UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

Lic En Administración
Semestre: 2° Grupo: BC
2024_S1-COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LOS NEGOCIOS_GPOBC
ACTIVIDAD 1.1

Maestra: CANTU SANCHEZ VERONICA

DE LA CRUZ SALINAS ALONDRA CECILIA 2095929
 ACTIVIDAD 1.1 El/la estudiante de forma individual da lectura al contenido del
tema las habilidades lingüísticas y presenta ejemplos en la práctica (escuchar,
escribir, leer hablar):escucha la conferencia “Experto comunicación asertiva” y
escribe una síntesis.
1. PDF Lectura de tema: Las habilidades lingüísticas: hablar y escuchar, leer y
escribir en la sociedad del conocimiento. Competencia comunicativa de Cantú, L.,
Flores, J. y Roque, Carmen, (2017). Cap. 1.
2. Video: Portal Regional de la Salud. (2016). “Experto comunicación asertiva.”

La comunicación asertiva es una habilidad fundamental para desenvolverse con

éxito en la sociedad actual. En este contexto, el "Experto en comunicación asertiva"
se convierte en una figura clave para ayudar a las personas a desarrollar esta
habilidad y mejorar sus relaciones interpersonales.

El capítulo 1 del libro "Las habilidades lingüísticas: hablar y escuchar, leer y escribir
en la sociedad del conocimiento" de Cantú, Flores y Roque (2017) analiza la
importancia de las habilidades lingüísticas en la sociedad actual. En este contexto,
la competencia comunicativa se define como la capacidad de utilizar las habilidades
lingüísticas de forma eficaz en diferentes situaciones.

El video "Experto comunicación asertiva" del Portal Regional de la Salud (2016)

ofrece una definición clara de la comunicación asertiva y destaca sus beneficios. El
video también presenta algunas técnicas para desarrollar esta habilidad, como:

Escucha activa: Escuchar atentamente al interlocutor y demostrar interés por lo que

dice.
Mensajes "yo": Expresar los sentimientos y necesidades de forma clara y directa,
utilizando la primera persona del singular.

Aserción negativa: Saber decir "no" de forma educada y firme.

Respeto: Mostrar respeto por las opiniones y sentimientos del interlocutor.

El "Experto en comunicación asertiva" debe ser un profesional con un profundo

conocimiento de las habilidades lingüísticas y la competencia comunicativa.
Además, debe tener experiencia en el uso de técnicas de comunicación asertiva y
ser capaz de transmitir este conocimiento a otras personas.

Funciones del experto en comunicación asertiva:

Evaluar las necesidades del cliente: El experto debe realizar una evaluación inicial
para identificar las necesidades específicas del cliente en materia de comunicación
asertiva.

Diseñar un plan de intervención: En base a la evaluación, el experto debe diseñar

un plan de intervención personalizado que incluya diferentes técnicas y estrategias
para mejorar la comunicación asertiva del cliente.
Impartir formación: El experto puede impartir talleres, cursos o sesiones individuales
para enseñar las técnicas de comunicación asertiva al cliente.

Ofrecer coaching: El experto puede ofrecer coaching individual para ayudar al

cliente a aplicar las técnicas de comunicación asertiva en su vida diaria.

Conclusión

La comunicación asertiva es fundamental para el desarrollo personal y profesional.

El "Experto en comunicación asertiva" juega un papel crucial en ayudar a las
personas a desarrollar esta habilidad y mejorar sus relaciones interpersonales.
Bibliografía

Cantú, L., Flores, J. y Roque, Carmen, (2017). Las habilidades lingüísticas: hablar
y escuchar, leer y escribir en la sociedad del conocimiento. Cap. 1.

Portal Regional de la Salud. (2016). “Experto comunicación asertiva.”