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0

Exmen
Profesora: Marcela Betzhold
Rebeca Alamos
Camila Quintana
Yaritza Saavedra
Elizabeth Utreras



Por
1

ndice
CONTENIDOS PAG.
INTRODUCCIN 2
BRIEF DE HUGGIES 3
ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO 5
ANLISIS DESDE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER 7
ANLISIS FODA 10
SEGMENTACIN DE MARCADO DE LITTLE SWIMMER 12
PROBLEMA/OPORTUNIDAD 13
OBJETIVO 13
MARKETING MIX 13
IMPLEMENTACIN, EVALUACIN Y CONTROL 18
CONCLUSIN 19
BIBLIOGRAFA 20







2

INTRODUCCION

Huggies es la marca lder en el desarrollo de paales y productos diseados para la higiene
y cuidado del beb. Todos sus productos cuentan con altos estndares de calidad, estn
elaborados con materiales e ingredientes naturales que ayudan a proteger la delicada piel,
su diseo anatmico brinda mejor ajuste y comodidad brindando total libertad de
movimiento.
Huggies est desde el comienzo con los padres, destacando la frase vida de padres
caticamente hermosa, los ayuda en el proceso de crianza, adems de la creacin de
escuelas Huggies, un club donde los padres pueden compartir su experiencia con sus hijos
y donde se sientan en un lugar de confianza y puedan depositar sus dudas, as se apoyan
entre ellos y reciben consejos de la marca.
















3

1. Brieff de la Marca
Huggies http://www.huggies.cl/
Rubro: marca de paales desechables
para bebs y nios hasta 5 aos de
edad.
Inicio de Actividades: 1994 en Chile
Tipo de Institucin: La marca es trada
a Chile por Kimberly Clark Chile S. A. es
una sociedad annima, constituida como una filial de Kimberly-Clark Corporation, la cual a
su vez tambin es una sociedad annima, cotizada en la bolsa de Estados Unidos.
HISTORIA
1

Huggies es el nombre de la marca de paales desechables comercializados por la empresa
Kimberly-Clark. sta vende varios tipos de paales, son exclusivos y "Premium". Huggies,
perteneciente a Kimberly Clark Corporation, lleg a Chile en 1994 y durante los primeros 9
aos en el pas fue distribuido por Unilever. En el ao 1995 Huggies lanza al mercado chileno
el primer paal sper delgado. Para complementar el cuidado infantil en 1996 llegan las
Toallitas Hmedas Huggies. Al ao siguiente introduce las primeras cintas elsticas en los
paales Huggies, entregando as mayor comodidad para los bebs. Huggies actualmente
ocupa en Chile un lugar de liderazgo en la categora de paales desechables. En lo que se
refiere a productos para bebs es uno de los competidores ms grandes e innovadores
dentro del mercado. Por otro lado, Huggies es reconocida como una marca de alta calidad
y la ms conocida en el mercado de paales como un aval en el cuidado e higiene de los
bebs en Chile.
LNEA: LITTLE SWIMMERS
2

Es una lnea de paales para ser usados como trajes de bao
desechables, gracias a que no se hinchan, como los
tradicionales al ser sumergidos en el agua. Su diseo posee
costuras laterales rasgables y elasticadas para sacar fcilmente
sin tener que bajarlo, barreras protectoras que evitan
desbordes y divertidos estampados. Esta innovacin fue
lanzada mundialmente en 1998 pero Little Swimmers llega a
Chile en febrero del 2001, y transforma el juego en el agua de
muchos nios.


1
http://es.wikipedia.org/wiki/Huggies
2
(2010, 11). Plan Huggies. BuenasTareas.com. de http://buenastareas.com/1025981.html
4

MISIN:
Huggies quiere ser la marca nmero uno en la mente y corazn de los padres entregado
cuidado total a sus bebes, con una gran variedad de productos de calidad que buscan
satisfacer las diferentes necesidades de los pequeos brindndoles comodidad a ellos y a
sus padres.
VISIN:
Paales Huggies ofrece una lnea de productos pensada para hacer feliz al beb mientras
sus padres disfrutan de esta nueva etapa, una vida caticamente hermosa.

