TÉRMINOS DE REFERENCIA

SERVICIO DE INTERNET LINEA DEDICADA DE 30 Mbps VIA

FIBRA OPTICA

1. FINALIDAD PÚBLICA

La Gerencia Sub Regional Luciano Castillo Colonia necesita contar con acceso dedicado a Internet para atender
los procesos internos de navegación a enlaces externos, uso de correo electrónico externo y la publicación de
aplicaciones web Institucional.

2. ANTECEDENTES GENERALES

La Gerencia Sub Regional Luciano Castillo Colonia publica información a través de aplicaciones de su web
institucional como parte del cumplimiento de la Ley de transparencia y acceso a la información pública, así
mismos realiza registro de información en aplicativos webs de otras instituciones del estado en cumplimiento
de la normativa vigente, lo que hace necesario contar con acceso a internet para cumplir con tal fin. Asimismo,
el ancho de banda del servicio de internet y su tecnología tienen un papel preponderante en la calidad del
servicio en cuanto a la capacidad de subir y bajar información como en la velocidad de acceso al mismo. En
nuestro medio ya se cuenta desde hace varios años el servicio de internet a través de fibra óptica y dada la
cantidad de usuarios que utilizan este servicio en Gerencia Sub Regional Luciano Castillo Colonia es necesario
contar con un ancho de banda que permita satisfacer la demanda de navegación actual.

3. OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES
 Contar con un servicio de Internet Línea dedicada de 30 Mbps vía Fibra Óptica
 Contar con un servicio de Seguridad Perimetral.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Contratación de una empresa de telecomunicaciones que sea capaz de brindar los servicios solicitados.
 Disponer de Servicio de Internet con suficiente ancho de banda para las necesidades de la entidad.
 Servicio de Internet Línea dedicada de 30 Mbps con un grado de concentración del servicio de 1:1.
 Servicio de Seguridad para toda la infraestructura de red de datos.

4. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICI0S A CONTRATAR

Comprende:

ÍTEM DESCRIPCIÓN CANT

01 Servicio de Internet Línea Dedicada de 30 Mbps vía Fibra Óptica 01

01 Servicio de Seguridad Perimetral 01

 4.1 DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICI0S A CONTRATAR

 CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO DE INTERNET

 Enlace a internet dedicado con un ancho de banda de al menos 30 Mbps, deberá ser simétrico y con
un Overbooking 1:1 en el enlace local y 1:1 en el enlace internacional.
 El Overbooking solicitado de 1:1 corresponde desde la puerta de enlace del router de internet de la
Gerencia Sub Regional Luciano Castillo Colonna hasta la puerta de enlace del proveedor conectado
directamente al proveedor internacional de Internet.
 El medio físico de transporte deberá ser 100% fibra óptica en la última milla, la cual podrá tenderse
de forma canalizada, subterránea y/o aérea desde el punto de presencia del Postor hasta el local de la
Gerencia Sub Regional Luciano Castillo Colonna in situ Carretera Sullana-Tambo Grande Km 1.5,
Sullana - Piura.
 Asignación de las direcciones IP públicas necesarias (mínimo 8), dentro de las cuales estarán el IP del
router, el IP de la red y el IP del Broadcast, así como el respectivo acceso a Internet y la inscripción
de los dominios en los servidores del ISP.
 El protocolo de comunicación será TCP/IP, deberá tener disponibilidad de protocolo de ruteo IP V4 /
IP V6
 El contratista deberá poseer NOC, con soporte técnico 24 horas del día, los 7 días de la semana y los
365 días del año durante todo el plazo del servicio.
 Para realizar la conexión el proveedor deberá proveer un equipo router y demás equipos necesarios en
calidad de alquiler para realizar la conexión a internet, el equipo router deberá tener como mínimo las
siguientes características:
a) Interfaces: cuatro (04) puertos 10/100/1000BaseT y un (01) puertos SFP.
b) Capacidad de memoria RAM o DRAM de 512 MB y FLASH de 512MB.
c) Deberá soportar de al menos un throughput de 40 Mbps para ampliaciones de ancho de banda en
casos necesarios.
 El proveedor deberá contar con salidas redundantes 100% fibra óptica al backbone Internacional de
Internet como mínimo con 02 operadores internacionales que le proporcione cada uno 10 Gbps por
enlace como mínimo.
 El contratista asegurará que el servicio de Internet deberá ser brindado las veinticuatro (24) horas del
día, los siete (7) días de la semana y los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, con una
disponibilidad mínima mensual del servicio al 98.33%.
 El contratista deberá poseer servidores DNS redundantes y distribuidos geográficamente en locales
distintos.
 El proveedor deberá proporcionar una herramienta vía web que permita monitorear y supervisar en
línea el enlace y consumo de ancho de banda para lo cual deberá entregar un usuario y su clave de
acceso respectivo.
 El postor deberá acreditar ser miembro del NAP Perú con una antigüedad mínima de 10 años con
conexión superior a los 5 Gbps, capacidad suficiente para que no presente saturación en las horas pico
y atender el servicio de la capacidad mínima contratada.

 CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO DE SEGURIDAD PERIMETRAL

 El dispositivo debe ser un equipo de propósito específico. Por seguridad y facilidad de
administración, no se aceptan equipos de propósito genérico (PCs o servers) sobre los cuales pueda
instalarse y/o ejecutar un sistema operativo regular como Microsoft Windows, FreeBSD, SUN
Solaris, Apple OS-X o GNU/Linux.
 Hasta un máximo de 140 usuarios durante el plazo de contrato.
 Permita el crecimiento de ancho de banda hasta el doble de lo contratado.
 El dispositivo debe ser catalogado como NGFW (Firewall de Nueva Generación).
 La instalación de este equipo no deberá exceder los 60 días calendarios.
 Soporte a políticas de ruteo (policy Routing).
 Soporte NAT.
 El equipo NGFW debe ser provisto con al menos seis (06) interfaces de cobre 1GB RJ45.
 El equipo NGFW debe ser provisto con al menos un (01) interfaces 1GB SFP
 El equipo NGFW debe contar con un (01) interfaz de red 10/100/1000 dedicada para la
administración como mínimo.
 El equipo NGFW debe contar con un (01) interfaz de tipo consola o similar como mínimo.
 La funcionalidad de firewall debe tener un throughput mínimo 1 Gbps
 La funcionalidad de IPSEC VPN debe tener un throughput mínimo de 500 Mbps
 La funcionalidad de IPS debe tener un throughput mínimo de 450 Mbps
 Capacidad de sesiones concurrentes (TCP): 1 Millón.
 Capacidad de sesiones nuevas (TCP): 10,000.
 El contratista deberá contar con un SOC para el servicio de soporte técnico local de 7x24 para apoyo
en incidencias con el equipo e incidencias de seguridad.
 El SOC puede ser propio o tercerizado.
 El contratista asegurará que el servicio de Seguridad deberá ser brindado las veinticuatro (24) horas
del día, los siete (7) días de la semana y los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, con una
disponibilidad mínima mensual del servicio al 90%.
 Si el equipo appliance de seguridad instalado falla, el CONTRATISTA debe cambiar por otro similar
o superior en un plazo no mayor de 72 horas de detectado el hecho por el SOC del CONTRATISTA.

5. ATENCION DE AVERÍAS O FALLAS

 Se entenderá por avería a una interrupción parcial o total del servicio, cabe precisar que no se
considerar para el cálculo de penalidades por indisponibilidad del servicio las averías parciales y/o
degradaciones del servicio, no obstante, el contratista tiene que brindar los recursos necesarios a
tiempo completo para restaurar el servicio a niveles satisfactorios y teniendo como plazo máximo de
reparación total de las degradaciones del servicio 72 horas.
 Toda actividad o provisión de bienes que tenga que ejecutar el contratista para subsanar la avería
serán sin costo alguno para Gerencia Sub Regional Luciano Castillo Colonia, salvo el caso en que
la avería sea imputable a la misma.
 Se entenderá por Tiempo de Atención, al tiempo transcurrido desde que se detecta la avería hasta que
Gerencia Sub Regional Luciano Castillo Colonia comunique la misma al Contratista del servicio, este
tiempo no deberá exceder de 02 horas. Se entenderá por Tiempo de Subsanación, al tiempo
transcurrido entre la comunicación al Contratista, de la existencia de una avería, por parte de Gerencia
Sub Regional Luciano Castillo Colonia (llamada de servicio), y la subsanación de la misma a su
satisfacción, este tiempo no deberá exceder de doce (12) horas para el servicio de internet y setenta y
dos (72) horas para el servicio de seguridad perimetral, salvo averías de planta externa cuyo plazo de
subsanación podría tomar un tiempo adicional de ocho (08) horas.
 En caso de avería del equipo de seguridad que requiera cambio de equipamiento y afecte al servicio
de internet el plazo de subsanación para el servicio de internet podría tomar un tiempo adicional de 60
horas sin que se aplique penalidad al contratista.
 El tiempo de subsanación de averías no aplica en los siguientes casos:
- Cualquier demora por no poder contactar con el representante técnico de Gerencia Sub
Regional Luciano Castillo Colonia en sitio de la incidencia o si este no puede brindar acceso
al lugar o sitio de la incidencia.
- Cualquier error en la información brindada por Gerencia Sub Regional Luciano Castillo
Colonia que pueda afectar con el rápido despliegue del recurso humano o material del
contratista.
- Razones de fuerza mayor (ej. Inaccesibilidad al sitio o localidad de la incidencia debido a
desastres, bloqueos de carreteras, permisos de autoridades del gobierno, etc.).
 6. PLAZOS DE INICIO DE SERVICIO Y DURACION DE CONTRATO

 El plazo de entrega del servicio no deberá exceder de 60 días calendarios para el servicio de Internet y para el
servicio de Seguridad Perimetral y se contabilizará desde la aceptación de la orden de servicio comunicada
por el postor.
 Se debe de considerar la contratación del servicio porun plazo de 12 meses contados a partir de la firma del
Acta de Conformidad de activación del servicio en su totalidad.
 Para efectos de facturación, se tomará como día de inicio del servicio el día calendario siguiente de la firma
del Acta de Conformidad otorgada por las partes.

7. DE LA CONFORMIDAD DEL SERVICIO

 La Conformidad del Servicio será dada por el personal designado por Gerencia Sub Regional Luciano Castillo
Colonia.

8. FORMAS DE PAGO

 El pago será realizado en forma mensual, luego de firmada el acta de inicio de operaciones por Gerencia Sub
Regional Luciano Castillo Colonia.