Página Principal / Mis cursos / 22-5B-AYG1001-592-05-BI / 26 de diciembre - 1 de enero / Prueba 2

Comenzado el miércoles, 28 de diciembre de 2022, 13:31

Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 28 de diciembre de 2022, 14:09
Tiempo 37 minutos 7 segundos
empleado
Puntos 18,00/20,00
Calificación 90,00 de 100,00

Pregunta 1
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

La comuna de Río Verde está situada en un valle de la zona sur del país. Cuenta con 30.000
habitantes y ante de proceder al proceso de vacunación contra COVID-19 se realizó un proceso de
planificación. Para la primera etapa se estableció como objetivo vacunar a la población adulto
mayor en un período de dos semanas, incluyendo los días sábados. La población adulto mayor
es el 20% del total de habitantes. Iniciado el proceso, a la primera semana se detectó una
desviación del 6% por debajo del objetivo estándar planificado. Para corregir la desviación de
determinó distribuir las personas no vacunadas en cantidades iguales en cada día de la segunda
semana del proceso. Producto del control y acción de corrección de la desviación ¿A cuántas
personas adulto mayor se tendrá que vacunar diariamente en la segunda semana para lograr el
objetivo de la primera etapa?

a. 505
b. 500
c. 520
d. 530 

La respuesta correcta es: 530

Pregunta 2
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

El control es la fase final del proceso administrativo. Analice con atención las siguientes
afirmaciones y determine la alternativa correcta.
i) El control es el eslabón que se vincula con la planificación.
ii) El control lleva implícito el medir, comparar y, cuando corresponda, corregir desviaciones.
iii) El control es medir, comparar y corregir el desempeño individual y organizacional para
asegurar que las actividades se adecuen a lo planificado.
iv) Es una actividad relevante que se realiza en el nivel operacional de la organización para
cerciorarse que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos y, de ser necesario,
proceder a corregir.

a. i), ii), iii) 

b. ii), iii), iv)
c. Solo iii)
d. i), iii), iv)

La respuesta correcta es: i), ii), iii)

Pregunta 3
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Maxmusic es es un servicio de música, podcasts y vídeos digitales en streaming que da acceso a

millones de canciones en todo el mundo; a los cinco años de funcionamiento, Minmusix,
empresa que entregaba servicios similares solo en el Reino Unido, se expande al mismo mercado
que Maxmusic cobrando una tarifa mensual equivalente a la mitad por el mismo servicio. ¿Qué
aspecto ventajoso de la planificación de Maxmusic no se realizó adecuadamente para prever tal
situación?

a. Facilitación de la dirección
b. No se facilitó el control de los objetivos a lograr
c. Mala asignación de tareas
d. Estudio y análisis del futuro 

La respuesta correcta es: Estudio y análisis del futuro

Pregunta 4
Incorrecta Se puntúa 0,00 sobre 1,00

Ana María, después de seis meses de intensa búsqueda y postulaciones, ingreso a trabajar a una
organización de su región y está feliz. El único aspecto que la complica es que le cuesta
determinar cuál es su jefe directo en razón que son varios los que le asignan tareas, respetando
sus competencias. Analice el texto y deduzca que diseño de estructura organizativa posee la
organización a la cual ingresó Ana Luisa.

a. Por territorio
b. Por funciones 
c. Matricial
d. Por producto

La respuesta correcta es: Matricial

Pregunta 5
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Para Mireya Augusta es su primer día de trabajo y la han citado a reunión para presentarle a las
doce personas que tendrá a cargo, número que, según le ha dicho su jefe, es posible dirigir sin
perder las facultades mínimas de control sobre las tareas o actividades que a éstas les
corresponde realizar. Analice el texto y deduzca el principio general de la organización, como
etapa del proceso administrativo, que está implícito.

a. Tramo de control 
b. Coordinación
c. Jerarquización
d. Unidad de mando

La respuesta correcta es: Tramo de control

Pregunta 6
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

La planificación es la primera fase del proceso administrativo y establece los elementos y

criterios generales sobre los que se asientan las demás. La planificación:
i) Responde a la pregunta ¿Qué se va a hacer?
ii) Es una etapa del proceso administrativo que tiene como objetivo definir el camino concreto a
seguir por una organización.
iii) Responde a la pregunta ¿Cómo se va a hacer?
iv) Implica establecer objetivos de futuro, decidiendo por anticipado, entre varias alternativas,
las acciones y medios más convenientes para lograrlos.

a. ii), iii), iv)

b. iii) iv)
c. ii), iii)
d. i), ii), iv) 

La respuesta correcta es: i), ii), iv)

Pregunta 7
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Desde la perspectiva de la descentralización y desconcentración administrativa: ¿Cuál de las

siguientes alternativas se considera el aspecto diferenciador de un órgano descentralizado
respecto de uno desconcentrado?

a. Rige el principio de comunicación.

b. Actúa con patrimonio
c. Tiene estructura organizativa
d. Actúa con personalidad jurídica propia. 

