EMPRENDEDURISMO

1º Parcial

Tema 1. Papel del médico emprendedor 2

Tema 2. Creatividad e innovación 9
Tema 3. Análisis del sector salud 13
Tema 4. Análisis FODA 18
Tema 5. Toma de Decisiones 20
Tema 6. Empresa 26

1
Tema 1. Papel del médico emprendedor

Foto importante

*Eficiencia: utilizar los recursos que me dan y cumplir mi objetivo

*Eficacia: tenga o no tenga recursos va a llegar al mismo objetivo

Generalidades
● Eficiencia: hacer lo máximo con los recursos que se tiene
● Eficacia: lograr algo, independientemente de la cantidad de recursos

2
 ● Factores de apoyo:
○ Recursos
■ Financieros
■ Tecnológicos
■ Materiales
■ Humanos
■ Culturales
■ Naturales
​ ○ Investigación científica y tecnológica
​ ○ Tecnología
​ ○ Creatividad, innovación, inventiva
​ ○ Interdisciplinariedad, alianza, pactos, aportaciones
​ ○ Resultados
​ ○ Insumos para continuar investigando
​ ○ Indicadores para la práctica administrativa
​ ○ Rentabilidad, (Vida redituable) productividad, competitividad
​ ○ Creación de riqueza para la sociedad
​ ● La administración es:
​ ○ Universal
​ ○ Interdisciplinaria
​ ○ Humana y social
​ ○ Arte
​ ○ Atemporal
​ ○ Sistémica

Definiciones★
● Administración: Es el conjunto de principios y técnicas que configuran una teoría o ciencia
o un arte que el hombre aplica en las actividades de planear, organizar, dirigir, coordinar y
controlar.
● Empresario:
○ Es quien acomete la acción difícil y valerosa de crear y poner en marcha una
empresa
○ Es quien comanda la acción y quien se responsabiliza de ordenar todos los medios
para la consecución de los fines
○ Como en toda acción difícil y valerosa, el empresario se arriesga
○ La gran mayoría de los empresarios se apoyan de emprendedores.
○ No necesariamente tienen la idea del negocio
● Emprendedor:
○ Persona creativa que sin pretender ser dueños de una empresa estimula la
creación de entes empresariales impulsa y promueve empresas y es exitoso en el
campo de la gerencia de empresas y negocios
○ Sin pretender nada, solamente surge una idea y la ejecuta

3
Administración pública vs privada

Características de un buen emprendedor

● Sus percepciones ● Creatividad
● Actitudes ● Determinación
● Personalidad ● Integridad
● Filosofía sobre la vida y el trabajo ● Optimismo
● Sabiduría ● Responsabilidad
● Tolerancia a la frustración ● Estrategia
● Compromiso ● Gestión de personal (trabajo en
● Amabilidad equipo)
● Comprensión ● Manejo de conflictos
● Autoestima ● Motivación
● Autodisciplina ● Comunicación asertiva
● Inteligencia emocional

Trabajo de un emprendedor
● Tener un propósito
● Lograr un buen desempeño
● Mantener la motivación
● Concretar en la práctica

Inteligencia emocional
● Conocimiento de uno mismo
● Equilibrio anímico
● Control de impulsos
● Sociabilidad

4
Características de un buen emprendedor ★
Liderazgo
● Es la influencia de una persona a otra o aun grupo de acuerdo a una determinada situación
y se aplica a través del proceso de comunicación humana con el fin de alcanzar objetivos
específicos
● El liderazgo es el proceso que se da entre un líder y sus seguidores por medio de la
influencias, para logro de los objetivos corporativos, inculcando el cambio.
● Uso de la influencia, es un escenario o situación organizacional, que produce efectos
significativos (...) en el logro de objetivos difíciles.
● Liderazgo significa desarrollar una visión, un destino, una razón por existir para la
organización. También tiene que delegar atribuciones para lograr el trabajo

Jefe vs Líder ★

*Lo ideal es ser líder pero a veces hay que fluctuar entre los dos

¿Qué tipo de líder quieres ser?

● Poder = responsabilidad
● Autoridad = responsabilidad
● “El arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que tu quieres debido a tu
influencia personal”
● “El estrés atonta a la gente”
● “La salud no es un factor motivador suficiente y de primer orden para actuar”
● “De manera habitual, nuestra salud solo nos motiva cuando notamos que la perdemos”
● “Para generar confianza se debe dar confianza, así como ser transparente y fiable”
● “Decimos lo que hacemos y hacemos lo que decimos”
● Buen líder: provocar lealtad, confianza y credibilidad en su equipo (sin estos no hay
compromiso)
● Talento → capacitación → motivación → disciplina → éxito

Tipos de líder
● Autocrático
● Democrático/participativo

5
 ● Rienda suelta
Comunicación
● “​​La comunicación de los aciertos y la gestión
adecuada de esta información genera confianza”
● “El éxito fruto del trabajo y de la habilidad, es uno
de los mayores motivadores emocionales”
● “Dar ejemplo no es la principal manera de influir
sobre los demás, es la única manera”
● Tiene que ser asertiva y efectiva

