1.

- Mientras la población global continúa en ascenso, GROWx es un startup que ha

desarrollado un sistema de granjas verticales con la intención de garantizar a la humanidad el
acceso a vegetales frescos y nutritivos.

La primera de estas granjas es ubica en la ciudad de Ámsterdam, Holanda. Adicionalmente, le

equipo de GROWx también se ha aliado con chefs locales para desarrollar hierbas a la
medida de sus necesidades.

Considerando el escenario anterior:

a) Desarrolla el bloque esfuerzos del Mapa de Empatía, identificando previamente el perfil

del cliente que estas desarrollando.

b) Describe un ejemplo de contenido a publicar en redes Sociales como parte de la campaña Comentado [H1]:
de marketing de contenidos en la que se está trabajando.

a)

¿Qué oye? . - Escucha noticias sobre la importancia de alimentarse saludable, escucha a su

entorno decir que es difícil acceder a alimentos frescos en su entorno urbano.

¿Qué ve?. - publicaciones en redes sociales sobre la importancia de alimentarse

saludablemente, publicaciones donde se muestra que actualmente los alimentos y vegetaes no
son completamente naturales ni frescos.

¿Qué piensa y siente?.- Le preocupa la protección del medio ambiente, le preocupa la salud de
su familia y la suya. Siente frustración por la falta de opciones frescas y nutritivas en entornos
urbanos.

¿Qué dice y hace?.- Habla de los problemas ambientales y cuida al planeta, Expresa interés en
nuevas tecnologías y en soluciones innovadoras para mejorar su estilo de vida.

Esfuerzos. - Su principal miedo: que su familia se enferme por la poca disposición de alimentos
frescos y naturales actualmente en su ciudad.

Resultados. – La motiva: Poder estar sanos cuidando siempre de su salud.

b)

Descubre la Revolución Verde de GROWx: Estamos decididos a llevar vegetales frescos a todos
los rincones de la ciudad, sin importar la época del año. ¡Únete a la revolución verde en la
ciudad!

2.- Modelos de Negocio de la base de la Pirámide

a) Da un ejemplo de modelo de Negocio de la Base de la Pirámide

b) Describe sus características

c) Realiza una breve propuesta para mejorar este tipo de negocios

a) Modelo de negocio:

Una propuesta de modelos de negocio en la base de la pirámide es: La Venta de productos de

consumo masivo en paquetes pequeños

b) Características:

-Se ofrecerá una variedad de productos de consumo masivo, alimentos básicos, productos de
limpieza o de higiene, en envases pequeños y accesibles para la población de bajos ingresos.

- Distribución estratégica: La distribución se realizará a nivel local, y se establecerá puntos de

venta en comunidades de bajos ingresos o con vendedores ambulantes para llevar los
productos a áreas de difícil acceso.

- Nos adaptaremos a las necesidades, y a las restricciones económicas de la población objetivo,

logrando que puedan comprar la cantidad de productos que necesitan y que puedan pagar.

c) Mejoramiento del negocio

Para poder mejorar esta propuesta de negocio podríamos además de vender productos, se
podría ofrecer programas educativos, talleres sobre nutrición, higiene y manejo de productos
para mejorar su calidad de vida, O también se podría establecer centros de salud en sus
comunidades para proporcionarles servicios de atención médica básicos, y gracias a esto
mejoraremos su vida y crearemos una empresa socialmente responsable.

3.
considerando que eres gerente comercial de una cadena de restaurantes de comida
rápida
• describe puntualmente una consideración preliminar a tomar en cuenta para
iniciar trabajo con responsabilidad medio ambiental
• realiza una propuesta de ecodiseño que permita saltar a un océano azul
a) El no tener responsabilidad ambiental es una desventaja competitiva que causa que la
empresa tenga mala reputación ambiental y pierda cientos de ventas, pero sobre todo
 la contaminación con botellas, bolsas de plástico, etc. causa un daño irreversible al
medio ambiente. Es por eso que la empresa debe enfocarse en incorporar la
responsabilidad ambiental como una estrategia y ventaja competitiva.
b) Mi propuesta de ecodiseño es diseñar envases biodegradables y compostables para
reemplazar los envases tradicionales de plástico
E Implementar un programa de reciclaje en el restaurante. Que incluirá el reciclaje de
papel, vidrio y plástico, y se llevará la gestión adecuada de los residuos orgánicos.

Y así finalmente saltar a un océano azul.

