Reporte preliminar de residencia profesional

Ingeniería en Gestión Empresarial

Departamento de Ing. Industrial y
Gestión empresarial

Proyecto

Auxiliar de Calidad

Nombre del Residente

Marisol Rojas García

No. De Control
16460815

Villa de Álvarez, Col, a 5 de febrero del 2021

 Datos del residente:
Nombre completo:
Marisol Rojas García

Número de control:
16460815

Carrera y especialidad:
Ingeniería en Gestión Empresarial con especialidad en Logística Inteligente.

Dirección y teléfono particular:

And. Cocoteros H. Lote 14 Manzana 17
Barrio 1, Valle de las Garzas
Manzanillo, Colima.
Cel. 3141429741
 Datos del proyecto:

Nombre del proyecto: Auxiliar de Calidad

Objetivo general y específicos

Objetivo general:
Apoyar y asesorar en las actividades relacionadas con el proceso de calidad de
nuestros clientes, con el fin de generar e implementar su estrategia de
crecimiento, rentabilidad y competitividad, o bien, certificarse en base a la NOM
9001:2015.

Objetivos específicos:

o Diagnosticar la situación actual de nuestros clientes, así como su principal

necesidad, a través de una encuesta de Google forms.
o Participar en actividades de consultoría estratégica.
o Apoyar en la implementación del Outsourcing a empresas que busquen un
cambio organizativo u optimizar las áreas clave de su negocio mediante la
gestión de calidad.
o Apoyar en actividades que impulsen proyectos de certificación a empresas
que quieran competir internacionalmente con la NOM ISO 9001:2015.

Delimitación:
Se llevarán a cabo actividades de Gestión de Calidad enfocadas a empresas de la
ciudad de Manzanillo, col. Las cuales se implementarán desde el mes de abril al
mes de Julio del 2021.
Justificación:
Los sistemas de gestión de calidad son esenciales para cualquier empresa, ya que
ayudan a sistematizar operaciones y a hacer más eficientes los procesos, además,
permite generar ahorros, detectar recursos ociosos y redistribuirlos eficazmente.
Así como también mide el control del desempeño de los procesos y de la
organización.

Descripción detallada de las actividades a desarrollar:

Diagnosticar la situación actual de nuestros clientes, así como su principal
necesidad, a través de una encuesta de Google forms.
 Conocer la opinión de los clientes a través de una encuesta.
 Identificar oportunidades de mejora a través de una encuesta.
 Determinar si realmente necesita desarrollar un plan de calidad y por qué.

Participar en actividades de consultoría estratégica.

 Apoyar a los clientes a generar su estrategia de crecimiento, rentabilidad y
competividad con Balanced Scorecard, Business Model, o un Software
especializado.
 Aprovechar todos los recursos con el menor costo posible.
 La estrategia que se implemente en base a las debilidades encontradas es
lo que determinará el camino que se debe seguir en el corto o largo plazo
para suplir deficiencias que están sucediendo en el presente y que
requieren de una gestión eficaz para alcanzar la visión deseada por los
administradores.

Apoyar en la implementación del Outsourcing en empresas que busquen un

cambio organizativo u optimizar las áreas clave de su negocio mediante la
gestión de calidad.
 Optimizar las áreas clave del negocio de nuestros clientes, mediante la
gestión de calidad.
  Estandarizar las políticas y procedimientos
de las empresas para maximizar la
eficiencia.
 Desarrollar medidas de desempeño

Apoyar en actividades que impulsen proyectos de certificación a empresas que

quieran competir internacionalmente con la NOM ISO 9001:2015.

 Establecer los parámetros para la implementación de un Sistema de

Gestión de Calidad basados en la norma ISO 9001:2015, a empresas que
quieran certificarse.
 Liderar proyectos para asegurar la calidad en la empresa de nuestros
clientes.
 Utilizar elementos como análisis de riesgos, acciones de verificación,
elaboración de reseñas de diseño.
Objetivo Tiempo de ejecución en semanas

A Meses MZO ABRIL MA JUN JUL

YO

C Sem 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Diagnosticar la Act 1
situación actual de
nuestros clientes,
así como su Act 2
principal necesidad,
a través de una
Act 3
encuesta de Google
forms.

Participar en Act 1
actividades de
consultoría Act 2
estratégica.

Act 3
Apoyar en la Act 1
implementación del
Outsourcing en
Act 2
empresas

Act 3
 Cronograma preliminar de actividades
Apoyar en actividades Act 1
que impulsen
proyectos de
Act 2
certificación a
empresas que quieran
competir Act 3
internacionalmente
con la NOM ISO
9001:2015.
 Datos de la empresa:

Nombre comercial y oficial:

OpenKenen Líder en Consultoría S.C.

Giro, ramo o sector:

Servicios de consultoría administrativa.

R.F.C.
OLC16101956

Ubicación completa:
Av. Elías Zamora Verduzo, No. 2176, Int. 1, Col. Rosa Morada, C.P. 28869,
Manzanillo, Col.

Nombre y cargo del representante legal

Ahuitzotl Zarate Flores, director general

Teléfonos y extensiones
3143365900 (sin extensión)
 Datos del asesor externo (por parte de la empresa)

Nombre completo
Ilse Patricia Ortiz Michel

Cargo
Coordinadora de gestión

Localización física
Av. Elías Zamora Verduzo, No. 2176, Int. 1, Col. Rosa Morada, C.P. 28869

Horario de localización
9:00 a.m. a 5:30 p.m.

Teléfonos y extensiones
3143365900