GERENCIA DE

LA FELICIDAD- UNIDAD 1
OBJETOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE (OVA)
VERSIÓN DESCARGABLE

DIRECCIÓN DE VIRTUALIDAD
 GERENCIA DE LA FELICIDAD - UNIDAD 1

UNIDAD 2
OBJETOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE (OVA) - VERSIÓN DESCARGABLE
DIRECCIÓN DE VIRTUALIDAD

BOGOTÁ D.C.
2018

DIRECCIÓN DE VIRTUALIDAD

Dirección de Virtualidad
 UNIDAD 1
Gerencia
de la felicidad
 Es un placer para ECCI presentarle el curso “Gerencia de la Felicidad”,
creado para que usted adquiera los conocimientos, técnicas y estrategias
para la gestión de la felicidad, tanto en su vida personal como en el
entorno profesional en el que se desarrolla. La Gerencia de la felicidad es
un tema de desarrollo reciente dentro del entorno organizacional y
grandes empresas como Google, Mars, Alcatel, Kellogg’s entre otras, las
cuales se lo están tomando muy en serio, teniendo en cuenta los
resultados en los indicadores de productividad.

La Felicidad Organizacional se orienta a generar un entorno que facilite o

promueva el desarrollo de las habilidades, capacidades y potencialidades
tanto de las organizaciones como de las personas que las integran. Su
éxito implica el compromiso y la participación activa de empleados y
empleadores, en una mezcla que combina el éxito profesional y la
felicidad, orientadas al logro. Su incorporación conlleva una
transformación significativa en la cultura y el clima organizacional.

El curso se desarrolla en tres grandes ejes temáticos. El primero de ellos,

BIENVENIDA
orientado a descubrir lo que significa la felicidad en el trabajo. El segundo
eje, examina la relación que existe entre la felicidad y las instituciones. Por

E INTRODUCCIÓN
último, se enfoca en la aplicación y medición de estas herramientas en la
empresa. Para el éxito de este curso, es fundamental tener una actitud
analítica y práctica frente al tema, de tal forma que pueda usar estos
General a la Unidad: conceptos y estrategias tanto en su vida personal como social y laboral.

DIRECCIÓN DE VIRTUALIDAD
 COMPETENCIAS

Analizar los temas de Adquirir una responsabilidad Reflexionar sobre la moral de

Felicidad en el Trabajo y personal y grupal frente a los la felicidad en su ambiente
tomar un criterio con contenidos de la unidad. personal y laboral.
respecto al tema.

BIENVENIDO
A LA UNIDAD 1
Gerencia de la felicidad
CONTENIDO
TEMÁTICO
Unidad 1 TEMAS

1
FELICIDAD EN
EL TRABAJO

1. Felicidad.

2. Bienestar y trabajo.

3. Investigaciones de felicidad.

DIRECCIÓN DE VIRTUALIDAD
 RESULTADO DE
APRENDIZAJE
Unidad 1

Al finalizar la asignatura el estudiante estará en capacidad

de brindar al estudiante los conocimientos académicos
necesarios de felicidad para que los utilice como
herramienta eficaz en el desempeño profesional con el fin
de desarrollar e implementar ambientes laborales felices
y aportar a la obtención de mayor productividad
empresarial.

DIRECCIÓN DE VIRTUALIDAD
PROBLEMATIZACIÓN
Unidad 1

El constante cambio tecnológico, organizacional y

social exige a las empresas cada vez más mayor com-
petitividad, lo cual conlleva a una inversión en innova-
ción y modernización de la gestión de personas para
obtener los logros esperados en un ambiente feliz.

Por lo anterior, la Gerencia de la Felicidad es esencial

como estrategia de la organización, a partir del benefi-
cio mutuo, donde la organización aporta a los colabo-
radores en su bienestar para lograr un mejor rendi-
miento en su labor y mejorar su calidad de vida, como
también la calidad de los procesos y de los productos
de la empresa.

Por lo anterior:

¿Es posible crear ambientes laborales armoniosos

y brindar a las personas que conforman la
organización la posibilidad de elaborar trabajos
que les genere satisfacción, les represente un reto
y una oportunidad de desarrollo personal y
profesional, alineados a los propósitos que la
empresa intenta lograr, y uniendo esfuerzos
personales y organizacionales que generen una
DIRECCIÓN
sinergia de DE VIRTUALIDAD
beneficio mutuo a través de la
incorporación de prácticas en sus acciones diarias?
TEMA 1. FELICIDAD
El concepto de felicidad ha variado con el paso del tiempo. Su comprensión parece sencilla y, sin embargo, no se ha llegado a un
consenso sobre el mismo. En la literatura que se encuentra hoy en día, pareciera que la felicidad tiene un papel muy importante
tanto en la vida personal como colectiva, al punto de estar incluida como temática obligatoria en disciplinas como la administración
y la economía.

Concepto de felicidad

Al buscar la definición de la palabra felicidad, varios diccionarios brindan puntos bastante diversos; sin embargo, si se aborda el
término con el objetivo de esclarecer todas sus implicaciones, es fundamental tener en cuenta las aportaciones de filósofos,
comunicadores, psicólogos y religiosos a través de los años, incluso desde la antigüedad, y, sobre todo, el aporte que puede
brindar cada persona refiriéndose a su propia realidad, pues es quien determina las cosas que le son gratificantes.

Aristóteles, Platón, Sócrates, Freud, Spinoza, Marcuse, Kant, Mill,

Nietzsche, entre otros, tienen varios puntos de vista según la
época en que vivieron y las circunstancias por las que pasaron,
aunque de todas estas teorías se puede apreciar que unas se
acercan a las definiciones de otras, tal como lo ilustra la
investigación de Jean-Paul Margot, (2007). También se ha llegado
a realizar investigaciones psicológicas, donde se destaca el
análisis de los aspectos de la vida para generar hipótesis sobre la
definición de felicidad.

Todos concuerdan en que la felicidad es un estado del individuo,

cuya búsqueda es constante, que tiene una ideación en lo
material y/o en lo espiritual, que se razona sobre lo que está bien
y lo que está mal, lo natural y lo fabricado, en cómo organiza el
individuo su estructura de alcance de la felicidad y la forma en
que la inmersión en un mundo social (llámese familiar, laboral, de
amistad) afecta la determinación de la misma.
Además, podría decirse que la educación del individuo influye en la forma como racionaliza el concepto de felicidad, e igualmente
influye en la forma como la sociedad acepta las cualidades y manifestaciones de la misma. La educación juega un papel importante
en la formación del individuo desde su nacimiento, por cuanto los padres son los primeros educadores y quienes enseñan a su hijo
a tener una visión positiva, tierna y feliz del mundo que lo rodea, sin desligarse de la realidad cultural en la que está inmerso.