VALORES:
Calidad
Comodidad
Versatilidad
Libertad
Comprensin

Huggies tiene una relacin especial con los padres, no slo porque los paales juegan un
rol importante en la vida de los nios. Huggies busca compartir la mirada de asombro de
los padres al ver como sus hijos se desarrollan, exploran, experimentan y descubren el
mundo. Los valores de Huggies se basan en la idea que los bebes deben ser libres de
perseguir las aventuras de la vida y as convertirse en bebes felices. Los productos Huggies
apuntan a facilitar la individualidad de las bebes en cada una de las etapas de crecimiento,
por lo que buscan permitir que olviden que llevan paales, dndoles la libertad de explorar.
Las bebes Huggies son bebes felices, simpticos e independientes, su trabajo es
apoderarse del mundo que las rodea y moverse en l a sus anchas

POLTICAS DE LA MARCA: Todas sus polticas son basadas en las de Kimberly Clark S.A.
Polticas de Sustentabilidad
3
: Kimberly-Clark (fabricante de Huggies) lleva mucho tiempo
fabricando sus productos con el objetivo de proteger el medio ambiente, conservar los
recursos de la naturaleza y servir a nuestros empleados, clientes, consumidores y
comunidades.

Polticas Internas
4
: Kimberly-Clark Chile forma parte de la regin Austral de Kimberly-Clark
Corporation, la cual posee un Manual de Calidad de elaboracin propia, proveyendo a sus
empleados y clientes una descripcin de la empresa desde una perspectiva de
aseguramiento de calidad. Este manual documenta el compromiso de la empresa con sus
productos y servicios, e identifica los principios esenciales y estructuras del sistema de
calidad, necesarios para cumplir con dicho compromiso y con las polticas de calidad. La
poltica de Kimberly-Clark es cumplir con todas las normas reglamentarias aplicables.

3
https://www.huggiesclub.es/bebe-a-bordo/politica-ecologica/sostenibilidad
4
Medina, Loreto. (2013). Informe de Practica Profesional en Kimberly-Clark Chile. Universidad Federico
Santa Mara: Ingeniera Comercial.
5

Polticas de Servicio al Cliente: Huggies responde a las inquietudes de sus consumidores a
travs de las RRSS, principalmente a travs de su plataforma web. Tambin tiene fono de
servicio de atencin.

DESCRIPCIN DE OBJETIVOS CORPORATIVOS:
Little Swimmers busca satisfacer una necesidad latente en los consumidores de divertirse
en el agua sin pensar en el paal.
Mientras que los objetivos estratgicos generales de Kimberly Clark Chile
5
son incrementar
su nivel de ventas, su participacin de mercado y lograr ser lderes en cada una de las
categoras en la que est presente, mejorando sus procesos, optimizando los recursos de
su organizacin y reteniendo a un personal altamente capacitado mediante incentivos.
Nuestro principal objetivo consiste en facilitar soluciones de sanidad e higiene e invertir en
nuestras competencias troncales con miras a apoyar las ideas que nuestros clientes,
compradores y usuarios tienen en relacin con un crecimiento sostenible y rentable.
6

Anlisis del Entorno Competitivo
MACROAMBIENTE EXTERNO:
Demografa: Huggies se preocupa por llegar claramente a su pblico objetivo que son las
madre con hijos de recin nacidos a dos aos de edad, es por esto que hace constante
estudios por saber sobre la composicin de las familias cuntos hijos tienen y que sean
menores de 2 aos.
Condiciones Econmica: Se basan en la situacin actual de la economa dentro del pas, la
fluctuacin de la moneda y si esto les afectara directa o indirectamente a sus compradores.
Competencia: Son todas aquellas marcas que estn en la misma lnea de producto para
los consumidores y a las ves tambin compiten con otras necesidades bsicas, por ejemplo
estn las marcas de paales: Pampers, Babysec siendo estas las ms conocidas y as como
tambin compiten con otras necesidades: la canasta bsica (vveres).
Tecnologa: Por ser una empresa de nivel internacional tiene que mantener un estndar
de calidad por tal motivo todos sus productos se mantienen en constante mejoramiento
tecnolgico para satisfacer al comprador.



