integral de limpieza y desinfección para todos los accesorios, brindando
tranquilidad a los padres al garantizar un entorno seguro y saludable para
sus hijos. Nos esforzamos por ofrecer soluciones integrales que
simplifiquen la vida de las familias y promuevan el bienestar de los más
pequeños.
2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
 PRINCIPIOS Y VALORES DE LA EMPRESAS

• Calidad y excelencia: Mantener altos estándares de calidad en todos

los productos y servicios ofrecidos.
• Pasión por el bienestar infantil: Demostrar un compromiso
apasionado por mejorar la vida de los bebés y sus familias en todo lo
que hacemos
• Respeto: Valorar la diversidad, la individualidad y los derechos de
todos los clientes, empleados y socios comerciales.
• Transparencia y honestidad: Mantener una comunicación abierta y
honesta con nuestros clientes, proveedores y empleados en todo
momento.
 MISION
Acompañar a los padres de familias con la comodidad y seguridad de
cada uno de los productos que ofrecemos en todas nuestras sucursales
de excelente calidad y durabilidad para los más pequeños del hogar.
 VISION
En 10 años, tener presencia a nivel nacional con más de 2 tiendas en
cada departamento e internacional ofreciendo productos y accesorios
seguros y de calidad para los más pequeños de la casa.
 OBJETIVO GENERAL

Proporcionar muchos productos de alta calidad y tener un buen servicio

que promuevan el desarrollo saludable y feliz de los niños en su primera
infancia, brindando a los padres y cuidadores herramientas y recursos
confiables para apoyar su viaje de crianza.

 OBJETIVO ESPECÍFICO

• Crear una gama de productos orgánicos y ecológico para bebés que

sean seguros y respetuosos con el medio ambiente.
• implementar medidas de seguridad mejoradas en los productos
existentes para garantizar la protección y salud para los bebés.
 • Establecer alianzas con hospitales y centros de atención médica para
distribuir muestras de productos y material educativo a nuevos padres
para que los bebés tenga un mejor cuidado.
• Establecer asociaciones con marcas reconocidas de cuidado infantil
para crear colaboraciones exclusivas y aumentar el incremento a la
empresa.
• Organizar eventos comunitarios y talleres educativos gratuitos para
padres y cuidadores de bebés.
 ANÁLISIS DEL ENTORNO
1. Demanda del mercado: Identificar las tendencias de consumo
y las necesidades cambiantes de los padres y cuidadores de
bebés, como preferencias por productos orgánicos, tecnología
aplicada a la crianza, etc.
2. Medio ambiente: Evaluar el impacto ambiental de los
productos y procesos de la empresa, así como las iniciativas
de sostenibilidad que pueden ser importantes para los
consumidores conscientes del medio ambiente.
3. Económico: Analizar la situación económica global y local, así
como factores como el poder adquisitivo de los consumidores,
tasas de interés y fluctuaciones de divisas que pueden afectar
la demanda de productos para bebes
4. Social y cultural: Considerar las tendencias demográficas,
cambios en los roles familiares, valores culturales relacionados
con la crianza, y la influencia de las redes sociales en las
decisiones de compra.
  MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

PROVEEDORES COMPETIDORES COMPETIDORES

• Es made-in-china POTENCIALES INDUSTRIALES
• Dispersa de juguete • Brisitas The lego group

• Alco distribuciones • Multibebe • Mattel

• Mastoys • Baby corp Hasbro

•
Namco
• La sonrisa del niño •
•
PRODUCTOS CLIENTES
SUSTITUTOS • Población boliviana
• Baby happy • Población mundial
• Juguetería
plastigama
• Tienda de juguetes
• El juguetero
• Mundos de bebé
feliz
• Juguetería la sonrisa
cliente

 ANLISIS INTERNO
• Variedad de servicios: Mundo de Bebés ofrece un amplio rango
de servicios que abarcan desde programas de suscripción
mensual de accesorios hasta reparación y mantenimiento de
juguetes, lo que le permite atender diversas necesidades de los
padres y cuidadores de bebés.
• Competencia en el mercado: En un mercado competitivo,
Mundo de Bebés debe encontrar formas de diferenciarse y
destacarse entre otras empresas que ofrecen productos y
servicios similares.
 • Infraestructura: La empresa necesita contar con instalaciones
adecuadas para almacenar, distribuir y ofrecer sus productos y
servicios, así como para llevar a cabo actividades como
reparación y mantenimiento de juguetes.
• Innovación en productos y servicios: Mundo de Bebés tiene la
capacidad de ofrecer productos y servicios innovadores, como
juguetes educativos y ecológicos, que pueden diferenciarla en el
mercado.
• Alianzas estratégicas: Establecer asociaciones con hospitales,
marcas reconocidas y otros actores relevantes puede
proporcionar acceso a nuevos clientes y recursos adicionales para
la empresa.

