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Evidencias Modulo Admisión al Usuario 1

Presentado por:

Doris Alicia Ortiz Madera

Docente:

Yuli Andrea González Manco

ICENF

Auxiliar Administrativo en salud

Apartadó – Antioquia

2023
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1. Realizo búsqueda y análisis de los siguientes interrogantes:

1. ¿Qué es un portafolio de servicios?
2. ¿Para qué sirve portafolio de servicios?
3. ¿Cuál es el objetivo de un portafolio de servicios?
4. ¿Qué debe contener un portafolio de servicios?
5. ¿Cuál es la importancia de un portafolio de servicios
6. ¿Cómo técnico en Auxiliar Administrativo en Salud porque es importante
conocer el portafolio de servicios?

1. Es un documento el cual se contempla la información básica y precisa de

una empresa, en la cual incluye, una breve reseña histórica de la empresa,
visión, misión, objetivos, productos, servicios, garantías, socios,
proveedores y los datos de contacto como teléfono, correo electrónico,
dirección, fax etc.
Esta información debe ser breve pero concisa de tal manera que, en pocas
palabras, el cliente la tenga en cuenta y le sea atractiva la propuesta que la
empresa desea proyectar.

2. Es un medio por el cual la empresa, muestra la calidad de sus trabajos o

servicios y de esta forma el usuario pueda apreciar la actividad en la cual
se desempeña la misma.

3. Describir con detalle cualquier información relevante, a su negocio con el

fin de que sus clientes conozcan mas acerca de su trabajo.

4. La presentación, objetivos, misión, visión, certificaciones, sociedades,

clientes, proveedores, servicios (vigentes y en desarrollo) información de
contactos

5. Diseñar y desarrollar las estrategias de comercialización de los productos

y servicios buscando la fidelización de los clientes y crecimiento de la
entidad según normas institucionales.

6. Para orientar y guiar a nuestros usuarios, porque es frecuente que los

clientes tengan dudas sobre los servicios que se prestan y es ahí donde
nosotros le brindamos una información concisa y oportuna.
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2. Me reúno con mi equipo colaborativo y consulto los niveles de complejidad de las

IPS, según el documento ubicado el siguiente enlace
http://www.scielo.org.co/pdf/rgps/v16n32/1657-7027-rgps-16-32-00051.pdf
a) ¿Cómo se clasifican los prestadores de servicios de salud en Colombia
(Categoría y Subcategoría)?
b) ¿Cuáles son los niveles de complejidad de las IPS?
c) Investigamos y describimos cuales son las áreas de la Medicina con sus
especialidades o especializaciones médico-quirúrgicas.
d) Investiguemos cuales son las entidades responsables del pago de los servicios
de salud prestados.
e) Consulto la Resolución 5596 de 2015 por la cual se definen los criterios
técnicos para el Sistema de Selección y Clasificación de pacientes en los
servicios de urgencias "TRIAGE”. Describo las categorías del "TRIAGE" y
el Personal responsable del "TRIAGE".

a)
CATEGORIA SUBCATEGORIA
HP1: HP1.1. Hospitales generales
Hospitales
HP1.2. Hospitales de salud mental y
adicciones

HP.1.3. Hospitales de especialidades

HP2: HP2.1. Centros residenciales de
Establecimientos de cuidado cuidado médico a largo plazo
residencial de largo plazo
HP2.2. Centros de salud mental y
abuso de sustancias

HP2.9. Otros establecimientos

residenciales de cuidado largo plazo
HP3: HP3.1. Consultorios médicos
Prestadores de atención
ambulatoria HP3.1.1. Consultorios medicina
general

HP3.1.2. Consultorios de especialistas

en salud mental

HP3.1.3. Consultorios de médicos

especialistas
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HP3.2. Consultorios odontológicos

HP3.3. Consultorios de otros

profesionales de la salud

HP3.4. Centros de atención

ambulatoria

HP3.4.1. Centros de planificación

HP3: familiar
Prestadores de atención
ambulatoria HP3.4.2. Centros de salud mental y
adicciones