Por otro lado, la escuela y, en general la comunidad educativa, continúa este proceso de formación que ha comenzado en el hogar,
actuando en estrecha relación (padres, educadores y condiscípulos) en la apertura de nuevas expectativas frente a la vida para
alcanzar metas cada vez más saludables, las cuales le aportarán satisfacción y felicidad presente y durante el resto de la vida, pues
el ser humano es adaptativo y siempre aprende.
Las visiones que el niño tenga de la vida (comenzando por Complacer a las divinidades trasciende en la sensación de
aquellas influenciadas por los padres como primer labor cumplida de satisfacción y plenitud que llena de fe y
aprendizaje), se ven confrontadas con aquellas que encuentra felicidad al individuo y a su grupo de referencia. Pero también
en el sistema educativo y en la interacción con sus la moral llena al individuo de acciones espirituales a veces sin
compañeros y docentes. Este ejercicio de comparar y que pertenezca a un grupo religioso, pues le enseña lo que
confrontar las visiones, lo llevan a replantear su mundo de está bien o está mal en términos de valores. El arte de ver el
manera constante y progresiva, como mecanismo de mundo con una trascendencia de los actos es lo que se quiere
aprendizaje y supervivencia a lo largo de toda la vida. desarrollar en este sentido.

También, la consecución de la felicidad no solo depende de la
satisfacción de necesidades básicas como las que proveen los
padres (alimento, vestuario, educación, techo, recreación,
buen trato, comprensión, amor, entre otros), o lo que provee
la escuela para alcanzar un desenvolvimiento social óptimo,
formando un ciudadano capaz de influir positivamente en la
sociedad; sino que existen factores culturales que calan en la
mente y en el ser del individuo, en los cuales se puede
evidenciar la presencia de la felicidad y ellos tienen que ver
con el aspecto espiritual.
No se puede dejar toda la apreciación de la felicidad a la
satisfacción de las necesidades básicas del individuo y su
desenvolvimiento social, existen factores que no domina el
individuo que le permiten evidenciar la felicidad sin buscarla y
tienen que ver con el ámbito espiritual, estas necesidades
pueden tener carácter religioso (como la fe, que logra
cambios conceptuales y comportamentales), sino también de
vivencia del afecto hacia un ser supremo, el otro y hacia sí
mismo.
Todo lo anterior para definir en términos generales la
felicidad: el estado de satisfacción espiritual, mental y
material del ser humano, que implica el goce de la vida y en
donde las sensaciones positivas son mayores que las
negativas. Esta satisfacción material no está en contradicción
con la satisfacción espiritual, pues en la medida en que se
equilibra la pasión con la razón y la convicción del bien hacer.
Visto desde un punto de ética y moral.
Cabe entrar a analizar si la insatisfacción de las necesidades
básicas es causa de infelicidad, pues, en algunos casos se ha
visto que la carencia de alimento o vestuario en algunas
personas que no han tenido bienes materiales, no es causa de
infelicidad, la sensación de ser feliz es más psicológica que
física. Cabría realizar un trabajo de investigación al respecto
para corroborar lo dicho y establecer cuáles son los motores
de felicidad de estas personas.
Si confrontamos esa idea con las desarrolladas en épocas más modernas, existen filósofos como John Mill, que hablan del placer
y ausencia del dolor como sinónimo de felicidad. Cabe destacar que la infelicidad sería todo lo contrario. Al tener el placer que nos
lleva a la felicidad, se tiene la felicidad que lleva al placer (Margot, 2007). Felicidad y placer se describen como sinónimos de la
misma verdad, pero que, según las investigaciones más recientes, el placer es un componente de la felicidad.

La idea de Mill será un poco superficial, pero actualmente, esta forma de identificar la felicidad en la vida de las personas, debe
tener en cuenta el concepto que se tenga sobre el alma, al realizar afirmaciones sobre las expectativas de las personas, pues la
humanidad está pasando por un período de redescubrimiento espiritual, en donde también se consideran los satisfactores
inmediatos, algunos de ellos influenciados por los cambios tecnológicos.

Los placeres van más allá de las necesidades básicas que también tienen los animales, ya que se evidencian igualmente en la
intelectualidad del individuo. Un ejemplo para esto sería el sentimiento emotivo de una persona al graduarse de la universidad.
Siendo los placeres parte de la felicidad y necesariamente humanos, se puede ir en contra de la moral, porque unos placeres están
en el marco de lo que está bien y otros en lo que está mal, dentro de los criterios establecidos socialmente.

Se puede medir este placer (Bentham,

1832) con los siguientes elementos: 1 La intensidad como se viven.

2 La duración de la sensación.

3 La posibilidad de causar felicidad.

4 La cercanía del evento con lo sentido.

5 Su reproducción en el tiempo y el espacio.

6 La sensación personal y
la afectación de otro individuo.

Figura 1. Fuente: elaboración propia.

Para esta lista de parámetros utilitaristas del placer, Bentham plantea que la medida de mayor productividad del término, está en
la mayor cantidad de personas que se benefician de este placer; cabe preguntarse hasta qué punto el placer de un individuo puede
influenciar la vivencia alegre de otro y en qué medida está realizando cambios a la sociedad en donde estos individuos coexisten.

Esta es una encrucijada para el hombre actual que se ha apropiado de la naturaleza de una manera desbordada, en busca de su
satisfacción individual, y que ha llevado a la destrucción inmisericorde del medio ambiente, afectando negativamente la calidad de
vida de los seres humanos, tanto para la actual generación como para las venideras. Es necesario entonces, que el individuo
reflexione sobre sus propias actuaciones, ya que su propia felicidad no es razón suficiente para destruir la felicidad de otros.

Es así como en el Consecuencialismo, llamado también “ética
teleológica”, otro planteamiento de Benthman, donde se
exhorta a la búsqueda del placer según el utilitarismo,
practicando las leyes, el derecho y la justicia, para que la
satisfacción esté dentro de un ejercicio moral, entendiendo
que lo bueno o lo malo se determina por las consecuencias
que cada acto conlleva y que el mayor bien posible se
encuentra cuando hay un excedente a favor del bien sobre el
mal.
Existe otra teoría llamada “Deonteología”. El término fue
acuñado por Benthman en 1834 y parte de los escritos de
Kant (donde se empieza a separar conceptualmente la fe
religiosa de la ética y la moral), se basa en recalcar el valor de
la ética en el trabajo, yendo más allá de los valores que
profesa la religión, pues busca hacer de los deberes un medio
para la consecución del placer en las mayorías; esto quiere
decir que los actos de cada persona van encaminados al
bienestar común y la sensación de felicidad no será de una
sola persona sino de la comunidad y, entre más gente esté
satisfecha, mucho mejor.
El eudemonismo es una corriente ética griega, creada por
Aristóteles en el año 348 a.C., en la que se valora todos los
comportamientos para conseguir bienestar, sin importar sus
consecuencias. Claro que tiene en cuenta lo personal, lo
intelectual y lo social del desenvolvimiento del individuo. Su
aseveración tiene que ver con cómo el fin justifica los medios,
pero en este sentido tiene en cuenta los pequeños sacrificios
que debe hacer una persona para conseguir su meta, la cual
es la satisfacción de su vida.
En cuanto al “Hedonismo”, doctrina creada por Aristipo de
Cirene en el siglo IV a.C., habla de la búsqueda de la felicidad
en términos de la ausencia de angustias, la derogación del
dolor y la búsqueda constante de placer. Según Aristipo,
filósofo griego, la felicidad es el fin último del ser humano,
pero no descarta la espiritualidad del bienestar: el amor, la
amistad y el arte, sin olvidar la sensualidad, de allí se
desprende su nombre “Hedonismo”.
Se suman las teorías y se correlacionan con el individuo actual
y se termina declarando que, tanto en los tiempos antiguos
como en la actualidad, la búsqueda de la felicidad tiene las
mismas causas y consecuencias. La diferencia entre los
clásicos y los modernos se da en las condiciones ambientales
a las que han sido sometidos y las circunstancias en las que se
han creado, en las que se incluye la cultura y la política,
porque muchos pensadores, tanto de la antigüedad como del
tiempo actual han mirado la felicidad como una situación que
los gobernantes pueden manejar.
Existen estudios sobre la influencia que ejercen los medios de comunicación sobre las personas y su percepción de felicidad. Es
fácil encontrar artículos donde se “culpa” a la publicidad de presentar patrones de vida que desvirtúan la esencia del ser humano
y los valores considerados morales. Sin embargo, estas consideraciones no se pueden llevar al extremo, ya que es propio de las
personas confrontar su visión del mundo con los estímulos del entorno y, de esta forma, buscar su propia felicidad,
independientemente de lo que presentan los medios.