 FODA
FORTALEZA OPORTUNIDADES
•
•
Ofrecer productos confiables y buena Aprovechar los días festivos para el
• calidad establecimiento de promociones
•
Contar con personal capacitado y Nueva tendencia en juguetes con
especializado en juguetes y accesorios estimulación temprana y educacional

• para bebes para nuestro pequeño

La ubicación con gran afluencia del • Seguir expandiendo nuestro producto

• público y accesorios a varios departamentos

Ser una empresa que ofrezca de Bolivia
productos y accesorios de alta calidad • Ofrecer productos en forma online ya
didáctico y educativo para los más que esto nos ayudaría a cumplir
pequeños del hogar nuestra metas y objetivos.
 DEBILIDADES AMENAZAS
•
•
Poco capital financiero para seguir Otras empresas que ofrezca el mismo
• expandiéndonos producto y accesorios para bebes
•
No poder cubrir con la expectativa de Poca demanda de juguetes y
• nuestro cliente sobre nuestro producto accesorios por el desconocimiento de
No contar con espacio suficiente en los clientes
nuestras tiendas •
• Aumento de los precios en la materia
Ser nuevo en el mercado de juguetes y prima
accesorios para bebe • Bastante competencia en productos
de bebé abajo costo.

 PLANTEAMIENTOS DE ESTRATEGIA
POLÍTICA DE SERVICIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
- Capacitar y entrenar nuestros equipos para brindar una mejor
capacitación para los papás primerizos.
- Brindar una buena atención y ofrecer nuestros productos educativos para
las enseñanzas para los pequeños infantes.
POLÍTICA DE CAMPAÑAS Y DESCUENTOS:
CAMPAÑAS
• Realizar campaña gratuita para enseñar en cómo cuidar a los
pequeños para los padres primerizos
• Tener descuento en todas nuestras tiendas

DESCUENTO

• Realizar descuento para las personas de bajo recursos y darles

ayudas para el cuidado de su pequeño
 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

- Para conocer más el mundo de bebé contamos con páginas de

Facebook, Instagram, Tik Tok, Telegram, etc.
 - Añadimos como fotos, videos de nuestra campaña gratuita, publicamos
los descuentos que tenemos en nuestras tiendas.

▪ ESTRATEGIA F.O ESTRATEGIA D.O

Ampliar la gama de productos
educativos y didácticos para
diferenciarse de la competencia
▪ Intensificar las promociones y
descuentos en fechas importantes
Capacitar constantemente al
▪ personal en tendencias y técnicas
de ventas
• Promociones especiales para
aprovechar fechas importantes como el
día del niño, Halloween, Navidad, entre
otras.
• Mejorar la experiencia del cliente
brindando al personal
• Diversificar la gama de los
productos realizando estudios del
mercado y tendencias.

ESTRATEGIA F.A ESTRATEGIA D.A

• Ofrecer descuentos y regalos • Ofrecer una atención muy buena para
el cliente y vender productos de alta
para los clientes fieles
calidad y únicos en el mercado para
• Realizar una alianza con darle a los niños un buen desarrollo y
influencers/Creadores de diferenciase de la competencia
contenido que sean madres
para promocionar los productos
Mantener una comunicación con los
clientes a través de redes sociales y
mensajes personalizados
Ofrecer artículos personalizados para
diferenciarse de la competencia

3. ORGANIZACIÓN
“Mundo de bebes” es una empresa con una estructura acogedora y una
departamentalizada por necesidad, que consiste en la creación para los
especializados por expertos para el cuidado de los pequeños y para que tengan un
desarrollo infantil dónde cada niño va ser una estrella en constante crecimiento.

