Prueba 2 - Revisión de Intentos

2/11/21 19:32 Prueba 2: revisión de intentos
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Comenzado el lunes, 1 de noviembre de 2021, 13:28

Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 1 de noviembre de 2021, 14:02
Tiempo 33 minutos 35 segundos
empleado
Puntos 20,00/20,00
Calificación 100,00 de 100,00
Pregunta 1
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
Ramiro Francisco, como parte de su proceso de integración a la organización, ha sido

invitado a ser parte de una actividad en la cual se le orienta de forma general sobre la
misión, visión, objetivos y actividades de la misma; así también de la unidad o área de
trabajo en donde está el puesto a ocupar, a fin de que pueda integrarse a sus labores de
manera rápida y logre efectividad en un breve plazo. De acuerdo a sus conocimientos
¿En qué fase del proceso de integración de personas se encuentra Ramiro Francisco?:
a. Capacitación
b. Inducción 
c. Selección
d. Reclutamiento
La respuesta correcta es: Inducción
https://ced.iplacex.cl/mod/quiz/review.php?attempt=1376283&cmid=1490447 1/13
Pregunta 2
Para Mireya Augusta es su primer día de trabajo y la han citado a reunión para
presentarle a las doce personas que tendrá a cargo, número que, según le ha dicho su
jefe, es posible dirigir sin perder las facultades mínimas de control sobre las tareas o
actividades que a éstas les corresponde realizar. Analice el texto y deduzca el principio
general de la organización, como etapa del proceso administrativo, que está implícito.
a. Tramo de control 
b. Jerarquización
c. Coordinación
d. Unidad de mando
La respuesta correcta es: Tramo de control
Pregunta 3
Aprovechando el desarrollo de Internet, muchas radios FM han iniciado un proceso de

ajuste para ampliarse y brindar servicios de Streaming en todo el país, abarcando un
mercado de uso frecuente de tecnología con más flexibilidad. Los servicios de
Streaming son aplicaciones en donde se pone a disposición del cliente material digital
haciendo uso exclusivo de Internet y, por tanto, no se requiere descargar el contenido.
Para incorporarse a esta modalidad, radio “La Tetera” ha realizado un proceso de
planificación y otro de organización, estando abocado en la actualidad a las etapas de
dirección y control; para llevar adelante este proceso, han elaborado un listado de
requerimientos, entre los cuales figuran: se instalará una línea telefónica celular exclusiva
para whatsapp, para que las personas con alguna responsabilidad directiva se puedan
comunicar directamente, estableciéndose como un canal formal del cual quedará
registro; todo directivo de esta nueva área de negocios que tenga personas a su cargo
deberá adaptarse a las contingencias y actuar como agente de cambio, estimular
intelectualmente a su equipo y entregar directrices, junto con promover el compromiso y
la motivación a través de su liderazgo para lograr el cumplimiento de los objetivos
planificados; el área de marketing y ventas debe dejar un registro escrito de su acción
mediante correos electrónicos; el área técnica deberá ser eficiente para mantener la
fidelidad de los clientes, definición adoptada en el proceso estratégico y habrán
responsables por clientes según zonas geográficas; que los datos que se generen y
modelen en el proceso sean fidedignos, para una mejor toma de decisiones. En relación
al control ¿Qué tipo de control sugiere aplicar al directivo a cargo del marketing y las
ventas?
a. Control burocrático
b. Control de procesos
c. Control sobre el personal
d. Control sobre las ventas 
La respuesta correcta es: Control sobre las ventas
Pregunta 4
La planificación es la primera fase del proceso administrativo y establece los elementos y

criterios generales sobre los que se asientan las demás. La planificación:
i) Responde a la pregunta ¿Qué se va a hacer?
ii) Es una etapa del proceso administrativo que tiene como objetivo definir el camino concreto a
seguir por una organización.
iii) Responde a la pregunta ¿Cómo se va a hacer?
iv) Implica establecer objetivos de futuro, decidiendo por anticipado, entre varias alternativas,
las acciones y medios más convenientes para lograrlos.
a. i), ii), iv) 

b. ii), iii), iv)
c. iii) iv)
d. ii), iii)
La respuesta correcta es: i), ii), iv)
Pregunta 5
“Los planes que se elaboren en los distintos niveles o áreas funcionales de la

organización en el marco de la planificación, deben ser de una coordinación tal que,
integrados, formen y pueda decirse que existe un solo plan general”. Analice a qué
principio de la planificación se está haciendo referencia”.
a. De contribución a los propósitos u objetivos organizacionales.

