Oferta de Soluciones Digitales

INTERNET GRANDES SUPERFICIES

Cliente:PIES COMPANY S.A.S.

Te invitamos a conocer nuestras soluciones

1. Descripción de nuestras Soluciones

Telefónica pone a disposición de su Empresa nuestros servicios de conectividad e

Internet, los cuales proporcionan diferentes soluciones para satisfacer las necesidades de
comunicación, surgidas de las exigencias actuales en los entornos de Grandes Superficies.
Las empresas requieren cada vez más, conexiones de mayor capacidad con un alto nivel
de calidad de servicio que soporten aplicaciones críticas y en tiempo real, así como la
información prioritaria muy importante para el ejercicio de las actividades diarias.
La solución planteada, contempla la conectividad de las localidades de su empresa, a
través de una infraestructura dedicada de alta tecnología y alta disponibilidad integrada a
los nodos de la red MPLS de Telefónica Ecuador y diseñada para proveer servicios
dedicados y de alta confiabilidad a Empresas que requieren estar conectadas día a día. La
conectividad se realizará a través de accesos propios de fibra óptica para cada uno de los
puntos analizados.

2. Beneficios de la Infraestructura de Grandes Superficies

• Mayor Velocidad de Internet Fijo con Conexión Directa y Dedicada al NAP de las
Américas vía nuestros Cables Submarinos Internacionales (Telefónica SAM1 y PCCS)
• Red MPLS para servicio de Internet dedicado únicamente a empresas con
compartición 1:1 y 2:1 Simétrico
• Inclusión de IPv6 de manera nativa sobre la red de Servicios.
• La mayor disponibilidad del mercado con 99.6% (2.5 horas de downtime al mes) en
última milla y 99.99% en el backbone (4 minutos al mes).
• Monitoreo permanente 7x24 del Servicio provisto por Telefónica.

En cuanto a la infraestructura en el edificio disponible para proveerle el mejor servicio

ponemos a su disposición:
· Infraestructura de Fibra Óptica desplegada en el 100% del edificio.
· Equipos Multiplexores de Fibra Óptica de alta disponibilidad.
· Sistemas de canalización que cumplen con estándares y normativas
Internacionales.
· Cuartos de comunicaciones con Sistemas de Energización y Climatización para
garantizar los niveles de disponibilidad del servicio.
· Estructura e Ingeniería de red implementada en el Edificio para obtener una
solución totalmente organizada y definida para reducir al máximo los puntos de
falla, y los tiempos de identificación de incidencias.
· Integración directa con La red de Comunicaciones de Datos Fijos de Telefónica,
dándole acceso al mundo entero a través de los cables submarinos desplegados
para ello.

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3. Soporte

No aplica para proyectos que incluyen exclusivamente venta de equipos.

La atención del GICS (Gestión Integrada de Clientes y Servicios) es en la modalidad 7x24
los 365 días del año y es atendido por personal técnico con los conocimientos necesarios
para discriminar rápidamente la falla que afecta al cliente, para ello GICS mantiene
información detallada de la solución implementada
El cliente podrá comunicarse con el GICS a través de los siguientes contactos:
· Teléfono Convencional: Desde cualquier teléfono que permita marcar al
1800.001.001 elegir opción 5 (Productos de Conectividad y Servicios Digitales),
seleccionar la opción 2 (Servicios Digitales) y finalmente opción 2 (Servicio Cloud).

· Línea Movistar: Marcar *001, seleccionar opción 4 (Conocer acerca de nuestros

Productos de Conectividad y Servicios Digitales) y dentro de esta opción marcar 2
(Servicios Digitales) y finalmente opción 2 (Servicio Cloud).
Llamada sin costo, aplica solo para planes Movistar pospago.

· Correo electrónico, Enviar su requerimiento a las siguientes direcciones de soporte técnico.

csd.ec@telefonica.com

GICS informará al cliente un número de ticket, el cual identifica la llamada efectuada y

servirá para realizar consultas o alcances respecto a la atención. A partir de la entrega del
número de ticket se realizarán las gestiones para analizar y determinar la causa del
inconveniente descrito.