Liderazgo ★
● Proactividad → genera
● Aprendizaje → genera
○ Ayuda a resolver conflictos de motivación
→ genera madurez afectiva
● Gestión de tiempo → para
○ Personal
○ Profesional
● Trayectoria → para desarrollar
○ Personal
○ Profesional

10 Reglas del exito

1. Trabajar cada día como si nuestra vida estuviera en juego en lo que hacemos
2. Con paciencia podemos controlar el destino
3. Saber planear o trazar el camino con cuidado
4. Prepararse para la oscuridad, mientras se viaja bajo la luz del sol “disfruta el camino”
5. Sonreír a la adversidad hasta que se rinda
6. Nuestros planes son sólo sueños mientras no haya acción
7. Hay que sacudir las telarañas de tu mente antes de que estas te aprisionen
8. Debemos aligerar nuestras cargas, si queremos llegar a la meta
9. Nunca debes olvidar que siempre es más tarde de lo que piensas
10. Esforzarse por ser nosotros mismos

Dr Patrick Soon-Shiong
● Creó el Abraxane (para cáncer de pulmón)

*Éxito: entrenamiento, conocimiento, tener el equipo correcto, tener fe y confianza

6
Origen de esta materia:
● La ciencia que lo fundamenta es la administración.
Frutos de la teoría general de la administración
● Filosofía
● Eficacia
● Competitividad
● Eficiencia
● Calidad de vida
● Rentabilidad
● Prosperidad
● Efectividad
● Felicidad
Ciencias en las que se basa:
● Sociología
● Matemáticas
● Antropología
● Economía
● Historia
● Lógica
Teoría general de la administración:
● Producción ● Contabilidad
● Comercialización ● Finanzas
● Elementos administrativos
Administración pública:
● Salud: servicio al público en general, ● Educación
buscamos un bien común ● Hacienda Pública
● Justicia ● Gobierno
● Seguridad
Organizaciones no lucrativas:
● ONG ● Cárceles
● Fundaciones ● Asilos (públicos)
● Cruz Roja ● Orfanatos
Negocios (empresas):
● Extracción (petróleo, minerales)
● Transformación (textil, papel)
● Servicios (bancos, transportes)
Recursos:
● Financieros ● Culturales
● Tecnológicos ● Naturales
● Materiales ● Investigacion cientifica y tecnologica
● Humanos ● Tecnología

7
● Creatividad, innovación, inventiva
● Interdisciplinaridad, alianza, pactos,
aportaciones
● Resultados
● Insumos para continuar investigando
● Indicadores para la la práctica
administrativa
● Rentabilidad, productividad y
competitividad
● Creacion de riqueza para la sociedad
8
Tema 2. Creatividad e innovación

● Creatividad: habilidad para generar de manera fácil ideas, alternativas y soluciones a un

determinado problema.
○ Capacidad de crear algo.
○ Los recursos transformativos de que disponen las personas para la generación
novedosa.
○ El creativo es una sola persona, o un pequeño grupo; en cambio la innovación la
hace un grupo de mayor número de personas.
● Innovación:
○ Capacidad de convertir estas ideas en algo aplicable, darles sentido y valor dentro
de un contexto.
○ El proceso de negociación intragrupales y de remodelación.
○ Cambiar cosas que ya existen.
○ Se entiende como:
■ La introducción de un nuevo, o mejorado, servicio o producto.
■ Un nuevo proceso o método de comercialización (mercadotecnia)
■ Un nuevo método de organización interna…
■ Implementar nuevos servicios o formas de trabajo o la adopción de nuevas
tecnologías.
■ Una estrategia transformadora que implica cambios internos y externos en
las organizaciones.
■ Conjunto de nuevos comportamientos , rutinas, y formas de trabajo que
están dirigidos a mejorar servicios de salud, su eficiencia administrativa o
su rentabilidad organizativa

Proceso creativo★
● Generar ideas
● Propuesta de solución
● Aceptación de la propuesta
● Oportunidad
● Solución del problema
● Detección del problema

Aspectos fundamentales de la actitud creativa

● Mantener un espíritu de búsqueda continua de nuevas soluciones y alternativas.
● Motivación intrínseca por realizar un avance significativo, por superar un reto del trabajo
en sí, no sujeto a estímulos externos.
● Originalidad a la hora de utilizar nuevos enfoques y nuevos métodos, relacionando
elementos sin aparente relación.
● Voluntad y flexibilidad para adaptarse a las necesidades del entorno.

9
 ● Individualismo, determinación por el éxito y confianza en uno mismo.
● Inconformismo: con la situación existente y ansias por encontrar vías de mejora.

