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Copia de Copia de TECNOLOGIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL GRUPO 3
Copia de Copia de TECNOLOGIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL GRUPO 3
N° DE FICHA: 2889983
SENA
CENTRO SE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL
REGIONAL ANTIOQUIA
MARZO 2024
CONTENIDO
Introducción....................................................................................................................................3
Objetivos.........................................................................................................................................4
Objetivo General:…......................................................................................................................4
Objetivos Específicos:.................................................................................................................4
¿Qué es una muestra?...............................................................................................................5
Diseño de la muestra...................................................................................................................6
Software aplicado.........................................................................................................................6
Clientes de consumo................................................................................................8
Sistematica...............................................................................................................8
Estratificada....................................................................................................................................9
Comportamiento de uso...........................................................................................9
Criterios de segmentación......................................................................................10
Psicograficos .........................................................................................................10
Geograficos..................................................................................................................................11
Demograficos......................................................................................................... 11
Segmentación por industrias...................................................................................................12
Segmentación por productos..................................................................................................12
Comportamiento de compra....................................................................................................13
Nichos de mercado....................................................................................................................14
Glosario.........................................................................................................................................15
Conclusiones...............................................................................................................................16
Cibergrafía……………………………………………………………………………......17
Introducción
Población y muestra
Diseño de la muestra
Software aplicado
Clientes de consumo
Sistemática
Estratificada
Comportamiento de uso
Estilo de vida
Criterios de segmentación
Psicográficos
Geográficos
Demográficos
Segmentación por industria
Segmentación por productos
Comportamiento de compra
Nichos de mercado
Objetivos Específicos:
Como las poblaciones son dinámicas, el objeto en estudio puede ser distinto en
los primeros individuos estudiados que, en los últimos, sobre todo si estos son
vistos mucho tiempo después que los primeros”
Características de la población.
Fuente: https://concepto.de/poblacion/#ixzz8U19vywe3
Ventajas de la población
Desventajas de la población
EJEMPLO:
https://economiaplanificada.com/poblacion-estadistica/
CONCLUSIÓN
Muestra
“La muestra es una parte de la población que se estudiará para conocer las
características de la población.
https://www.alphaeditorialcloud.com/reader/estadistica-para-administracion-y-economia?location=38
¿Para qué sirven las muestras?
“Cuando se lleva a cabo una investigación de marketing, ya sea una simple
encuesta o un trabajo mucho más ambicioso, no puede participar en él toda la
población a la que va dirigida, técnicamente llamada universo. Por este motivo,
mediante unos cálculos, se establece el número suficiente de personas necesarias
para que los datos sean creíbles, tengan sentido y valor, y sean extrapolables, es
decir, se puedan aplicar a todo el universo.”
https://economipedia.com/definiciones/muestra-marketing.html
https://biblioinfo.unan.edu.ni/?p=2888#:~:text=Para%20seleccionar%20la%20muestra%20debemos,a%20trav%C3%A9s
%20de%20la%20muestra.
Por ejemplo, si una población está formada por 1 millón de datos y se eligen solo
50, no se cumplirá con la representatividad.
Tipos de muestra
EJEMPLO
"Encuestas para las elecciones. En la actualidad, diferentes empresas
encuestadoras realizan sondeos para conocer la preferencia de los votantes por
algún candidato. Ellas seleccionan una muestra del directorio telefónico para
conocer la opinión de la gente. ¿Cuál es esa población? La población es el
número de personas con teléfono y que aparezcan en ese directorio telefónico.
¿Cuál es la muestra? Una muestra será escoger unos cuantos números que hay
en ese directorio."
Conclusion
Mi conclusión es que la muestra nos ayuda mucho a la hora de hacer algún tipo de
trabajo nos facilita el procedimiento y podemos saber más con exactitud acerca de
lo que estamos investigando, sin duda es una manera muy eficiente de poder
sacar una conclusión a cerca del subconjunto o parte de la población en la que se
va a llevar a cabo la investigación para conocer las características de la población
que estamos estudiando esta sirve para sacar una conclusiones acertadas y
creíbles.
También se tiene que resaltar que entre población y muestra hay una diferencia la
población está formada por todos los individuos, mientras que la muestra solo está
formada por una parte de ellos.
Para seleccionar la muestra primero tenemos que determinar el propósito u
objetivo general de nuestro estudio e investigar el grupo de personas que
queremos encuestar o entrevistar, el tamaño de la muestra puede variar según los
recursos disponibles y los requerimientos de análisis, pero mientras más grande
sea la muestra menor será el error de la muestra.
https://online-tesis.com/los-software-de-analisis-estadistico/
Ejemplo
Excel
Conclusión
En conclusión, El software estadístico nos puede ayudar a la hora de investigar el
método de la muestra, con este programa se nos facilita a la hora de tomar las
muestras y hacer el proceso de muestreo y de que los resultados de esas de esas
muestras estén más rápido, podemos identificar ventajas y desventajas.
Podemos también añadir que el software aplicado a la muestra también nos hace
referencia a los programas pues de software requeridos para todo el proceso de
análisis y recolección de datos para hacer analizados.
También tener en cuenta que a la hora de hacer análisis estadísticos tenemos que
saber que los datos tienen que estar totalmente limpios y ser de alta calidad así
los datos se pueden extraer y preparar de manera más fácil.
Diseño de la muestra
El diseño de la muestra sirve para llegar a los individuos que son de interés de una
forma objetiva y además permite asegurar que con los datos recolectados se
puede hacer inferencia estadística.
Métodos de diseño de la muestra
CONCLUSION
Mi conclusión del diseño de la muestra, es que este proceso es fundamental ya
que nos va a ayudar en la fase del diseño por medio de estrategias y
procedimientos en la que podemos definir el tamaño, el procedimiento de
selección y distribución de la muestra para al final tener nuestros resultados
garantizados.
Clientes de consumo:
“Puede parecer que cliente y consumidor son sinónimos, pero los términos tienen
significados muy diferentes, especialmente cuando hablamos de estrategias de
marketing.
El concepto de consumidor en mercadotecnia, así como los diferentes tipos y
características de los consumidores, son definiciones que deben ser muy claras
para la elaboración de cualquier acción de atracción y fidelización — esas que
transformarán a los consumidores en clientes
¿Cuál es el concepto de consumidor en mercadotecnia?
El concepto de consumidor en mercadotecnia es, en resumen, una persona que
compra o paga productos o servicios, ya sea para su propio uso o el de otros. Por
lo tanto, la palabra “consumidor” debe usarse con respecto a las compras
ocasionales.
A partir de esta definición, es más sencillo relacionar a un consumidor con alguien
que compra productos con frecuencia. Es decir, es alguien que tiene la costumbre
de realizar la compra.
Algo importante a mencionar es que el consumidor no necesariamente establece
una relación duradera con las empresas y el customer journey o ciclo de venta
suele ser corto. Idealmente, las marcas convierten a los consumidores en clientes.
Diferencia entre cliente y consumidor
El cliente es alguien fiel a su empresa. Se mantendrá en contacto con la marca
incluso si no realiza una compra. Él es quien sigue los perfiles de la marca en las
redes sociales y no le importa pagar un poco más por los artículos. Esta persona
buscará dicha marca o tienda para obtener un buen servicio.
Por otro lado, el consumidor, por definición del mercado, solo quiere encontrar un
precio bajo y rapidez para satisfacer su demanda. La decisión del consumidor no
se basa en experiencias previas y tiende a evitar los vínculos con las marcas.