El dilema está en conseguir, usar, mantener, mejorar y proyectar las cosas que hacen feliz al individuo, llevarlo hacia sensaciones
sanas y placenteras teniendo en cuenta principios éticos y morales; para ello, existen estrategias que los psicólogos han sugerido,
pero como la percepción de la felicidad es subjetiva, ¿los métodos existentes tendrían alguna relevancia? o simplemente ¿son un
prontuario de actividades y pensamientos que no están acordes con la realidad? Aunque se generan dudas al respecto se nombran
los más conocidos a continuación.

Características de la felicidad

Al vivir en este mundo, la materia invade nuestra existencia, a partir de ella evidenciamos nuestra espiritualidad, es así como
Lingüística
algunas teorías de la percepción de la felicidad dicen que esta va ligada más a la satisfacción de las necesidades materiales que de
cualquier otra cosa. Para ilustrar esta demanda constante del ser humano, se especifica los contenidos ideales de la consecución
y sensación de felicidad en los individuos:

Buscar el bienestar físico a través de la buena La visión de la vida como un todo o como una
calidad de vida que se alcanza por el Vida virtuosa, en búsqueda de actividades que
trascienden el tiempo y el espacio. Son las acciones partícula de felicidad (Veenhoven, 2017), según la
Socio-lingüística
aprovechamiento de las oportunidades que la cual un individuo puede asumir la felicidad desde la
casualidad presente. Se parte de lo que la sociología que subraya la ética y la religión en crear las
condiciones de vida que sean para hoy y para el perspectiva de un conjunto de situaciones en su vida
describe como “capital social” y “capital psicológico”; o sobre un caso en particular, tomando como
las oportunidades que brinda el ambiente, la mañana, y que cumplan con los valores más
positivos del ser humano, que lo envuelvan y que lo ejemplo el matrimonio, frente a toda la vida actual
apreciación y actuación del individuo. Esto también de una persona, pues se percibe felicidad en el
tiene que ver con el nivel de inteligencia de las proyecten hacia los demás y hace el ser supremo
-que es Dios-. Puede pensarse en la vida matrimonio y no en la vida, o se ve felicidad en la
personas para evaluar las posibilidades y también vida a pesar de la infelicidad del matrimonio. Está
de la capacidad de adaptación a las nuevas contemplativa, pero aquí se resalta la vida en las
condiciones materiales que influyen lo espiritual. entonces aquí la demostración de la importancia
circunstancias. que cada individuo le dé a cada detalle de su vida.

Pragmática
El tiempo como medidor de la felicidad, se puede
decir que se tiene felicidad de momento llamada
“alegría”, o bien la felicidad sea una situación
perpetua como en las definiciones espirituales que
hablan del más allá. Cabe anotar, que la percepción
de la felicidad está manejada en pasado, presente y
futuro. Unas personas viven del pasado feliz frente a
unas circunstancias adversas del presente y, por el
contrario, otras ven en el futuro después de la
muerte, la felicidad como recompensa a todos sus
sacrificios.
La utilización o no del raciocinio. Por un lado, el
raciocinio del individuo que lo lleva a evaluar la
experiencia propia de la vida y las condiciones que
lo hacen feliz de ella. Por el otro, el ser que vive feliz
sin evaluar las cosas que lo hacen feliz. Aquí cabe
una discusión sobre quién puede ser más feliz, si el
que racionaliza lo que siente o el que deja las cosas
al azar y simplemente las vive.
Muchos científicos la hacen medible de acuerdo con
el nivel de satisfacción de las necesidades básicas
materiales. Siendo el nivel de infelicidad el que se
describe por mala salud, pobreza o soledad. Aunque
como lo nombra García et al. (2007), “las mediciones
pueden generar resultados falsos”, pues la
percepción de la felicidad es tan subjetiva que
medirla por variables dificulta a los investigadores el
entendimiento de los aspectos más relevantes,
motivo de la investigación que se ha realizado.

Figura 2. Fuente: elaboración propia.

