TRABAJO INTERDISCIPLINARIO CASO 2

Ana sale de su departamento para ir a su primer día de trabajo luego de la luna de miel. No puede
COMUNICACIÓN EN EQUIPOS DE TRABAJO esperar a que termine el día para regresar a casa con su recién marido, Juan. Debido a que Juan es un
estudiante del segundo año de maestría que termina sus clases a las 3:00 pm., Ana espera que él la
sorprenda al prepararle la cena, pues antes de salir, él le pregunta ¿Qué te parecería un espagueti
NOMBRE DEL ALUMNO:___________________________ FECHA: ___________ carbonara? (una de las pastas favoritas de ella).

CASO 1 Mientras esta en la escuela, Juan se entera de que debe hacer el análisis financiero de un caso con sus
compañeros de estudio, el cual deberá entregarse al día siguiente. El grupo decide que el único
Diana está introduciendo en la organización un nuevo programa para el momento en que pueden verse es de 4:00 a 7:00 pm. Juan quiere irse a casa para encontrarse con
establecimiento de metas con la finalidad de superar algunos problemas de Ana, de modo que sugiere que vayan a su departamento para realizar el trabajo. Después de dos horas
productividad. Después de la presentación cuidadosamente preparada de de trabajo, el equipo comienza a cansarse y a sentir hambre; el análisis es más difícil de lo esperado y
Diana en la reunión de consejo directivo, José levanta la mano y dice: en mi requerirán más tiempo, así que piden una pizza y trabajan hasta las 8 de la noche. Cuando Ana llega se
encuentra con un desastre en la cocina y también en la sala, donde el grupo de Juan a ha estado
opinión, nada de funcionará, éste es un método ingenuo para resolver trabajando, Juan le da un rápido beso y le habla sobre su tarea, pero le promete que terminaran en una
nuestros problemas de productividad. Las cosas son mucho más complejas hora más o menos; lamenta no haberle hecho de cenar, aunque le guardo un trozo de pizza en el
de lo que Diana piensa. No creo que debamos perder el tiempo con la refrigerador. Ana revisa el desastre. No es lo que esperaba, empieza a recoger el tiradero y espera con
paciencia a que él termine. Después de todo, le trajo a Juan su pastel de queso favorito. Luego de una
aplicación de este plan. hora Juan aparece y dice “lo siento, pero es un montón de trabajo; quizá nos tardemos otra media hora”.
Una hora después el equipo de estudio por fin se va y Juan se deja caer en una silla de la cocina
¿Cómo manejar esta situación? diciendo “Estoy agotado“. Ve el pastel de queso y, tomando un tenedor, exclama “es justo lo que
necesito”. Ana guarda un silencio terrible, Juan percibe que algo no anda bien, le pregunta a Ana con
ATRIBUTOS BLOQUEOS DE CÓMO FAVORECER UNA verdadera preocupación “¿te pasa algo?”. Las lágrimas inundan los ojos de ella mientras piensa en la
COMUNICACIÓN MEJOR COMUNICACIÓN noche perdida. Ana le reclama que no haya pensado en ella, que tuvo que recoger el tiradero y ni
(FRASES Y/O ACTITUDES) siquiera le agradeció el pastel. “No hay duda que ya terminó la luna de miel, dice con furia, “gracias por
CONGRUENCIA la pizza fría y por dejarme limpiar el tiradero de tus amigos” responde con sarcasmo y antes de darse
cuenta, Ana y Juan están enfrascados en su primera riña de casados.

DESCRIPTIVA, NO ATRIBUTOS BLOQUEOS DE CÓMO FAVORECER UNA

COMUNICACIÓN MEJOR COMUNICACIÓN
EVALUATIVA (FRASES Y/O ACTITUDES)
ORIENTADA AL CONGRUENCIA
PROBLEMA
EMPATICA DESCRIPTIVA,
(VALIDA, NO INVALIDA) NO EVALUATIVA
ORIENTADA AL
ESPECIFICA, NO
PROBLEMA
GLOBAL
EMPATICA
DIRECTA Y (VALIDA, NO INVALIDA
PROPIA
ESPECIFICA, NO
ESCUCHA DE APOYO, GLOBAL
(PREGUNTAR)
DIRECTA Y PROPIA
DARSE CUENTA Y
EXPRESAR ESCUCHA DE APOYO,
EXPECTATIVAS (PREGUNTAR)
DARSE CUENTA Y EXPRESAR
EXPECTATIVAS