5
Y
7
Medina, Loreto. (2013). Informe de Practica Profesional en Kimberly-Clark Chile. Universidad Federico
Santa Mara: Ingeniera Comercial.
6
Thomas J. Falk, CEO Kimberly-Clark Corporation.

6

MICROAMBIENTE EXTERNO:
Mercado: Dirigido a padres con una misma meta, que sus hijos estn tranquilos mientras
duermen y durante el da se mantengan secos.
Huggies lidera actualmente el mercado a nivel nacional con ms de 48 puntos de
participacin de mercado. Son los lderes en cada una de las categoras en las que compite
en el mercado local y han duplicado la compaa en los ltimos cuatro aos. Su facturacin
alcanza US$200 millones en ventas locales y ms de US$40 millones en exportaciones.

Intermediarios: Tiene varios canales de distribucin indirecta. Como por ejemplo:
TEMPANO S.A.C, MP INSTITUCIONAL S.A.C, DIEZ REPRESENTACIONES S.A
Proveedores: Cuentan con una gran variedad de proveedores que facilitan la llegada del
producto a destino de venta.
OPORTUNIDADES Y RIESGOS DEL SECTOR:
Oportunidades.
1. Exigencia del mercado en la Calidad de sus productos y servicios.
2. Amplio sector socioeconmico por satisfacer an.
3. Estable crecimiento de la tasa de natalidad.
4. La proteccin del medio ambiente
Riesgos.
1. No satisfacer las necesidades del pblico objetivo.
2. No mantener a los clientes fijos.
3. La competencia directa con otras necesidades.
4. La fluctuacin del ingreso per cpita y elevar demasiado los precios.
5. Aparicin de nuevas empresas transnacionales.
ANLISIS DE POSICIN COMPETITIVA.
En la gran mayora de sus categoras Kimberly-Clark se encuentra en los primeros lugares
del mercado. Sus principales competidores son los productos de Procter & Gamble y CMPC
en sus distintas lneas. A continuacin se presenta de forma resumida y ordenada, el
Marketshare de Infant Care de la compaa para el ao 2012
7
:
Infant Care (Paales):
KCC 36%
CMPC 31%
P&G 30%
Otros 3%


7

ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO SEGN LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
1. Amenaza de entrada de nuevos competidores: Pampers
8
figura como una de las
marcas mejor catalogadas y aceptadas por los consumidores, y est pronta a lanzar
su nuevo producto Pampers Splashers. Por lo que Huggies puede sufrir una cada en
sus ventas, producto de la poca difusin del producto.
2. Rivalidad entre competidores directos:
Huggies y Pampers son unas de las marcas reconocidas por su calidad en productos,
ambos mantienen en el mercado EEUU una lnea de paales para los bebs en el
agua (Swimmers y Splashers), y se mantiene su competencia
9
.

A pesar de que ambos no tienen una campaa potente y sus precios estn equilibrados,
Huggies es el que lidera esta lnea por los materiales que se ocupan en su produccin y
mantiene un mejor aguante de orina y mayor duracin en el agua.



8
Fuente: Chile3D: marcas y estilos de vida de los chilenos
9
Fuente: http://community.babycenter.com/

8

3. Poder de negociacin de los proveedores:
Proveedores de Servicios bsicos en Chile a Kimberly-Clark
10
:
Aguas Andina (agua potable).
Explotaciones Sanitarias ESSA (agua potable).
GTD Manquehue (Telefona e Internet).
Telefnica Chile (Telefona).
Chilectra (electricidad).
Abastible (gas).
Lipigas (gas).