HP3.4.3. Centros independientes de

cirugía ambulatoria

HP3.4.4. Centros de diálisis

HP3.4.9. Otros centros ambulatorios

HP3.5. Prestadores de servicios de

salud en casa

HP3.6. Otros servicios ambulatorios

HP4: HP4.1. Transporte de pacientes y
Prestadores de servicios auxiliares rescate de emergencias

HP4.2. Laboratorios médicos y de

diagnóstico

HP4.9. Otros prestadores de servicios

auxiliares

HP5: HP5.1. Farmacias

Minoristas y otros prestadores de
bienes médicos HP5.2. Vendedores al por menor y
otros prestadores de bienes médicos
duraderos y de aparatos médicos
HP6: HP6.1. Centros de promoción y
Prestadores de promoción y prevención
prevención
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b) Complejidad media, alta y baja.

c) Medicina Interna: Los médicos que estudian medicina interna se llaman

internistas y se encargan de estudiar y tratar todos los órganos que existen dentro
del cuerpo. Muchos de ellos, después de acabar la especialización, realizan un
segundo estudio para escoger solo un órgano, como la cardiología o la
gastroenterología.
Pediatría: Esta es la especialidad que cuida a los niños y los adolescentes.
Muchas veces los pediatras se su especializan para enfocarse en solo un sistema,
un órgano o una enfermedad de este grupo poblacional.
Ginecología y obstetricia: La ginecología es una especialidad clínica que cuida
la salud de la mujer, mientras que la obstetricia es el cuidado de las mujeres
embarazadas y los partos.
Cardiología: Esta es una de las subespecialidades de la medicina interna, que se
concentra en el cuidado y tratamiento del corazón y los vasos sanguíneos (venas y
arterias).
Dermatología: La dermatología estudia la piel, el cabello, las uñas y las mucosas.
Nefrología: Esta es otra de las subespecialidades de la medicina interna, que se
encarga del cuidado y el tratamiento de los riñones y las nefronas, que son las
células especializadas de ese órgano.
Oftalmología: En la oftalmología el enfoque está en los ojos. Un oftalmólogo no
es lo mismo que un optómetra, pues este segundo no tiene un pregrado en
medicina.
Otorrinolaringología: Esta especialidad trata el oído, la nariz y la garganta.
Neurología: Aquí está el estudio del cerebro, de la columna vertebral y de los
nervios.
Radiología: La radiología es la ciencia que entiende cómo tomar e interpretar
múltiples tipos de imágenes diagnósticas, como rayos X, tomografías
computarizadas o resonancias magnéticas, para ayudar a los demás especialistas.
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d) Eps, Arl, Soat, Et, Ecat y Pólizas

e) ARTÍCULO 5. Categorías del "Triage". Para determinar la prioridad de la
atención
de los pacientes en un servicio de urgencias se tendrá en cuenta la siguiente
categorización, organizada de mayor a menor riesgo:
Triage I: Requiere atención inmediata. La condición clínica del paciente
representa un riesgo vital y necesita maniobras de reanimación por su
compromiso ventilatorio, respiratorio, hemodinámico o neurológico, perdida de
miembro u órgano u otras condiciones que por norma exijan atención inmediata.
Triage II: La condición clínica del paciente puede evolucionar hacia un rápido
deterioro o a su muerte, o incrementar el riesgo para la pérdida de un miembro u
órgano, por lo tanto, requiere una atención que no debe superar los treinta (30)
minutos. La presencia de un dolor extremo de acuerdo con el sistema de
clasificación usado debe ser considerada como un criterio dentro de esta
categoría.
Triage III: La condición clínica del paciente requiere de medidas diagnósticas y
terapéuticas en urgencias. Son aquellos pacientes que necesitan un examen
complementario o un tratamiento rápido, dado que se encuentran estables desde el
punto de vista fisiológico, aunque su situación puede empeorar si no se actúa.
Triage IV: El paciente presenta condiciones médicas que no comprometen su
estado general, ni representan un riesgo evidente para la vida o pérdida de
miembro u órgano. No obstante, existen riesgos de complicación o secuelas de la
enfermedad o lesión si no recibe la atención correspondiente.
Triage V: El paciente presenta una condición clínica relacionada con problemas
agudos o crónicos sin evidencia de deterioro que comprometa el estado general de
paciente y no representa un riesgo evidente para la vida o la funcionalidad de
miembro u órgano.
ARTÍCULO 8. Personal responsable del "Triage". En los servicios de
urgencias de alta y mediana complejidad el "Triage" debe ser realizado por
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profesionales en Medicina o Enfermería. Para los servicios de urgencias de baja