En los estudios recientes, se han identificado grupos de
variables determinantes a la hora de hablar y de medir la
felicidad de los individuos. Estos son: la vida-habilidad del
ambiente (el entorno del individuo), la posición del individuo
en la sociedad (el individuo dentro de su entorno), la
vida-habilidad del individuo (lo que depende del individuo) y
el tráfico de experiencias (el individuo y su relación con el
entorno).
Vida-habilidad del ambiente. Se refiere a las características
y las circunstancias del medio donde se desenvuelve la
persona y que le ayudan o le entorpecen la consecución de la
propia felicidad (Veenhoven, 2017). Son características que
dependen en gran medida de la sociedad en donde vive y de
los recursos que le brinda la naturaleza, que satisfacen las
expectativas de los individuos. Estas características se
encuentran presentes en los siguientes temas:
· Abundancia material: en cuanto haya mejores condiciones
económicas las personas se perciben como más felices o más
desgraciadas si su situación financiera le es adversa, pero esta
regla se da hasta cierto nivel puesto que en los estudios se ha
demostrado que al llegar a un ingreso superior a los 15.000
dólares el sentimiento de felicidad no aumenta, sino que se
estanca en países como Estados Unidos, esto quiere decir que
las personas ricas no son las más felices.
· Seguridad: un ambiente sin delincuencia hace percibir a sus
moradores mayor felicidad que en otros ambientes donde
haya inseguridad. La inseguridad lleva consigo unos
márgenes ambientales de pobreza, desigualdad, baja
educación y baja estimulación de la moral, lo que lleva a
algunos a crear la zozobra de otros y a que los perjudicados
sientan detrimento en la percepción de la felicidad al ser
víctimas de los delincuentes.
· Libertad: este aspecto va más allá de si el sujeto pertenece
a un país democrático o no, es el sentimiento que el
ciudadano tiene cuando hay la posibilidad de decidir sobre su
vida y sus consecuencias, a dónde ir o a qué religión
pertenecer, si se percibe como más feliz. Se ha demostrado
con estudios dirigidos por psicólogos norteamericanos como
Andrew Oswald, quien en 2003 demostró que las personas en
países democráticos perciben mayores índices de felicidad
que la gente que vive en otro tipo de organización política.
· Igualdad: la apreciación de la felicidad está ligada a la
igualdad de género, de raza y desbloqueo de las diferencias
por clases sociales. Es difícil tomar medidas en este aspecto
pues nadie puede cambiar de color de piel o cuando cambia
de género, existen tabúes sociales que marcan la persona; en
cuanto a la disparidad social la mayoría de los países toma
medidas públicas para hacer la brecha entre pobres y ricos
más estrecha.
· Clima cultural y social: las condiciones y vivencias del
individuo dentro de la sociedad y relación de valores frente a
las necesidades propias atrae la generación de felicidad, esto
debido a que lo sociocultural es parte de la vivencia diaria de
cada individuo, pues el ser humano es por naturaleza social y
está vinculado a sistemas sociales que le marcan pautas de
vida, la diferencia está en qué tipo de cultura se nace y en
dónde se habita, los cambios pueden influir de manera
positiva o negativa en la captación de la felicidad.
· El crecimiento demográfico: no se vincula como afectador
de la visión de felicidad de los individuos, pues la gente puede
vivir en un mundo congestionado de seres y ser felices de la
misma manera que los individuos que viven en sitios poco
habitados, aunque el aumento demográfico no influye en las
personas, las condiciones demográficas sí muestran las
condiciones de la percepción de la felicidad, como por
ejemplo, la experiencia de la satisfacción con la vida a medida
que avanza en edad una persona.
· Modernidad: los avances tecnológicos que repercuten en la
forma de consumo y de calidad de vida impresionan la
sensación de felicidad del individuo, pues, no es lo mismo
usar las escaleras que subir al ascensor o utilizar el teléfono
fijo frente al celular. Los cambios tecnológicos se han hecho
para contribuir a la mejor calidad de vida, ya que facilitan la
realización de actividades, pero, por otro lado, pueden
repercutir en la salud, llevando estilos de vida más
sedentarios, que pueden afectar su bienestar.
· Posición del individuo en la sociedad: en este grupo de
variables se ubican aquellas características del individuo que
no dependen directamente de él, pero que lo condicionan en
la búsqueda y consecución de su propia felicidad. Entre ellas
encontramos: el estatus social, la edad, el género, el ingreso
personal, la educación, la ocupación, los lazos sociales e
íntimos y la participación social.
· Estatus social: en este aspecto, se evidencia que las
personas de mayor rango social tienden a sentirse más
felices, por cuanto las necesidades básicas y afectivas están
resueltas, aunque existen estudios a nivel que esta sensación
es individual y también depende de otros factores como por
ejemplo, qué tanto una persona de bajos recursos está
tranquila y se adapta a las circunstancias, ya que se observa
un sentido de felicidad debido a otros factores como logro,
estima y reconocimiento y la autorrealización con mayor
impacto en su estilo de vida.
· Edad: la percepción de la felicidad llega a las personas sin
importar si son jóvenes o viejas, pero los estudios han
demostrado que las personas jóvenes por su condición de
salud, poca experiencia de vida y menos cargas económicas,
presentan mayor índice de satisfacción con la vida que otras
personas como los ancianos quienes generalmente por
problemas de salud se sienten poco felices.
· Género: dependiendo de la cultura y del país donde se
desenvuelve el individuo, la cuestión de género marca la
diferencia, pues en algunos países como los desarrollados, no
es importante a la hora de nombrar quién es más feliz, pues
tanto hombres como mujeres disfrutan la vida por igual, pero,
en otros países como los tercermundistas, con un
comportamiento cultural que difiere la percepción de
acuerdo con el género, la felicidad puede cambiar de
significado. Cabe nombrar a las personas de comunidades
minoritarias, a quienes su condición tiende a marcarles
problemas de relaciones sociales y, por lo tanto, de
insatisfacción personal.
· Ingreso personal: aquí cabe anotar que recibir
remuneración por el trabajo realizado causa satisfacción, la
felicidad está dada en el grado en que ese ingreso esté acorde
a las necesidades y la satisfacción de las mismas, pero hasta
cierto punto de ingreso, aumenta la sensación de alegría y
bienestar, porque se ha demostrado que personas sin ingreso
pueden sentirse felices, ya que a estos sujetos lo que los
marca más son otros aspectos como el afecto o la sensación
de libertad.
· Educación: el acceso a la educación y la información parece
ser la clave de la felicidad en algunos países, pero en otros no.
Todo depende de las necesidades culturales y psicológicas del
individuo. A mayor educación mayor expectativa salarial y
superior la esperanza de mejorar el nivel de ingreso que
traiga consigo la satisfacción de las necesidades materiales.
· Ocupación: no es determinante para amas de casa, pues
muchas se sienten felices cuidando de su familia, pero la
gente que realiza trabajos poco afines a su personalidad tiene
problemas para sentir felicidad, ni qué hablar de la esclavitud
que genera infelicidad al individuo. Se habla de las
condiciones en que los sujetos puedan conseguir el trabajo
adecuado a sus conocimientos, experiencia y sueños; de lo
contrario se puede sentir frustración.
· Lazos sociales y lazos íntimos: dependiendo de las necesidades del individuo, unos aprecian la pertenencia a un grupo, como,
por ejemplo, los adolescentes; son significativos los lazos familiares, aunque no todos los seres humanos experimentan la misma
satisfacción al ver crecer a sus hijos. La condición de pertenencia a un grupo produce satisfacción, pero cabe anotar que las
tendencias poblacionales actuales son a hogares unipersonales, de los que se espera cambie las condiciones en las que los seres
humanos viven lazos afectivos cercanos.

· Participación social: el ser humano es sociable por naturaleza, el desenvolvimiento en la comunidad trae consecuencias sobre
los pensamientos acerca de ser feliz, en casos específicos, muchas personas perciben la felicidad al pertenecer a organizaciones
de caridad, llevando a cabo una conducta pro-social, otras, participando en estancias comunes como la junta de copropietarios de
un edificio; el liderazgo en cambios para mejorar las condiciones de vida es desencadenante de felicidad para otras personas.

Podría preguntarse el lector si llegar a alcanzar la felicidad es algo complicado, que encierra muchos aspectos; no del todo, pues,
la felicidad es subjetiva y cada ser humano la condimenta con los ingredientes que le sean más favorables, o que dependan de su
misma personalidad y circunstancias de vida. El ser humano se enfrenta a una complejidad natural de sus condiciones psicológicas
frente a su medio que determinan la misma subsistencia y prolongan su trayectoria en el universo.

· La vida-habilidad del individuo: la vida-habilidad es la condición de la persona que lo lleva a aprovechar las condiciones del
ambiente a partir de su propia habilidad, llámese esta cognitiva o emocional para llegar a lograr su percepción de la felicidad, en
otras palabras “es la capacidad para utilizar las condiciones a favor de su propio beneficio” (Veenhoven, 2017). Son varias las
condiciones internas, aquí se relacionan las más importantes:

· Salud: las personas con mejor estado físico tienden a tener un mayor nivel de felicidad, por eso, y sobre todo en la actualidad, los
individuos buscan estilos de vida más saludables, que incluyen alimentación nutritiva, deporte, esparcimiento y vacunas; pues se
ha demostrado que las personas cuando se enferman, toman una actitud negativa ante la vida. También se debe tomar en cuenta
la predisposición de las personas con mejor estado físico a ser líderes y modelo para otros que no están en esas mismas
condiciones.