La respuesta correcta es: Actúa con personalidad jurídica propia.

Pregunta 8
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

“La misión de una organización describe el motivo por el cual fue creada y, por tanto, representa
su razón de ser” Aplique sus conocimientos y seleccione la alternativa que representa Misión:

a. Permanecer como la marca auténtica, conectada y distintiva (Nike).

b. Movernos hacia un crecimiento rentable y hacer a McDonald’s aún mejor para servir nuestra comida. deliciosa a más
clientes, cada día y en todo el mundo.
c. Organizar la información del mundo para que todos puedan acceder a ella y usarla (Google). 
d. Constituirse en la institución líder en educación profesional a distancia en Chile.

La respuesta correcta es: Organizar la información del mundo para que todos puedan acceder a ella y usarla (Google).

Pregunta 9
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

“Los planes que se elaboren en los distintos niveles o áreas funcionales de la organización en el
marco de la planificación, deben ser de una coordinación tal que, integrados, formen y pueda
decirse que existe un solo plan general”. Analice a qué principio de la planificación se está
haciendo referencia”.

a. Precisa y flexible
b. De contribución a los propósitos u objetivos organizacionales.
c. Permanente y continua
d. Integral y unitaria 

La respuesta correcta es: Integral y unitaria

Pregunta 10
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

“La planificación atraviesa todos los niveles de la organización y, por ello, se planifica sobre
realidades diferentes en cada caso; en consecuencia, existen planes de distinta naturaleza”.
Cuando comprende planes más específicos que se elaboran en cada área funcional de la
organización para lograr el plan estratégico, se está haciendo referencia a planificación:

a. Estratégica
b. Operacional
c. Ttécnica
d. Táctica 

La respuesta correcta es: Táctica

Pregunta 11
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Ramiro Francisco, como parte de su proceso de integración a la organización, ha sido invitado a

ser parte de una actividad en la cual se le orienta de forma general sobre la misión, visión,
objetivos y actividades de la misma; así también de la unidad o área de trabajo en donde está el
puesto a ocupar, a fin de que pueda integrarse a sus labores de manera rápida y logre efectividad
en un breve plazo. De acuerdo a sus conocimientos ¿En qué fase del proceso de integración de
personas se encuentra Ramiro Francisco?:

a. Selección
b. Reclutamiento
c. Capacitación
d. Inducción 

La respuesta correcta es: Inducción

Pregunta 12
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Un administrador debe poseer una combinación de habilidades coceptuales, humanas y

técnicas. ¿En cuál de las etapas del proceso administtrativo son más requeridas las habilidades
de relaciones personales para que un administrador las pueda evidenciar con sus subordinados,
junto a su capacidad de liderazgo?

a. Control
b. Organización
c. Dirección 
d. Planificación

La respuesta correcta es: Dirección

Pregunta 13
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Según los autores Robbins y Coulter, “Los objetivos marcan la dirección de todas las decisiones
administrativas y forman los criterios con los que se miden los logros reales de trabajo”. Aplique
sus conocimientos y, teniendo presente sus caracterícticas, seleccione la redacción más
preferible para un objetivo relacionado con la vacunación contra COVID-19.:

a. Vacunar al 60% de la población antes de invierno.

b. Vacunar a más del 60% de la población del país antes del 30 de julio de 2021
c. El Ministerio de Salud se propone tener vacunada al 60% de la población al 30 de julio de 2021.
d. Vacunar al 60% de la población del país al 30 de julio de 2021. 

La respuesta correcta es: Vacunar al 60% de la población del país al 30 de julio de 2021.
Pregunta 14
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

De entre las alternativas siguientes rconozca la que es falsa:

a. La comunicación es el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social.
b. Delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad por parte de un superior hacia un subordinado.
c. El liderazgo es la facultad de la que está investida una persona dentro de una organización para dar órdenes y 
exigir que sean cumplidas por sus subordinados.
d. Motivar es inducir a las personas a contribuir con su esfuerzo para conseguir los objetivos y metas organizacionales.

La respuesta correcta es: El liderazgo es la facultad de la que está investida una persona dentro de una organización para dar
órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados.

