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El Diseño Del Servicio (Mapa Mental)
El Diseño Del Servicio (Mapa Mental)
y futuros requisitos
Objetivo empresariales acordados
Evaluación de costos
Diseño de la Cartera o Portafolio de Servico Incluye toda la información del servicio y su estado
Externalización
Requisitos funcionales
Arquitecturas de servicios, aplicaciones, información, infraestructura TI, entorno
Requisitos de Usabilidad
Orientar su funcionamiento al cliente
Desarrollo de los requisitos
Investigación de Requisitos
Efectividad y eficiencia en función de los resultados de cara al cliente
Problemas de Requisitos
Actividades El diseño de servicio apoya el trabajo del dueño del proceso
Gestión de información y datos Diseño de los Procesos Normas y estándares para que la organización pueda vincular resultados a los requisitos de
calidad
Gestión de aplicaciones
Hacer Verificar
Actuar
Planificar
Evaluaciones periódicas
de su calidad
Fuente:
La medición no debe
TKapacito, T. I. C. [@TKapacitoTIC]. (2017, febrero 16). 03 ITIL - afectar la provisión del
servicio
Sesión 3 Diseño del Servicio. Youtube.
Para comprender el
éxito un buen diseño
debe ser medido