Plan Prepagado

PLAN
PREPAGADO

TU CLIENTE PODRÁ ACTIVAR ESTE PLAN CUANDO

MÁS LO NECESITE. AHORA CON MÁS MEGAS.

VÁLIDO HASTA
EL 15/01/2024.

COMPONENTES (vigencia 30 días)

Minutos Facebook
PLAN Nacionales Internet SMS Facebook
Messenger
Waze WhatsApp Precio

Prepagado 40 ILIMITADO 13.5 GB ILIMITADO Fotos ILIMITADO ILIMITADO S/ 40

Prepagado 30 ILIMITADO 10.5 GB ILIMITADO Fotos ILIMITADO ILIMITADO S/ 30
Prepagado 20 500 4 GB ILIMITADO Fotos ILIMITADO ILIMITADO S/ 20

Válido para Clientes Claro

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 Plan Prepagado

ACTIVACIÓN PLAN PREPAGADO

Actualmente disponible para la siguiente transacción:

CAMBIO DE PLAN DE PREPAGO A PLAN PREPAGADO

En el SIAC Único ingresar a “Interacciones” y seguir los siguientes pasos:

1. En Clase seleccionar Variación – Estado de la línea cliente

2. Cambio de Plan
3. Seleccionar Plan Prepagado
4. Guardar

MIGRACIÓN DE POSTPAGO A PREPAGO

En el SIAC Único ingresar a “Transacciones por Servicio”, seleccionar: Migración a Prepago y seguir
los siguientes pasos:

1. Seleccionar Plan Prepagado

2. Guardar la solicitud

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PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Quiénes pueden acceder a este Plan?
Podrán acceder a este plan aquellos clientes que cuenten con una línea móvil de Claro.

2. ¿Se debe firmar algún contrato para acceder a este plan?

No se debe firmar ningún contrato, el cambio se hace como cualquier migración y/o cambio de plan.

3. ¿Qué pasa con el saldo del cliente si cambia de plan?

Que se quede tranquilo porque mantiene su saldo de recarga.

4. ¿Por qué al cliente le conviene este plan?

No tiene contratos y con solo una recarga al mes contará con GB, Redes Sociales, Minutos y SMS por 30 días.

5. ¿Cómo se activa el contenido del plan?

El
El cliente
cliente tiene
tiene que
que realizar
realizar una
una recarga
recargade
deS/S/20,
20, S/ 30 oo S/40
S/30 S/ 40 yy automáticamente
automáticamente contará
contará con
con los
los beneficios
beneficios
correspondientes al
correspondientes al plan.
plan.

6. ¿Qué pasa si recarga S/ 35?

Se activará el plan de S/ 30 y contará con S/ 5 en el saldo de recarga.

7. ¿Qué pasa si el cliente realiza dos recargas de S/ 15?, ¿se activa el Plan de S/ 30?
La recarga se debe realizar en una sola transacción para contar con los beneficios del plan.

8. ¿Qué pasa si el cliente realiza una recarga menor de S/ 20?

Podrá utilizar su saldo para comprar paquetes adicionales o consumirlo realizando llamadas o enviando SMS.

9. ¿Este plan cuenta con la tarifa de 20 MB por S/ 1?

No, para navegar por Internet el cliente debe contar con GB en su plan o comprar paquetes de megas.

10. ¿Qué pasa si el cliente realizó dos recargas: una de S/ 20 y otra de S/ 30?
Se activarán los dos planes, cada uno con sus vigencias correspondientes.

11. ¿Dónde puede consultar el saldo?

El cliente podrá consultar su saldo en la App Mi Claro.

12. Si el cliente tiene un saldo de recarga igual o mayor a S/ 20, ¿puede activar su
Prepagado?
Claro que sí, solo debe seguir los siguientes pasos:
1. Ingresar a la App Mi Claro.
2. Seleccionar la opción "Compras".
3. Elegir el Prepagado que necesite dentro del box “Prepagado”.
4. También lo puede activar con su Tarjeta de crédito/débito y Claro Puntos.

13. ¿El plan Prepagado permite acumular puntos Claro Club?

Sí, primero debe enviar un SMS gratuito al 2525 con la letra R. Con ello, por cada S/ 3 acumula 1 Claro Punto.

14. ¿El cliente puede migrar a un Plan Prepago o Postpago?

Claro que sí, pero perderá los beneficios del plan Prepagado que tenga activo.

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