Consumidor activista: es aquel que busca un bien o servicio que no solo cubra
una necesidad, sino que lo haga en función de determinados valores, como la
protección del medioambiente, por ejemplo. Según el informe de Zendesk ya
mencionado, el 54% de los clientes quiere comprar a empresas que priorizan la
diversidad, igualdad e inclusión en sus comunidades y lugares de trabajo.
https://www.zendesk.com.mx/blog/concepto-de-consumidor-en-mercadotecnia/
“Por otro lado, un consumidor es alguien que utiliza o consume el producto o
servicio que ofrece tu negocio.
Los consumidores pueden o no ser los mismos que tus clientes. En algunos
casos, el consumidor y el cliente son la misma persona o entidad, pero en otros,
pueden ser diferentes.”
https://metodoegm.com/emprendimiento/difererencia-cliente-consumidor/
https://www.sinermedia.com/la-importancia-del-consumidor-en-tu-estrategia-de-
marketing/
https://www.nextu.com/blog/como-crear-un-perfil-del-consumidor-rc22/
A la hora de lanzar un producto van a existir una serie de factores que van a
influir en su elección. Son los siguientes:
Una de las estrategias que se pueden utilizar para identificar los patrones de
consumo y averiguar si un producto va a funcionar en el mercado, es la
utilización de paneles de consumo y panelistas, es decir, un grupo de personas
seleccionadas que representen al público objetivo y prueben los productos antes
de su lanzamiento”
https://www.infinitiaresearch.com/noticias/habitos-de-consumo-analisis/
Ejemplo
https://squareup.com/es/es/glossary/consumidor#:~:text=La%20palabra
%20%C2%ABconsumidor%C2%BB%20se%20suele,o%20servicio%20para
%20sus%20hijos.
CONCLUSION
En resumen, los clientes de consumo son aquellos que han tomado el hábito de
consumo, adquirir un producto o realizar sus compras en un lugar determinado.
le son fiel a su empresa a la cual no cambian y no les importaría pagar un poco
más por un producto, se mantienen pendientes a los productos que saca su
empresa.
Las empresas por medio de los productos de buena calidad y buenos servicios
encuentran clientes los cuales se vuelven muy fieles a ellos.
Conocer al cliente es importante ya que si entendemos sus pensamientos y
entendemos cómo funciona con respecto a nuestro producto puede servirnos para
desarrollar estrategias, para conquistar nuevos clientes o fidelizar más a los que
tenemos.
Que es sistemático
¿QUÉ ES EL ENFOQUE SISTÉMICO? FUNDAMENTOS CONCEPTUALES Y
TEÓRICOS BÁSICOS
EL ENFOQUE SISTÉMICO
“El enfoque sistémico (también conocido como el pensamiento
sistémico, el pensamiento en sistemas o la teoría de sistemas) provee un
marco amplio y diverso para orientar el razonamiento analítico y el pensamiento
crítico sobre distintos fenómenos, situaciones y problemas. Tiene sus
fundamentos en una amplia gama de campos, incluyendo la filosofía, la biología,
la sociología, la psicología, la matemática, la antropología, la economía, la
ingeniería y la administración de negocios. El marco del enfoque sistémico,
entonces, tiene una variedad diversa en diferentes aplicaciones. Véase el Anexo
abajo para recursos adicionales sobre el enfoque sistémico.
El enfoque sistémico brinda un marco conceptual y filosófico junto con una gama
de herramientas y métodos con el fin de posibilitar el análisis holístico e integral de
fenómenos y situaciones complejas. Entender las cosas de manera sistémica
significa literalmente ubicar las cosas dentro de su propio contexto y establecer las
relaciones entre ellas. El pensamiento sistémico, entonces, se caracteriza por un
análisis de las relaciones e interconexiones que existen entre los elementos,
factores y/o actores que constituyen un fenómeno o situación. Esto diferencia el
pensamiento sistémico del pensamiento sistemático, el cual ancla el análisis de
los fenómenos a un proceso metódico y lineal, mediante el cual se desglosa un
fenómeno o situación en sus componentes para analizar cada uno de ellos
detenidamente y por separado”
Ejemplo 1
Ejemplo 2
“Además es importante establecer lo que es culturalmente factible lograr en una
situación en un momento en particular, ya que cuestiones de poder, política o
normas sociales pueden condicionar lo que sería sistémicamente conveniente. Por
ejemplo, un proceso de auditoria social podría revelar que un programa o política
gubernamental no está logrando resultados en las comunidades y se necesita
reformarlo completamente – pero puede que no sea políticamente factible lograr
esto en el momento, particularmente si la auditoria social ha sido implementada a
nivel municipal y las decisiones sobre la política / programa son tomadas a nivel
nacional. No obstante, cabe resaltar también que lo que es culturalmente factible
siempre va cambiando con el tiempo: algo que no es culturalmente factible en un
momento puede convertirse en algo factible con el paso de tiempo y cambios en la
coyuntura política.
La teoría y las metodologías de la práctica sistémica[1] plantean que generar un
cambio sistémico requiere procesos que integren los siguientes abordajes
fundamentales:
Una perspectiva de “la totalidad” y las interrelaciones – cambios sistémicos
requieren una perspectiva que pueda tomar en cuenta todo el sistema y las
interrelaciones entre sus componentes.
La identificación de puntos de palanca (influencia) – generar grandes
impactos en un sistema requiere la identificación de puntos de palanca. Estos se
definen como puntos dentro del sistema dónde pequeñas cantidades de esfuerzo
producen grandes efectos. Generalmente, son elementos de los cuales dependen,
o interrelacionan, muchos otros elementos.
La adaptación a los cambios – Los sistemas son dinámicos: las interrelaciones
que ocurren entre sus componentes hacen que los sistemas siempre estén
cambiando de una manera u otra. Poder generar cambios sostenibles en los
sistemas requiere procesos adaptativos a los cambios – aprovechando las nuevas
oportunidades cuando surgen.
La iteración – Se entiende la iteración como la repetición cíclica de un proceso o
procedimiento específico. En la práctica sistémica se utiliza la iteración para refinar
acciones, adaptar procesos, profundizar el desarrollo de nuevos conocimientos y
para poner a prueba nuevos aprendizajes en otros contextos. La adaptación y la
iteración son interdependientes y se refuerzan mutuamente entre ellas.
El aprendizaje social – Se entiende al aprendizaje social como la co-creación
concertada de nuevos conocimientos colectivos por numerosos actores, por medio
de un proceso adaptivo con el propósito explícito de generar cambios sociales y
políticos (Woodhill, 2010). El aprendizaje social es muy importante para el cambio
sistémico porque en situaciones complejas (como las situaciones en las que
operan las auditorias sociales) existen muchas cosas desconocidas o no
entendidas. Por lo tanto, existen muchas cosas para descubrir, muchos
conocimientos para generar y muchos aspectos para negociar. Se plantea el
aprendizaje social como una manera de “aprender colectivamente sobre nuestro
camino hacia adelante” con el fin de poder identificar y producir las mejoras
necesarias en la situación.
La valoración y la convergencia de perspectivas múltiples – Trabajar con
perspectivas múltiples para el cambio sistémico es importante por dos razones.
