CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional, también llamada cultura corporativa, está constituida por el

conjunto de valores, costumbres, hábitos y creencias que existen en una organización.
Ciertamente, dichos elementos pueden ser dirigidos.

Los valores de la cultura pueden ser cambiados positivamente

Pero dichos cambios deben ser asumidos con convicción y con sentido de propósito, además
de ser comunicados para integrarlos en el ADN de la organización. A manera de ejemplo, si se
quiere introducir una cultura de igualdad de género, debe haber acciones orientadas en esa
dirección. Por ejemplo, se debe pagar los mismos sueldos por las mismas responsabilidades,
para ambos géneros.

COMO SE ELABORA LA CULTURA

ORGANIZACIONAL
1. Crea y comunicar valores significativos
Los valores son una guía para todos los miembros de la organización sobre cómo
actuar e interactuar entre sí, con los clientes y con la comunidad. Los líderes deben
comunicar no solo los valores, sino también los comportamientos esperados asociados
a cada valor.

Esto ayuda a los empleados a entender lo que se espera, lo que reduce la

incertidumbre y garantiza que todos estén alineados en torno a cómo deben hacerse
las cosas en la empresa

2. Realiza una selección de personal adecuada

Durante el proceso de selección de personal, si quieres a la persona adecuada, alguien
que trabaje bien con los demás y tenga éxito, la persona debe encajar con los valores
de la empresa y la cultura organizacional.
Por ello, se recomienda utilizar preguntas para una entrevista de trabajo adaptadas a
los valores fundamentales de la empresa como una vía para conocer mejor a los
candidatos y anticipar cómo contribuirán no sólo en su función específica, sino
también a la cultura de la empresa.
Otra forma de determinar si una persona es compatible con la cultura de trabajo
deseada es utilizar un enfoque de entrevista conductual en el que los candidatos
deben participar en una actividad como parte del proceso de entrevista.
Esto empuja a los candidatos fuera de su zona de confort y proporciona una
oportunidad para evaluar su comportamiento, en lugar de sólo hacer preguntas.
3. Mejora la orientación y la incorporación
Los nuevos empleados deben recibir un proceso de onboarding eficaz y atractivo en los
primeros días en el trabajo, así como un programa de incorporación bien pensado que
abarque los primeros 90 días de labores.
Es fundamental que los nuevos empleados se preparen para el éxito durante este
tiempo para garantizar que se sientan conectados con el trabajo, su equipo y la
organización.
Esto puede hacerse estableciendo las prioridades correctas el primer día, haciendo que
los empleados se sientan bienvenidos desde el principio, ejecutando un programa de
formación organizado y eficaz, y poniendo a prueba la comprensión y la capacidad de
los nuevos contratados para asegurarse de que están en el camino correcto.
4. Demuestra que te preocupas por los empleados
Demuestra a los empleados que te preocupas por ellos como individuos y que te
dedicas a mejorar la cultura organizacional de tu empresa.
Una forma de hacerlo es a través de un programa continuo para monitorear la cultura
laboral a través del que puedas escuchar las necesidades de los empleados y actuar en
consideración.
Cuando escuches, asegúrate de prestar toda tu atención y de escuchar con empatía
para entender de dónde viene el empleado.
Muestra siempre respeto por los empleados y aprecio por lo que hacen.
Conoce a tus empleados y lo que les preocupa. Por último, sé honesto y abierto
cuando te comuniques con los empleados, ya que es un factor clave para establecer la
confianza.
5. Involucra a los empleados durante todo el año
Los líderes pueden involucrar a los empleados asegurándose de que saben cómo
marcan la diferencia para la empresa, ya que esto les ayuda a sentirse conectados con
la misión y los objetivos de la organización.
Por ello, es importante que puedas comunicar a los empleados cuál es el propósito de
la empresa, los objetivos anuales y los distintos planes de acción.
Mantén a los empleados informados sobre los resultados de la empresa y el progreso
hacia los objetivos, e implica a los empleados en el desarrollo de planes para mejorar
la empresa. Como resultado, obtendrás un mejor entendimiento de qué es la cultura
organizacional por parte de toda la empresa y un mayor employee engagement.
EJEMPLO:
La cultura organizacional de Google es uno de los ejemplos más importantes a tener en
cuenta en relación con los valores de una compañía y su forma de interactuar entre
compañeros y con su entorno.

Pero ¿en qué consiste la cultura organizacional de Google? ¿Cuáles son los elementos
que la posicionan como una de las mejores empresas para trabajar en todo el mundo?

Para que sepas qué se puede aprender de la cultura organizacional de Google, hemos
elaborado este blog post. Y por consiguiente, sabrás cuál es su importancia a la hora de
aplicar estrategias efectivas de cultura y clima empresarial dentro de tu entorno de
trabajo.
Buena selección de talento
En primer lugar, la cultura organizacional de Google es positiva porque el proceso de
reclutamiento de talento es muy exhaustivo.