Importancia de la creatividad e innovación

● En un entorno cambiante las empresas están obligadas a:
○ Utilizar la creatividad para reinventarse de manera constante
○ Adaptarse a las necesidades del consumidor, quien es el que rige en el mercado
○ Innovamos para: mejorar, diferenciarnos, adaptarnos y sobrevivir
● Creatividad → generación de ideas → innovación
● Innovación → aplicación práctica de las ideas → creatividad
○ Ambos van de la mano
Departamento Creatividad

● Definición de la estrategia y la misión de la empresa.

● Nuevos productos, servicios o formas de trabajo.
Gerencia o dirección
● Realización de proyectos de colaboración.
● Participación en proyectos consorciados.

● Gestión de proyectos
● Certificación de calidad y ambiental
Producción ● Nuevos productos, servicios y procesos
● Proyectos pilotos
● Protección ( patentes, licencias, etc.)

● Búsqueda de fuentes externas de financiación

Administración
● Sistemas de gestión-ERP

● Identificacion de perfiles profesionales

● Estructura organizada
RR.HH./Contratación
● Flexibilidad horaria/teleworking
● Formación continua

● Estrategia de marketing
Comercial ● Prospectiva de mercado
● Uso de herramientas TIC con fines publicitarios y de distribución.

Ejemplo de actividad
● Vendaje de yeso
○ Tapar baches en la calle fácil y rápido (DIY), con el objetivo de no esperar a que las autoridades lo
reparen y se haga más grande, con este producto lo harás tú mismo antes de que sea peor y que dañe
las llantas de tu auto.
○ Tapizar paredes con un diseño cuadriculado (papel tapiz barato), se puede pintar encima, es rápido y
barato.
● Terapia intensiva
○ Implementar tablets y pantallas para entretenimiento de los pacientes y mejora en su recuperación,
así como la opción de videollamadas para una mejor comunicación con familiares y seres queridos.
○ Ventanal transparente (cerrado pero con vista hacia áreas verdes); para evitar el alza de la temperatura
podría ser una pantalla virtual con distintos escenarios de naturaleza.

10
Nuevo modelo de competitividad★
● Tecnología
● Conocimiento/ciencia
● Creatividad

El conocimiento, la tecnología y la innovación en los servicios de salud

● Constituyen cada vez más una fuente de beneficio para las empresas que invierten en salud
● Permiten obtener nuevos y mejores bienes y servicios que satisfagan
● Inversión en investigación en salud permitirá prolongar la vida activa e independiente de la
personas mayores

Relevancia de la innovación en el sector salud

● Competitividad: conjunto de instituciones políticas y factores que determinan la
productividad de un país, y a su vez establece la ….. que pueden alcanzar los diferentes
sectores en una economía
● Innovación: capacidad esencial que deben desarrollar las organizaciones del sector salud
para transformarse
● 3 tipos
○ Productos: valor superior a los usuarios
○ Procesos: Forma de entrega del servicio
○ Organizativa (principal desafío): ética, filosofía
● Mejora de la calidad de vida tanto de los usuarios del servicio como de los profesionales y
personal que los presta

Relevancia de la innovación en el sector salud

● Rosemberg Yunger (2008): Innovación → Elemento clave para el crecimiento exitoso del
sector salud, debido a que permite cumplir con los retos de generar asistencia sanitaria
económicamente y sostenible, a la vez que se entrega bienestar social a los usuarios del
servicio.
● Debido a la globalización de las economías, la innovación, investigación y el desarrollo se
constituyen como alternativas para resolver de forma creativa los retos asociados a la falta
de cobertura, de presupuesto, de accesibilidad y de prevención
● La innovación, el acceso equitativo, la eficacia y la capacidad de respuesta son los cuatro
principios fundamentales que todo sistema de salud debe integrar para mantenerse
sostenible en el tiempo
● García Subirrats (2014): Disminuir las barreras de acceso que se presentan en el sector
salud, considerando que después de la reforma de salud … faltó

El proceso de innovación en el sector salud comprende:

1. Caracterizar la organización de la salud: evaluar estructura organizativa, capacidades
existentes → nuevo conocimiento → adaptación

11
 2. Definir la situación problema y generar ideas: información clave, identificación de retos del
proyecto → ideas creativas
3. Crear disposición: compartir la iniciativa, estudiar el propósito de la misma, beneficios y
retos → motivar al equipo sobre la transformación
4. Desarrollar: generar el producto, sistema, proceso o el rediseño que se va a implementar
5. Implementar: requiere diseño
6. Difundir: divulgación del conocimiento, con el fin que se trascienda a otras organizaciones

Tendencias de innovación en el sector salud

● Diferenciación, empoderamiento del paciente y la gestión del conocimiento son clave para
innovar
● Cumplir y superar las necesidades de los pacientes
● Innovación → mejora la calidad de atención → paciente satisfecho

Emprendedor:
● Busca oportunidad
● Valora los riesgos
● Innovación
● Recursos
● Creatividad
● Innovación de organización
1. Innovación de productos
2. Innovación de procesos
3. Innovación de organización
● Innovación en sistemas de mejoramiento de la calidad
● Innovación en la gestión organizativa
● Innovación en gestión del conocimiento para comunidades de profesionales de salud

Difusión de innovaciones médicas

● La difusión de la innovación médica es notablemente lenta y sujeto a incentivos
económicos
● La atención de la salud se brinda dentro de un sector médico empleado capital y mano de
obra y, por lo tanto compite por estos factores de producción en un sector de bienes finales
● Medicina de vanguardia no sólo se aplica para innovaciones técnicas y farmacéuticas per
se, sino también la acumulación gradual de conocimientos técnicos para utilizado y
combinando nuevos métodos de tratamiento de forma eficaz.