Primero porque en ninguna situación compleja existirá una sola persona capaz de
observar todas las dinámicas que ocurren dentro de la situación. Los sistemas
siempre consisten en varios actores con diferentes roles y todos ellos cuentan con
perspectivas importantes, pero limitadas, del sistema en su conjunto. Para poder
revelar las dinámicas del sistema entero es necesario unir estas diversas
perspectivas. Por otro lado, como se explicó en la sección anterior, diferentes
personas siempre tendrán diferentes puntos de vista sobre una situación y
contarán con diferentes convicciones en cuanto a lo que se constituiría como un
cambio para mejor en la situación. El cambio sistémico, entonces, depende en un
proceso de valoración y convergencia de estas diversas perspectivas a través de
un proceso de reflexión, análisis, diálogo y negociación.”
https://cctpq.wordpress.com/que-es-el-enfoque-sistemico-fundamentos-
conceptuales-y-teoricos-basicos/#:~:text=En%20la%20pr%C3%A1ctica
%20sist%C3%A9mica%20se,se%20refuerzan%20mutuamente%20entre
%20ellas.
Para qué sirve el enfoque sistemático.
En el marketing
“El marketing sistémico no es otra cosa que el establecimiento de los patrones
básicos de marketing, los “elementos horizontales”, que podemos aplicar en
cualquier empresa, independientemente de su tamaño, forma, clientes y productos
o servicios.
Para ello el marketing sistémico cuenta con dos ejes de actuación fundamentales:
Personas: son principalmente hacia quien dirigen las empresas sus mensajes,
comunicaciones, productos y servicios.
Ejemplo
“Un ejemplo claro es Coca-Cola, después de miles de encuestas, pruebas, test
ciego, focus group…el consumidor dice que bebe Coca-Cola principalmente por
su sabor. Sin embargo es prácticamente imposible diferenciar una Coca-Cola de
una Pepsi en un test ciego, la mitad de la muestra suele decir una marca y la otra
mitad la otra.”
https://laculturadelmarketing.com/marketing-sistemico/#gsc.tab=0
Conclusión
Queda demostrado que el proceso de sistematización, busca identificar analizar
documentar experiencias, prácticas y conocimientos con el fin de generar
aprendizajes significativos, con el fin de promover la reflexión y la crítica para el
mejoramiento continuo.
Que es la estratificación
¿Qué es la estratificación en calidad?
Factores de clasificación
Detección de causas
Profundización
Comparabilidad
Localización de problemas
Comprensión de procesos
La estratificación por turno de trabajo es una técnica muy útil cuando se desea
estudiar la variabilidad de la calidad de un proceso de producción a lo largo del
día. Consiste en segmentar todos los datos de calidad, como inspecciones,
muestreos, mediciones de defectos y no conformidades, en subgrupos o estratos
distintos correspondientes a cada turno de trabajo (mañana, tarde y noche
típicamente). De esta manera, se obtienen tres grupos de datos de calidad
homogéneos dentro de cada turno, pero heterogéneos entre diferentes turnos.
Estratificación geográfica
Por ejemplo, se pueden calcular los índices de satisfacción promedio por región y
contrastarlos, revelando que la región Sur tiene un índice considerablemente
menor que las demás zonas. Al identificar las áreas geográficas críticas, la
empresa puede enfocar sus esfuerzos de mejora del servicio al cliente
específicamente en esas zonas, en lugar de implementar costosas iniciativas
globales. La estratificación geográfica aprovecha la segmentación para detectar
focos localizados de insatisfacción del cliente que podrían pasar desapercibidos
en un conjunto de datos agregado nacional. Permite resolver problemas
puntuales.
Del mismo modo, una estratificación por máquina, modelo de producto, operador u
otro factor relevante puede confirmar que las mejoras en calidad han sido
consistentes y no se limitan a ciertos estratos específicos.”
https://productiontools.es/lean/estratificacion/#usos-y-ejemplos
Tipos de estratificación
https://www.marketingdirecto.com/diccionario-marketing-publicidad-comunicacion-nuevas-
tecnologias/estratificacion
MUESTREO
“El muestreo es clave para obtener los datos que necesitamos de cara a
realizar una buena investigación de mercados y, precisamente por eso,
debemos elegir estrategias de muestreo que nos garanticen una buena
fiabilidad y validez.
Una de ellas, es el muestreo estratificado, el cual nos permite trabajar
con grupos homogéneos para así obtener información más precisa y hoy
venimos a hablarte con mayor detalle de él.”
https://www.cimec.es/muestreo-estratificado-que-es-ejemplos/
CONCLUSION ESTRATIFICADA
En resumen los hallazgos revelan que la estratificación social es un
fenómeno complejo que implica la división de la sociedad en diferentes
estratos, también puede influir en diferentes aspectos de la vida como, en
la salud vivienda, educación y entre otros recursos fundamentales. La
estratificación social es crucial también para abordar desigualdades y
promover sociedades más justas e inclusivas.
También la estratificación nos sirve para llevar un censo poblacional,
como para llevar acabo muestras que nos indican una buena
investigación en el mercado, como, podemos observar en la
estratificación
COMPORTAMIENTO DE USO
COMPORTAMIENTO DE USO EN EL MARKETING:
“Todos los días, los consumidores (en los cuales podemos englobar
prácticamente a la totalidad de población adulta), tomamos decisiones de
compra.
Estas decisiones, debemos tenerlas presentes todos los especialistas en
marketing, y analizarlas continuamente, ya que los patrones de compra
cambian a un ritmo vertiginoso, debido a la evolución continua de la
tecnología, y la forma en la que se adquieren productos o servicios.
Decodificar los procesos detrás de las decisiones de compra es un
reto al que nos enfrentamos los especialistas de marketing prácticamente
a diario, ya que de ello depende el éxito de las campañas.
Por eso, en este artículo queremos hablaros del comportamiento del
consumidor, y la importancia de tenerlo en cuenta en el marketing.”
¿A qué nos referimos con “Comportamiento del Consumidor”?
“El comportamiento del consumidor es el estudio de los consumidores
y los procesos que utilizan para elegir, usar (consumir) y disponer de
productos y servicios, incluidas las respuestas emocionales, mentales y
de comportamiento.
El comportamiento del consumidor incorpora ideas de varias ciencias,
incluidas la psicología, la biología, la química y la economía.
En esta guía, analizaremos los diferentes aspectos y facetas del
comportamiento del consumidor, y discutiremos los tipos más efectivos
de segmentación de clientes.”
¿Por qué es importante comprender el comportamiento del consumidor?
“Estudiar el comportamiento del consumidor es importante porque ayuda
a los especialistas en marketing a comprender qué influye en las
decisiones de compra de los consumidores.
Al comprender cómo los consumidores deciden sobre un producto
o servicio, pueden llenar el vacío en el mercado e identificar los
productos/servicios que se necesitan y los que están obsoletos.
Estudiar el comportamiento del consumidor también ayuda a los
especialistas en marketing a decidir cómo presentar sus productos de
una manera que genere un impacto máximo en los consumidores.
Comprender el comportamiento de compra de los consumidores es la
clave para involucrar al público objetivo, convirtiéndolos en clientes.”
Análisis del comportamiento del consumidor
Un análisis del comportamiento del consumidor debería revelar:
“Qué piensan los consumidores y cómo se sienten acerca de las
CONCLUSION
En conclusión, es comprender y analizar el comportamiento de uso en el
marketing, para comprender las necesidades, preferencias y hábitos de
los consumidores con este tipo de estrategias, para con ellas mejorar la
experiencia y ofrecerles a los clientes, diversos productos; ya que con
esto se fomenta la fidelización con el consumidor, como en lo antes
mencionado el cliente tiene una experiencia positiva con el producto o
servicio ofrecido y brindado, con esto los clientes tienen la
última palabra, obtener un servicio de calidad.
