El efecto propósito

Cómo crear significado en usted mismo, el papel

que desempeña y en su empresa
(The Purpose Effect: Building Meaning in Yourself, Your Role and
Your Organization)
Dan Pontefract
Elevate Publishing © 2016
272 páginas
[@] getab.li/28421
Libro:

Rating Ideas fundamentales

8
9 Aplicabilidad • Las empresas guiadas por un propósito ponen los principios antes que las ganancias.
Se enfocan en sus clientes, sus empleados o integrantes del equipo, la comunidad, la
7 Innovación sociedad y también las ganancias.
7 Estilo
• El Efecto Propósito tiene tres componentes:
• El propósito personal, centrado en la identidad y el compromiso de cada empleado.

Enfoque • El propósito organizacional, que tiene que ver con los principios, la ética, el liderazgo y
la cultura de una empresa.

Liderazgo y Gestión • Y el propósito según el rol, que se enfoca en convertir el trabajo de cada empleado en
Estrategia una vocación que se alinee con su sentido de propósito personal.
Ventas y Marketing
• La alineación de estos tres elementos crea un punto óptimo energizante.
Finanzas
Recursos Humanos • El Efecto Propósito hace que los trabajos de sus empleados sean significativos.
TI, Producción y Logística
• Las organizaciones con propósito siguen los conceptos de deleitar, comprometer, ser
Desarrollo Profesional
ético, entregar y servir.
PYME
Economía y Política • Para que sea efectivo, haga que sus clientes se sientan muy bien, comprométase con sus
Industrias
empleados, opere de manera ética y sea siempre justo.
Negocio Global • Las compañías con propósito buscan obtener ganancias y mejorar la sociedad.
Conceptos y Tendencias

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Relevancia
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¿Qué aprenderá?
En este resumen usted aprenderá:r1) Qué distingue a las compañías guiadas por propósitos; 2) Cómo desarrollar los
tres componentes del Efecto Propósito y 3) Cómo encontrar el punto óptimo.
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Reseña
El consultor Dan Pontefract, que también escribió el éxito de ventas Flat Army: Creating a Connected and
Engaged Organization, explica cómo las compañías pueden establecer metas significativas, ofrecer lugares de trabajo
energizantes y realizar contribuciones significativas a sus comunidades y a la sociedad. Estas compañías guiadas por
un propósito, ponen los principios antes que las ganancias, pero, a largo plazo, descubren que guiarse con un propósito
es bueno para los negocios. Pontefract les muestra a las compañías cómo alcanzar un punto óptimo significativo
en el que se conjuntan tres factores importantes: el sentido de propósito personal de cada empleado, el propósito
organizacional de la compañía y el propósito con base en roles que los empleados sienten cuando están en posiciones
que se alinean con sus creencias y prioridades personales. getAbstract considera que las personas de negocios que
busquen un sentido de dirección para sus empresas, al igual que los estudiantes de negocios, se beneficiarán de este
libro detallado, práctico e inspirador.
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Resumen
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Lo que no se ve en la fabricación de salchichas
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Johnsonville Sausage LLC, cuyas oficinas centrales están en Sheboygan Falls, Wisconsin,
“Cuando la cultura de produce embutidos. Emplea a mil 500 personas a las que se refiere como integrantes del
una organización es equipo. Vende anualmente más de US$1 mil millones en productos de carne.
armónica –cuando los
integrantes del equipo
sienten que su opinión En el 2015, un incendio destruyó la planta de Johnsonville en Watertown. Cien empleados
y sus contribuciones
valen– una relación de Johnsonville se quedaron sin trabajo y sin nada qué hacer. La gerencia de Johnsonville
causal entre un decidió seguir pagándoles su salario completo. A cambio, les pidió a sus empleados que
creciente compromiso
de los integrantes del fueran voluntarios en trabajo comunitario 20 horas a la semana y que dedicaran otras
equipo y mejoras en el 20 horas a la semana en autoeducarse. Los trabajadores de Watertown se ocuparon en estas
balance es un resultado
probable”.
actividades casi un año hasta que la nueva planta abrió.
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Salchichas Johnsonville ha sido un lugar especial para trabajar desde que Ralph C. Stayer
fundó la compañía en 1945. En su declaración de cultura, manifiesta que la meta de
Johnsonville es convertirse en la mejor compañía del mundo, lo que queda caracterizado
como una responsabilidad moral. La compañía atiende a los mejores intereses de sus
getabstract partes interesadas y al crecimiento personal de cada uno de sus integrantes. La intranet de
“Cuando un individuo Johnsonville publica los compromisos de desarrollo personal de cada uno de los integrantes.
se desempeña en
un papel de modo
que significado y El impulso por implementar el Mayor Impacto en el Servicio al Cliente (MISC) es el
satisfacción quedan cimiento de la estrategia de negocios de Johnsonville. Su propósito trasciende las ganancias.
demostrados, pueden
pasar cosas buenas Su declaración de cultura representa los valores por los que la compañía vive diariamente,
para las partes incluso en los tiempos más difíciles. Cory Bouck, ejecutivo de Johnsonville, explica que
interesadas”.
getabstract sería moralmente incorrecto hacer que las personas cumplan estándares increíblemente
altos sin que también se les dieran todas las oportunidades y los recursos para desarrollarse
y crecer, a fin de poder estar a la altura de tales estándares.