Proveedores de Transporte:
Carlos Ren Mujica Araya.
Transportes Puelma.
Carpanetti y Marn.
Ral Antonio Morn
Norambuena.
Hugo A. Marn Ortega.
Vctor Loengrin Gonzlez Nnez.
Miguel ngel Riquelme Carrasco.
Logstica La Frontera.
Transportes Valenzuela.
Transportes Ortz Cargo.
Hasbn, Santana y Cia.
Ernesto Ramn Fuentes Castillo.
Walmart Chile Comercial.
Empresa de Transportes y
Logstica (Jhon).
Ramn Antonio Gutirrez Leiva.
Adrin Eugenio Hernndez
Amestica.
Hernn Corts e Hijos y Cia.
Transportes Juan Cisternas
Retamal.
Transportes Marcam.
H&M.
Otros
Proveedores de Aseo:
Union Global Service (UGS).
Proveedores de materias primas
Las materias primas utilizadas en la produccin nacional, muchas veces son negociadas a
nivel de KC Corporation, u otras veces a nivel regional. Sumado a esto, en Chile slo se
producen dos lneas de paales, mientras que el resto de los productos es elaborado por
otras filiales de la corporacin. De esta manera, los proveedores de KCC en las materias
mencionadas son los siguientes:

Kimberly-Clark Colombia.
Kimberly-Clark Argentina.
Kimberly-Clark Taiwan.
Kimberly-Clark Corporation (USA).



10
Medina, Loreto. (2013). Proveedores Informe de Practica Profesional en Kimberly-Clark Chile.
Universidad Federico Santa Mara: Ingeniera Comercial.
9

4. Poder de negociacin de los compradores o clientes: en Chile en el ao 2010, la
venta de paales constituye un 82,6% del total, y con una ganancia de US$214,9
millones.
Respecto a los canales de distribucin, tanto paales como los restantes artculos
para el cuidado del bebe se comercializaron en un 64,2% en supermercados, un
31,8% en farmacias y un 4% en canales tradicionales
11
.
A travs de la pgina de facebook Huggies
12
existe una mayor interaccin y de una
manera ms expedita entre clientes y la marca, mediante esta plataforma se hacen
preguntas de muestras gratis, reclamos por fallas de producto y experiencias con los
bebs, por lo que en Huggies demuestran estar preocupados por los problemas y
dudas de las madres y embarazadas.

5. Amenaza de ingresos de productos sustitutos:
Paales Ecolgicos AGU
13

En 2007 naci Ag.cl un
paal reutilizable de
excelente calidad al mejor
precio.
Un producto desarrollado
para bebs con un diseo
de vanguardia y alta
tecnologa, que entrega mxima comodidad a los pequeos, proteccin al medio
ambiente y un gran ahorro a los paps. Es una solucin de paales ms saludables,
econmicos y amigables con el medio ambiente.

Son paales lavables y duraderos, se estn incorporando al mercado, ya que se
basa en una ideologa ecologista, la cual hoy en da es de suma importancia a nivel
mundial, adems de ser econmicos y fciles de utilizar.



11
http://www.estrategia.cl/detalle_noticia.php?cod=39333
12
www.facebook.com/HuggiesChile
13
(www.agu.cl)
10