· Destreza: el coeficiente intelectual no es un indicador de felicidad, pero la habilidad de relacionarse con otros asertivamente es
un factor social que marca la diferencia entre una persona feliz y otra infeliz. Es de anotar que esta inteligencia emocional marca
las relaciones interpersonales, porque la gente aprende a manejar sus emociones y comprender las emociones de los demás, lo
que lo lleva a adaptarse a la vivencia social de su entorno y tener relaciones más cercanas que le brindan afecto y satisfacción.

· Personalidad: los sujetos extrovertidos y sociables tienen mejor sensación de felicidad, por cuanto tienen una mejor aceptación
en el medio social en el que se desenvuelven, aunque esto también depende de la cultura en la que esté inmerso el individuo,
porque hay sitios donde la concepción del individualismo es más marcada y entonces la percepción de la felicidad está basada en
otros aspectos diferentes al desenvolvimiento social.
· Tráfico de experiencias: en este apartado se relaciona el grupo de variables relacionadas con las experiencias del individuo que
pueden condicionar y/o afectar la percepción de felicidad. Incluye aspectos muy variados como las vivencias materiales, las
experiencias del pasado que puedan condicionar la percepción sobre la felicidad y la disposición interna que depende únicamente
del individuo.

· Vivencias materiales: aquí se refiere a las situaciones en las cuales las necesidades básicas están satisfechas, lo que conllevan a
la percepción de felicidad, y esto se presenta en la mayoría de las situaciones, pero existe la excepción a la regla, al realizar estudios
en países en desarrollo, los psicólogos que han estudiado este tema han encontrado que existen individuos que, a pesar de la
escasez, sienten felicidad de manera global en sus vidas.

· Experiencias vividas: es feliz quien tiene experiencias de Incorporación de la felicidad

vida gratificantes; por el contrario, es infeliz quien tiene
experiencias adversas, un ejemplo al respecto, sería cuando
una persona fue maltratada en su infancia, esto la marca
psicológicamente por el resto de la vida, a tal nivel que
necesita de profesionales de la salud que le dirijan con
consejos para sobrepasar este trauma y conseguir vivir
positivamente.
· Disposición interna: se trata de las condiciones
neurológicas del individuo que lo predisponen a sentir
felicidad o infelicidad, pues, en lo más profundo del cerebro
existen mecanismos y sustancias que desencadenan
pensamientos, emociones y comportamientos que llevan a la
persona a lograr la satisfacción de sus anhelos y la
materialización de sus propósitos; estas sustancias y
mecanismos del cerebro, pueden ser afectadas por la ingesta
de medicamentos y drogas que transforman el pensamiento
y por ende, la conducta del individuo.
Se pueden hacer juicios de valor sobre lo que podría ser la
felicidad y lo que no es, cuándo se llega a ella y cuándo no, o
hasta qué punto se puede llegar a ser feliz. Al final, el sujeto
será feliz porque así lo ha decidido, ha hecho lo que está a su
alcance para lograr el éxito personal, social y laboral; pues, en
la medida en que cada cual se esfuerce por lograr sus
objetivos, así será lo que obtenga. Esta dependerá de la
percepción del individuo, pues, se asume que toda persona
busca su nivel de bienestar, independientemente de las
circunstancias que lo rodean.
Si se desea llegar a sentir felicidad, existen clave, que las
personas encargadas de realizar planes de superación
personal han recopilado, que van desde la práctica de
deportes hasta una sonrisa al comienzo de cada día, son
consejos que, en su mayoría, son fáciles de realizar, pues,
para su realización no se necesita de grandes esfuerzos,
solamente la disposición para ser feliz, continuar con la vida y
salir adelante.
· Claves para lograr la felicidad. En este apartado se
muestran nueve consejos prácticos, que, en general, sugieren
los coachers de vida, quienes organizan sus recomendaciones
de acuerdo con la cantidad de éxitos que hayan logrado al
respecto. A manera de ejemplo, se presentan las
recomendaciones de Crea tu vida (2017); cada persona asume
los pasos que necesita para orientarse hacia el logro de la
felicidad.
· La actitud positiva: poseer una disposición amplia ante la
vida, pensamientos positivos atraen buena energía, pues el
entorno cambia de acuerdo con la positividad que se emana.
Si la persona es negativa, eso es lo que generalmente recibe;
pero si es alegre y emana fuerza emocional además de
transmitir alegría, consigue la buena voluntad de los demás y
crea lazos cercanos de afecto.
· Mantener un cuidado del propio cuerpo: dedicarle tiempo
a la salud y el bienestar es reparador, prácticas como el
ejercicio, cambios posturales del cuerpo y mirar hacia el cielo,
despeja, relaja y crea una onda de salud que llena a la persona
de calidad de vida. Adicionalmente, la práctica de ejercicio
físico, libera endorfinas que están asociadas al buen estado
de ánimo. La gente que tiene buen estado de salud es más
feliz que aquellas personas que viven alguna enfermedad.
· Tomar el tiempo de cada evento: aceptar que lo que
sucedió en el pasado ya pasó, independientemente de si se
considera positivo o negativo, y que el futuro no ha llegado.
Vivir en el pasado o en el futuro genera estados de ansiedad,
angustia y/o depresión. Se recomienda vivir el presente, -que
es lo que se tiene-, dándole a cada vivencia los segundos que
requiera y disfrutarlos al máximo.
· Amarse a sí mismo: aceptarse a uno mismo tal y como se
es, con sus defectos y cualidades, y potencializar sus
fortalezas, para que las acciones que se realicen logren el
éxito esperado, lo que a su vez genera más autoconfianza y
refuerza las ganas de seguir luchando por los sueños propios
y los de los demás. El incremento de las fortalezas del
individuo lo llevan a sobrepasar las situaciones adversas que
puedan surgir en el transcurso de la vida.
· Apuntar a su visión: tener un sueño es importante para
lograr el éxito y se debe encaminar todos los esfuerzos para
conseguirlo con entusiasmo, porque si se apuesta alto se
puede ir logrando, teniendo ganancias parciales a partir de
avanzar paso a paso, para llegar al cumplimiento de las
metas. La visión se debe realizar a mediano plazo, para que la
satisfacción de la tarea cumplida llegue pronto, lo que motiva
a las personas a continuar visionando sueños.
· Siempre sonreír: especialmente desde que la persona se
levanta en la mañana, pues, entre otras cosas, la sonrisa relaja
los músculos de la cara, por lo que genera salud psicológica y
física, ambas necesarias para el bienestar general. Además, la
sonrisa abre puertas porque mejora las relaciones
interpersonales de los individuos al mostrarle a los demás lo
positiva que es una persona.
· Perdonar: las ofensas de la vida, los errores de los demás y
al mundo por los posibles daños causados a la persona, esto
libera la frustración y aparta de la gente el deseo de venganza;
también el hecho de perdonarse a sí mismo por los traspiés
cometidos, antes que lamentarse por sus defectos. El perdón
es una cualidad que se puede desarrollar y que trasciende lo
espiritual del individuo.
· Expresarse de manera positiva: manifestarle a los demás
el aprecio, respeto, colaboración, un consejo adecuado, entre
otros, sin esperar nada a cambio, se da por la satisfacción de
estar haciendo lo correcto. Este comportamiento genera
felicidad tanto en las personas que dan lo positivo como en
los seres que lo reciben, creando sinergia por el
mejoramiento del mundo en que se vive.
· Manejar las relaciones interpersonales de manera colaborativa: con prudencia, paciencia y aceptación del punto de vista de
los demás, esto genera mutuo entendimiento dentro de los patrones de cordialidad y respeto, relaciones afectivas cercanas y
mejores relaciones entre los pares. El caso contrario, desenvolverse en ambientes o entornos poco o nada colaborativos, genera
conflicto.