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 Empresas guiadas por propósitos
Muchas organizaciones notables en un rango amplio de sectores han puesto el ejemplo de
cómo actúan las compañías guiadas por un propósito. Considere estos ejemplos:
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“Aunque el propósito es • La cadena de comida rápida In-N-Out Burgers paga a sus empleados un salario por
imperativo en el lugar
de trabajo, los líderes encima del mínimo.
potencialmente ignoran • Gravity Payments, una compañía de procesamiento de tarjetas de crédito, le paga a cada
su significado para la
salud global de nuestra empleado al menos US$70 mil al año, con base en un estudio de Princeton que halló
civilización”. que US$75 mil es el límite superior para el bienestar emocional. El director ejecutivo de
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Gravity se redujo el sueldo a US$90 mil.
• Fairphone, que fabrica teléfonos móviles, utiliza minerales libres de conflicto para
fabricar teléfonos éticos.
• Ikea produce muebles siguiendo un plan de negocios central que requiere que los precios
sean tan bajos que el mayor número de personas posible pueda pagarlos.
getabstract • En 1982, Johnson & Johnson rápidamente ordenó que se retiraran de las tiendas
“Cuando una 31 millones de botellas de Tylenol Extra Fuerte cuando un criminal envenenó unas
organización y los
miembros de su cuantas botellas con arsénico y mató a siete personas. Se dice que la compañía perdió
equipo se encuentran más de US$100 millones, pero consolidó su reputación a largo plazo por preocuparse
realmente en la misma
página –cuando el por sus clientes.
punto óptimo queda
demostrado por
todas las partes– se
El Efecto Propósito
puede percibir un Las empresas guiadas por un propósito basan sus actividades en el Efecto Propósito, que
sentido colectivo de
comunidad”.
tiene que ver con el propósito de la compañía más allá de ganar dinero, los papeles que los
getabstract integrantes del equipo desempeñan dentro de la organización y su motivación individual.
La organización, los integrantes individuales del equipo y la sociedad, todos se benefician
cuando cada elemento está en su lugar. El Efecto Propósito compromete y satisface a los
getabstract integrantes del equipo. En este ambiente, las personas realizan un mejor trabajo. Si el
“El punto óptimo no propósito de una organización entra en conflicto con los propósitos de los empleados, estos
es tanto una discreta
superposición entre estarán a disgusto en el trabajo, pero el Efecto Propósito asegura que todos los trabajadores
las tres categorías sientan que sus trabajos representan más que sus cheques de pago. Quieren que su trabajo
del propósito, sino
el resultado de una sea significativo y les dé un sentido de propósito genuino. Como lo explica el experto en
tensión dinámica administración Peter Drucker, ganarse la vida ya no es suficiente: el trabajo también tiene
entre estas tres
exigencias a menudo
que construir la vida.
contradictorias”.
( − Michael Bungay Los componentes del Efecto Propósito
Stanier, fundador de
la consultoría Box of El Efecto Propósito surge en la intersección de tres factores esenciales:
Crayons)
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1. Un sentido de propósito personal
Cada integrante del equipo debe tener un propósito motivador especial que atienda el qué,
quién y cómo. El propósito personal requiere saber quién es usted en términos de tres
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“Lo que un día fue aspectos. Primero, desarróllese: esté determinado a mejorar y crecer. Pregúntese: ¿Qué
el punto óptimo estoy haciendo para evolucionar? Segundo, defina cómo debería ser su vida y redefínala
para alguno de los
integrantes del equipo
regularmente. Pregúntese: ¿Quién soy en la vida y en el trabajo? Y tercero, decida cada día
en su papel puede actuar de forma moral, ética y responsable para estar a la altura de la persona que eligió ser.
desvanecerse al día Pregúntese: ¿Cómo voy a operar y cómo me van a percibir los demás?
siguiente cuando,
por ejemplo, un
plan inesperado 2. El propósito organizacional
de reducción de
personal se pone en Esta es la razón de la existencia de su empresa. El propósito organizacional define quién
movimiento”. y qué representa la empresa para sí misma, los integrantes del equipo, los clientes, la
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comunidad local y la sociedad en su conjunto. Este propósito tiene que ver con los
principios, la ética, el liderazgo y la cultura. Requiere la implementación y el cumplimiento