ANLISIS FODA
Fortalezas:
Producto nico en Chile con caractersticas exclusivas de este.
El nuevo producto genera modernidad, comodidad e innovacin, comparte una
introduccin a sus paales diseos de Disney que para los bebes son llamativos y
estimulantes.
Oportunidades:
Tomar ventaja de la fidelizacin para una mejor aceptacin de Little Swimmers,
basndose en la confiabilidad que entrega Huggies en toda su lnea de producto.
Posicionamiento del producto antes que las empresas competidoras ingresen el
producto a Chile, con una campaa potente y con la aseguracin de ser un buen
producto, no existira un cambio por parte del consumidor.
No existe ms de una competencia directa.
Debido al ritmo de vida de los padres profesionales de hoy, buscan productos que
satisfagan sus necesidad de comodidad, seguridad y calidad, por eso Little
Swimmers, se ajusta a ello.
Debilidades:
Poca variedad de formatos de Little Swimmers.
Escasa exposicin del producto al pblico en Chile.
Lanzamiento del producto Little Swimmers, es de mantener sus precios altos y
hacer pocas promociones.
Amenazas:
Competencia directa del producto (Pampers) comience a distribuir en el pas el
mismo producto a mejores precios.
Dficit en sus ganancias versus a sus inversiones.
Mejor plan de difusin en la competencia, por lo que sea ms conocida y
comprada por los consumidores.
Creacin de productos sustitutos que satisfagan la misma necesidad que Little
Swimmers

ANLISIS INTERNO.
La marca Little Swimmers aprovecha lo novedoso que es el producto que est ofreciendo
ya que es exclusivo y nico en Chile, con caractersticas de comodidad, proteccin e
innovacin donde an no tiene competencias directas en nuestro pas.
11

Para que Little Swimmers que llegue a ser reconocido en Chile, se tiene que difundir mucho
ms su producto ya que hoy en da, son muy escasas las madres que han odo o utilizado
estos trajes de baos desechables, adems debera tener precios ms accesibles y surtir las
variedades.
ANLISIS EXTERNO.
La marca debiese aprovechar que an no tiene competencia directa en Chile basndose en
sus fortalezas, fidelizar a su pblico y seguir satisfaciendo las necesidades de los padres de
hoy en da, en donde, claramente se busca la comodidad, calidad y seguridad.
Utilizar sus oportunidades lo antes posible, para cuando Pampers entre al mercado con un
producto con las mismas caractersticas y a menor precio, Little Swimmers no salga afectado
y siga manteniendo la ventaja.
POSIBLES ESTRATEGIAS A EMPLEAR:


Fortalezas (F)
1. Producto nico en Chile.
2. Fidelizacin a la marca
Debilidades( D)
1. Poca variedad de Little
Swimmers.
2. Escasa exposicin del
producto en Chile.
Oportunidades(O)
1.Tomar ms ventaja en
la fidelizacin
2. Posicionar la marca antes
que aparezcan
competidores.
Generar un
posicionamiento del
producto dentro del
mercado.
Generar un
posicionamiento previo a
nuestra competencia.
Amenazas (A)
1. Que la competencia
directa comience a
distribuir en todo Chile.
2.Deficit en sus ganancias
v/s inversiones
Ocupar la fidelizacin de la
marca para combatir a su
competencia directa.
Generar una mejor
estrategia comunicacional.
DIAGNSTICO
Little Swimmers es una marca desconocida en el mercado chileno, que est en camino de
reconocimiento, potenciando los atributos que esta posee, comodidad, seguridad, calidez,
innovacin, etc. Segn los resultados que nos da el anlisis FODA, debera enfocarse a
mejorar su estrategia comunicacional para as tomar ventaja ante las competencias que se
incrementaran en el mercado prximamente como lo ser Pampers con un producto similar
a Little Swimmers y lograr la preferencia indiscutida.
12

Segmentacin de mercado de Little Swimmers
Los precios de Little Swimmers en Chile van desde los $2.990 a los $3.500, con bolsas de
11 y 12 paales.
Su Pblico Objetivo son los padres que buscan la mejor
calidad para sus bebs. Huggies presenta todos sus
productos con muy altos estndares de calidad y esto
es reconocido por todos sus clientes, quienes saben que
deben pagar ms pero el producto retribuye esa
diferencia de precio.
TARGET: Especficamente madres con bebes en edad de
usar paales de entre 25 a 40 aos de edad
pertenecientes al grupo socioeconmico ABC1, y C2,
que se caracteriza por ser profesionales universitarios,
con casa propia, automvil, y servicio domstico.
TARGET SECUNDARIO: Mujeres embarazadas de la misma edad y GSE