· Autoconfianza: creer en sí mismo y en que se puede conseguir la felicidad, logrará que fluya de manera espontánea y
placentera. A este paso se llega también con los logros de los sueños cumplidos, pero se requiere de la fuerza inicial que lleve a
ser positivo consigo mismo y con el mundo. Este convencimiento de que se es capaz de lograr los propósitos, es uno de los
componentes de la autoestima.

La felicidad es un estado de sensación placentera, que puede ser instantánea o duradera, al cual se llega por apreciación subjetiva,
de la presencia de actitudes y emociones positivas y la visión de ella como un conjunto de cosas agradables que se quisieran
mantener en el tiempo y en el espacio. De igual manera, existen situaciones que la garantizan como otras que la trastocan y está
en las mismas fortalezas del individuo la adquisición de las cosas que la avalan.

TEMA 2 . TRABAJO
BIENESTAR Y

La persona feliz o infeliz en su trabajo afecta con su actitud y su comportamiento el clima organizacional, lo que se traduce en el
quehacer diario de la empresa y la actitud positiva lleva a un crecimiento personal del trabajador por promoción y la escasa
movilidad laboral; por otro lado, el ambiente positivo mejora las relaciones interpersonales que generan productividad y
crecimiento a nivel general.

Dilema del bienestar laboral

Son muchas las características y ámbitos de la felicidad, y son muchos los dilemas de los empleados que el líder debe asumir: debe
unir la satisfacción y el bienestar de los trabajadores con las expectativas que se tienen de ellos en la organización. El directivo
maneja el funcionamiento de su área y la relación de ella con los demás departamentos de la compañía, por ello motiva a los
subalternos con estrategias que van desde el bono emocional hasta la consolidación de grupos de ayuda.

Para nadie es un secreto que la felicidad de los empleados influye positiva o negativamente en el tema organizativo y productivo
de las empresas, pues, aunque todo el mundo quiere ser feliz, siempre surgen alteraciones de la normalidad, como, por ejemplo,
problemas por resolver, enfermedades y contrariedades. Al líder le corresponde “enseñar compasión en el trabajo” (Ibáñez, 2018),
lo que se traduce en pensar en los demás de manera colaborativa.
Lo que se busca en el quehacer diario es “ser feliz trabajando” y para ello lo que se requiere una mezcla de emotividad, optimismo
y los rasgos positivos del carácter enfocados al quehacer empresarial (Hoise y Sevastos, 2009). Igualmente, se necesita saber
observar a los individuos para que se alinean a los direccionamientos directivos, de tal forma que, si los empleados no cumplen
con las expectativas, estos sean estimulados de manera diferente, siempre siguiendo los parámetros derivados de los estudios
que la propia empresa realiza sobre sus condiciones laborales.

Se debe entender la jerarquización que cada persona da a los elementos que considera propiciadores de felicidad y que motivan
su desempeño en el trabajo, pues según Moccia en su escrito sobre la felicidad (2017) “cada persona tiene la felicidad que desea
y se convierte en quien quiere ser”. La idea es encontrar esa jerarquía y usarla para el crecimiento del trabajador y la entidad
empresarial, además, se deben socializar los requerimientos de la empresa en materia de motivación con los jefes de área, para
que entre un grupo interdisciplinario se logre la felicidad de los trabajadores.

Las compañías pueden incorporar en su cultura
organizacional la preocupación por la felicidad de sus
funcionarios, pues, lo que desea es que sus colaboradores se
enfoquen en la actitud de logro, perseverancia y vitalidad. La
cultura organizacional da las pautas de comportamiento
dentro de la empresa y las personas así lo van a ver, y si se
logra concientizar a todo el personal de que la empresa está
buscando la calidad de vida de los funcionarios, estos
responderán con comportamientos acordes a la actitud
positiva que se espera de ellos.
Surge entonces la pregunta: ¿hasta qué punto es necesaria la
gestión de la felicidad en el trabajo? pues, la empresa no debe
escatimar esfuerzos en la satisfacción de los individuos, que
son el recurso más importante con el que cuenta una
empresa, porque un clima laboral infeliz tiene consecuencias
como: estrés, conflictos y ambiente laboral poco motivante,
teniendo como consecuencia la movilidad laboral de los
individuos que, en otras condiciones, serían cartas
importantes para conseguir competitividad en el sector en el
cual se desenvuelve la compañía.

Como en toda campaña, es necesario invertir dinero y
persuadir a los dueños de la compañía a asignar el dinero
suficiente en el trabajador, sintiendo que estos esfuerzos
financieros en personal, se verán reflejados en productividad
de sus empleados. Una situación contraria, es decir, con
personal desanimado, responderá menos a las expectativas
de rendimiento que tenga el empleador. Es un trabajo
constante de inspirar a los directivos y a los trabajadores para
la productividad.
Se estudian las características que se requieren para motivar
a los empleados, luego se planean las estrategias y, por
último, la entidad escoge cuándo es el momento propicio
para delegar responsabilidades, incentivar mediante premios,
teniendo como propósito promulgar la libertad y la
autonomía a aquellos empleados que lo necesitan. No es lo
mismo dar autonomía a un intelectual que a un operario de
tareas rutinarias, por consiguiente, el jefe adecua los
espacios, para que se genere la motivación.
Las compañías pueden incorporar en su cultura organizacional la preocupación por la felicidad de sus funcionarios, pues, lo que
desea es que sus colaboradores se enfoquen en la actitud de logro, perseverancia y vitalidad. La cultura organizacional da las
pautas de comportamiento dentro de la empresa y las personas así lo van a ver, y si se logra concientizar a todo el personal de que
la empresa está buscando la calidad de vida de los funcionarios, estos responderán con comportamientos acordes a la actitud
positiva que se espera de ellos.

Como en toda campaña, es necesario invertir dinero y persuadir a los dueños de la compañía a asignar el dinero suficiente en el
trabajador, sintiendo que estos esfuerzos financieros en personal, se verán reflejados en productividad de sus empleados. Una
situación contraria, es decir, con personal desanimado, responderá menos a las expectativas de rendimiento que tenga el
empleador. Es un trabajo constante de inspirar a los directivos y a los trabajadores para la productividad.

Surge entonces la pregunta: ¿hasta qué punto es necesaria la gestión de la felicidad en el trabajo? pues, la empresa no debe
escatimar esfuerzos en la satisfacción de los individuos, que son el recurso más importante con el que cuenta una empresa, porque
un clima laboral infeliz tiene consecuencias como: estrés, conflictos y ambiente laboral poco motivante, teniendo como
consecuencia la movilidad laboral de los individuos que, en otras condiciones, serían cartas importantes para conseguir
competitividad en el sector en el cual se desenvuelve la compañía.