Pregunta 15
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Rosalía trabaja en la dirección de ventas de una organización y en la inducción que se le hizo al

ingreso se le especificó que en el desempeño de su labor tendría facultad para cerrar ventas en el
marco del procedimiento y margen establecidos. Desde la perspectiva de los diferentes tipos de
autoridad establecidos para una organización ¿Cuál es la otorgada a Rosalía?:

a. Moral – técnica o de staff

b. Jurídico – operativa 
c. Moral - personal
d. Jurídico – formal

La respuesta correcta es: Jurídico – operativa

Pregunta 16
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Aprovechando el desarrollo de Internet, muchas radios FM han iniciado un proceso de ajuste

para ampliarse y brindar servicios de Streaming en todo el país, abarcando un mercado de uso
frecuente de tecnología con más flexibilidad. Los servicios de Streaming son aplicaciones en
donde se pone a disposición del cliente material digital haciendo uso exclusivo de Internet y, por
tanto, no se requiere descargar el contenido. Para incorporarse a esta modalidad, radio “La
Tetera” ha realizado un proceso de planificación y otro de organización, estando abocado en la
actualidad a las etapas de dirección y control; para llevar adelante este proceso, han elaborado
un listado de requerimientos, entre los cuales figuran: se instalará una línea telefónica celular
exclusiva para whatsapp, para que las personas con alguna responsabilidad directiva se puedan
comunicar directamente, estableciéndose como un canal formal del cual quedará registro; todo
directivo de esta nueva área de negocios que tenga personas a su cargo deberá adaptarse a las
contingencias y actuar como agente de cambio, estimular intelectualmente a su equipo y
entregar directrices, junto con promover el compromiso y la motivación a través de su liderazgo
para lograr el cumplimiento de los objetivos planificados; el área de marketing y ventas debe
dejar un registro escrito de su acción mediante correos electrónicos; el área técnica deberá ser
eficiente para mantener la fidelidad de los clientes, definición adoptada en el proceso estratégico
y habrán responsables por clientes según zonas geográficas; que los datos que se generen y
modelen en el proceso sean fidedignos, para una mejor toma de decisiones. En relación al
control ¿Qué tipo de control sugiere aplicar al directivo a cargo del marketing y las ventas?

a. Control de procesos
b. Control sobre las ventas 
c. Control sobre el personal
d. Control burocrático

La respuesta correcta es: Control sobre las ventas

Pregunta 17
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

La “dirección” atraviesa toda la estructura organizacional, dado que en todos los niveles se
requieren funciones de dirección. Analice las siguientes alternativas y seleccione aquellas que se
relacionan con la dirección, como etapa del proceso administrativo.
i) Ejercer una influencia en las personas para que contribuyan al logro de los objetivos
organizacionales y grupales.
ii) Ejecución de los planes, de acuerdo a la estructura organizativa.
iii) Las etapas de la dirección son el reclutamiento, selección, inducción, capacitación y
desarrollo.
iv) Guiar los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, comunicación y supervisión.

a. i), ii), iii)

b. i), ii)
c. i), ii), iv) 
d. ii), iii), iv)

La respuesta correcta es: i), ii), iv)

Pregunta 18
Incorrecta Se puntúa 0,00 sobre 1,00

La empresa Agua del Cielo suministra agua purificada a todos los supermercados de la cuarta
región y estableció que sólo su área de ventas y distribución tomará contacto con los clientes,
salvo excepciones autorizadas. ¿Qué elemento de la etapa de planificación está presente en el
texto anterior?

a. Procedimientos 
b. Políticas
c. Reglas
d. Presupuesto

La respuesta correcta es: Políticas

Pregunta 19
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Los estándares o patrones no siempre son fijos y pueden ser revisados y modificados. Analice las
siguientes alternativas y deduzca en cuál o cuáles de ellas se debe proceder a revisar el estándar.
i) Cuando resultan poco factibles de lograr.
ii) Cuando el desempeño esta bajo el estándar.
iii) Cuando, por más que se intenten realizar acciones correctivas al desempeño, no se logran los
resultados esperados.
iv) Cuando se superan constantemente los estándares establecidos.

a. Solo ii)
b. Solo i)
c. ii), iii), iv)
d. i), iii), iv) 

La respuesta correcta es: i), iii), iv)

Pregunta 20
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

COSCu, una empresa del área minera, está trabajando un determinado plan; en él, entre otros, se
ha establecido un cierto nivel de utilidad a obtener, algunos pagos pendientes de cumplir y el
gasto que podrán realizar las distintas unidades de su estructura. ¿A qué tipo de plan se está
haciendo referencia en el caso de COSCu?

a. Procedimiento
b. Programa
c. Política
d. Presupuesto 

La respuesta correcta es: Presupuesto

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