b. Integral y unitaria 
c. Precisa y flexible
d. Permanente y continua
La respuesta correcta es: Integral y unitaria
Pregunta 6
Rosalía trabaja en la dirección de ventas de una organización y en la inducción que se le

hizo al ingreso se le especificó que en el desempeño de su labor tendría facultad para
cerrar ventas en el marco del procedimiento y margen establecidos. Desde la
perspectiva de los diferentes tipos de autoridad establecidos para una organización
¿Cuál es la otorgada a Rosalía?:
a. Moral – técnica o de staff

b. Moral - personal
c. Jurídico – operativa 
d. Jurídico – formal
La respuesta correcta es: Jurídico – operativa
Pregunta 7
Los estándares o patrones no siempre son fijos y pueden ser revisados y modificados. Analice las
siguientes alternativas y deduzca en cuál o cuáles de ellas se debe proceder a revisar el estándar.
i) Cuando resultan poco factibles de lograr.
ii) Cuando el desempeño esta bajo el estándar.
iii) Cuando, por más que se intenten realizar acciones correctivas al desempeño, no se logran los
resultados esperados.
iv) Cuando se superan constantemente los estándares establecidos.
a. ii), iii), iv)

b. Solo i)
c. i), iii), iv) 
d. Solo ii)
La respuesta correcta es: i), iii), iv)
Pregunta 8
En el ámbito del control, como etapa del proceso administrativo, la observación

personal, los informes estadísticos, los reportes orales y los reportes escritos, hacen
referencia a:
a. Métodos para la medición del desempeño 

b. Métodos para establecer acciones correctivas.
c. Objetivos operacionales del control
d. Métodos para establecer estándares
La respuesta correcta es: Métodos para la medición del desempeño
Pregunta 9
Según los autores Robbins y Coulter, “Los objetivos marcan la dirección de todas las
decisiones administrativas y forman los criterios con los que se miden los logros reales
de trabajo”. Aplique sus conocimientos y, teniendo presente sus caracterícticas,
seleccione la redacción más preferible para un objetivo relacionado con la vacunación
contra COVID-19.:
a. El Ministerio de Salud se propone tener vacunada al 60% de la población al 30 de julio de 2021.

b. Vacunar al 60% de la población antes de invierno.
c. Vacunar a más del 60% de la población del país antes del 30 de julio de 2021
d. Vacunar al 60% de la población del país al 30 de julio de 2021. 
La respuesta correcta es: Vacunar al 60% de la población del país al 30 de julio de 2021.
Pregunta 10
“La misión de una organización describe el motivo por el cual fue creada y, por tanto,
representa su razón de ser” Aplique sus conocimientos y seleccione la alternativa que
representa Misión:
a. Movernos hacia un crecimiento rentable y hacer a McDonald’s aún mejor para servir nuestra comida. deliciosa a
más clientes, cada día y en todo el mundo.
b. Organizar la información del mundo para que todos puedan acceder a ella y usarla (Google). 
c. Constituirse en la institución líder en educación profesional a distancia en Chile.

d. Permanecer como la marca auténtica, conectada y distintiva (Nike).
La respuesta correcta es: Organizar la información del mundo para que todos puedan acceder a ella y usarla (Google).
Pregunta 11
¿A través de qué mecanismo se vincula el control con la planificación?
a. Mediante la comunicación
b. A través de acciones correctivas que retroalimentan con información a la planificación. 
c. A través de un mecanismo participativo de analísis estratégico.
d. A través del proceso de observación que se documenta en el control.
La respuesta correcta es: A través de acciones correctivas que retroalimentan con información a la planificación.
Pregunta 12
Aprovechando el desarrollo de Internet, muchas radios FM han iniciado un proceso de

