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ACTIVIDAD 4

Estudiante: MARTHA ISABEL RIVERA USECHE

CASO PRACTICO SOBRE CONFLICTO LABORAL.


A continuación se expone un caso, por favor léalo detenidamente, exponga su
opinión y plantee estrategias que permitan analizar la importancia del buen
direccionamiento en la Organizaciones.

El caso es el siguiente:

Trata de una empresa, en la que existe el conflicto, y como los empleados en ella
tratan de solucionarlo.

¨Una empresa de servicios de salud, con grandes problemas internos generados


por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar
qué pasa.¨

El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa


realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a
los trabajadores que hacen que se marchen para así intentarle dar solución.

Aquí es donde todo empieza, ya que los trabajadores de recursos humanos


realizan la encuesta, convenciendo a los demás trabajadores de que participen de
forma anónima, y que los resultados de estas encuestas serán enviados a la
dirección de la empresa para solucionar el problema.

Y así fue.

¨Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los
resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que
al que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados
globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula directiva. El
departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun
empeoró entre los trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación
dentro de la empresa.¨
Solución:

Se deben trazar unos objetivos a cumplir como:

 Analizar r los conflictos y la problemática suscitada dentro del área laboral.

 Identificar los diferentes estilos de liderazgo y las estrategias empleadas


para la toma de decisiones.

 Explicar el manejo de conflicto y las resoluciones de las situaciones


organizacionales.

 Observar los tipos de roles de trabajo, las evaluaciones y desarrollo de


desempeño de las distintas áreas de trabajo.

 Establecer estrategias para un ambiente laboral exitoso.

En la empresa existen diversos cambios de rotación que están afectando el


clima laboral, renunciando niveles bajo y medio de la empresa, por tanto, el
departamento de recursos humanos decide averiguar las razones de este
fenómeno, después de hacer encuestas anónimas correspondientes y
pequeñas entrevistas; se da a conocer que la empresa no cuenta con
capacidades de hacer desarrollar habilidades profesionales como la
inconformidad de los empleados respecto a sus salarios y la inexistencia de la
motivación por parte de la gerencia y las diferentes Áreas de La ESE
Hospital Departamental San Antonio de Padua de La Plata Huila.

Las Directivas de la empresa y las diferentes áreas de La Empresa deben


establecer una comunicación afectiva con el personal a su cargo como
también:

 Llegar a un acuerdo con los empleados.

 Mejorar el ambiente de trabajo de la compañía.

 Impedir que las áreas esenciales se queden sin personal.


Reducir costos innecesarios para compensarlo en el sueldo del
personal.

 Lograr que la gerencia motive más al personal a esforzarse.

 Establecer objetivos individuales y colectivos de los trabajadores,


como ofrecer más oportunidades de desarrollo profesional para los
empleados.

 Ofrecer buenas prestaciones para que los empleados se sientan


bien.

 Elevar el nivel de convivencia, para un clima laboral agradable y


Establecer una comunicación efectiva en todas las áreas de la
empresa.

Por eso considero que se debe llega a un acuerdo como capacitar


primero que todo al gerente ya que es el principal conflicto, como
también capacitarlos en el tema comunicación asertiva entre
niveles y evaluarlos de forma individual y colectiva.
.
El caso se debe evaluar al ciento por ciento a todos los empleados,
como capacitaciones, comunicación asertiva y gestionar aumento de
sueldo.

La medición de los resultados, se basará en la productividad de los


empleados y en la tasa de renuncias que se presenten.