12
Tema 3. Análisis del sector salud

● CLUES: número que se le da a

cada hospital (como un CURP)
● ISO9001: sistema de calidad
● 758 hospitales públicos y 645
privados

Hospitales
Hospitales regionales de alta
especialidad
● Ofrece un conjunto variable de
especialidades y
subespecialidades clínico-qx
dirigidas a atender
padecimientos de baja
incidencia…
Institutos: 12 instituciones
Hospitales Federales de referencia: 6 unidades hospitalarias
● Capacidad hospitalaria del IMSS en la actualidad
○ 531 UMF
○ 251 hospitales generales
○ 25 unidades médicas de alta especialidad
○ 34 unidades de atención ambulatoria
○ 10 unidades de detección de CA de mama…
● Al 31 de octubre de 2023 hay registrados ante el IMSS
○ 22,302,690, pero lo más importante y que debe quedar claro es que no es gratuito

Misión
● Contribuir a un desarrollo humano justo, incluyente y sustentable, mediante la promoción
de la salud como objetivo social compartido y el acceso universal a servicios integrales y de
alta calidad que satisfagan las necesidades y respondan a las expectativas de la población
● Al tiempo que ofrecen oportunidades…

Visión
● En 2030 México aspira a ser un país con desarrollo humano sustentable e igualdad de
oportunidades. La población cuenta con un nivel de salud que le permitirá desarrollar sus
capacidades a plenitud y será necesario asegurar el acceso universal a servicios de salud
efectivos y seguros, que serán ofrecidos por un sistema de salud financieramente sólido,
anticipatorio y equitativo.

13
Objetivos prioritarios del Programa Sectorial de Salud 2020-2024
1. Garantizar los servicios públicos de salud a toda la población: que no cuente con seguridad social y, el acceso
gratuito a la atención médica y hospitalaria, así como exámenes médicos y suministro de medicamentos
incluidos en el Compendio Nacional de Insumos para la Salud
2. Incrementar la eficiencia, efectividad y calidad en los procesos del SNS para corresponder a una atención
integral en salud pública y asistencia social que garantice los principios de participación social, competencia
técnica, calidad médica, pertinencia cultura y trato no discriminatorio, digno y humano
3. Incrementar la capacidad humana y de infraestructura en instituciones que conforman el SNS, especialmente
en las regiones con alta y muy alta marginación para corresponder a las prioridades de salud bajo un enfoque
diferenciado, intelectual y con perspectiva de derechos
4. Garantizar la eficacia de estrategias, programas y acciones de salud pública a partir de información oportuna y
confiable, que facilite la promoción y prevención en salud, así como el control epidemiológico tomando en
cuenta la diversidad de la población, el ciclo de vida y la pertenencia cultural
5. Mejorar la protección de la salud bajo un enfoque integral que priorice la prevención y sensibilización de los
riesgos para la salud y el oportuno tratamiento y control de enfermedades, especialmente las que representan
el mayor impacto en la mortalidad de la población

Principios humanitarios
Calidad

● ISO 9001: registro de calidad

○ No solo trabaja en el sector salud, sino que mida la calidad de atención en todo
contexto desde hospitales hasta empresas (EXAMEN★)
○ Relación y conexiones entre el usuario y el prestador del servicio
● Visión conjunta e interdisciplinaria …….
● ISO no solo trabaja para salud, trabaja para empresas, para evaluar la calidad del servicio
que estamos dando.
● Fundamentos ISO 9001: 2015 ★
○ Filosóficos
■ La comunicación, el reconocimiento de la intersubjetividad y la reflexión
juegan un papel importante en el proceso de incorporación de la calidad a
la producción y al servicio dentro de la empresa (EXAMEN)
■ Persona, contexto y servicio
○ Fundamentos Antropológicos
■ La estructura debe configurarse por medio de procesos de comunicación,
integración disciplinar, estudio del ser y deber ser del valor agregado
(recurso humano) y la práctica cotidiana que estimula el cambio en la
acción (Habermas, 1998).
■ Por lo tanto las relaciones y conexiones entre el usuario y el prestador
del servicio constituyen la realidad del Servicio de Salud; orientan la
construcción y deconstrucción del sujeto consciente y reflexivo, que
reconoce la cultura, sus roles y el carácter epistémico de la resignificación
de los escenarios (Silvera, 2012), reflejando la intencionalidad de los
hechos, materiales e inmateriales, que permea la concepción y práctica de
los servicios de salud y la gestión de la calidad.