ajuste para ampliarse y brindar servicios de Streaming abarcando un mercado de uso
frecuente de tecnología con más flexibilidad. Los servicios de Streaming son
aplicaciones en donde se pone a disposición del cliente material digital haciendo uso
exclusivo de Internet y, por tanto, no se requiere descargar el contenido. Para
incorporarse a esta modalidad, radio “La Tetera” ha realizado un proceso de planificación
y otro de organización, estando abocado en la actualidad a las etapas de dirección y
control; para llevar adelante este proceso, han elaborado un listado de requerimientos,
entre los cuales figuran: se instalará una línea telefónica celular exclusiva para whatsapp,
para que las personas con alguna responsabilidad directiva se puedan comunicar
directamente, estableciéndose como un canal formal del cual quedará registro; todo
directivo de esta nueva área de negocios que tenga personas a su cargo deberá
adaptarse a las contingencias y actuar como agente de cambio, estimular
intelectualmente a su equipo y entregar directrices, junto con promover el compromiso y
la motivación a través de su liderazgo para lograr el cumplimiento de los objetivos
planificados; el área de marketing y ventas debe dejar un registro escrito de su acción
mediante correos electrónicos; el área técnica deberá ser eficiente para mantener la
fidelidad de los clientes, definición adoptada en el proceso estratégico y habrán
responsables por clientes según zonas geográficas; que los datos que se generen y
modelen en el proceso sean fidedignos, para una mejor toma de decisiones. Respecto
de esto último, cuando se le encarga a un analista que modele decisiones para distintos
escenarios ¿Qué etapa del proceso decisorio se le está encargando ejecutar?
a. Búsqueda de alternativas
b. Selección de alternativas
c. Identificación del problema o situación
d. Evaluación de alternativas 
La respuesta correcta es: Evaluación de alternativas
Pregunta 13
Maxmusic es es un servicio de música, podcasts y vídeos digitales en streaming que da

acceso a millones de canciones en todo el mundo; a los cinco años de funcionamiento,
Minmusix, empresa que entregaba servicios similares solo en el Reino Unido, se
expande al mismo mercado que Maxmusic cobrando una tarifa mensual equivalente a la
mitad por el mismo servicio. ¿Qué aspecto ventajoso de la planificación de Maxmusic
no se realizó adecuadamente para prever tal situación?
a. Estudio y análisis del futuro 

b. Facilitación de la dirección
c. Mala asignación de tareas
d. No se facilitó el control de los objetivos a lograr
La respuesta correcta es: Estudio y análisis del futuro
Pregunta 14
La empresa Agua del Cielo suministra agua purificada a todos los supermercados de la
cuarta región y estableció que sólo su área de ventas y distribución tomará contacto con
los clientes, salvo excepciones autorizadas. ¿Qué elemento de la etapa de planificación
está presente en el texto anterior?
a. Políticas 
b. Presupuesto
c. Reglas
d. Procedimientos
La respuesta correcta es: Políticas
Pregunta 15
Diego Armando es el gerente general de una compañía de seguros y le dieron la

posibilidad de escoger a los responsables de cada departamento o unidad que reportan
directamente a su gerencia. Diego Armando sabe que no puede hacerlo todo y que para
cumplir con los objetivos organizacionales debe seleccionar a personas responsables y
confiables. También sabe que tiene que delegar trabajo y dar espacio para la toma de
decisiones de las personas que designe. Analice el texto y relacione con qué principio
general de la organización, como etapa del proceso administrativo, se vincula.
a. División del trabajo 

b. Departamentalización
c. Cadena de mando o de autoridad.
d. Del objetivo
La respuesta correcta es: División del trabajo
Pregunta 16
El control es la fase final del proceso administrativo. Analice con atención las siguientes
afirmaciones y determine la alternativa correcta.
i) El control es el eslabón que se vincula con la planificación.
ii) El control lleva implícito el medir, comparar y, cuando corresponda, corregir desviaciones.
iii) El control es medir, comparar y corregir el desempeño individual y organizacional para
asegurar que las actividades se adecuen a lo planificado.
iv) Es una actividad relevante que se realiza en el nivel operacional de la organización para
cerciorarse que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos y, de ser necesario,
proceder a corregir.
a. i), iii), iv)