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 de prácticas justas sólidas para todos los integrantes del equipo; esto implica compensación
(pagar a sus empleados de manera justa), administración del desempeño (sustituir el sistema
de coaching y mentores por el escrutinio a profundidad) y reconocimiento.
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“Una organización sin 3. El propósito basado en roles
propósito podría dejar Toda organización le asigna a sus empleados ciertos roles para cumplir sus metas, y el
pasar la oportunidad de
conservar o contratar papel de cada integrante del equipo debe ser significativo. La mayoría de las personas
individuos de alto se define de acuerdo a su trabajo; de ahí que su rol en el trabajo sea tan importante.
desempeño”.
getabstract El propósito del rol del empleado debe alinearse completamente con sus propósitos
organizacionales y personales. Para que ese propósito surja, las empresas deben tratar bien
a sus empleados. Los integrantes del equipo que tienen un sentido de propósito según
el papel que desempeñan no consideran sus trabajos como meramente alimenticios. En
vez de eso, cada persona ve su trabajo como una vocación. Esto es lo que usted quiere
que sus empleados sientan respecto a sus trabajos. Investigaciones en la Universidad de
Ottawa indican que el 76% de las personas que ven su trabajo como vocación siempre están
comprometidos con el trabajo.
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“El propósito de una El punto óptimo
organización no es
impulsar el valor del El punto óptimo del propósito es en donde los tres factores se juntan en una relación
accionista, ya que ese recíproca. Un punto óptimo equilibrado surge solo cuando estos componentes principales
es un resultado de dar
valor sólido al cliente”. trabajan en conjunto. Esta estructura alineada apoya a los integrantes del personal, los
getabstract equipos, la organización, los clientes, los dueños y a la sociedad en su conjunto. Este punto
óptimo no es un destino final, sino el resultado de la alineación entre los propósitos de rol,
organizacionales y personales. Para alcanzar este punto óptimo, las organizaciones primero
necesitan una declaración de propósito. El propósito de Whole Foods es apoyar la salud, el
bienestar y la sanación, tanto de las personas, como del planeta.

Ganar-ganar-ganar
Muchas compañías tienen una visión limitada únicamente a obtener ganancias. Estas
organizaciones deberían ampliar sus perspectivas. Mana Ionescu, fundadora de Lightspan
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“Los valores éticos de Digital, una empresa de Chicago guiada por propósito que ofrece servicios profesionales
una organización son de contenido de marketing y medios sociales, dice que las compañías necesitan estrategias
centrales”. ( − Corey
Keyes, sociólogo)
de ganar-ganar-ganar. Estas tácticas crean ganancias y le dan a los clientes valor sólido,
getabstract realizan contribuciones significativas a la sociedad y proporcionan un trabajo significativo,
gratificante y satisfactorio para sus empleados. Sin embrago, ganar-ganar-ganar solo
funcionará si todos los integrantes del equipo, sin importar cuáles sean sus roles individuales
o su autoridad, se desempeñan como líderes y seguidores.

