Martina

Jordan
CUSTOMER SUPPORT/LEAD ADVISOR

Busco abarcar los procesos y estrategias que están

destinadas a satisfacer las necesidades de los
consumidores de una empresa. Mi objetivo
fundamental es que la experiencia del cliente sea la
mejor posible durante la relación comercial.

EXPERIENCIA LABORAL
DATOS DE CONTACTO

27/02/1995 Lead Advisor & customer support- Educacion IT

martinajordan852@gmail.com
Tel: 3535086674
Cordoba, Argentina
EDUCACIÓN
Carrera Scrum master
Educacion IT 2023-2024
Diplomatura en
Neurociencias
Escuela Enfel Buenos Aires
2020-2021
Carrera Marketing Digital
y social Media
Universidad Nacional
VillaMaria
2017-2019
CURSOS E IDIOMAS
(Julio 2023- Marzo 2024)Modalidad Remota
> Análisis y conversión de leads y checkouts.
> Toma de leads de diferentes orígenes para iniciar
un contacto
> Capacitación constante (webinars y proactividad
para la búsqueda de información sobre diferentes
áreas que permita brindar un asesoramiento
acorde a las necesidades del lead)
> Seguimiento personalizado a los leads por mails,
whatsapp y calls
> Buena velocidad de respuesta.
> administracion del tiempo.
> Administración de planilla mensual de leads:
controlar las conversiones del mes, impactar
correctamente los datos de seguimiento
Customer Support- Viviendas Proyectar/ Marzo 2021-
Julio 2023 (Modalidad Hibrida)
Resolvió problemas de clientes por teléfono
Prospección por redes sociales con más de 45

Idioma Inglés mensajes al día

Asesoro e informo sobre construcción de
Nivel oral y escrito
viviendas y armado de presupuesto.
avanzado (C1)
Seguimiento durante el proceso de elección y
compra, firmado de contrato y posterior
planificación de armado de la futura vivienda.
Manejo CRM de datos.
Servicio posta venta y satisfacción del cliente.
 KAM (KEY ACCOUNT MANAGER) - PRETORIAN IT (CHILE)
MARZO 2020- ABRIL 2021 (Modalidad: Remoto)

> Encargada de la gestion y seguimiento de las

Cursos
Project Manager:Educacion IT
Oratoria: Educacion IT
Gestion de Proyectos: Educacion IT
Introduccion a la IA : Educacion IT
Negociacion y Neuroliderazgo ,
(AERCA, Villa Maria)
cuentas mas importantes de la empresa
mantener relaciones duraderas y de confianza
con los potenciales clientes
Ayudas colaborativa con area de Marketing
semanalmente
Prospreccion a traves de Linkedin generando
citas con presentacion de servicios.
Cumplimiento de objetivos mensuales

Gestion y Atencion al cliente, (EDUTYN Cumplimiento de los KPI's y medicion de

ACADEMY) variables
Manejo de CRM de datos

RENTLY SOFT (car rental software)- CUSTOMER SUPPORT/

Sale Executive/ vendedora- Septiembre 2019- Marzo 2020
Soft kills
(Modalidad:Remoto)
Comprensión profunda de
las necesidades del cliente Sales executive encargada de prospeccion
Habilidades de atraves de sales navegador linkedin.
comunicacion Agendar calls con prospectos y presentación de
Excelente gramatica servicio rent a car en LatinoaméricA con
Automotivacion presentación corporativa del software y su
Tareas Multitasking funcionamiento
Establecimiento de objetivos y métricas
mensuales
orientancion al cliente y seguimiento

Nutrifree Mayorista- owner & Managing Director

CO FUNDADORA EMPRENDIMIENTO Propio de
productos saludables (2016-2020)

Encargada de aumentar las ventas y

ampliar la cartera de clientes superando
en un 10% los objetivos anuales, Técnicas
de negociación.
Encargada del Marketing digital y
creación de contenido
(Fotografias,diseño)
• Encargada de buscar y llevar a cabo
nuevas ideas para el crecimiento creativo
y publicitario de la marca