Se estudian las características que se requieren para motivar a los empleados, luego se planean las estrategias y, por último, la
entidad escoge cuándo es el momento propicio para delegar responsabilidades, incentivar mediante premios, teniendo como
propósito promulgar la libertad y la autonomía a aquellos empleados que lo necesitan. No es lo mismo dar autonomía a un
intelectual que a un operario de tareas rutinarias, por consiguiente, el jefe adecua los espacios, para que se genere la motivación.
Además de buscar el espacio y el instante propicio para dar autonomía a los empleados, se define con tacto la forma como se va a
guiar al empleado para encontrar su propio talento, mediante el reencuentro con su propia pasión y la actitud frente a lo que puede
aportar para el crecimiento de todos, sumándolas de manera colaborativa con los esfuerzos de los demás empleados, en un
ambiente propicio para las relaciones interpersonales positivas.

Para la empresa es una tarea ardua el tener que generar el lugar para que los empleados hagan despliegue de su creatividad,
iniciativa, emprendimiento de nuevas ideas o formas de realizar las actividades y motivación para expresar el fruto de sus aportes
a la compañía. A la vez, la institución se enfrenta a la posibilidad de que los logros en materia de bienestar sean perdurables y que
toda la organización los asuma.

Los riesgos psicosociales del individuo, como son los problemas familiares que le generan mal estado de ánimo, traen su aporte al
clima laboral y afectan a los demás trabajadores de manera negativa, esto manifiesta que hay aspectos que la compañía puede
enfrentar, pero otros que se le salen de las manos. Para esta casualidad existen normas como la UNE-EN-ISO 10075 y muchas notas
técnicas de prevención (NTP) para la prevención del estrés y la correcta carga laboral.
¿Felicidad en el trabajo? Los esfuerzos de la compañía por el No solo se debe tener en cuenta las relaciones
bienestar de sus empleados deben concordar con las interpersonales en el momento de evaluar los aspectos que
necesidades de ellos y, para que esto se dé, tanto las ayudan al mejoramiento de la calidad de vida de los
empresas como sus trabajadores tienen que estar de acuerdo empleados, debe estudiarse las expectativas que el individuo
con caminar por el mismo sendero y asumir su tiene sobre lo que considera le hace feliz en la vida personal y
responsabilidad para que pueda haber productividad, pues laboral y lo que le pueda dar la empresa, siendo el caso en
las personas infelices antes de aportar se desmotivan a sí que los deseos sean mayores a las posibilidades de
mismos y desalientan a los demás, poco aportan a la alcanzarlos, al no lograrlos le causa infelicidad al empleado,
compañía e influencian de manera negativa a la empresa al pero es entonces cuando la empresa debe buscar
bajar el clima laboral y la productividad. concientizar y transformar la visión del individuo.

Una de las tácticas para que empresa y empleados congenien
es “no tomarse las ideas y palabras de los demás a lo
personal” (Vásquez, 2000), esta se puede enseñar a través de
talleres que el departamento de recursos humanos planee
para los miembros del ente empresarial, pero los directivos
deben fomentarlo en el diario vivir, al dirimir conflictos entre
sus subalternos y, además, en casos extremos contratar
asesoría externa o coaching, que generen nuevas ideas para
el cambio de mentalidad en la organización.
Es aquí cuando el trabajador debe poner de su parte para
auto-motivarse, manejando sus emociones y
responsabilizándose por sus comportamientos, como
también debe ser realista con la situación por la que pasa la
empresa y su estado personal. No solamente es la compañía
la que debe reforzar la realidad, es el empleado mismo que
debe verla tal y como es, pensando en que el sector laboral
vive el momento por el que pasa la empresa y a lo mejor no
consigue en otras compañías lo que busca, es como ver de
manera realista los sueños.
De acuerdo con lo anterior, cuando la persona está clara en sus sueños y expectativas frente a la empresa, y la empresa es clara en su
proceso de selección con las condiciones de trabajo con las que va a ser incorporado el candidato y que puede encontrar en la
compañía, de antemano, el posible empleado puede saber a qué puede aspirar o a qué no, decidiendo si acepta o no, el cargo para el
que se postula.

Conocer estas políticas hace que las personas acomoden sus expectativas a lo presentado. A la vez, las empresas tienen la posibilidad
de realizar planes de formación sobre la felicidad, donde la persona aprenda hábitos saludables, relaciones interpersonales positivas y
otros temas conectados con el bienestar. Esto quiere decir que, desde el proceso de selección, la empresa y el empleado comienzan a
organizar las actividades que hacen que el trabajador esté motivado.

Existen unos puntos a seguir por las empresas para mejorar la felicidad y son:

Generar procesos de empoderamiento en

los individuos.
Contratar personas positivas y trazar
objetivos de positivismo alcanzables.
Crear confianza en los empleados a través
del ejemplo.
Crear estrategias para que los individuos se
comprometan.
Disfrutar de los éxitos obtenidos a nivel
general y particular.
Disfrutar de los éxitos obtenidos a nivel
general y particular.

Incentivar el espíritu emprendedor.

Ser claros con los trabajadores acerca del norte de la empresa,

que se quiere conseguir de ellos y para dónde va la organización.

Eliminación de los prejuicios contra las

personas que piensan diferente.
Tener objetivos con indicadores de gestión
de la felicidad.

Cuidar de la salud de los funcionarios.

Figura 3. Fuente: elaboración propia.

Para los empleados: Psicología positiva

Martín Seligman propuso en 1998, en su discurso al posesionarse

Abrir las expectativas a como presidente de la Asociación de Psicología de los Estados
nuevas experiencias. Unidos, la creación de la psicología positiva como una parte de la
ciencia que estudia al ser humano en cuanto al bienestar y sus
motivadores en las diferentes estancias del ser y a la vez genera
Enfrentar las adversidades recomendaciones para las personas comprometidas con el manejo
con optimismo.
de recursos humanos en todos los sectores de la economía.

Confiar en los demás y en La psicología positiva no se debe entender como una disciplina que
las oportunidades. crea recetarios de auto-ayuda sino como una ciencia que estudia y
promueve estrategias de mejoramiento en el bienestar del
individuo, parte de postulados, los confronta con los aspectos de la
vida del individuo, los analiza y relaciona con otros postulados hasta
Comprometerse, lo que da
como resultado es la fe en lo encontrar las respuestas a los cuestionamientos sobre las
que se está haciendo y condiciones que motivan a las personas en busca de la felicidad.
participando.
Según el discurso de Seligman, la psicología trataba hasta entonces
de arreglar los males del ser humano que lo afectaban a sí mismo y
Entender que el sentido
del humor y la risa causan que alteraban a la sociedad, en su lugar, propuso que se necesitaba
bienestar. de una psicología que estudiara el polo opuesto que hasta el
momento había sido poco desarrollado y llevar las condiciones
positivas a una mejor experiencia de vida a las personas, ya que
Aprender de los errores.
estas premisas se podían utilizar para planear generadores de
felicidad.