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1. Propuesta Económica

A continuación la información de opciones disponibles de Ancho de Banda y Servicio de

acuerdo a su necesidad:

Total MRC Total NRC

Descripción
(Total Mensual) (Un Solo Pago)

5 Mbps CC Internet Negocios $40,00 $25,00

Consideraciones

• Precios no incluyen impuestos de Ley (IVA)

• La compartición de los servicios descritos en la oferta es la siguiente:
o Empresarial: Compartición 1:1
o Negocios: Compartición 2:1
• La propuesta incluye el equipo CPE en oficinas del cliente para la provisión del servicio.
Todo equipo, material o servicio adicional a lo detallado en esta cotización será
facturado por separado.

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5. Duración del contrato

• 12 y 24 meses

6. Vigencia de la oferta

• 15 días desde la fecha de emisión.

7. Plazo de entrega e implementación

• Los tiempos de entrega del servicio son de 4 días laborables desde la fecha de
aceptación formal del cliente, salvo que existan necesidades técnicas adicionales en la
provisión del Servicio, las cuales deberán ser analizadas por nuestra área técnica.

8. Formas de Pago y financiamiento

• Pago Inicial: Para los servicios que implican venta de equipamiento, el cliente debe
cancelar un pago inicial que no debe ser menor al 30% del valor total de la factura,
dicho valor debe ser cancelado al momento de la aceptación del servicio y la firma
del contrato, este valor no será reembolsable en caso de desistimiento de la
compra, posterior al pago, debido a que a partir de esta aceptación, incurrimos en
gastos de importación y procesos de compra con proveedores comprometiendo la
adquisición de los equipos para el cliente. El % del monto restante de la factura
debe ser cancelado a la entrega del servicio.

• Financiamiento: Aplica solo en venta de equipamiento de acuerdo a las siguientes

condiciones:

o El monto Mínimo para el Financiamiento: $30.000

o El periodo Máximo de financiamiento: 3 meses
o Costo adicional, 3% para financiamiento a 3 meses por concepto de costo
financiero.

9. Garantía
• Para los equipos entregados en venta tienen una garantía de 24 meses.
• La garantía de los equipos cubre daños y desperfectos de fábrica de los mismos. El
mal uso o manipulación que genere daños o averías en los mismos deberá ser
facturado por OTECEL S.A al Cliente.

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10. Otras soluciones Digitales recomendadas para su negocio

M2M
Es el internet de las cosas, con nuestras soluciones Usted puede lograr:
- Conectividad entre máquinas
- Optimización de recursos a través de mediciones de energía, líquidos y
temperatura vía web y con un sistema de alarmas.
- Gestión de flotas de vehículos y motos con georeferenciación
- Toma de pedido de ventas y registro de citas con clientes

CLOUD

Es una infraestructura virtual que permite brindar servicios tales como:

- Almacenamiento
- Servicios web para redes sociales corporativas, e-learning, entre otros
- Comunicaciones: videoconferencia, telepresencia, centrales telefónicas y
comunicaciones unificadas.

SEGURIDAD

Soluciones que permite salvaguardar la información y activos de la empresa:

- Control de activos, inventarios y accesos a través de tecnología RFID
- Seguridad de información en el móvil
- Seguridad de información empresarial: Antivirus y firewalls

ADVERTISING

Medios por el cual las empresas pueden disponibilizar sus servicios y venta de sus
productos en la mano de los usuarios a través de:
- USSD: Menú interactivo de transacciones configurables según
necesidades del cliente
- SMS: Envío de mensajes de texto a todas las Operadoras desde una
plataforma que permite la administración de bases de datos

SERVICIOS FINANCIEROS
Soluciones para asegurar los dispositivos de comunicación tales como teléfonos,
módems, entre otros. Incluye opciones de asistencia médica a domicilio,
ambulancia y otros relacionados.

E-HEALTH
Disponemos para el sector de salud soluciones de gestión de imágenes, medición de
indicadores a través de equipos móviles con información en modo cloud para acceso
de personal médico y pacientes, así como también soluciones de comunicación con
servicio de asistencia de ambulancia y médico a domicilio.

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Por el presente documento el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado la
información relativa al manejo de los servicios descritos en esta Carta Oferta, así como los
términos y condiciones de uso y funcionamiento.

En a ____ de _____ del 201_

Firma Autorizada: ___________________________

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