4.-
considerando que eres el gerente comercial de una fábrica de jeans
• describe puntualmente una consideración preliminar a tomar en cuenta para
iniciar trabajo con responsabilidad medioambiental
• realiza una propuesta de ecodiseño que permita saltar a un océano azul
A) El no tener responsabilidad ambiental es una desventaja competitiva que causa
que la empresa tenga mala reputación ambiental y pierda cientos de ventas, pero
sobre todo la contaminación con gases tóxicos provenientes de algunas fábricas de
jeanes causan el calentamiento global, lo que a su vez ocasiona el derretimiento de
glaciares y mala calidad del aire. Y esto daña irreversiblemente al medio ambiente.
Es por eso que la empresa debe enfocarse en incorporar la responsabilidad
ambiental como una estrategia y ventaja competitiva

B) Mi propuesta es Implementar un programa de reciclaje de jeans usados, donde los

clientes pueden devolver sus prendas viejas para su reciclaje. Esto fomentará la
economía circular y reducirá la cantidad de ropa que terminan tirados en los
basureros y ríos. Y estos se pueden reutilizar para crear algún producto nuevo.

6
Suponiendo que eres el gerente de marketing de una fábrica de alimentos Tienes la
misión de convencer al directorio de iniciar una campaña de marketing de contenidos
Indica 2 argumentos fundamentales para convencerlos
Argumento 1.- Generación de confianza en los clientes
A través de una campaña de marketing de contenidos, la fábrica de alimentos puede
compartir publicaciones relevantes sobre los productos, ingredientes y beneficios para
la salud. Puede publicar contenido informativo, recetas, consejos nutricionales, etc.
que no solo brindara valor a los clientes, sino que también establece a la empresa
como la número 1 en la industria alimentaria. Y así construiremos confianza con los
consumidores y fortaleceremos la lealtad de marca y ganaremos una buena reputación
como empresa.
Argumento 2.- Retener y fidelizar clientes
A traves del marketing de contenidos, podremos crear contenido interesante y con
información relevante para los consumidores, con esto lograremos captar su atención,
y posteriormente podremos fidelizarlos asi reduciendo la posibilidad de qye busquen
otras opciones en el futuro.

7.
¿Qué es y cómo funciona el marketing viral?
El marketing viral es una estrategia que busca que el contenido se difunda de manera
rápida y masiva a través de los medios digitales (redes sociales, medios masivos, etc.) .
Funciona al crear contenido atractivo, divertido, impactante e informativo, que motive
a las personas a compartirlo con sus redes sociales.

8.
El mapa de Empatía es un instrumento útil para la generación de nuevos modelos de
negocios. Explica cuál es el beneficio que aporta.
El mapa de empatía es una herramienta que nos ayuda a conocer de manera mas
profunda a nuestros futuros clientes objetivo: sus preocupaciones, sus metas, lo que
ve, lo que oye, lo que siente y hace, sus dolores y lo que piensa. Es una herramienta
complementaria para poder crear nuestro modelo de negocio y generar una propuesta
de valor ideal.

9.
Considerando el e-comnerce, plantea una estrategia para realizar la fidelización de
los clientes, con el objetivo de mitigar su desconfianza.
Una estrategia para poder mitigar la desconfianza de nuestros clientes es ofrecerles
una garantía de devolución del producto en caso de que este fallado o defectuoso. Se
realizará la devolución sin ningún problema ni queja asi demostraremos que la
empresa esta segura de que los productos que ofrece son de calidad y los clientes
sentirán más en confianza al momento de comprar en la empresa.

10.
CUANDO SE DEFINE LA PROPUESTA DE VALOR EN EL LEAN CANVAS, EXPLICA QUE
ASPECTOS SE DEBEN CONSIDERAR.
Debemos considerar que nuestra propuesta de valor resuelva algún problema o
necesidad, y que sea algo novedoso e innovador ya que no es bueno hacer lo mismo
que la competencia. Nuestro producto debe diferenciarse de la competencia.

11.
¿Qué es el modelo canvas?
El modelo canvas es una herramienta para diseñas nuevos modelos de negocios y que
se forma de distintos elementos:
Propuesta de valor: Problema o necesidad que resolveremos, novedoso e innovador
Segmento de mercado: Segmento a quienes nos dirigimos
Canales: Canales de comunicación (Redes sociales, medios masivos) Canales de
distribución (Tienda física y virtual)
Relación con los clientes: Como atraer y retener nuevos clientes
Fuentes de ingreso: Nuestra fuente principal y métodos de pago
Recursos clave: Elementos mas importantes para que funcione el negocio