14
 ○ Fundamentos sociológicos
■ Una práctica profesional en contexto, promueve una acción crítica,
reflexiva y generadora de oportunidades y potencialidades del sujeto social,
asumiendo su ciudadanía en la multiplicidad de escenarios de los cuales es
protagonista

Valores
● Responsabilidad empresarial comunitaria y servicio eficiente
● Humanización de los servicios para el liderazgo social y empresarial
● Condición humana y participación de todos y todas
● Acciones globales para la sostenibilidad y el desarrollo de redes
● Gestión y religación de los sistemas para la transformación
● Empoderamiento de la cultura y mejora continua
● Formas, acción y enfoques para la toma de decisiones

Servicios esenciales de salud

● Se necesitarían 4.6 puntos del PIB para su cobertura
● Es necesario sumar el costo de todas aquellas intervenciones, enfermedades y servicios
médicos que no han sido incluidos
● PIB: incluye los ingresos que el país tiene y puede generar relacionado con la cantidad de
población
● El gasto en salud aumentará en un ritmo de 4.2% anual
● Se observa que las enf. crónico-degenerativas representan 90% de las estimaciones del
gasto, por lo que resulta necesario incentivar políticas de prevención y promoción de salud
(además la gran mayoría de las otras enfermedades se derivan de esas [DM, HT])
● Países como canadá, Reino Unido, Suiza, Japón, Francia, el gasto en salud es de entre 9.8%
y 12% del PIB
● México gasta 5.9% del PIB en servicios esenciales de salud

15
 ● La proporción de dicho gasto que proviene de financiamiento público (52.2% en México,
entre 73.4% y 84% en el resto de los países), considerablemente mayores que en México.
● Una persona con unas finanzas ordenadas debe tener lo suficiente ahorrado para solventar
las misma calidad de vida por 6 meses
*¿Cuánto tiempo se estima que debemos sobrevivir viviendo la misma vida en caso de que nos
despidan? 6 meses
*Salario mínimo: aprox 7467.90 mensual

*El 1.45% de los mexicanos cuenta con seguro de gastos médicos

● ¿Qué nos espera en la Medicina?

○ La automatización de procesos robóticos (RPA) es el segmento con mayor previsión
de crecimiento en el mercado alcanzar, del sor dete omisiones en zo predice que
○ El genoma y edición del gen está siendo investigado para ayudar a los científicos a
comprender el comportamiento de las células vivas. Su conocimiento permitirá
desarrollar la medicina de precisión, ya que los científicos podrán manipularlas
para garantizar su supervivencia ante enfermedades y lesiones.
○ Desigualdades en el sistema sanitario
○ Las ciudades inteligentes, o smart cities, son una iniciativa que busca conectar los
elementos tecnológicos presentes en estas, como las redes de sensores o los
smartphones. Esta conectividad permite mejorar la gestión de la densidad de la
población y reducir la salutamin, proyectando un enfoque centrado en la salud
ambiental.
● El confinamiento domiciliario ha expuesto el aumento de problemas de salud mental como
el orés, al días nio, la ansiedad y la depresión que, interrupción de los servicios psicológicos
en el 93% de los países, han desamparado a los ciudadanos más que nunc
● Se prevé un aumento en la demanda de apoyo para la salud mental para 2021, donde se
cree que el 31% de las visitas serán virtuales.

16
 ● México
○ Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Jerarquía Normativa y
Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-036-SSA3- 2015, Para la
regulación de la atención médica a distancia
○ Para tener un respaldo se prefiere que se grabe la consulta
● Nuevas profesiones
○ Analista de datos de salud una de las profesiones propiciadas por la tecnología
○ Especialista en bioimpresion
○ Especialista en bioinformación.
Características de instituciones privadas
1. Acceso más rápido a consultas y tx
2. Elección de médico y clínica
3. Trato personalizado
4. Comodidades y facilidades
5. Mayor variedad de tx y tecnología
6. Costo
Ventajas para médicos en medicina privada
● Mayor libertad en la toma de decisiones médicas
● Mayor flexibilidad en horarios de trabajo
● Potencial de ingresos más altos
● Menos burocracia
Desventajas de la medicina privada
● Menor seguridad en el trabajo
● Mayor estrés financiero
● Más costosa para los pacientes, lo que puede limitar el acceso a la atención médica para
aquellos con menos recursos

Conclusiones
● Usen al sistema
● Ahorren
● Busquen personas que les enseñen y los ayuden a avanzar
● Investiguen bien los hospitales que quieren y que les ofrece, para poder crecer y avanzar

17
Tema 4. Análisis FODA

Generalidades
● Un análisis FODA le guía para identificar los positivos y negativos dentro de su positivos y
negativos dentro de su organización (Fortalezas y Debilidades) y fuera de ella, en el
entorno externo (Oportunidades y Amenazas)d
● Desarrollar una conciencia completa de su situación puede ayudar tanto en la planificación
como en la toma de decisiones

¿Cuándo utilizar un análisis foda?