Teniendo en cuenta que en el comportamiento de uso en el marketing,
son mas solidas con el uso del internet, con estas crean mayor
oportunidades, mayor números de clientes no solo habituales si no
potenciales. Al tener esta información podemos dar con concluido
que comprender el comportamiento de uso y tomar medidas para
satisfacer las necesidades de sus consumidores, las empresas pueden
aumentar sus ventas, mejorar su rentabilidad y construir relaciones
duraderas con sus clientes.
ESTILO DE VIDA
“Todo lo relacionado a la segmentación de mercados es de gran interés
para los estudiosos del marketing, las organizaciones, las empresas y las
universidades. Es conceptualizado como: un proceso de dividir el
mercado en grupos homogéneos de individuos según ciertas variables
comunes, de tal manera, que lleve a responder un programa de
marketing similar por parte de la empresa (Walker et al.,
2005; Cravens y Piercy, 2007; Stanton, Etzel y Walker, 2007; Valderrey,
2011). Es considerado por Kotler y Keller (2006) un arte, por Fernández
(2008) una herramienta, por Shiffman y Kanuk (2005) un procedimiento,
por Picón, Valera y Lévy (2004) una estrategia. Todos coinciden en los
múltiples beneficios y utilidades que reporta la segmentación del
mercado facilitando las ofertas de productos, las estrategias de la
empresa, optimizando los recursos de la organización, mejorando el nivel
de satisfacción de los clientes y el valor de la organización.
1.VARIABLES TRADICIONALES DE LA SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS Las variables iníciales de segmentación, fueron criterios
básicos que se denominaron demográficas y geográficas (González,
1998; Corraliza y Martín, 2000; Arellano, 2005) ampliamente utilizados.
Dado que estos criterios explicaban sólo una parte del comportamiento
social, aparecieron luego otros indicadores como ser socioeconómicos,
también con poco poder explicativo (González et al.,
1998). Lambin (1995), indica que, con el ascenso del progreso
económico, la acumulación material y mejora de educación, se observa
una creciente personalización de comportamientos de consumo que los
criterios socioeconómicos explican cada vez menos. Por su lado, Sarabia
et al. (2009) sostienen que en toda economía desarrollada o en vías de
desarrollo se ha producido un cambio individualizado de los
consumidores haciendo que su comportamiento sea difícil de conceptuar,
medir y que varía entre países o mercados. Por su parte, Arellano (2005)
realiza un análisis detallado de los principales beneficios y desventajas
de la clasificación socioeconómica, presenta clasificaciones por este
criterio en países como: Francia, Colombia, México, Venezuela y Perú;
concluyendo que los niveles socioeconómicos constituyen siempre una
condición necesaria, pero ya no suficientes para entender aspectos del
consumo. Con el avance de la psicología aparecen los criterios
psicológicos y de la mezcla de este criterio con los demográficos,
los psicográficos(Wells, 1974; ValetteFlorence, 1993). Para este caso,
Arellano (2005) hace referencia y cita a los estudios de los trabajos
científicos de Fishbein & Ajzen (1975) y Triandis sobre las actitudes y
de Rokeach (1973), Kahle (1983, 1984) creador de LOV (La Lista de
Valores) y Yankelovich (1971, 1974) sobre los valores; todos ellos
creadores de este tipo de criterio de segmentación. Concluye que las
personas no sólo se pueden clasificar por lo que eran (demográficos) o lo
que podían (económico) sino por lo que querían ser o hacer
(psicográfica). Siguiendo la búsqueda por segmentar mejor el
mercado, Kotler (1980), concentran su enfoque en la ciencia del
comportamiento del consumidor haciendo referencia a sus variables
como una manera apropiada para segmentar el mercado. Con mayor
exactitud se refieren a: los atributos o ventajas que busca un consumidor
de un producto, las ocasiones de compra o de uso, el grado de fidelidad,
el grado 49 de información que tiene; identificando de esta manera, una
forma de comprender y predecir el comportamiento del consumidor. Es
así, que se configura el criterio de segmentación comportamental, como
un gran aporte al entorno principalmente empresarial. Para Vicente y
Mediano (2002), Picón et al. (2004), Fernández (2008)
y Valderrey (2011), si bien su uso no está muy extendido ofrecen un
aporte importante para la comprensión del individuo y la sociedad. En
resumen, se presenta en la siguiente figura los principales criterios de
segmentación del mercado:
CONCLUSION
Criterios de segmentación
“Justamente una de las herramientas de mercadotecnia que nos permite realizar
un análisis de mercado en forma efectiva es la segmentación de mercados, que
puede definirse como la división de un universo heterogéneo en grupos con al
menos una característica homogénea. De esta forma podemos ejemplificar el
concepto de segmentación tomando como universo a los habitantes de un país
determinado; a partir de ese universo podrán establecerse subgrupos de acuerdo
con características específicas, por ejemplo: mujeres argentinas que vivan
en ciudades grandes y que tengan entre 15 y 49 años. Este subgrupo, que
pertenece al universo de habitantes de Argentina, es un segmento de
mercado. Podríamos continuar segmentando con una serie de variables que nos
permitieran hacer más específico el grupo, por ejemplo: estado civil, nivel
socioeconómico, grado de estudios, etc.; de ese modo podríamos determinar un
segmento de mercado con varias características homogéneas que lo hagan más
sencillo para estudiarse e incluso para predecirse.
La segmentación de mercados es una actividad que brinda al mercadólogo
certeza en el desarrollo de sus actividades, en forma particular brinda algunas
ventajas como:
• Certidumbre en el tamaño del mercado Al conocer el grupo podrá calcularse en
casi todos los casos el tamaño del mercado; es decir, el número aproximado de
personas
que conforman el mercado disponible. Dicho de otra forma, el número aproximado
de
personas que pueden comprar nuestro producto.
• Claridad al establecer planes de acción Al conocer a los integrantes del mercado
meta se tendrá claridad en los planes de acción a desarrollar.
• Identificación de los consumidores integrantes del mercado Conocer a nuestros
consumidores nos dará certeza en las decisiones de mercado que se tomen.
• Reconocimiento de actividades y deseos del consumidor Las costumbres de los
consumidores nos sirven para saber cómo satisfacer sus necesidades en forma
oportuna.”
Accesible
El grupo debe ser accesible y disponible permitiendo así, una rápida medición,
análisis y evaluación de los datos.
Medible
Es importante que el conjunto de consumidores pueda cuantificarse y medirse.
Accionable
El conjunto de consumidores objetivos debe estar listo para acompañar y permitir
la aplicación tanto de campañas como de estrategias.
Sustancial
Para generar los resultados, es imprescindible que el grupo cuente con la cantidad
necesaria para aportar la rentabilidad esperada.
Gracias a la división en clusters, las empresas logran detectar necesidades y
expectativas específicas de un conjunto uniforme de consumidores. O sea, el
fraccionamiento en subconjuntos tiene en cuenta ciertas características como
edad, nivel socioeconómico, entre otros factores que orientan esa segmentación.