secretaria gerente
general general

dpto de dpto de dpto dpto de dpto de

operaciones ventas comercial finanzas RRHH

equipo de publicidad y director de formacion y

embalaje
ventas promocion finanzas desarrollo

atencion al diseño de bienestar

logistica contabilidad
cliente producto laboral

marketing contradiccion
almacen vendedores tesoreria
digital y desarrollo

control de
calidad

4. INTEGRACIÓN DE PERSONAL
Se formulará un plan de reclutamiento, mejoramiento del desempeño, capacitación
y motivación hacia el personal para el logro de maximización de sus habilidades
con los mejores resultados y así obtener el mejor alcance de los objetivos
generales.
- RECLUTAMIENTO
Al momento del reclutamiento se debe tener muy en cuenta las actividades y
obligaciones que debe desempeñar la persona, así también el perfil del
cargo a ejercer y tomaremos las siguientes alternativas para dar a conocer el
puesto vacante.
Los Interesados deberán enviar su Curriculum Vitae al correo electrónico de
la empresa.
 - SELECCIÓN
En la selección del personal se realiza procedimientos para lograr elegir al
postulante calificado y capacitado para ejercer el puesto vacante.
• Hacer una breve entrevista al candidato sobre las experiencias
obtenidas, antecedentes, intereses de trabajar en la institución, y las
aspiraciones que tiene el solicitante.
• Desarrollar una prueba psicotécnica para determinar algunas otras
habilidades del postulante.
• Efectuar una prueba práctica con los equipos o herramientas que
debe utilizar en el puesto de trabajo.
- ORIENTACIÓN O SOCIALIZACIÓN
Se realizará la orientación al personal de acuerdo a diferentes tipos de
grupos con el fin socializar a los nuevos y antiguos.
• Orientación al personal nuevo: dando a conocer la misión, visión, objetivos
de la organización niveles jerárquicos y las reglas y normas existentes en la
organización. • Para el personal nuevo y antiguo se realizan un programa de
inducción cada tres meses con el objetivo de motivar y educar al personal.
- PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
• En el personal nuevo y antiguo se le realizara actualizaciones de
información constante como también conocimiento sobre el manejo de
nuevas tecnologías.
• Para implementar el conocimiento y habilidades técnicas se
complementarán al personal la asistencia a conferencias, talleres y/o charlas
con el fin de mejorar el desarrollo del personal.
5. DIRECCIÓN
En la empresa “Mundos de Bebés” se dedica a la venta de artículos para bebes,
los incentivos serán diseñados de acuerdo a la jerarquía de necesidad
• Necesidad fisiológica y de seguridad
Para el personal básico se puede proporcionar incentivos cómo salario
competitivo, seguro de salud, programas de bienestar y descuento en la
compra de productos para bebes
• Necesidades sociales
Para supervisores y gerentes de quipo, además de los incentivos anteriores
se ofrecería actividades de programa de desarrollo profesional,
reconocimiento público por logros y oportunidades de liderazgo en la
empresa aumentando el sentido de la pertenencia y conexión dentro de la
empresa
• Necesidades de estima y autorelacion
Para directivos de alto nivel y líderes estratégicos, los incentivos serán
bonos por objetivos alcanzados, participación en tomas de decisiones
importantes, oportunidades de crecimiento profesional, programas de
entrenamiento ejecutivo y crecimiento a nivel industrial incentivando a
satisfacer la necesidad de logro personal y profesional
▪ Los incentivos están diseñados para motivar a cada empleado en los
diferentes niveles de la empresa de acuerdo a sus necesidades, lo que
permite crecer y desarrollar tanto a nivel profesional como personal
▪ El la empresa “mundo de bebés”, el tipo de liderazgo que predominará es
el liderazgo participativo, involucrando a los empleados en la toma de
decisiones, fomentando la colaboración y participación activa de todo el
equipo
▪ El liderazgo participativo sería adecuado en esta empresa ya que
fomentaría la proactividad y la innovación dado que la empresa
necesitará adaptarse a las continuas tendencias y necesidades del
mercado de artículos para bebes
▪ Aumentaría la motivación y el compromiso al permitir que los empleados
participen en la toma de decisiones y así sentirse valorados
▪ Aprovecharíamos el conocimiento de los empleados que trabajan en el
sector de artículos pueden tener información valiosa sobre la preferencia
de los clientes
▪ Fomentaría un ambiente colaborativo promoviendo la colaboración entre
diferentes niveles de la empresa
6. CONTROL
Nuestra empresa “mundo de bebés” se dividirá en categorías de control que
serás los objetivos que se verán a lo que nuestra empresa quiere llegar , y los
estandares de calidad que lo buscaremos es tener confianza con nuestro
clientes con los buenos productos y atención que daremos en nuestra empresa
OBJETIVOS ESTÁNDARES DE CALIDAD

• Ofrecer una amplia variedad de • Precios accesibles de acuerdo a la

juguetes educativos y seguros, que calidad de nuestros productos
estimulen el desarrollo cognitivo y
motor de los niños

• Contar con una línea infantil y • Lograr la confianza con nuestros

personalizada de alta calidad y
clientes
diseños atractivos

• Establecer alianza con influencer y • Los productos son innovadores y

marcas reconocidas proactivos

• Mantener una comunicación • Los productos cumplen con los

constante con los clientes en redes estándares de calidad
sociales para informarle sobre las
novedades y promociones

• Los juguetes son diseñados de

acuerdo a la edad recomendada
del niño
• Los materiales utilizados en la
fabricación de los juguetes deben
ser no tóxicos y resistente a la saliva
y el sudor de los niños que

o RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En nuestro establecimiento de juguetes, reconocemos el impacto positivo que tiene
el juego en el desarrollo infantil. Estamos dedicados a fomentar un ambiente de
juego seguro, inclusivo y educativo que beneficie tanto a los niños y niñas como a
la sociedad en general. Nos comprometemos a promover una cultura donde el
juego sea una herramienta fundamental para el bienestar emocional, cognitivo y
social de
los niños, contribuyendo así a construir una sociedad más equitativa y saludable
para todos
7. ANEXOS

Logo de nuestra empresa página de facebook

8. BIBLIOGRAFÍAS
https://klaxoon.com/es/insight/la-guia-completa-de-estilos-de-direccion-como-
elegirel-derecho-para-tu-equipo

https://emprendepyme.net/crear-empresa

https://www.cdc.gov/ncbddd/spanish/childdevelopment/positiveparenting/infants.ht
ml

https://kidshealth.org/es/parents/guide-parents.html

https://www.stanfordchildrens.org/es/topic/default?id=the-growing-child-preschool-
4to-5-years-90-P05381