Propuesta comercial para:

Organización CIR
1. Información Corporativa

Conoce más de nosotros

2. Propuesta Comercial y de Servicios

El equipo de Ho1a MetroCarrier siempre atentos a los cambios en el mercado y a la manera de hacer negocios;
promovemos la innovación que día a día la tecnología brinda para la mejora de los procesos internos y externos, sabemos la
importancia de mantener tu operación con altos niveles de respuesta y soporte, así como la criticidad en la seguridad de su
información, por lo que ofertamos soluciones administradas para el logro de objetivos y sustentar el éxito de nuestros clientes.

Nuestra metodología de consultoría tecnológica integral bajo diferentes estándares busca estrechar una línea de
colaboración con nuestros clientes para hacer crecer su estrategia de negocio, queremos que realicen negocios repetitivos con
sus clientes utilizando la tecnología cercana.

Beneficios de utilizar soluciones administradas en la era de la colaboración:

• Transformación de la productividad y mayor capacidad de respuesta de la fuerza laboral utilizando un conjunto

integrado de soluciones en la nube.
• Cambio a modelos de operación (OPEX) en lugar de escenarios de inversión (CAPEX)
• Incremento de la disponibilidad y continuidad de la operación
• Soporte para las nuevas estrategias de movilidad de los negocios
• Migración controlada y específica de las plataformas actuales de operación.

Permítenos presentarte cómo puedes lograr algunas de estas mejoras, y ayudarte a cambiar la forma en que se colabora en
tu organización.

3. Descripción del Proyecto

Organización CIR La presente propuesta está diseñada para el sector pyme o empresarial con el fin de proveer telefonía IP,
ofreciendo una solución en la nube que a lo largo del tiempo podrá ser escalada para proporcionar mejores funcionalidades para
ayudar al usuario final a estar en comunicación en cualquier momento desde cualquier dispositivo y locación, facilitando sus
labores diarias y productividad.

Equipo y licenciamiento propuesto:

• 1 licencia Basica de Webex Calling

• 1 teléfono 6821
4. Descripción de la Solución

Cisco Webex Calling.

Ho1a MetroCarrier propone habilitar la solución de Conmutador en la nube, donde se integran las herramientas de
comunicación y colaboración que requieren las empresas para incrementar la productividad y eficiencias de sus áreas operativas,
integrando los servicios con calidad, seguridad y disponibilidad a nivel empresarial y corporativo.

Nos permite adoptar de una manera sencilla escenarios de movilidad a nivel empresarial al ser una solución que está al
alcance de cualquier conexión de internet a la que tengamos accesos, adicional de que es posible habilitar el acceso a los servicios
de colaboración y telefonía desde varios dispositivos como pueden ser laptops/PCs (macOS, Windows), teléfono móvil,
hardphone (tecnología SIP), dispositivos iOS y Android.

Dentro del ecosistema de colaboración es posible realizar integraciones con aplicaciones de terceros (Office 365,
Outlook Add-In, Outlook Directory Integration, Google Drive y Skype for Business Add on) y con base en las necesidades del
cliente determinar cuál es la mejor opción para permitir un mejor manejo de la solución con los procesos de negocio.

**En esta propuesta no se contemplan integraciones con aplicaciones. **

Ho1a MetroCarrier Cloud Colaboración consiste en una herramienta de colaboración basada 100% en la nube, en donde
se alojan los aplicativos que brindan las funcionalidades de telefonía básica; telefonía avanzada, comunicaciones unificadas,
colaboración y movilidad, todas estas funcionalidades se pueden integrar como proyecto inicial o irse añadiendo de acuerdo con
el crecimiento o necesidades de la empresa.

Al ser una solución Cloud, el sitio del cliente se conecta a la nube de Cisco Webex Calling a través de una conexión a
internet de alta velocidad.

Teléfono Cisco Modelo 6821

El teléfono IP 6821 de Cisco con Firmware Multiplataforma está diseñado
con una mejor accesibilidad en mente. Ofrece audio confiable de nivel
empresarial, integración de Ethernet gigabit y soporte de alimentación a
través de Ethernet.

El 6821 es ideal para clientes con necesidades de VoIP activas y está

disponible en las ofertas del proveedor de servicios UC-as-a-Service (UCaaS)
de terceros aprobado por Cisco. Los casos de uso incluyen trabajadores de
la educación, personal administrativo y gerentes.

Funciones de Telefonía:
• •Dos líneas programables / teclas de función
• •Auriculares de banda ancha opcionales
• •Puerto de auriculares para auriculares de terceros
• •Auriculares con gancho electrónico (EHH) para mayor libertad en el escritorio
• •Conmutador integrado Gigabit Ethernet para tráfico de PC ubicado conjuntamente
• •Soporte de alimentación a través de Ethernet (Clase 2)
• •Kit de montaje en pared opcional
• •El soporte para pie de una sola posición reduce los costos y el tiempo de instalación
Soporte para comunicaciones de voz cifradas y muy seguras

5. Diagrama de Red

Internet

SIP

PSTN Provider – SP –
DC Megacable
SBC

Área Usuaria
fuera de las
instalaciones

PSTN

SIP

LAN del Cliente

Router del Firewall del
Cliente Cliente

Área Usuaria
IP
IP
Movilidad –
Webex Calling

6. Características del Servicio.

Funcionalidades por configurar

• Configuración de troncales SIP Cloud de MetroCarrier y DIDs.