● Explorar posibilidades en problemas
● Tomar decisiones para su iniciativa
● Determinar donde es posible el cambio
● Ajustar y refinar los planes a medio plazo

Ley de Pareto★
● Ley del 20:80
○ Con el 20% de tus recursos y esfuerzos debes lograr el 80% de tus objetivos
○ Si soy el gobernador de Yucatán no voy a poder ir a todos los pueblos. Seleccionará
los que más me convengan para visitar solamente el 20%, con el fin de obtener el
80% de los votos.
● El 80% de tus ingresos, los genera el 20% de tus clientes
● Un ejemplo de estos es gmail → las cartas son lentas

¿Cuáles son los elementos de un análisis FODA?

Factores internos → Fortalezas y Debilidades (F,D)
● Recursos humanos
● Recursos físicos
● Recursos financieros
● Actividades y procesos
● Experiencias previas
Factores externos → Oportunidades y Amenazas (O, A)
● Tendencias futuras
● La economía
● Recursos financieros
● Demografía
Otros
● El entorno físico
● Legislación
● Eventos locales, nacionales o internacionales

18
¿Cómo utilizar su análisis FODA?
Utilícelo para:
● Identifica los asuntos o problemas que usted intenta cambiar
● Identificar los asuntos o problemas que usted intenta cambiar
● Establecer o reafirmar metas

19
Tema 5. Toma de Decisiones

Generalidades
● Tomar decisiones es inherente al hombre
● La administración comprende o¡un conjunto de tomas de decisiones basadas en
habilidades inexplicables.
● Intuición / presentimiento
● Suerte

Riesgo
● Riesgo siempre se encuentra entre la certidumbre y la incertidumbre
● Certidumbre
○ Probabilidades objetivas
● Incertidumbre
○ Probabilidades subjetivas
○ Un poquito de subjetividad

Decisiones administrativas (Siempre son objetivas)

1. Identificar la necesidad
2. Disponer de información
3. Elaborar un diagnóstico
4. Establecer objetivos
5. Generar opciones
6. Seleccionar la opción
7. Implantar la decisión
8. Control y evaluación

Capital humano
● El activo más importante y de mayor valor es el capital humano

Evolución del organigrama★

● Era industrial clásica: diseño mecanicista
● Era industrial neoclásica: diseño matricial
● Era del conocimiento: diseño orgánico (circular → es el ideal)

20
Desafíos del tercer milenio
● Globalización
● Tecnología
● Información
● Conocimiento
● Servicios
● Importancia del cliente
● Productividad
● Calidad

Competencia
● Saber actuar y reaccionar en forma responsable y validada en un contexto profesional
particular, es decir:
○ Saber: Movilizar, Integrar y transferir
○ Recursos: conocimientos, habilidades y actitudes
● Para resolver problemas en un contexto laboral particular, cumpliendo estándares o
criterios de calidad.

¿Por qué un perfil por competencias?

● Reconoce el rol de las actitudes (querer)
● Permite relacionar las prácticas de trabajo con la estrategia institucional.
● Conduce a una gestión integrada de los RR.HH.
● Permite asumir un enfoque dinámica, que facilita el diseño proactivo y flexible del trabajo

Triángulo virtuoso del capital humano ★

● Saber
● Querer
○ Tener actitud
○ Es el más importante, cuando falta ese la dra Yeus se molesta
● Poder
○ Si una persona no puede, es válido pedir ayuda.

Recursos Humanos
● Alcanzar los objetivos de la empresa y realizar tareas realizar su misión
● Competitividad
● Entrenamiento y motivación
● Calidad en el trabajo (satisfacción)
● Propiciar cambio continuo
● Mantener políticas éticas y comportamientos socialmente responsables

21
 ● Operaciones
● Procesos
● Futuro
● Personas

Administrando los recursos humanos

● Mejora continua
● Velocidad y capacidad de respuesta
● Liderazgo de equipos
● Organizaciones virtuales y flexibilidad permanente
● Control por medio de la visión y los valores
● Conocimiento compartido
● Creatividad e intuición
● Orientado hacia los resultados

Talento Humano
● Lo más valioso es el talento humano
● Conocimiento + habilidad + juicio + actitud = Talento humano
● Saber → saber hacer → saber analizar → saber hacer que ocurra

EXAMEN ★
● Estilos de gestión → estilos de liderazgo, descentralización del poder, toma de decisiones,
delegación, confianza en las personas
● Cultura organizacional → cultura y comportamiento: modos de pensar, sentir y hacer,
valores, ética, confianza, espíritu de equipo, adaptabilidad, innovación, satisfacción
● Arquitectura organizacional → diseño organizacional: división del trabajo, organización,
políticas, prácticas administrativas, procesos, flujos de trabajo, aplicación de tecnologías
● Talentos → personas:
personalidades, inteligencia,
actitudes, experiencias,
competencias, habilidades,
creatividad, innovación y
responsabilidad