La cultura de una organización ganar-ganar-ganar es abierta, conectada, colaborativa y

getabstract participativa; se basa en reciprocidad general. Esto significa que todos los integrantes del
“Las compañías en las equipo trabajan juntos para el bien común y entienden que las metas de la organización
que más empleados
perciben sus lugares son lograr un nivel alto de servicio y de ganancias. Todas las personas dentro de una
de trabajo como éticos organización ganar-ganar-ganar deben tener una mentalidad de propósito. Es decir, todos
reportan mayores
tasas de retención de
los integrantes del equipo deben sentirse apasionados por su trabajo y su desempeño. Todos
empleados, relaciones deben comprometerse a desarrollar un lugar de trabajo significativo e interesante.
de supervisión y de
trabajo más positivas,
mejor resolución de La mentalidad de trabajo
disputas, y producción La mentalidad de propósito se sitúa en un marcado contraste con la mentalidad de trabajo,
mejorada”. ( – Corey
Keyes) que le da forma a las acciones de los empleados que hacen su trabajo simplemente
getabstract para obtener el cheque de pago y con su carrera profesional en mente, en donde se
concentran principalmente en avanzar en su carrera de modo que puedan ganar más dinero y

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 acumular más poder y prestigio. Estas mentalidades orientadas al poder y al dinero debilitan
la mentalidad de propósito. Cuando usted educa a sus empleados sobre sus propósitos
getabstract personales, organizacionales y de rol, aborda estas mentalidades negativas directamente.
“Un individuo que Explique por qué estas no se alinean con la forma de pensar de las personas en una
busca un sentido
personal de propósito organización guiada por propósitos.
en la vida está
constantemente
desarrollando, Declaración personal de propósito
definiendo y Cada integrante del equipo debe crear su declaración personal de propósito que responda a
decidiendo sus valores,
prioridades, atributos
la importantísima pregunta: ¿Quién soy en la vida y en el trabajo? Este breve documento
y formas en general de escrito le da a cada persona una definición en desarrollo que cambiará dependiendo de la
conducirse”. evolución de las circunstancias. No puede lograr equilibrio –el punto óptimo– entre sus
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propósitos personales, organizacionales y de rol, salvo que conozca el propósito personal
que le da significado a su vida.

Las buenas acciones DEEDS

getabstract Las organizaciones que se dedican formal o informalmente a sus propósitos están de
“En un mundo en
donde cualquier cosa acuerdo con las metas esbozadas por el acrónimo DEEDS (por sus siglas en inglés):
y cualquier persona
pueden convertirse
en una propiedad, • Deleite a sus clientes – Los clientes son la prioridad; esfuércese por hacerlos felices.
ser manipulados • Comprométase con los integrantes de su equipo – Ayudar a que su equipo florezcan
o explotados por
ganancias, con el creará un sentido de communitas, que denotará un espíritu de solidaridad.
tiempo le ocurrirá a • Sea ético con la sociedad – Realice una contribución positiva y no tenga efectos
todo y a todos”. ( –
Joel Bakan, profesor de
negativos en las personas o en el ambiente.
leyes en la Universidad • Realice prácticas justas – Ofrezca el máximo valor por un precio razonable.
de Columbia Británica, • Atienda a todas las partes interesadas – Las partes interesadas de una organización
“La corporación”)
getabstract incluyen a los clientes, los integrantes del equipo, la comunidad y los propietarios.

Los propósitos son buen negocio

McKinsey & Company recomienda a las compañías “integrar cuestiones ambientales,
sociales y de gobernanza en sus modelos de negocio, y actuar sobre ellas”. Las compañías
con propósito logran ganancias de productividad positivas y disfrutan de crecimiento a
getabstract corto y largo plazos, así como y beneficios financieros. Deloitte reporta que el 73% de los
“Al trabajar fielmente
ocho horas al día, integrantes del equipo en organizaciones guiadas por propósito se sienten completamente
con el tiempo podría comprometidos con su trabajo.
convertirse en el jefe
y trabajar 12 horas
al día”. ( − Robert Las compañías que operan con propósito están en camino de convertirse en empresas
Quillen, periodista)
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productivas y exitosas con integrantes comprometidos. Su enfoque está en mejorar la
sociedad y aumentar las ganancias. Esto no solo es hacer negocios inteligentes; también es
lo correcto en términos éticos y morales. El futurista Buckminster Fuller quizá lo expresó
mejor: “Haga que el mundo funcione para el 100% de la humanidad, en el menor tiempo
posible, a través de cooperación espontánea, sin ofensa ni desventaja ecológica para nadie”.
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Sobre el autor
getabstract
Dan Pontefract es “visionario en jefe” de TELUS Transformation Office, una firma de consultoría que ayuda a
organizaciones a mejorar su cultura corporativa y sus prácticas de colaboración. También escribió el éxito de ventas
Flat Army: Creating a Connected and Engaged Organization.

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