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Falla
Falla
Es un método basado en
realizar preguntas para
explorar las relaciones de
causa-efecto que generan un
problema en particular.
El objetivo final de los 5
porque es determina la causa
raíz de un defecto o
problema.
Ejemplo análisis de causa raiz
Una maquina se ha averiado
?Porque se ha parado la maquina? – salto el fusible
debido a una sobrecarga
?Porque hubo una sobrecarga? – Por una lubricación
inadecuada de los cojinetes
?Porque la lubricación era inadecuada? La bomba de
lubricación no funcionaba bien.
?Porque no funcionaba bien la bomba de
lubricación? – el eje de la bomba estaba gastado
?Porque el eje de la bomba estaba gastado? – había
entrado suciedad dentro
CAUSA RAIZ: Suciedad en el eje de la bomba.
Diagrama de Ishikawa o Causa-Efecto
Conocido también como el diagrama de espina
de pez.
Es una manera de organizar y representar las
diferentes teorías propuestas sobre las causas de
un problema
Permite que representemos gráficamente el
conjunto de causas que dan lugar a una
consecuencia, o bien el conjunto de factores y
subfactores que contribuyen a generar un efecto
común (cabeza del diagrama)
Otras técnicas para descubrir la causa raíz
Lluvia de Ideas
Diagrama de Pareto conocida como la regla del
80/20 o 20/80. aproximadamente el 80% de las
consecuencias proviene del 20% de las causas.
PRACTICA