¡Estos son los criterios!”
https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacion-mercado#:
• Variables geográficas Se refiere a las variables ambientales que dan origen a las
diferencias en la personalidad de comunidades por su estructura geográfica, en
este grupo
encontramos variables como:
◆ Unidad geográfica
◆ Condiciones geográficas
◆ Raza
◆ Tipo de población
• Variables psicográficas En la actualidad las variables psicográficas han tenido
una influencia total en los motivos y decisiones de compra del consumidor, no son
claramente
perceptibles y no siempre pueden medirse; sin embargo, representan un excelente
medio
para posicionar y comercializar los productos de una empresa, por lo que merecen
ser
estudiadas con detenimiento.
Las variables psicográficas se integran como sigue:
Variables de segmentación de mercado 11
12 capítulo 2 Segmentación de mercados
◆ Grupos de referencia
◆ Clase social
◆ Personalidad
◆ Cultura
◆ Ciclo de vida familiar
◆ Motivos de compra
Pueden ser analizadas otras características de tipo psicográfico; las anteriores son
sólo
algunas de las más importantes.
• Variables de posición del usuario o de uso Este grupo de variables se refiere, tal
como su nombre lo indica, a la disposición que tiene el consumidor ante la posible
compra de un producto; es decir, a la posición que tiene dentro de nuestro
segmento de
mercado.
La clasificación que puede hacerse del mismo sería la siguiente:
◆ Frecuencia de uso
◆ Ocasión de uso
◆ Tasa de uso
◆ Lealtad
◆ Disposición de compra”
Nombre del libro: segmentación de mercado
Autor: Ricardo Fernández Muños
AÑO: 2009
Editorial: Mcgraw-Hill
https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacion-mercado#:
Produce estancamiento
La segmentación de mercado es una tarea que nunca acaba, pero en ocasiones
las empresas descuidan este aspecto. Aunque tus segmentaciones tendrán algún
aspecto invariable, sí evolucionarán a lo largo del tiempo; y si no las adaptas o
actualizas, es seguro que tus estrategias se estancarán.
https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacion-mercado
conclusión
Se deja claro que la segmentación de mercado es el trabajo que se encarga de
separar la población que como empresa nos interesa identificar los grupos de
consumidores con características, necesidades y comportamientos similares. Esto
facilita la llegada de nuestro producto, servicio o cierta parte del mercado en
especifico mejorando el desempeño comercial, podemos adaptar estrategias de
marketing y productos específicos para satisfacer las necesidades de cada grupo.
Psicográficas
“La segmentación psicográfica suele aportar claridad sobre los criterios
sociodemográficos y geográficos, lo que conduce a una descripción cualitativa de
los segmentos. Consiste en dividir un mercado en función de los estilos de vida,
los valores, las opiniones o la personalidad de los individuos.
Los hábitos son extraídos del estilo de vida y de las preferencias de las personas.
Algunos de estos son, el estatus social, las actividades diarias, los hábitos
alimenticios, la opinión sobre ciertos temas, etc.”
https://www.questionpro.com/blog/es/segmentacion-psicografica
Grupos de referencia
“La forma en que las personas se agrupan ha llevado a sociólogos, psicólogos,
economistas, humanistas, etc., a realizar un sinnúmero de estudios para
determinar por qué lo hacen. En mercadotecnia y en particular en el área de
segmentación de mercados, no nos interesa tanto la forma en que se han
conformado los grupos, ni las situaciones psicológicas o sociológicas que han
originado esta conformación; sin embargo, sí nos interesan los grupos como
unidades de estudio para entender su comportamiento de consumo.
Lo primero que debemos definir es la diferencia entre lo que es un grupo y lo que
es un grupo de referencia. Un grupo es un conjunto de personas que se reúnen
bajo la influencia deun líder y que comparten normas, valores y objetivos. Un
grupo de referencia se conceptualiza como el conjunto de personas que ejercen
influencia en la conducta, hábitos y valores de un individuo.
Para clasificar los grupos de referencia se utilizan tres criterios: pertenencia,
contacto y
atracción.
Pertenencia: Un individuo puede o no pertenecer a un grupo, al pertenecer al
grupo el individuo sentirá seguridad y la influencia sobre éste será mucho más
intensa. Si el individuo no pertenece al grupo, entonces tendrá la necesidad de
pertenecer; la influencia será menor por desconocimiento, pero el individuo hará
cualquier cosa para pertenecer al grupo, incluso imitar los comportamientos de sus
miembros.
Contacto: Se refiere a la cantidad de contacto interpersonal que tiene un individuo
con los demás miembros del grupo; de acuerdo con el grado de contacto podemos
clasificar los grupos de referencia como:
• Grupos de referencia primarios (contacto frecuente)
• Grupos de referencia secundarios (contacto limitado)
Atracción: Es el grado de deseo que siente un individuo por pertenecer o no a un
grupo determinado; es decir, la variante de atracción puede ir de positiva a
negativa, y la influencia del grupo en el consumo será con esta misma tendencia.
De acuerdo con estos criterios, los diferentes grupos de referencia a los que
pertenezca o desee pertenecer una persona tendrán una influencia diferente para
cada individuo; algunos de los grupos de referencia que es importante destacar
son:
• Familia: Es quizá el grupo más importante por la influencia que ejerce en todos
sus miembros.
• Amigos natales: Es el grupo de convivencia de las personas en las primeras
etapas de su vida, algunos se conservan durante más tiempo.
• Compañeros escolares: Es un grupo importante, sobre todo por el tiempo de
contacto diario.
• Amigos: En este grupo entran los amigos que pueden o no ser de la ciudad natal
del
individuo. Es un grupo importante porque es de elección propia.
• Compañeros de trabajo: Este grupo no se elige libremente; sin embargo, por
situaciones de afinidad y tiempo de contacto llega a tener gran influencia en el
individuo.
• Grupos deportivos, religiosos, etc.: Todos estos grupos son generalmente de
poca influencia; sin embargo, pueden representar un grupo aspiracional para el
individuo.”
Nombre del libro: segmentación de mercado
Autor: Ricardo Fernández Muños
AÑO: 2009
Editorial: Mcgraw-Hill
la base de “cómo” las personas piensan y “qué” es lo que aspiran que sea su vida.
segmentación.
https://www.questionpro.com/blog/es/segmentacion -psicografica
Esto puede lograrse, por ejemplo, mediante el uso de un tono cordial, efusivo o
lúdico en tus mensajes, o de colores que potencien la experiencia del cliente y lo
lleven a la acción. Debes tomar en consideración las características de ánimo de
los individuos para enviarles mensajes que tengan un genuino impacto en ellos.
Personalidad
La personalidad es el primer rasgo que debes contemplar a la hora de segmentar
psicográfica mente. Este dato te permitirá saber si te diriges a personas
introvertidas o extrovertidas, sensibles o intuitivas, afectivas o racionales y
analíticas o perceptivas.
Algunos psicólogos han propuesto la existencia de 16 tipos de personalidad con
base en las combinaciones de estos factores. Sorpresivamente, de esas
combinaciones las más populares corresponden a las personas introvertidas,
sensibles, afectivas y analíticas.
Actitud
La actitud alude a la posición que los clientes tienen frente a la vida y cómo
resuelven sus problemas. Esto te permitirá establecer si alguien es optimista,
confiado, serio, amable o proactivo.
Muchas veces la actitud se puede deducir de la historia de vida y de consumo de
los clientes, así como del ámbito cultural en el que viven, de sus orígenes o de la
forma en que se enfrentan a situaciones adversas.