22
Cadena de valor de los recursos humanos
1. Personas
2. Talentos
3. Competencias
4. Capital humano
5. Capital intelectual
6. Resultados

Competencias ○ Comportamiento ante los

● Competencias de ayuda y servicio
○ Entendimiento interpersonal
○ Orientación al cliente
● Competencias gerenciales
○ Desarrollo del personal
● Competencias de influencia
○ Generación impacto
○ Construcción de relaciones
○ Conciencia organizacional
● Competencias cognoscitivas
○ Pensamiento analítico
○ Razonamiento conceptual
○ Experiencia
técnica/profesional/de
dirección
● Competencias de eficacia personal
○ Autocontrol
○ Confianza en sí mismo
fracasos
○ Flexibilidad
● Intelectuales
○ Perspectiva estratégica
○ Análisis y sentido común
○ Planificación y organización
● Adaptabilidad
○ Adaptación al medio
● Interpersonales
○ Dirigir colaboradores
○ Persuasión
○ Decisión
○ Sensibilidad interpersonal
○ Comunicación oral
● Orientación a resultados
○ Energía de iniciativa
○ Deseos de éxito
○ Sensatez para los negocios

Capacitación
● Transmisión de información
● Desarrollo de habilidades
● Desarrollo de aptitudes
● Desarrollo de conceptos

William Thomson:
● Lo que no se define no se puede medir
● Lo que no se mide no se puede mejorar
● Lo que no se mejora, se degrada siempre

● En el currículum entregar:
○ Propósito
○ Función clave que queremos desempeñar en la empresa

23
 ○ Función principal
○ Competencias

Mandamientos de un médico responsable

● El px más importante es uno mismo
● Ten miedo pero no dejes que te detenga
● Nada es imposible solo hay cosas difíciles
● Haz lo que es justo no importa la circunstancia
● Todos los px son igual de importantes
● La mejor arma en el mundo es tu mente
● Tú eres dueño del tiempo, no al contrario
● Siempre debes estar orgullosos de tus valores
● No todas las victorias consiste en salvar al mundo
● La persona más “ordinaria” puede cambiar al mundo
● Lo único seguro en la vida es la muerte

Obligaciones de los médicos

● Al respecto, la Asociación Médica Mundial (WMA) cuenta con un decálogo acerca de las
obligaciones que tiene un doctor dentro del consultorio.
● El médico debe aplicar su opinión profesional independiente y mantener el más alto nivel
de conducta profesional
● El médico debe respetar el derecho del paciente competente a aceptar o rechazar un
tratamiento
● El médico jamás debe recibir algún beneficio financiero ni otros incentivos solo por derivar
pacientes o prescribir productos específicos.
● El médico debe dedicarse a proporcionar un servicio competente con plena independencia
profesional y moral
● El médico debe tratar con honestidad a pacientes y colegas, e informar a las autoridades
apropiadas sobre los colegas que practiquen en forma anti ética e incompetente o a los que
incurran en fraude o engaño
● El médico debe respetar los derechos…
● El médico debe reconocer su importante función en la educación de la opinión pública pero
debe obrar con la debida cautela al divulgar descubrimientos o nuevas técnicas o
tratamientos a través de canales no profesionales
● El médico debe certificar sólo lo que ha verificado personalmente
● El médico debe esforzarse por utilizar los recursos de salud de la mejor manera para
beneficio de los pacientes y su comunidad.
● Por sobre todas las cosas siempre deben respetar los códigos de ética locales y nacionales
● Todo esto es importante por la fuga de talentos

NOM-035: aspectos relevantes para la empresa

● Mejora del clima laboral 48% → Es lo que más debería mejorarse en las empresas

24
 ● Reducción de los niveles de estrés 26%
● Balance de cargas de trabajo
● Exámenes médicos y evaluaciones psicológicas por violencia laboral u
● Canalizar para atención a trabajadores sujetos a acontecimientos traumáticos

NOM-035-STSP-2018
● Factores de riesgo psicosocial en el trabajo
● Identificación, análisis y prevención.

25
Tema 6. Empresa

Filosofía organizacional
● La filosofía organizacional se refiere al conjunto de ideas que se plantean con el fin de
establecer una misión y estrategias para el óptimo funcionamiento de una organización o
empresa.
● Es la base para confeccionar objetivos y estrategias para el futuro
● Misión, visión y valores

Misión
● La misión de una empresa es el marco conceptual que define cual es y cuál debería ser el
negocio y establece las grandes líneas estratégicas que marcan el rumbo del negocio
● Hacia donde voy a ir
● Toda misión empresarial debe apoyarse en una promesa simbólica que atrae la voluntad
del consumidor y que representa su esperanza de satisfacer su necesidad, por ello ninguna
compañía podría… FALTÓ
● Que necesidad voy a satisfacer
● Las tres cuestiones básicas que sirven para definir la misión de una empresa son:
○ ¿Qué necesidades o deseos estamos satisfaciendo (demanda)?
○ ¿Con qué productos o servicios daremos mayor satisfacción a nuestros clientes?
(oferta)
○ ¿Cuál ventaja competitiva que nos diferencia de la competencia?
■ Habilidad distintiva y ¿por qué nos eligen a nosotros?
Visión
● Hacia dónde me veo
● Es el marco conceptual que define a la empresa como seria su imagen en el futuro
mediante el establecimiento de estrategias para lograrlo
● Cuando menos en un año, la privada debe mantenerse sola.