Actividades clave: Actividades mas importantes para que funcione el negocio

Socios clave: Socios y proveedores
Estructura de costos: Fijos y variables

12.
EL COVID 19 triplica las perdidas de Uber y disipa las esperanzas de rentabilidad .
En base a este escenario, debes realizar la propuesta de 2 estrategias que permitan a
Airbnb, ser flexible adaptarse a los cambios con la finalidad de sobrevivir

UBER:
Durante la pandemia las personas no podían y evitaban salir de sus hogares es por eso
que las estrategias para Uber son:
-Agregar servicios de entregas a domicilio, ya que aumento la demanda de deliverys
durante la pandemia
-Introducir servicio de transporte directo al hospital para personas enfermas de covid
19, con todas las medidas de seguridad y distanciamiento

13. Empresas que no están resistiendo el coronavirus

la empresa Hertz devastada por las deudas se declara en bancarrota. la compañia de
alquiler de auto ha entrado en perdidas debido a la crisis económica por la COVID 19.
plantea dos estrategias que permita a Hertz sobreponerse ante esta crisis
Hertz podría diversificar sus servicios y crear un nuevo modelo de negocio. Cuando la
gente ya podía salir de su casa había un problema, no podían viajar al exterior del país
para visitar lugares turísticos. Es por eso que Hertz podría promover el turismo
nacional y desarrollar campañas para atraer a clientes locales, ofrecer paquetes y
aliarse con empresas del sector turístico. Y que, para disfrutar de una experiencia más
cómoda, satisfactoria y segura, dar un auto en alquiler para cada familia.

14.
Realiza una breve propuesta de una campaña de marketing de contenidos
a) Describe brevemente las características de la empres o negocio en la que se
aplicara
b) Describe 3 contenidos de tu propuesta
c) Presenta una planificación de publicaciones

a.- Descripción

El cortijo y Ole es un restaurante de comida española ubicado en la ciudad de

Cochabamba-Bolivia, en donde encontraremos platos típicos españoles, pero
también boliviano.

b.- Contenido de la campaña de marketing:

- Video "Tras las Huellas de la Paella": Se realizará un video en donde contaremos

un poco sobre la historia del origen de la paella, buscando generar curiosidad en
los usuarios de probar este tradicional platillo.

- Concurso de catadores de vino: Donde los participantes probaran los vinos más
emblemáticos de España y si logran diferenciarlos ganaran distintos premios.

-Marketing de influencers. - Contrataremos un influencer que este relacionado con

la comida o con los restaurantes para poder grabar videos y llegar a más alcance

c.- Planificación de publicaciones:

Semana 1: Video "Tras las Huellas de la Paella".

Publicación en redes sociales con el enlace al video y una invitación a probar la

paella del restaurante.

Semana 2-3: Concurso de catadores de vino

Publicaciones diarias recordando a la audiencia participar en el concurso

Semana 4-5: Marketing de influencer

Publicaciones con la participación de influencers

15.
Considerando que eres el gerente comercial de una fabrica de
embutidos y conservas:

a) Describe puntualmente una consideración preliminar a tomar en

cuenta para iniciar trabajo con responsabilidad medio ambiental

b) Realiza una propuesta de Ecodiseño que permite saltar a un océano

azul

a) El no tener responsabilidad ambiental es una desventaja competitiva que causa

que la empresa tenga mala reputación ambiental y pierda cientos de ventas, pero
sobre todo la contaminación con botellas, bolsas de plástico, etc. causa un daño
irreversible al medio ambiente. Es por eso que la empresa debe enfocarse en
incorporar la responsabilidad ambiental como una estrategia y ventaja
competitiva.
b) Mi propuesta de ecodiseño es diseñar envases biodegradables y compostables
para reemplazar los envases tradicionales de plástico
E Implementar un programa de reducción y prevención de residuos. en donde se
llevará a cabo una buena gestión de los residuos orgánicos.

PREGUNTAS DE SELECCIÓN
1.- El mapa de empatía
A) Es un instrumento de apoyo para la creación de nuevos modelos de
negocio, ayuda a determinar los esfuerzos a realizar en el
emprendimiento
B) Es un instrumento de diseño de nuevos modelos de negocio, ayuda a
determinar la propuesta de valor del negocio desde la perspectiva del
cliente
C) Es un instrumento que apoya el diseño de nuevos modelos de negocio,
ayuda identificar los problemas y aspiraciones de los clientes
D) Es un instrumento de diseño de nuevos modelos de negocio, se lo
construye desde el punto de vista del emprendedor
E) Es un instrumento de apoyo a la creación de nuevos modelos de
negocio, ayuda a determinar las características del segmento de clientes