Estatus social
El estatus social puede parecer un dato puramente demográfico. La realidad es
que se considera como un aspecto de interés psicográfico, ya que determina qué
consumen los clientes y cómo lo hacen. Al final del día, la disponibilidad
económica puede ser tanto una limitación como un estímulo para los
consumidores.
Con este rasgo, se puede estimar si un consumidor estará dispuesto a comprar un
producto de alta gama o no. Así, la compañía puede establecer precios,
modalidades de pago e incluso diferentes versiones del mismo producto.
Estilo de vida
El estilo de vida es un reflejo de los puntos anteriores: involucra la personalidad, la
actitud y las motivaciones del consumidor, así como sus condiciones
socioeconómicas. Gracias a la evaluación del comportamiento real del cliente
podemos saber cuál es su ocupación, dónde prefiere comprar, qué cosas le
importan más y cada cuánto tiempo hace sus compras.
Este rasgo es especialmente útil para las compañías que comercian en un nicho
de mercado específico, como el de la salud, la tecnología, las mascotas o los
alimentos sustentables.”
https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacion-psicografica
Conclusión
Siendo unas de las más acertadas, la segmentación psicográfica se encarga de
separar ciertos grupos de otros con una manera de medir mas personal
dependiendo de que este buscando la empresa. se interesa tanto de su situación
socioeconómica como de intereses y actitudes etc. Esto con el fin de crear un
verdadero interés.
Geográficos
“El segundo segmento de variable que serán analizadas son las geografías, que
se refieren principalmente a las características de la población de acuerdo con la
comunidad que vive, la raza a la que pertenece y las condiciones de ambiente que
predominan en la zona, así como la forma en que todos estos aspectos afectan la
personalidad de cada individuo.
Junto con las variables demográficas las variables geográficas empiezan a dejar
claro el segmento de mercado, por supuesto que se debe determinar las variables
psicográficas y uso, per se empieza ya a tener claro el grupo de personas que
serán nuestro mercado meta.”
Nombre del libro: segmentación de mercado
Autor: Ricardo Fernández Muños
AÑO: 2009
Editorial: Mcgraw-Hill
¿Cuándo usar la segmentación geográfica?
“La forma en que una persona adquiere el producto o servicio sí suele depender
de la zona en la que se encuentre. Por ello, la segmentación geográfica permite
una visualización muy efectiva de las preferencias de los clientes (con el propósito
de diseñar el mensaje perfecto para cada uno).
Este tipo de segmentación geográfica es útil para las empresas en las que cada
zona influye y registra un comportamiento de sus consumidores distinto. Por
ejemplo, para una cafetería sería esencial saber si en una de sus ubicaciones
debe promocionar más bebidas frías que calientes de acuerdo al clima de la
región.”
.
Tipos de Segmentación Geográfica
. Segmentación
Al hacer una segmentación geográfica es posible identificar dónde está tu público
objetivo, cuáles son las personas en el mercado que tienen mayor importancia
para tu negocio y te ayudarán a dirigirlo hacia el éxito.
. Enfoque
Otro punto importante de la segmentación geográfica es que te permite
seleccionar el nicho de mercado al que vas a dirigirte al ubicar al grupo de
personas que estaría dispuesto a pagar por tus productos y servicios.
Al segmentar a tus clientes puedes crear estrategias de mercado y enfocarlas a
los grupos correspondientes para asegurar que serán exitosas.
. Posicionamiento
La segmentación geográfica te permitirá personalizar la experiencia del cliente,
crear productos y servicios que se adapten a sus necesidades y diseñar
estrategias de mercado que sean de gran impacto para el mercado objetivo.
Al dirigir tus estrategias correctamente, podrás ayudar a posicionar tu marca y
ganarte la lealtad del cliente y definitivamente, conseguir que elijan tu marca frente
a la competencia.”
https://www.questionpro.com/es/Segmentacion-geografica.html
Condiciones geográficas
“Otra de las variables que se deben considerar desde el punto de vista geográfico
son las condiciones geográficas de la región o regiones donde viven las personas
que forman nuestro mercado meta; dentro de este grupo es importante considerar
las siguientes variables:
Clima: El clima es un factor determinante en la personalidad, las costumbres, la
ideología y el estilo de vida de la gente, por lo mismo, será un factor que afecte la
forma en que los consumidores comprarán productos y servicios
Por ejemplo: si nuestro negocio está dedicado a la ropa de moda, deberemos
considerar
el clima de cada zona para saber cuáles productos es factible de venderse en una
ciudad,
estado o municipio determinado.
En América Latina, la variedad climática nos obliga a pensar en la diversificación
de productos y en la adaptación de los mismos para cada segmento de mercado.
Relieve: El tipo de relieve de la zona donde se comercializarán los productos es de
gran relevancia: el clima y la hidrografía de la región, el tipo de suelo y la flora que
integran la zona geográfica donde vive la gente que pertenece a nuestro segmento
de mercado, definirán el tipode productos que pueden comercializarse en la
misma, el tipo de envases y empaques que pueden utilizarse, el tipo de
promociones, etcétera.
Raza
Uno de los parámetros de definición de los segmentos puede ser, en algunos
casos, la raza predominante del grupo. Las razas humanas se definen como
grupos de la especie humanaque presentan diferencias en el color de la piel, la
forma del cráneo, etcétera. Generalmente las razas se clasifican en blanca o
caucásica, amarilla o mongoloide y negra o negroide; sin embargo, más allá de los
conceptos raciales, existen grupos humanos que adicionalmente a una serie de
caracteres físicos tienen una influencia de la zona geográfica donde viven, esto
hace que su costumbre de comprar sea diferente.
Algunos de los grupos que podemos definir en este concepto son:
Asiáticos: Se utiliza para definir a toda la gente que vive en la parte oriental de
Asia, y/o que tienen características compatibles con la raza amarilla.
Latinos: Se denomina latinos a los habitantes de América Latina, España e Italia,
aunque en el contexto real debiera referirse a la gente de origen italiano
exclusivamente, se refiere en realidad a la gente que habla algún idioma derivado
del latín.
Chicanos: Se les denomina chicanos a los latinoamericanos que viven en Estados
Unidos de América; originalmente este término se utilizaba sólo para los
mexicanos; sin embargo, su uso se ha generalizado para todos los
latinoamericanos de habla hispana.
Nórdicos: Se les denomina nórdicos a los habitantes y originarios del norte de
Europa. Este concepto debería ser exclusivo para los habitantes de la zona
nórdica de Europa; sin embargo, se ha generalizado para todos los habitantes del
norte del continente.
Árabes: Sin hacer distinción de la religión u origen étnico, este concepto se utiliza
para los
habitantes del Medio Oriente a pesar de que en el mismo existen árabes,
palestinos, israelíes, etcétera.
Afros estadounidenses: Se les denomina así a los originarios de África que viven
en América y tienen rasgos de la raza negra; generalmente este grupo de gente
tiene un origen racial mezclado; sin embargo, prevalecen los rasgos
característicos de la raza negra.
Negros: Se les denomina así a las personas con rasgos característicos de la raza
negra; en algunos países este término se utiliza de manera despectiva, con una
intención racista; en cambio, en otros se utiliza únicamente como una
denominación distintiva.
