Formación

Sociocultural IV
Evidencia 2
Nombre: Rocío Chavarría Arguelles
Matricula: 19901
Grupo: PIM05B
Fecha: 20-02-2023
Evidencia
Organización sobre la que se aplica el desarrollo

Trabajaba en una tienda de conveniencia Oxxo, ahí era ayudante general ya

que estaba en el área de cajas, en el área de almacén donde acomodaba la
mercancía y limpiaba la tienda para que no se viera sucia la tienda.

Problemática

La problemática que hubo fue un día cuando me toco hacer el corte de caja, ya
cuando era mi hora de salida, me estaba faltando dinero y no me explicaba
cómo había sucedido si yo había llevado bien las cuentas, hasta que me acorde
que la persona que estaba en la otra caja estaba agarrando de mi dinero ya que
no tenía cambio en su caja.

Técnicas de creatividad

En esta problemática se puede utilizar los cuadros morfológicos y lluvia de

ideas, ya que entre todo el personal dimos varias ideas y recomendaciones para
que ya no hubiera faltantes en los cortes de cada uno. La solución fue que las 2
personas que estuvieran en caja del mismo turno, no agarrara ni pidiera
prestado de la caja de su compañero para evitar faltantes al final del turno.

Enfoque

En este problema aplicaría el enfoque sistemático ya que podemos prevenir el

problema de evitar faltantes en el corte por medio de que cuando alguien se
quedara sin feria en su caja y llegara un cliente con un billete al cual no se le
pueda completar el cambio, evitáramos pedirle al otro de su caja ya que eso
hace que haya faltantes.

Modelo o prototipo

En esta problemática, cada 3 horas en el turno se hacen cuentas del dinero que
llevas vendido y lo que te pide la caja como corte para que te des cuenta si te va
faltando dinero y poder recupéralo antes del final del día.
Conclusiones
En esta actividad se llevó a cabo algunas de las técnicas que se vieron en las
secciones para poder resolver la problemática laboral. La técnica de lluvia de
ideas es una técnica creativa grupal que permite agregar o generar ideas en
grandes cantidades dentro de la discusión en un tiempo muy corto. Esta actividad
me pareció muy interesante y de mucha ayuda ya que me mostro varias técnicas
que se pueden utilizar ante diferentes problemáticas que se presenten en la vida
cotidiana.