Alumno: Víctor Antonio Hernández Paz (123290116)

Catedrático: Selvin Eduardo López Maldonado

Sede: La Esperanza, Intibucá

Asignatura: Gestión de la calidad Total

Tema: Informe descriptivo sobre el control estadístico de la calidad

09 de febrero de 2024
 INTRODUCCION
El presente contiene un resumen descriptivo de como los procesos de control
estadísticos de calidad contribuyen a mejorar la calidad de los productos ofrecidos
a los clientes, adaptándose a las demandas mundiales de un mercado globalizado
y competitivo. Se usan terminologías de como la estadística ayuda a los tomadores
de decisiones a implementar sobre la marcha acciones que mejoran los procesos y
por ende la calidad de los productos ofrecidos. Así mismo conoceremos la
experiencia de una de las empresas más exitosas del mercado como es “HONDA”
de como utiliza herramientas de control estadístico mancomunados con la buena
preparación de su personal para así lograr productos de calidad.
PAPEL QUE JUEGA LOS MÉTODOS ESTADÍSTICOS EN LOSPROCESOS DE
FABRICACIÓN Y SERVICIOS.

Los métodos estadísticos se diseñan para contribuir al proceso de realizar juicios

científicos frente a la incertidumbre y la variación, teniendo una mejor orientación
respectó de dónde efectuar mejoras a la calidad del proceso El control estadístico
de procesos se refiere a un método científico, basado en datos para el análisis de
la calidad de los productos, así como la mejora de estos, lo cual permite evitar que
se produzcan problemas. La estadística industrial es la rama de la estadística que
busca implementar los procedimientos probabilísticos y estadísticos de análisis e
interpretación de datos o características de un conjunto de elementos al entorno
industrial, a efectos de ayudar en la toma de decisiones y en el control de los
procesos La estadística aplicada constituye una herramienta de gran valor para los
principales ejecutivos de una empresa, pues pueden utilizarla como un recurso para
la toma de decisiones en el marketing. Es pertinente crear una cultura estadística
en el interior de las organizaciones, la aplicación de herramientas estadísticas para
monitorizar la variación de un proceso método productivo, detectar desviaciones y
anticipar así posibles problemas de calidad. Algunos beneficios que se obtienen al
aplicar Control Estadístico de Proceso:

 Mejora de la Productividad al hacer predecible el comportamiento de los

procesos.
 Mejora de la Calidad de los Productos al poder reaccionar en tiempo real
evitando defectos.
 Reducción de Desperdicios.

La estadística de la calidad Sencillamente que para gestionar la calidad se necesita

información, y ésta debe ser recogida, tratada y analizada de forma correcta, y la
estadística es la ciencia que proporciona las herramientas para llevara cabo el
anterior cometido.
HERRAMIENTAS USADAS EN EL PROCESO Y EXPERIENCIA DEHONDA EN
LA APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTASAPLICADAS.

Como es costumbre y como patrón cultural japonés las empresas implementan

procesos y herramientas que conllevan a mejorar la calidad de sus productos y
mantener satisfechos a los clientes, dentro los conceptos aplicados en susproductos
Honda están los siguientes:

 Controlar, monitorear y mejorar el proceso.

 Monitorear la consistencia y repetibilidad de un proceso
 Confiabilidad del proceso
 Automatización del proceso con la implementación de tecnología asociado
con procesos manuales
 Mejoramiento continuo en la marcha.
 Enseñar a los empleados a entender los controles estadísticos de los
procesos y prepararlos para la toma de decisiones en la marcha.

Los procesos implementados en la fabricación de productos HONDA enlazan la

experiencia de su personal calificado con la utilización de tecnologías o procesos
automatizados y de esta manera generan productos que satisfacen las necesidades
de un mundo amplio, globalizado y exigente. A su vez basan los criterios en la toma
de las mejores decisiones tomando en cuenta la consistencia y repetibilidad de los
procesos, esto quiere decir que si un proceso funciona y sus productos alcanzan los
mejores estándares de calidad siguen sus acciones tomando esas experiencias y si
toman decisiones es para mejorarlos.

Al mismo tiempo al establecer controles periódicos de monitoreo constante de

mejora de procesos, esto sumado a la experiencia obtenida ayuda a los tomadores
de decisiones a basarlas en criterios más técnicos en cambio y no por emociones
como sucede en nuestro ámbito local.

La experiencia de HONDA en su diversidad de productos que fabrican basa su

accionar en la preparación completa del personal que opera los procesos, si bien
es cierto que utiliza mucha tecnología en la fabricación, se vuelve indispensable la
utilización de capital humano en los procesos, sin ellos no fuera posible, es por ellos
que esas empresas capacitan a sus empleados y los mantienen empoderados de
los múltiples procesos para lograr productos de calidad.
 Conclusiones

a) La estadística aplicada en la fabricación de productos contribuye a no

cometer errores que en procesos anteriores se pudieron haber cometido,
convirtiéndose en parte fundamental para lograr calidad en los productos.
b) Es fundamental para las empresas establecer controles estadísticos de
calidad para así lograr mejores productos para los clientes.
c) A la experiencia de HONDA en el establecimiento de diversas herramientas
para lograr calidad de los productos, muchas empresas nacionales podrían
implementar y tomarla como base, de esta manera competir al mas alto nivel
para posicionar productos hondureños en el mercado internacional
volviéndolos mas atractivos, ya que contamos con las materias primas,
personal dispuesto a capacitarse, solo queda implementar los debidos
procesos.