Cultura organizacional
● La misión, la visión, la filosofía reinante
● Los valores sociales, las actitudes predominantes
● Los supuestos subyacentes, las aspiraciones y los temas importantes
● De las interacciones entre los miembros, forman parte de:

Estructura organizacional (No viene en el examen)

● La distribución formal de los empleos dentro de una organización, proceso que involucra
decisiones sobre especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando,
amplitud de control, centralización y formalización
● Ej: Misión → dar atención médica de calidad

26
 ● Ej. Visión → Mejorar la infraestructura y capacitar a cada uno de los profesionales de la
salud
● Chiavenato (2000) menciona algunas ventajas en la organización funcional, entre las que
se encuentran las siguientes
○ Uso eficiente de los recursos y economías de escala
○ Fuerte especialización de habilidades
○ Buena coordinación intradepartamental
○ Buena solución de problemas técnicos

Las organizaciones como sistemas sociales

● Son unidades sociales (o agrupaciones humanas) intencionalmente construidas y
reconstruidas para lograr objetivos específicos. Una organización nunca constituye una
unidad lista y acabada, sino un organismo social vivo y cambiante. Pueden dividirse en
organizaciones con ánimo de lucro y sin ánimo de lucro
● Empresa es toda iniciativa humana que busca reunir e integrar recursos humanos y no
humanos cuyo propósito es lograr auto sostenimiento y obtener ganancias mediante la
producción y comercialización de bienes y servicios.

Elementos de las organizaciones

● Elemento básico: son las personas cuyas interacciones conforman la organización
● El éxito o el fracaso de las organizaciones está determinado por la calidad de las
interacciones
● Las interacciones pueden ser
○ Individuales
○ Entre individuo y organización
○ Entre la organización y otras organizaciones
○ Entre la organización y el ambiente externo

El ambiente general o macroambiente

● Se halla constituido por todos los factores económicos, tecnológicos, sociales, políticos,
legales, culturales, demográficos, etc., que ocurren en el mundo y la sociedad en general.
● Las fuerzas que afectan el ambiente general escapan del control, la previsión y hasta la
comprensión de las organizaciones.

Teorías sobre motivación pirámide de Maslow

27
Nombre de la marca
● El naming es uno de los activos fundamentales para las marcas, pues trabaja por sí mismo
el posicionamiento, propuesta, valores y universo de las marcas
● Cuatro categorías principales de nombre de marca:
○ Descriptivo
■ Chavitos clinic, Burger King, Mi Viejo Molino
■ Anestesia educativa, Maestro Limpio
○ Acrónimos
■ Abreviaturas de un nombre descriptivo (p. ej. BMW o IBM)
■ IECO, Retimed, Dr.Vic, BMW, IBM
○ Abstractos
■ Twitter
■ La hiperactina
○ Sugestivos (sugerentes o evocativos)
■ Chupa Chups, Post-it, Polaroid, Tu ginecologa

Principios de un Naming efectivo

● Debe ser coherente debe ser coherente con la arquitectura de la marca
● Un buen nombre debe transmitir y sintetizar una historia
● Un naming ha de ser temporal distintivo, diferenciador y único
● Un nombre debe ser evocador y sugerente, Que permite la fácil FALTÓ
● Notorio y fácil de recordar
● Tiene que generar credibilidad.
● Debe estudiar y evitar posibles asociaciones y connotaciones negativas, tanto en su
mercado como…

Factor diferenciador
● Ejerce una atracción sobre la clientela.
● Una ventaja competitiva determinante se obtiene…
● Es lo que va a hacer que la clientela vaya a mi
● Qué es lo que me hace único, especial, que no dan los demás
● Es aquel aspecto o aquellos atributos, de empresa que la hacen distinta al resto
(competencia)
● Dicho factor diferencial hace que:
○ Tu empresa destaque frente a la competencia
○ Tu marca genere un mayor posicionamiento en el mercado
○ Tus clientes decidan comprar tu producto y/o servicio y no el de la competencia
● Características
○ Atención al cliente → mejor atención
○ Experiencia
○ Ubicación
○ Seguimiento de pacientes

28
 ○ Valor de mi marca
● No distinguirse en el precio
○ Porque si nosotros damos todos los demás aspectos, el precio será lo de menos
● En función de los motivos que intervienen en la decisión de compra; puede ser:
○ Económico
○ Práctico
○ Estético
○ Técnico psicológico
○ Social
● Creen sus redes sociales para venderse

29