complejidad, el "Triage", podrá ser realizado por auxiliares de enfermería o
tecnólogos en atención prehospitalaria con la supervisión médica correspondiente.
3. En los equipos de trabajo realice una consulta y lectura analítica del documento
“Redes de Servicios de Salud- Una propuesta en Construcción”
https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/3288/Fasc
%EDculo14.pdf?sequence=1a a través del estudio de este material podrá encontrar
solución a interrogantes como:

 ¿Qué son las redes de servicios de Salud según algunos actores?

 ¿Cuáles son los objetivos de las redes de servicios de Salud desde el carácter
técnico y estratégico?
 Defina cada una de las características de las redes de servicios de salud.
 ¿Cuáles son los elementos internos que influyen en la configuración de las
redes?
 ¿Cuáles son los tipos de redes de servicios de salud?
 ¿Porque existen barreras y problemáticas en la red de servicios de salud?
Proponga una acción de solución a esta problemática.

 1. Conjunto de programas y servicios que cooperan entre sí, a través de acciones y

actores que buscan favorecer la alineación de intereses para el logro de un
objetivo en común, que beneficie no solamente a las instituciones, sino también a
sus usuarios.

 2. La creación de objetivos en las redes de servicios de salud debe apuntar en dos

sentidos, a un carácter técnico y a un carácter estratégico. Se alude como carácter
técnico el proceso de formulación, implementación y evaluación de los objetivos
que deben estar en armonía con el carácter estratégico en que se desean vincular,
para el avance y progreso de la organización, que pueden estar en términos
sociales, financieros o políticos.

 3. Forma de gobernanza/relación: la capacidad del ente rector para generar

procesos de toma e implementación de decisiones responsables, transparentes,
efectivas y eficientes, que minimicen la corrupción y que produzcan equidad y
sostenibilidad en los sistemas de salud.

 Tamaño de la red: Es entendida como una organización cuyo accionar apunta

hacia la provisión de servicios de salud que de manera ordenada y coordinada
asume las responsabilidades fiscales y asistenciales propias de la atención de sus
usuarios en pro de su bienestar.

 4. Dimensión estratégica, cultura organizacional, integración.

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 5. Las redes pueden ser clasificadas como reales o virtuales. Una red real hace
referencia a la conformación de la red cuando esta es propia y la gobernanza que
se tiene sobre sus unidades es directa. En cambio, una red virtual se genera
cuando la red no es propia y se tiene una relación mediada por el contrato para la
garantía de la prestación de los servicios y su gobernanza, en este caso, es
indirecta.

 6. Barreras: La configuración de las redes de servicios de salud en la práctica

está fuertemente influenciada y determinada por factores externos o internos que
pueden convertirse en barreras o facilitadores para su adecuada implementación.

Problemática de la integración: El grado de integración de las redes ha llevado

a distinguir distintos problemas en los sistemas, denominados en la literatura
como sistemas fragmentados. Según la descripción de Lega (2006), esta situación
trae consecuencias en diversas áreas y actores del sistema.

Fortalecer el cumplimiento del proceso de rectoría, enseñar que es atención

primaria ya que es importante.