• Activación de licenciamiento
• Configuración de extensiones: nombre, número de extensión, tipo de teléfono, correo de voz.
• Configuración de códigos de marcación para llamadas externas
• Restricción de llamadas, permisos y códigos especiales.
• Configuración de correo de voz y operadora automática, no incluye la grabación de correo de voz de los usuarios y
operadora automática, será responsabilidad del cliente proveerla en formato wav
• Configuración de funciones básicas: transferencia, conferencia, retención, parking, captura, distribución de llamadas,
botones, timbrado de extensiones, grupos de captura, etc .
• Configuración del Switch
• Configuración de la política de QoS para la voz.
• Configuraciones de puertos LAN
• Configuración de puerto UpLink

Nota: todas las configuraciones se realizarán de forma remota.

Servicios no incluidos
• No se incluyen elementos de cableado estructurado ni fibra óptica para la conexión de los equipos.
• No se incluyen elementos externos a los mencionados en la “Solución Propuesta” como pudieran ser: patch cord, Racks,
charolas para rack, elementos o adecuaciones eléctricos, etc.
• No se incluye ninguna adecuación de obra civil
• Integración con terceros, bases de datos o aplicaciones
• Almacenamiento para grabación de llamadas.
• Cualquier future no mencionado en este alcance.
• Sembrado de teléfonos

7. Mesa de Servicio ho1a MetroCarrier

1. Atención a requerimientos 5x8 (Soporte remoto únicamente). Con horario de 8:30 a 18:30 (Hora Centro de México)
2. Tiempo de respuesta de requerimientos de cambio: Next Business Day- Siguiente día hábil.
3. Atención a incidentes 7x24 (Soporte remoto).
4. Tiempo de respuesta para incidentes: 45 minutos para primer contacto, 4 horas para resolución, podrá exceder con
escalación a fabricante
5. Reemplazo de equipos sujeto a los tiempos del fabricante. (Máximo 48 horas)

8. Propuesta Económica

Precio de la Mensualidad Plazo

$ 305 36 meses

Plazo único a 36 meses

Precios antes de IVA, tiempo de entrega 4 semanas

9. Requerimientos funcional y técnico al cliente

.
Causas de exclusión de garantía

✓ Cuando se dé un uso distinto a las condiciones de su diseño original.

✓ Que el equipo se abra, repare o modifique por el Cliente o por terceras personas.
✓ Daños por sobrecargas eléctricas.
✓ Partes o piezas que se encuentren físicamente dañadas, deterioradas, oxidadas etc.
Responsabilidades del Cliente

1. Proporcionar un contacto técnico con responsabilidades en administrar los sistemas involucrados y que tenga un nivel
apropiado de conocimientos y de privilegios en acceso a los sistemas, a la información necesaria para ejecutar los
servicios propuestos, que sea capaz de autorizar y validar los servicios entregados por ho1a MetroCarrier.
2. Proporcionar disponibilidad de ventanas de mantenimiento de cualquier sistema para ho1a MetroCarrier (o un agente
autorizado), las veces que sean necesarias.
3. Tener el cableado de datos para la instalación del equipo.
4. Tener el cableado eléctrico para la energización del equipo.
5. Dar acceso remoto al personal de implementación de Ho1a MetroCarrier para configuraciones del Switch

Responsabilidades de ho1a MetroCarrier

6. Asignar un líder de proyecto que sea el contacto principal para resolución de problemas, revisar actividades del plan de
trabajo, realizar entrevistas programadas, y colectar información para realizar la discriminación de esta.
7. Asignar recursos con el perfil apropiado para la ejecución de los servicios de consultoría e implementación indicados en
este documento.
8. Asegurar que las políticas y procedimientos establecidos en este documento se cumplan.
9. Revisar periódicamente con el cliente el proyecto para determinar si este documento continúa siendo adecuado a sus
necesidades.

Responsabilidades mutuas

10. Apoyando este esfuerzo, tanto el cliente como ho1a MetroCarrier deberán:
11. Asistir a reuniones de revisión del proyecto en los tiempos y lugar acordados mutuamente para discutir el estatus del
proyecto, problemas, nuevos requerimientos y lograr la satisfacción del proyecto.
12. Proporcionar apoyo vía telefónica y mediante conferencias para resolución y seguimiento de problemas, así como a los
acuerdos con minutas vía correo electrónico.
13. Tener una reunión de conclusión del proyecto vía telefónica, para aprobación del servicio entregado y visto bueno por
parte del cliente.

Requerimiento funcional y técnico al cliente

El cliente deberá cumplir con las siguientes RESPONSABILIDADES con respecto al servicio de instalación:

• Requisitos técnicos indispensables.

• Condiciones generales del sitio.
• Requerimientos eléctricos.

Condiciones generales del sitio

El site o cuarto de comunicaciones donde se instalarán los equipos de telecomunicaciones deberá cumplir con los siguientes
requisitos de instalación:

Condiciones básicas para site del cliente

• Deberá de estar limpio, seco y libre de polvo.

• Un espacio para la colocación de equipos que garantice su seguridad.
• Dos contactos eléctricos de 120 VAC.

Condiciones ideales para el site del cliente

• Un sitio cerrado y seguro para evitar manipulación de los equipos.

• Unidad de respaldo de energía eléctrica (UPS).
• Clima regulado