2.- La metodología Lean Startup

a) Permite interactuar constantemente con el mercado

b) Tiene al cliente siempre presente. A pesar que creas que tu idea de

negocio es maravillosa, si tus clientes no responden, tendrás que hacer
cambios

3.- Los principales Errores del Community Manager son:

a) Estar comprometido con la marca incluso llevarlos a nivel personal

b) Escribir mensajes simples, poco alentadores

c) Comunicarse con buen sentido del humor e ironía

4.- En la metodología Lean Startup Pivotar:

a) Da la posibilidad de hacer cambios en aspectos clave del negocio,

modificar la propuesta de valor u otros aspectos importantes, cuando se
identifican problemas

b) Darse cuenta a tiempo y realizar cambios necesarios o darse cuenta a

tiempo de que ese negocio no tiene futuro y hemos identificado algo en lo
que podemos tener más éxito

5.- Las funciones principales del Community Manager son:

a) Comunicarse, ser la cara humana de la marca

b) Ser capaz de ponerse en el lugar del consumidor ara hablar su mismo

lenguaje

c) Dedicación, cualquier momento del día puede llegar una noticia a

compartir o usuarios que reclaman sus respuestas
d) Construir y administrar la comunidad online

e) Es la voz y oídos de la empresa en las redes sociales

f) Comunicar información relevante a la empresa en relación a lo que se dice

en las redes sociales

6.- La metodología Lean Startup

a) Se basa en el principio de mejora continua. Satisfaciendo las necesidades

del consumidor usando una cantidad mínima de recursos.

b) Fomenta el aprendizaje, luego de la experimentación. Evalúa si sus

hipótesis son correctas, caso contrario aplica el Pívot.

7.- Características del Greenwashing

a) Comunicación positiva (engañando o revelando solo los aspectos

positivos) debido a pobre o mal resultado medioambiental.

8.- ¿Por qué hacer marketing de contenidos?

a) Mejora tu imagen de marca

b) Es más barato y rentable en el tiempo

c) Mejora el posicionamiento en buscadores

d) Hace pensar inevitablemente en el segmento de clientes potenciales

9.- Relaciona las siguientes afirmaciones

- Desarrollo continuo positivo que preserva y aumenta el capital natural,

optimiza los rendimientos de los recursos y minimiza los riesgos del sistema,
gestionando stocks finitos y flujos renovables → Economía circular

-Aquel desarrollo que satisface las necesidades de las generaciones

presentes sin llegar a comprometer la satisfacción de las necesidades futuras
→ Desarrollo sostenible

- Vigente hoy día, confía en la disposición de grandes cantidades baratas y

fácilmente accesible de materiales y energía para deshacerse de lo que ya no
interesa → Economía lineal

10.- Características clave de la Web 1.0, Web 2.0 y Web 3.0

a) Web 1.0 es informativa, tiene una comunicación unidireccional

b) La Web 2.0 es interactiva, es posible producir y consumir información

c) La Web 3.0 es inteligente, se anticipa gustos y disgustos. Es una
continuación a sus antecesores por lo que también permite producir
información.

11.- Las empresas Agiles

a) Tienen equipos auto organizados. El éxito de su trabajo depende del

compromiso de los miembros.

b) Basan su trabajo en ceremonias

c) Basan su trabajo en una planificación flexible se adapta a los cambios

12.- Identifica las principales características del Marketing Medio

Ambiental

a) Surge a raíz de la mayor concientización “verde” de ciudadanos y

consumidores

b) Trabaja en la evangelización medioambiental de pautas de consumo

c) Objetivo destacar los atributos medioambientales en toda la estrategia de

Marketing

13.- Cuáles son los retos del Marketing de contenidos?

A) Conseguir presupuesto para su realización

b) Producir suficiente contenido y de forma constante

c) Producir contenido de calidad y variado

14.- Características de los Modelos de Negocios del Siglo XXI

a) Su mercado meta es global

b) Son flexibles y se adaptan al cambio

15.- Relaciona los siguientes conceptos

-Reducción de la cantidad de componentes, sustitución por otros

componentes más respetuosos con el medio ambiente → Ecoinnovación

-Distintivo de carácter voluntario que se concede a productos y servicios que

pueden demostrar que tienen uno impactos reducidos en el medio ambiente
→ Etiquetas ecológicas

-Mejoras del producto servicio con el objetivo de alcanzar reducción del

impacto medioambiental → Ecodiseño

16.- Ideas para identificar negocios atractivos

a) Investigar las necesidades de las personas

b) Bucear en las motivaciones de la gente