Examen: Organización y Métodos

Curso: Auxiliar Administrativo – Recepcionista telefonista

Prof: Patricia Lisbona

Fecha: 11 de setiembre de 2023

Responde las siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles son los 5 principios de Covey?

Covey dijo que el principio es una ley de la naturaleza, como la gravedad. Los principios
son directrices con valor duradero y permanente. Son verdades profundas,
fundamentales, verdades clásicas, denominadores comunes. Todas nuestras decisiones
tienen un centro, es decir, las tomamos en función de algo, quizás la aceptación social, la
familia, los amigos o enemigos, la pareja, el dinero, el trabajo, las posesiones, la felicidad
o nosotros mismos. Cuando estamos centrados en principios. Cuando tomamos
decisiones basadas en esto, creamos una base sólida sobre la cual construir nuestra vida.
Tenemos la seguridad de saber que lo que hacemos no se basa ni depende de nadie
más.

Ser proactivo: asumir la responsabilidad de la propia vida y reaccionar

conscientemente ante cada situación de manera coherente con principios y valores
personales más que con circunstancias específicas o factores externos.

Poner primero lo primero: en entornos laborales estresantes, los asuntos urgentes

toman protagonismo sobre lo que realmente importa, alejándonos de nuestros
objetivos personales y profesionales. Debemos analizar cuidadosamente nuestras
prioridades y distinguir entre lo que es verdaderamente importante y lo que no lo es.
Este es uno de los hábitos de trabajo que beneficiarán tu liderazgo personal.

Empezar con un fin en mente: establecer una visión sobre nuestros objetivos nos ayuda
a asegurar que las acciones posteriores estén diseñadas para lograr lo que realmente
importa y darle sentido a la vida.

Piense en ganar-ganar: Covey rechaza la idea de que en un entorno empresarial, para

ganar, alguien tenga que perder. En cambio, los intereses comunes se logran a través de
objetivos compartidos y un consenso equilibrado.

2. Escribe un mail formal a la Chacra Los Alamos solicitando precio, menú y

disponibilidad para realizar la fiesta de fin de año para la empresa para la cual
trabajas. La fiesta se realizará el 15 de diciembre a mediodía (inventa los datos
necesarios)
 Asunto: Fiesta fin de año COTRIX

Estimada organización dr la Chacra los Alamos, buenas tardes, espero se

encuentren bien

Me pongo en contacto con ustedes para hacer uso de sus servicios y

poder informarnos sobre su disponibilidad de fechas, dado que se tiene
en mente realizar la fiesta de cierre de año en sus instalaciones. Por lo
tanto se solicita lista de precios, junto con los servicios que se prestan.
Dicho esto, se pide informar cuando seria la fecha de entrega de anticipo
para ceñar la chacra y formas de pago.

¡Desde ya, muchas gracias!

Jacqueline Fernández (Recepción)

Tel-. *********

Dirección ****** *****

CORTIX S.A.

3. Tu amiga Sandra irá mañana a una entrevista de trabajo. Aconséjale:

a. 2 cosas positivas acerca de su imagen

- Una de las cosas que una persona debe de demostrar con su imagen es
seguridad, algo formal y sobrio, porque ya le va a marcar al entrevistador que
se puede cumplir con un uniforme en caso de que haya, en sentido de que no
se va casual ni a una entrevista ni a un trabajo, por lo tanto esto marca que la
persona sabe diferenciar entre el ambiente laboral como algo profesional y
entre algo cotidiano de la vida.

- Otra cosa importante en una entrevista sobre la imagen es ser bastante

sobrio, es decir, sacar percing y caravanas, no dejar mucho al descubierto los
tatuajes en caso de que los tenga. Esto no es malo solo que refleja lo mucho
que importa el trabajo ya que se toma tiempo en hacer esos cambios. Como po
ejemplo la forma en la postura de uno que puede reflejar muchas cosas con un
solo movimiento.

b. 2 cosas positivas acerca de cómo hablar o actuar

- Cuando uno entra en la entrevista tiene que contestar siempre con la verdad,
algo concreto, sin dar tanta vueltas en el asunto, no halagarse todo el
tiempo ni maquillar algo que no es, ya que debido a como uno se
desempeña y desarrolla en la entrevista refleja si esta uno capacitado para
 el trabajo o no.

- Otra cosa muy importante y a tener en cuenta es como dirigirse a la persona

entrevistadora, siempre con respeto, sabiendo que es una figura autoritaria
y que no se la va a tratar como a un amigo a la vecina que nos encontramos
en la calle.

c. 2 cosas negativas que no deben ocurrir en la entrevista

- De ninguna manera en una entrevista se puede contestar de manera

arrogante o con faltas de respeto, no se debe exagerar alguna cualidad o
habilidad, ya que esto va a hacer que la persona con la cual estas en ese
espacio va a sentir eso y por cuestiones lógicas quedaría descartada la
entrevista.
- Tampoco es bueno poner cualidades como defectos, es decir, no se puede
mencionar algo como esta frase “mi mayor defecto es que soy muy exigente
conmigo mismo” o “un defecto seria que soy muy ordenado”, no queda
bien visto y no aporta nada, lo mejor es mencionar un defecto pero también
mencionar algo que estas haciendo para mejorarlo o cambiarlo.

4. Nombra 3 errores que no deben ocurrir cuando escribes un correo electrónico

formal.

1- El primer error que se encuentra al escribir un correo electrónico formal es el

enviarlo sin asunto o no saludar a la persona o empresa a la cual se le dirija el
correo.

2- También se comete mucho el error de no poner los datos de la persona que

enviá este correo, ya que de esta forma el destinatario no va a saber quien es
la persona que se comunica.

3- Otro error seria el decir que van archivos adjuntos y olvidarnos de adjuntarlos,
debido a que tendríamos que ir a reenviar para mandar otro correo con los
archivos adjuntos.

Por estos y más motivos un correo formal se tiene que analizar, leer y releer las
veces que sea necesaria para no tener que corregirlo en un segundo correo.