Avance protocolo de indagación

“Aumentar en un 40% la participación de adultos mayores en aplicaciones de

delivery y transporte en un plazo de 1 año”

Asignatura: Innovación
Grupo: N°6
Integrantes del equipo: - Catalina Cifuentes Salinas
- Camilo Guerra Valenzuela
- Ignacio Martínez Arellano
- Amapola Ulloa Mancilla
- Gustavo Vega Garcías
- Diego Zapata Toledo
Profesora: Valeria Bravo
Fecha entrega: 28/09/2022
 Necesidades:
Contar con la ayuda de terceros para realizar actividades comunes.
Poseer un teléfono inteligente y saber utilizarlo.
Aumentar el acceso a internet de los adultos mayores.
Facilitar la movilidad / transporte de los adultos mayores.

Actor: Adulto mayor

Dimensiones:
1. Familia/compañía
2. Tecnología
3. Internet
4. Movilidad

Protocolo de indagación:

Dimensión Aspectos por profundizar Método utilizado Preguntas de interés

Familia / Queremos conocer su relación Método observación: mosca en ¿Se considera una persona
Compañía con su familia / acompañantes y la pared. independiente? ¿Depende
su dependencia de ellos. Método de entrevista: 1 a 1. mucho de alguna persona?
¿Cómo es su relación con su
familia? ¿Se ha sentido una
carga en algún momento de su
vida? Cuando necesita ayuda en
algo, ¿Hay alguien a quien pueda
acudir?
Tecnología Nos interesa conocer su Método observación: mosca en ¿Dispone de algún teléfono
relación con la tecnología, por la pared. celular? ¿Y de qué tipo?
ejemplo, si utilizan teléfonos Método de entrevista: 1 a 1. ¿Cuenta frecuentemente con
inteligentes o computadores. saldo para realizar llamadas?
¿Utiliza aplicaciones? ¿Cuáles?
¿Ha solicitado un delivery alguna
vez?
¿Considera que sería capaz de
pedir un transporte mediante una
aplicación como “Uber”?
¿Se ha encontrado en la
situación de tener que solicitar
ayuda con su dispositivo
electrónico? ¿Con que
frecuencia?
Internet Queremos conocer si tienen Método observación: mosca en ¿Cuenta con acceso a internet
acceso a internet y si fuera el la pared. en su hogar? ¿Utiliza internet en
caso, de qué tipo y qué uso le Método de entrevista: 1 a 1. el día a día? ¿Tiene acceso a red
dan. Wifi, móvil, o ambas? ¿Qué usos
le da al internet?
Movilidad Queremos entender las Método observación: mosca en ¿Cómo hace las compras
dificultades que tienen al la pared. cuando no puede salir de su
movilizarse para transportarse o Método de entrevista: 1 a 1. hogar? ¿Cómo hace las compras
hacer sus compras. cuando se enferma? ¿Cómo lo
hizo para hacer las compras en
pandemia? ¿Hace compras para
el mes y en dicho caso no se ha
sentido imposibilitado de llevar
ciertos productos por el
transporte de estos?