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PERSONAL ADMINISTRATIVO

Descripción de la situación

Antonio Romero es el jefe del contrato a nivel nacional, tiene un

equipo de trabajo que se dedica a producir piezas para automóviles y garantizar la
distribución de las mismas a los 150 clientes que tiene, lleva tres meses en la empresa,
está muy emocionado por construir y aportarle desde su profesión, además, quiere
mostrar resultados pronto. Sin embargo, no ve un buen clima laboral en su equipo de
trabajo, observa que las personas tienen las capacidades, pero no progresan lo que
debieran en el trabajo, se evidencia mucha rotación de personal, esto debido a extensas
jornadas de trabajo, malos tratos por parte de algunos Coordinadores, pagos incumplidos
y una alta desmotivación de los empleados, hay fallas en la calidad y entrega oportuna de
los productos, los clientes se están quejando por la mala prestación del servicio y están
tomando la decisión de retirarse de la empresa y buscar otro proveedor, lo que
representa pérdidas para la empresa y despidos por no tener donde ubicar el personal.

Esta situación Antonio la ha expuesto ante su jefe inmediato, pero éste ha restado
importancia a dichos problemas. Pero usted está dispuesto a arreglar esta situación y
realiza un plan de acción y ejecución.

A continuación, responda las siguientes preguntas:

● ¿Cuál es tu propuesta para mejorar esta situación y tener mayor probabilidad de

éxito?
● ¿Qué propones para mejorar el espíritu de servicio de los empleados?

● ¿Qué estrategias utilizarías para que haya sincronía con el talento humano y el
objetivo de la organización y el cuál está enfocado en el aumento de la
productividad?
● ¿Qué propones para mejorar la rotación de personal?

● ¿Cuál sería el estilo de liderazgo más eficaz que usted aplicaría?

● ¿Qué recomendación daría, desde el punto de vista de liderazgo y personal?

● ¿Cuál sería el modo de fijar metas más eficaces?

● ¿Cuál sería su valor agregado ante esta situación?

 ● ¿Qué estrategias propones para mejorar la comunicación con los empleados y con
el cliente?

Considero de lo primero que se debe hacer es un análisis de manera independiente de

cada situación, entendiendo que el cumplimiento de metas el es resultado de un t