b. Solo iii)
c. i), ii), iii) 
d. ii), iii), iv)
La respuesta correcta es: i), ii), iii)
Pregunta 17
COSCu, una empresa del área minera, está trabajando un determinado plan; en él, entre
otros, se ha establecido un cierto nivel de utilidad a obtener, algunos pagos pendientes
de cumplir y el gasto que podrán realizar las distintas unidades de su estructura. ¿A qué
tipo de plan se está haciendo referencia en el caso de COSCu?
a. Presupuesto 
b. Política
c. Procedimiento
d. Programa
La respuesta correcta es: Presupuesto
Pregunta 18
Entre los elementos de la etapa de planificación están: Misión, visión, objetivos, metas,
estrategias, políticas, procedimientos, reglas, programas y presupuestos. ¿Cuál de las
siguientes alternativas representa en mejor forma al concepto de misión en una
organización?:
a. Transmite, tanto al ambiente interno como al externo, aquellos aspectos que la diferencian de otra. 
b. La forma en que anhela trascender en el contexto en que se desenvuelve.
c. Medios que se utilizan para lograr un resultado esperado.
d. Expresión concreta de los resultados que se esperan obtener en un tiempo determinado.
La respuesta correcta es: Transmite, tanto al ambiente interno como al externo, aquellos aspectos que la diferencian de
otra.
Pregunta 19
La comuna de Río Verde está situada en un valle de la zona sur del país. Cuenta con
30.000 habitantes y ante de proceder al proceso de vacunación contra COVID-19 se
realizó un proceso de planificación. Para la primera etapa se estableció como objetivo
vacunar a la población adulto mayor en un período de dos semanas, incluyendo los días
sábados. La población adulto mayor es el 20% del total de habitantes. Iniciado el
proceso, a la primera semana se detectó una desviación del 6% por debajo del objetivo
estándar planificado. Para corregir la desviación de determinó distribuir las personas no
vacunadas en cantidades iguales en cada día de la segunda semana del proceso.
Producto del control y acción de corrección de la desviación ¿A cuántas personas adulto
mayor se tendrá que vacunar diariamente en la segunda semana para lograr el objetivo
de la primera etapa?
a. 505
b. 500
c. 530 
d. 520
La respuesta correcta es: 530
Pregunta 20
Un administrador debe poseer una combinación de habilidades coceptuales, humanas y

técnicas. ¿En cuál de las etapas del proceso administtrativo son más requeridas las
habilidades de relaciones personales para que un administrador las pueda evidenciar
con sus subordinados, junto a su capacidad de liderazgo?
a. Planificación
b. Organización
c. Control
d. Dirección 
La respuesta correcta es: Dirección
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Ramiro Francisco, como parte de su proceso de integración a la organización, ha sido

La respuesta correcta es: Inducción

La respuesta correcta es: Tramo de control

Aprovechando el desarrollo de Internet, muchas radios FM han iniciado un proceso de

La respuesta correcta es: Control sobre las ventas

La planificación es la primera fase del proceso administrativo y establece los elementos y

a. i), ii), iv) 

La respuesta correcta es: i), ii), iv)

“Los planes que se elaboren en los distintos niveles o áreas funcionales de la

a. De contribución a los propósitos u objetivos organizacionales.

La respuesta correcta es: Integral y unitaria

Rosalía trabaja en la dirección de ventas de una organización y en la inducción que se le

a. Moral – técnica o de staff

La respuesta correcta es: Jurídico – operativa

a. ii), iii), iv)

La respuesta correcta es: i), iii), iv)

En el ámbito del control, como etapa del proceso administrativo, la observación

a. Métodos para la medición del desempeño 

La respuesta correcta es: Métodos para la medición del desempeño

a. El Ministerio de Salud se propone tener vacunada al 60% de la población al 30 de julio de 2021.

c. Constituirse en la institución líder en educación profesional a distancia en Chile.

¿A través de qué mecanismo se vincula el control con la planificación?

Aprovechando el desarrollo de Internet, muchas radios FM han iniciado un proceso de

La respuesta correcta es: Evaluación de alternativas

Maxmusic es es un servicio de música, podcasts y vídeos digitales en streaming que da

a. Estudio y análisis del futuro 

La respuesta correcta es: Estudio y análisis del futuro

La respuesta correcta es: Políticas

Diego Armando es el gerente general de una compañía de seguros y le dieron la

a. División del trabajo 

La respuesta correcta es: División del trabajo

a. i), iii), iv)

d. ii), iii), iv)

La respuesta correcta es: i), ii), iii)

La respuesta correcta es: Presupuesto

La respuesta correcta es: 530

Un administrador debe poseer una combinación de habilidades coceptuales, humanas y

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