De hecho, para crear una buena cultura organizacional, el departamento de Recursos

Humanos de la empresa se ocupa de escoger a los ingresantes a través de una
metodología particular, en la que son esenciales los factores que te detallamos a
continuación:

Tener estudios académicos y experiencia es necesario para determinados puestos de

trabajo en la compañía. No obstante, se prioriza el potencial de los recursos humanos
que ingresan a la empresa. Ello, porque el enfoque de la estructura organizacional de
Google es práctico y se cree que las habilidades se pueden adquirir y mejorar.
Los procesos de selección de talento humano en Google suelen ser rápidos, una vez
que el equipo de Recursos Humanos de la compañía detecta competencias y valores
que coinciden con la cultura organizacional de Google.
La elección del capital humano de Google está determinada por la inclusión. De hecho,
se diferencia por no tener un criterio único para seleccionar a sus candidatos. Por ello,
es posible hallar personas de las más diferentes áreas de formación y experiencia
dentro de la empresa, que serán los que mantendrán una cultura organizacional
positiva.
Focalización en el cliente
Por otro lado, uno de los elementos que diferencia la cultura organizacional de Google
es el enfoque en el usuario.

Según un informe de Statista, los ingresos de Google a nivel mundial son de 181.690
millones de dólares. Para obtener estos resultados productivos tan favorables, se
intenta alcanzar la máxima innovación para satisfacer todas las necesidades del cliente.
Esto, a partir de las siguientes acciones, vinculadas con la cultura y el clima
organizacional de Google:

Todas las personas de la empresa son tenidas en cuenta al momento de hallar

soluciones para mejorar la experiencia del usuario.
Se invita al talento humano de la compañía a dar lo mejor de sí mismo en todas las
instancias y procesos en los que están implicados. Así, la excelencia es uno de los
valores corporativos que definen la cultura organizacional de Google.
Aunque se analiza la competencia, el foco se coloca en la experiencia de los clientes en
función de los productos que ofrece la compañía.
Para obtener el máximo rendimiento empresarial y los mejores valores de cultura
organizacional, se trabaja con “early adopters”, primeros clientes que tienen contacto
con el producto de la empresa. Por ende, se lleva a cabo un testeo general con la
finalidad de detectar errores y brindarle al cliente la mejor versión sobre el producto.
Satisfacción de los recursos humanos
Por último, la cultura organizacional de Google busca la participación del talento
humano en todos los procesos de la compañía. Su objetivo es evitar un ambiente
laboral tóxico.

De acuerdo con Juliana López De Romaña, especialista en gestión de talento y

profesora a cargo de nuestro curso online de Cultura organizacional: Ambientes de
trabajo de hoy:

“La cultura organizacional está relacionada con las creencias, suposiciones, valores o
código social único de una organización (...). Es el filtro por el cual cualquier tema de la
organización pasa. Es decir, cultura organizacional son procesos, personas,
interacciones, valores y el ambiente en el cual trabajamos. Si este es negativo podrá
afectar directamente a nuestro talento humano y procesos".
Igualmente, la cultura organizacional centrada en las personas de Google busca
promover la comunicación interna y el intercambio de ideas, a través de estas
actividades:

Realización de una encuesta dentro de la organización para que el talento humano

pueda dar su opinión en forma anónima sobre distintos aspectos vinculados con la
cultura organizacional de Google. Como resultado, se pueden identificar aciertos y
oportunidades de mejora a aplicar en un futuro.

En el caso de que necesites conocer el estado de tu ambiente corporativo, puedes

descargar en forma gratuita nuestro test para medir el clima organizacional.
Según una nota de Forbes, todos los procesos empresariales de Google están
atravesados por la transparencia. En efecto, siempre se comunica a todos los
miembros de la organización los estados de los procesos a través de reuniones
denominadas "All Hands". Estos encuentros se llevan a cabo con todo el talento
humano de la compañía.
Por otro lado, si quieres saber más sobre cómo es la cultura organizacional de Google,
ten en cuenta que no solamente otorga compensaciones económicas desde el alcance
de objetivos, a través de un sistema de puntos. Al mismo tiempo, la dimensión de la
cultura organizacional de Google involucra recompensas no económicas, por ejemplo:
viandas saludables, transporte gratuito desde sus hogares a la oficina en algunos sitios
geográficos, descuentos en centros de estética y salud, clases gratuitas de ejercitación
física, posibilidad de ampliar el período de vacaciones, etc.
En resumen, la cultura organizacional de Google es uno de los ejemplos más
importantes a poner en acción dentro de tu empresa.

No se trata de imitar su cultura corporativa, sino más bien de aprender a reconocer las
características de la cultura organizacional de Google. Y de este modo, evaluar cuáles
son las mejores estrategias de cultura empresarial dentro de tu contexto de trabajo.

Si precisas más herramientas para definir y fortalecer tu cultura organizacional, te

invitamos a que conozcas cada una de las Rutas de Aprendizaje de nuestra Academia
de Recursos Humanos. A partir de contenido teórico y práctico, dictado por profesores
expertos, podrás adquirir todos los conocimientos que necesitas para ello.

Entonces, descubre cómo desarrollar los mecanismos de la cultura organizacional de

Google en tu compañía. Y así, podrás alcanzar un clima laboral positivo y todo tu
talento humano tendrá un gran sentido de pertenencia hacia tu empresa para elevar el
rendimiento.