Variable Geogrfica: En la regin Metropolitana este grupo socioeconmico equivalen al
29,1% de la poblacin
14

Variable Demogrfica: De entre los 25 a 40 aos de edad, principalmente mujeres que son
madres profesionales con un alto poder adquisitivo.
Variable Sicogrfica: Preocupadas por la calidad de los productos que consumen, tambin
que el producto cueste lo que pagan. Buscan productos que les entreguen comodidad y
seguridad a sus bebs.
POSICIONAMIENTO LITTLE SWIMMERS
Los baadores desechables HUGGIES Little Swimmers protegen como un paal sin
abultarse como tal. Es la forma ms higinica de disfrutar del bao. Parecen un baador
de verdad, ya que llevan dibujos de Disney como Nemo, la Sirenita y Tigger de Winnie
de Pooh.
Proteccin antifugas para evitar pequeos accidentes.
Material absorbente nico que no se hincha en el agua como los paales
ordinarios.
Laterales elsticos para un ajuste cmodo y envolvente.


14
Descripcin Bsica de los Niveles Sociales, Regin Metropolitana, 2007
13

Problema/Oportunidad
El problema del producto Paales Little Swimmers de Huggies es que el target desconoce
los atributos de este producto y hay una dbil presencia en puntos de venta; sin embargo
la oportunidad es el nico presente actualmente en el retail.
Objetivo
Dar a conocer Litlle Swimmer en Chile a las madres de entre 25 a 40 aos de edad, para que
para el verano del ao 2015 se logre un 95% de participacin de mercado.
Desarrollo de Marketing Mix para el Target
TARGET: Mujeres con bebs en edad de usar paales, de entre 25 a 40 aos de edad
pertenecientes al grupo socioeconmico ABC1, y C2.
Ventaja Competitiva de Little Swimmer
Su ventaja es externa, ya que es lo que le hace diferente lo que le da superioridad, su
diferenciacin radica en la calidad, higiene, seguridad y responsable con la salud de los
nios, esto le ha permitido ser lder en paales desechables
Producto:
Por lo que para alcanzar el objetivo impuesto el producto debe ser potenciado a travs de
informaciones que explique al consumidor la necesidad que soluciona Little Swimmers
Little Swimmers la mayor parte del ao es un bien no buscado por el consumidor, slo se
presenta en el retail en la temporada de verano, porque el resto del tiempo no se necesita.
Cuando est en la temporada de sus mayores ventas tiene caractersticas de un bien de
especialidad ya que satisface una necesidad especfica que el consumidor puede comprar
con un mnimo esfuerzo aunque de poca importancia
ETAPA DE CICLO DE VIDA: Little Swimmers en Chile est en una etapa de introduccin, ya que
no ha tenido un crecimiento ni reconocimiento adecuado esperado por la marca, esto se
demuestra en el solo hecho de que no mucha gente lo conoce y no mucha lo utiliza esto
puede provocar un fracaso comercial, su publicidad an se basa en ser informativa y dar a
conocer a las madres los beneficios y calidad de Little Swimmers a travs de sus RRSS.
14

