Deben comprender y
Deben crear y mantener un
ambiente interno para
conseguir los objetivos
El personal es la esencia de
la empresa y su compromiso
beneficia a la empresa
Para poder crear valor a los
clientes
Debe detectar y gestionar de
forma correcta todos los
procesos interrelacionados
Debe ser un objetivo
permanente: clico PHVA
Se basan en el análisis de
los datos y la información
Enfoque basado en procesos
Análisis de riesgo y acciones
preventivas
satisfacer las necesidades de Gestión de servicios que Referencias normativas
2 liderazgo los clientes se ofrecen que incluyen
panear, controlar y Alcance
mejorar elementos de Términos y definiciones
3 participación del personal una organización
1 enfoque al cliente:
Introducción Contexto de la empresa
4 enfoque basado en
procesos
SISTEMAS DE Liderazgo
5 enfoque de sistema para Principios Estructura
la gestión GESTION DE
CALIDAD
Planificación
6 mejora continua 8 relaciones mutuamente
beneficiosas con el proveedor Mejora
Soporte
7 enfoque basado en hechos
para la toma de decisión
Es necesario desarrollar
alianzas estratégicas SISTEMAS DE GESTION,
con los proveedores
NORMAS ISO Y Evaluación del desempeño
Operaciones
ESTRUCTURA DE ALTO
NIVEL
Liderazgo
Una nueva redacción para
ser más genérica y
Nuevos requerimientos que aplicables en las industrias Enfoque en el cliente Compromiso de las
consideran el “contexto de de servicios. personas
la organización.
NORMAS ISO Y
NTC ISO Enfoque de procesos
Características ISO Principios NTC ISO
9001:2015
9001: 2015 9001:2015
Toma de decisiones basadas
en evidencias
Control extremo de la
provisión de bienes y Gestión de relaciones
servicios externos
Información documentada
La mejora continua
Conjunto de normas La iso 9001 es una norma
orientadas a ordenar que se centra en todos los
la gestión de una elementos de la gestión
empresa en sus de calidad que una
distintos ámbitos empresa debe tener
MAPA MENTAL SOBRE EL SISTEMA DE GESTION, NORMAS ISO Y ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

EDWAR ALBERTO GUERRERO

PRESENTADO POR:

MAIRENIS CARREÑO MERCADO

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

BARRANQUILLA, 2020