Blancos: Se utiliza para denominar a la gente de origen europeo o que tiene
rasgos de la raza caucásica; generalmente este segmento no está integrado en
una sola región geográfica, pues se encuentran dispersos en todo el mundo.”
Población
Se refiere a las condiciones de densidad de población de las comunidades donde
pretendemos comercializar nuestros productos; existen cuatro clasificaciones en
este grupo:
• Megalópolis: Se refiere a ciudades de gran tamaño, con un alto índice de
densidad de población; ejemplos de este tipo de poblaciones son: Nueva York,
ciudad de México, etcétera.
• Urbana: Son ciudades grandes, con alto índice de densidad de población; la
diferencia con la megalópolis consiste en que son un poco más pequeñas, pero
cuentan con los mismos servicios, ejemplos de este tipo de poblaciones son:
Guadalajara, Monterrey, Madrid, Caracas, etcétera.
• Suburbana: Se conoce como poblaciones suburbanas a las concentraciones que
están próximas a poblaciones urbanas o megalópolis y que tienen un menor índice
de densidad de población; un ejemplo de población suburbana es el municipio de
Cuautitlán, en el Estado de México, cerca de la ciudad de México.
• Rural: La población rural dista de ser una ciudad, carece de algunos servicios,
tiene poca infraestructura y pocos habitantes, la vida es menos activa en estas
zonas. Cualquier pequeño poblado es un ejemplo de población rural.
Ejercicio de segmentación
Producto: Revista de modas. Precio medio-alto. Publicación quincenal.
Distribución en ciudades específicas, por ejemplo: ciudad de México. La revista
contiene secciones de moda, sexualidad, belleza, horóscopos, novela, actualidad,
Francia
Imagen de Vogue Francia
china
Demográficos
“El primer grupo de las variables para segmentar un mercado que analizaremos
aquí es el variable demográfico, que permiten definir el perfil de nuestro
consumidor desde punto de vista objetivo, ya que son las únicas susceptibles de
medirse; sin embargo, no por ellos son más o menos importante que el resto de
los grupos.”
Nombre del libro: segmentación de mercado
Autor: Ricardo Fernández Muños
AÑO: 2009
Editorial: Mcgraw-Hill
Conclusión
Se estudia geográficamente a la población en base a su lugar de ubicación ,edad,
genero, el ingreso y la ubicación geográfica de los consumidores, se busca como
empresa dar un servicio que se acople más a la características requeridas o
necesitadas por cierto grupo de personas que por los anteriores factores
mencionados sean de su mayoría potenciales clientes y comprender mejor las
necesidades y preferencias de grupo específicos de la población.
Tipos de segmentación demográfica
“Uno de los tipos de segmentación que está estrechamente relacionado con la
segmentación demográfica es la segmentación geográfica.
Dentro de la segmentación demográfica, existen varias variables. Estas variables
son las siguientes:
Segmentación demográfica basada en la edad
Una de las variables más importantes para la segmentación demográfica es la
edad. Una generación es un conjunto de personas que nacieron durante la misma
época, crecieron con el mismo tipo de experiencias con cierta segmentación
geográfica.
Por ejemplo, los baby boomers son aquellos que nacieron entre 1946 y 1964. Las
personas nacidas en esta generación tienen ciertas características y procesos de
pensamiento similares. La generación X nace entre 1965 y 1981.
Por lo tanto, si una investigación de mercado se está dirigiendo a los baby
boomers y generación X con la misma planificación estratégica y formulando las
mismas preguntas, es probable que obtenga resultados inconclusos ya que hay
una gran brecha entre cómo estas dos generaciones piensan y actúan.
https://www.questionpro.com/es/Segmentacion-demografica.html
Nivel socioeconómico
“Una de las variables de mayor importancia para realizar una segmentación de
mercados es el nivel socioeconómico (NSE), ya que permite identificar el poder
adquisitivo de nuestros futuros consumidores, de esta forma sabremos si tienen o
no la posibilidad de comprar nuestro producto. En México, la AMAI (Asociación
Mexicana de Agencias de Investigación de Mercados) desarrolló una clasificación
que es utilizada por las agencias de investigación de mercados de todo el país.
Cada país tiene una clasificación diferente en cuanto al nivel socioeconómico. Los
seis grupos o niveles obtenidos en el índice de la AMAI (el cual se verifica
periódicamente para mantenerlo actualizado) son los que se muestran en el
cuadro 3.5. Así como en México la AMAI determina los niveles socioeconómicos,
existen organismos en algunos países que también lo hacen. En el cuadro 3.6
podemos ver un comparativo de la distribución porcentual de niveles
socioeconómicos entre México, Brasil y Argentina.
Estado civil
Otra de las variables de análisis en la segmentación demográfica es el estado civil,
que resulta ser un factor interesante para determinar algunas costumbres de
compra, así como usos del producto. Legalmente, el estado civil está determinado
por el matrimonio, esto quiere decir que existen sólo dos estados civiles: casado y
soltero; sin embargo, para fines de segmentación e investigación de mercados se
considera dentro del estado civil a los solteros, casados (noimportando si es
únicamente matrimonio religioso), unión libre, separados (no importando si la
unión fue civil o religiosa), segundas nupcias, divorciados y viudos. El estado civil
de las personas incide directamente en su costumbre de compra, en la distribución
de su ingreso, así como en la cantidad destinada al ahorro, de forma tal que, para
determinados productos, el estado civil será una variable de segmentación de vital
importancia. Por ejemplo, los alimentos preparados para horno de microondas
tienen mayor mercado entre los solteros independientes que entre los
matrimonios. Esto no excluye a los matrimonios, simplemente el mercado es más
reducido.”
Ejemplo:
T-Vs-Bien es una empresa que vende jeans para hombres y mujeres. Los
directivos están convencidos que para lanzar un spot en televisión deben hacer
dos versiones diferentes, una para mujeres y otra para hombres, si quieren
incrementar sus ventas.
Ejemplo:
Una librería con presencia nacional quiere lanzar un nuevo libro, el título es: “Las
ventajas de crecer en los 90s”. La segmentación demográfica, por edad hará que
la librería pueda hacer una buena campaña publicitaria con las características
propias de esta década.”
https://www.questionpro.com/es/Segmentacion-demografica.html
¿Qué es la segmentación demográfica en marketing?
“En marketing, llamamos segmentación demográfica al procedimiento mediante el
cual agrupamos a tu audiencia (tanto tus clientes actuales como los potenciales)
en conjuntos según determinadas características, como la edad, el género, los
ingresos y el nivel de estudios. Puedes usar esos grupos para perfeccionar tus
campañas publicitarias y asegurarte de mostrar a cada audiencia la creatividad
más adecuada para ella. Con Spotify Ad Studio, nuestro gestor de anuncios
autoservicio, este proceso es muy sencillo gracias a sus intuitivas herramientas de
segmentación y estadísticas.
Supongamos que tu marca vende productos ecológicos para bebés. En este caso,
es posible que quieras dirigirte a padres millennials preocupados por el medio
ambiente. En cambio, ¿qué ocurriría si fueses una startup que vende una
aplicación de presupuestos? Entonces sería mucho más probable que tu grupo
demográfico objetivo fuesen adultos jóvenes recién graduados.
conclusión
este va relacionando con l segmentación geográfica, por lo que básicamente se
centra en la población a la quiere llegar con sus servicios basándose en el
sexo, edad, e ingreso etc.Es crucial identificar patrones tendencias que te ayuden
a adaptar tus estrategias de marketing y productos para satisfacerlas necesidades
específicas de cada grupo demográfico.