Precio:
Estrategia de Precios debe ir enfocada en la penetracin del mercado, para as cobrar
precios iguales a Pampers Splashers, para as alcanzar una mxima participacin de
mercado con un objetivo comercial.
Los precios de Huggies se encuentran al alcance de todos los bolsillos y dentro del promedio
del mercado lo que resulta muy adecuado para la marca. Esta estrategia va de la mano con
las promociones que lanza, al posicionarse en las mentes de los consumidores refleja el
precio de la mano con la calidad de cada una de sus lneas enfocando hasta el ms barato
como un producto de calidad.
Promocin o Comunicacin
En general Huggies realiza campaas en las cuales obsequia paales y tambin orientacin
adecuada a madres que desconocen todava el uso y beneficios del paal desechable,
tenemos todava una barrera de costumbres e inseguridad por empezar a usar estos
paales para despejar todas estas dudas, Huggies lanza campaas gratuitas en hospitales,
farmacias ubicadas en sitios claves donde la gente necesita ms asesoramiento sobre la
utilizacin de ellas, aprovechando asi en obsequiar paales con la finalidad que sean
considerados los ideales para los bebes, en las farmacias y supermercados a veces tienen
conjuntamente con los paquetes algn obsequio como una muestra de paitos hmedos,
paquetes individuales de los mismos paales que vienen como obsequio por la compra de
un paquete, realiza sorteos juntando los empaques de los paales o canje de paales por
juntar dos empaques y abonar algo mnimo, tambin ofrece consejos prcticos para el
cuidado del bebe en los empaques tripack.
Tambin vemos a los camiones distribuidores de paales con sus logos y pasendose por
diferentes puntos.
Se promociona tambin comprometindose con el medio ambiente y tambin con la
sociedad teniendo a cargo muchas aldeas infantiles y colaboraciones con diferentes
instituciones as como alianzas estratgicas con muchas empresas para el desarrollo de su
industria.
En el programa promocional de Little Swimmers en Chile, debe tener una sucesin
coordinada de actividades promocionales, con objetivo de informar, recordar y persuadir al
mercado sobre los atributos del producto, enfocadas a la estrategia de Pull y Push.
Slogan: Little Swimmer de Huggies Para divertirse a lo grande en el agua
Atributos: Fcil, Divertido, Cmodo, Calidad
15

DESCRIPCIN DE LAS DIFERENTES ACTIVIDADES SEGN LAS HERRAMIENTAS DE PROMOCIN:
1. RRPP: Comunicaciones de Huggies con diferentes medios de comunicacin para la
promocin de Little Swimmers previo a la temporada de verano
Organizar eventos tanto con madres y futuras madres previo a la temporada de
verano
Apadrinar salas cunas y jardines infantiles del grupo socioeconmico de nuestro
target.
Actualizar el sitio web www.clubhuggies.cl con los diferentes usos que se le puede
dar a Little Swimmers (ej. baos relajantes para bebs)
Auspicio para cursos de natacin para bebs y sus madres.
Entrega de Folletos explicativos en diferentes puntos de ventas.

2. Publicidad: Colocar diferentes fotos publicitarias en los medios de comunicacin
(Revistas, RRSS, Diarios, etc), que reflejen lo divertido que el bao con Little Swimmers y la
comodidad que entrega a los padres. Imgenes que tambin estn expuestas en los
camiones de distribucin de los productos Huggies.


16

3. Venta personal: Que los clientes Kimberly Clark que distribuyen los productos incentiven
sus ventas a travs de stands en los puntos de ventas que expliquen y demuestren su
efectividad
4. Marketing Directo: Implementacin de Ventas Online en el sitio web de Huggies con la
previa inscripcin de las mams en la misma, para as crear una base de datos de los clientes
finales del producto.
5. Promocin de Ventas: Previo al verano que el pack grandes de los paales tradicionales
de Huggies se incluya una muestra de Little Swimmers. Y durante el periodo de veranos se
regalen paales en las playas de la V Regin que tengan visitantes del grupo socioeconmico
del target, para que los padres prueben al instante los beneficios de Little Swimmers.
6. Merchandising: La exhibicin de Little Swimmers debe ser divertida y atrayente, que
imiten juegos para los nios, que muchos de los estantes contengan productos a la mano
de los pequeos y tambin a la altura de la vista de los padres.






17

Plaza o Distribucin
Los puntos de distribucin de la marca Huggies y de su lnea Little Swimmer en Chile son los
siguientes
Supermercados:
Walmart Chile (Lder).
Cencosud (Jumbo y Santa Isabel).
Rendic Hnos. (Unimarc).
Supermercados del Sur (Keymarket, Muoz Hermanos, Diproc, Tucapel, Fullfresh).
Tottus.
Montserrat.
Alvi mayorista
Farmacias
Cruz Verde.
SalcoBrand.
Ahumada.
PreUnic.
Maicao.

Canales de distribucin.

Los canales de distribucin utilizados por Kimberly-Clark son siempre indirectos. Segn la
jerga utilizada en la empresa, estos se dividen en Canal Moderno (Supermercados y
Farmacias) y Canal Tradicional (Distribuidores y Almacenes). Ambos canales son indirectos,
pues en el caso de los supermercados y farmacias, son ellos quienes le vendan el producto
al cliente final (el pblico en general) y en el caso de los distribuidores, estos funcionan
como intermediarios, entregndole la mercanca a algn distribuidor ms pequeo o
tienda, quien a su vez se la vender a almacenes o al cliente final. Adicionalmente existe la
posibilidad de que en el futuro se lance una plataforma de ventas on-line conocida como E-
Commerce, la cual an se est probando y consistira en un canal directo, a travs de la
pgina de Huggies.

Estrategia de Distribucin:
La estrategia de distribucin de la marca Huggies en general es intensiva, ya que quiere
estar en todos los puntos de ventas posibles. En el caso Little Swimmers debe potenciarse
su distribucin a las zonas costeras del pas, donde tanto turistas como habitantes del lugar
accedan al producto con mayor facilidad.
18

Implementacin
La implementacin de las diferentes actividades comenzara en la temporada previa al
veranos del 2015, en los meses de Septiembre, Octubre y Noviembre. Luego se mantendra
durante los meses de Enero, Febrero y Marzo. Abarcara tanto la administracin de
Kimberly-Clark como a los intermediarios cumplir cada una de ellas.

Evaluacin
La evaluacin se determinara sobre el aumento de las ventas de Little Swimmers en
comparacin con el ao anterior. Tambin se evaluara el comportamiento de los
consumidores durante el periodo de mayores ventas.

















19

Conclusin

Despus de haber realizado una investigacin a la marca y producto, haber formulado
anlisis tanto interno como externo, mostrndonos las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas, identificar el pblico objetivo, y las 4P, podemos concluir que esta
marca est fallando en la estrategia comunicacional provocando poco reconocimiento
nacionalmente.
Como grupo creemos que tan solo solucionar la estrategia comunicacional, tendr mucha
ms ventajas ante una competencia directa como prximamente seria Pampers, ya que por
ms que sean productos con caractersticas similares Little Swimmers tiene ms tiempo en
el mercado y atributos que lo diferencian del resto..



















20

Bibliografa

HUGGIES. (2014). Club Huggies, de Kimberly Clark Sitio web: http://www.clubhuggies.cl/
Descripcin Bsica de los Niveles Sociales, Regin Metropolitana, 2007
Betzhold, Marcela. (2014). Clase de Segmentacin de Mercado. Duoc Uc, RRPP. Via del
Mar
Betzhold, Marcela. (2014). Clase de Ventaja Competitiva. Duoc Uc, RRPP. Via del Mar
Betzhold, Marcela. (2014). Clase de Marketing Mix. Duoc Uc, RRPP. Via del Mar
(2011). Productos Para Cuidado del Beb Sumaron Ventas por US$260,3 Millones en 2010.
2014, de Estrategia Online Sitio web:
http://www.estrategia.cl/detalle_noticia.php?cod=39333
Medina, Loreto. (2013). Informe de Prctica Profesional en Kimberly-Clark Chile.
Universidad Federico Santa Mara: Ingeniera Comercial.