TIPOS DE SEGMENTACIÓN
https://club.involves.com/es/segmentacion-de-mercado-lead-ad/
CONCLUSIÓN
La segmentación de productos es una plan de estrategias para ofrecer productos
a todos sus clientes manteniendo la calidad y la variedad de productos para
cada gusto o preferencia de cada persona. Requiere una buena investigación
profunda de cada producto a desarrollar, análisis de datos, segmentación de
clientes y mercados, métodos de segmentación de precios y estrategias de
marketing para cada producto a desarrollar.
COMPORTAMIENTO DE COMPRA
https://www.questionpro.com/blog/es/tipos-de-comportamiento-de-compra/
CONCLUSIONES
Mi conclusión principal es que para cada área del mercado de comercio se
encuentra un cliente específico en busca de un servicio o producto con ciertas
características útiles para su vida diaria.
No todas las personas tenemos las mismas preferencias y gustos,
pero tenemos algo en común es que somos consumidores diarios de un
producto comestibles o de uso diario y que nos beneficia para una mejor calidad
de vida.
Debemos percibir primero la necesidad de la persona para así saber que
producto crear e innovar Y por su puesto que le haga un poco más fácil la vida a
cada una de las personas que pueden llegar a necesitar un producto que está
en proceso de ser creado y en emprendimiento.
NICHO DE MERCADO
• Libro el nichologo y los nichos de mercado como nuevos elementos de mercadeo
en el siglo XXI
2000 José María Melgar Calleja
“Participación en el nicho de mercado “Con la intención de aclarar el calificativo
“nichologo”,como el profesional especialista en la búsqueda e identificación de
nichos en un determinado contexto de mercado, tanto interno como externo;
Comenzaremos por definir que se entiende por el término nicho, ya que este es la
raíz que le da origen y base a lo que denominamos como nichologo en el
transcurso de este ensayo, ya que con ese elemento como fundamento podemos
remitirnos al tratamiento funcional de las actividades que realiza este profesional
en el área de mercado.
El término de Nicho lo expresa el diccionario Laroussecomo “La cavidad formada
para colocar en los cementerios o criptas, un cadáver”.
En base de estás expresiones en forma simbólica podemos hacer algunas
asociaciones e interpretaciones mercadológicas relacionadas con la definición
del término, manteniendo el punto de vista en lo que se refiere a la identificación
de lugares específicos o particulares como lo son los nuevos mercados en los
cuales existen necesidades latentes y que no atendidas, yasea porque se
desconoce su existencia de su potencia o porque se desconoce su existencia de
su potencial o porque no han interesado las empresas que usualmente operan en
grandes segmentos de mercado.
Con el objeto de abundar en la interpretación del término nicho de mercado
podemos reconocerlo, como el tratamiento de la decisión estratégica del
empresario que quiere ampliar,que quiere expandir sus operaciones de mercado y
que desea tener un escape mayor para sus ventas.
Los nichos son pequeños segmentos del mercado que no han sido cubiertos ya
sea por no haberlos identificado o porque no les interesan a los otros participantes
del mercado.
Ocupar nichos es rentable, la razón principal es que la empresa que los ocupa
primero debe conocer bien sus productos y los clientes los cuales tienen en la
mira satisfacer sus necesidades mejor que las otras empresas que casualmente le
venden a este nicho, ya sea de una manera directa,indirecta.Por consecuencia,
la empresa que ocupa el nicho puede vender con un recargo sustancial sobre su
costo debido al valor agregado que el producto adquiere, así como el
comercializarlos en masa puede conseguir alcanzar un volumen de
ventas cuantiosas. La empresa que ocupa el nicho puede tener márgenes amplios
de ganancia atendido a una clientela cautiva, fiel a sus marcas, dada la
satisfacción que el adquirirlas,poseerlas,utilizarlas,generan.
El nicho de mercado en el potencial de un negocio que se ignora su existencia y
más,de.como encontrarlo, por lo que es necesario trabajarlo y buscarlo en
los hogares, enlas oficinas, en los barrios, en las ciudades, en fin, encualquier
lugar que no esté válido por otra idea ya que la primera idea condice a otra idea y
puede formarse una cadena”.
• PROMTEL(ORGANISMO PROMOTOR DE INVERSIONES EN
TELECOMUNICACIONES)
“Este nicho de mercado está integrado por 24,195,095 usuarios principalmente
entre los 18 y 34 años, predomina la población masculina con ingresos mensuales
en un rango de los $8,822.00 pesos hasta más de $52,920.00 pesos, cuentan con
estudios de licenciatura y se desempeñan como estudiantes o empleados.
Estosusuarios se concentran en las regiones Centro-Este y menor medida en el
Centro-Occidente, NoresteNorte,principalmente en zonas urbanas y pertenecen
los niveles socioeconómicos D+,C-,C,C+,AB.
Para los usuarios que pertenecen a este segmento contar con el servicio de
telefonía móvil es muy importante y realizan hasta 7 llamadas al día.
Actualmente dichos, usuarios realizan una recarga de $165.67 pesos cada 30 días
y consideran que el monto pagado por recarga es adecuado.
Cabe subrayar que el 45% de los usuarios de este segmento están dispuestos a
pagar $182.07 pesos adicionales a lo que actualmente pagan por un servicio con
mayor cobertura, mejor recepción y sin llamadas cortadas.
Este nicho creería que el servicio es de mala calidad si el precio por el servicio
fuera menor a $100.94 pesos mensuales.
En este nicho, los aspectos que influyen para consumir el servicio, por orden de
menciones son, precios(más baratos),porque es el mejor, por mejor cobertura,
porrecomendación.
Lo que los usuarios más valoran por orden de menciones es la corbertura,el buen
servicio y las llamadas limitadas.
Lo que no les gusta por orden de menciones es la falta de señal, el alto costo y el
consumo rápido de saldo.
Lo que mejoraría por orden de menciones es:la cobertura,los precios y la duración
de la recarga/saldo/tiempo libre.
Respecto a la calidad del servicio, esté nicho considera que las llamadas no se
interrumpen frecuentemente.”
Depuración: está definida como una actividad dirigida a asegurar que los datos
cumplan ciertos requerimientos; es decir que satisfacen condiciones de corrección
establecidas.
https://concepto.de/poblacion/#ixzz8U19PFi3a
https://concepto.de/poblacion/#ixzz8U19vywe3
https://economiaplanificada.com/poblacion-estadistica/
https://www.alphaeditorialcloud.com/reader/estadistica-para-administracion-y-
economia?location=38
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%20muestra%20debemos,a%20trav%C3%A9s%20de%20la%20muestra
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%20%C2%ABconsumidor%C2%BB%20se%20suele,o%20servicio%20para
%20sus%20hijos
https://laculturadelmarketing.com/marketing-sistemico/#gsc.tab=0
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%20por%20estilos%20de%20vida-Libro.pdf
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https://www.questionpro.com/blog/es/segmentacion-psicografica
https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacion-geografica#:~:text=La
%20segmentaci%C3%B3n%20geogr%C3%A1fica%20es%20una,un%20contenido
%20promocional%20debe%20distribuirse
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%20segmentaci%C3%B3n%20de%20productos%20es%20un%20m%C3%A9todo
%20para%20ofrecer%20productos,de%20marketing%20para%20cada%20parte
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