El nombre de psicología positiva es de uso reciente, ya que los

Buscar el amor por lo que planteamientos de los griegos antiguos demuestran que se habían
se hace.
hecho acercamientos a la idea de las motivaciones de los individuos,
sin embargo, no se había desarrollado el tema. Adicionalmente, la
filosofía humanista de Maslow y Rogers en el siglo pasado, ya
hablaban de temas relacionados a la estimulación de los individuos,
lo que dio buenas bases para la construcción de esta idea.
Figura 4. Fuente: elaboración propia.
Concluyendo, el concepto de psicología positiva se
describe como el estudio de las emociones, los rasgos de
personalidad de los individuos y las organizaciones
positivas, centrándose en la investigación de las
emociones positivas de los sujetos, comprendiendo las
causas y consecuencias de este tipo de percepciones, su
funcionamiento y su relación con otras áreas de la
psicología, aportando así, una base científica para la
inclusión de la felicidad en las políticas laborales.

Partiendo de la emoción positiva al ser reconocida por la

persona, aumenta la motivación a la adhesión a grupos y
el comportamiento altruista (Haidt, 2000), pero también
permiten la construcción de habilidades y pensamientos
nuevos, porque el ser humano constantemente está
aprendiendo nuevas formas de ver la vida y también se le
puede enseñar a visualizar la vida de forma positiva en
todo tipo de situaciones, en especial cuando se enfrenta a
la adversidad.

Este estudio del individuo va más allá del sentimiento per

se, investiga las consecuencias de los acontecimientos,
mirando como lo más importante los desenvolvimientos
positivos, fruto de la vivencia de las emociones, y aquí,
tendría lugar también estudiar las sensaciones negativas
cuyas consecuencias son positivas, ejemplo de esto es el
miedo, que se percibe como una situación negativa cuyo
resultado es la protección del ser frente a la adversidad,
consecuencia positiva.
Por otro lado, se estudian las fortalezas del carácter: la capacidad para trabajar en equipo mezclado con la sabiduría (Peterson &
Seligman, 2004), estas características generan conductas altruistas. Más allá, los autores las clasifican de acuerdo con una serie de
aspectos, como las diferentes culturas, diferenciadoras de los distintos grupos sociales e individuales, rasgos característicos de
estas en los sujetos, efectos prototipo que se realizan con antelación y la ausencia de opuestos deseables, como son el egoísmo y
su influencia positiva en algunos casos para la sobrevivencia personal.

Al realizar la clasificación de las fortalezas de carácter, se tuvo en cuenta: la sabiduría y conocimiento, coraje, humanidad, justicia,
contención y trascendencia. En donde se evalúa el alcance de los actos de manera personal, intrapersonal, de la sociedad y de las
naciones en general. Lo que se trata es de detectar cuáles corresponden a cada individuo y trabajarlas para fortalecerlas, a la vez
que se tome decisiones en cuanto a sus debilidades y la forma de mejorarlas para lograr un crecimiento personal.

El aspecto más destacado de las fortalezas de carácter, es la resiliencia, siendo esta la capacidad de hacer frente a la adversidad,
utilizando las emociones positivas, que luego de sobrellevar estas situaciones adversas, el individuo o grupo de personas vuelva a
su estado natural, pues las personas con emociones y actitudes positivas toman los problemas como retos y ahí es donde se mide
la idoneidad para enfrentar esas calamidades con el menor impacto negativo sobre la gente.
Con la psicología positiva se busca estudiar los aspectos relevantes respecto a la satisfacción de las personas y los aspectos
nombrados, cómo se llega a resultados a mediano plazo. Estos efectos muestran las condiciones en que las personas consiguen
estabilidad personal y familiar, calidad en las relaciones interpersonales, mejoramiento del rendimiento laboral, mayor salud y la
longevidad (Lyubomirsky, King & Diener, 2005).

Los psicólogos que estudian este tema, analizan varias dimensiones del individuo para declarar qué le falta o qué tiene, para
planear las formas de mejorar los desempeños y problemas de las personas (Ryff, 1989), estas son:

Control del medio ambiente

en el que se desenvuelve el Percepción del crecimiento Propósitos en la vida.
individuo. personal.

Autonomía para sentir Auto-aceptación. Relaciones positivas con

emociones y vivir positivo. otros seres.

Figura 5. Fuente: elaboración propia.

Otros investigadores en psicología positiva incluyen la satisfacción social, como la aceptación de los parámetros culturales y de las
políticas gubernamentales, la apreciación de la libertad, el efecto de la corrupción que pueda tener un país y que pueda dañar la
percepción de la calidad de vida en los individuos (Vásquez, 2009). A este estudio se añaden las consecuencias que tiene la
economía del país y la global, en la sensación de felicidad de los individuos.

Para entender qué aspectos ocasionan bienestar en un sujeto, se busca interpretar los rasgos de su personalidad, relacionándolos
con el medio en que vive y así predecir el nivel de bienestar frente a las diferentes situaciones de la vida, se estudia por qué el
individuo es más feliz con una u otra cosa y el porqué de esa apreciación y, con los resultados, desarrollar estrategias para mejorar
el bienestar de esta persona.
Adicionalmente, la psicología positiva entiende los sentimientos de las personas como adaptativos, lo que quiere decir que se
perciben de acuerdo con las circunstancias, pero, en el campo interpersonal no son del todo amoldados, porque existen creencias
personales que afectan negativamente las relaciones interpersonales, como, por ejemplo, la excesiva autoestima. Lo importante es
que haya un equilibrio entre todas las partes del estudio.

Los esfuerzos se centran en realizar nuevas formas de investigar las emociones positivas de los sujetos, las relaciones interpersonales
satisfactorias, los rasgos personales positivos, las relaciones enfocadas al bienestar y las intervenciones positivas (Hérvas, 2009). Estos
estudios son relevantes al campo empresarial, que necesita conocer a sus empleados y enfocarlos a la consecución de los logros
empresariales.

Peterson, Park & Seligman, (2005), citado por Moccia (2017), plantean que “la psicología positiva utiliza lo que se encuentra en la
felicidad como una mezcla ampliamente conveniente para las empresas actuales, agrupando el concepto de felicidad en tres factores:

Placer, mediante la
satisfacción de las
necesidades básicas. 01
Compromiso, donde el
02 individuo crea el contexto
para alcanzar esa
felicidad.

Sentido y significado, la
valoración afectiva de lo
alcanzado y lo que esto
significa para el individuo.
03
Figura 6. Fuente: elaboración propia.
La utilización de la psicología positiva en el trabajo redunda en el estudio de la persona para buscar su bienestar que la motive a
realizar actividades altruistas, y permitir familias e instituciones saludables. Podría decirse que el campo de acción de la psicología
positiva va más allá de la empresa, trasciende la medicina, las políticas económicas y públicas en general, al mostrar lo que es
relevante para el individuo en términos de satisfacción y bienestar.

Dentro de la psicología positiva se encuentra “la teoría abierta y construida de las emociones positivas” (Fedrickson, 2001): la que
afirma que las emociones positivas abren el espectro de las ideas y las acciones, las cuales sirven para crear los recursos
personales perdurables, como son: la intelectualidad, el físico, lo psicológico y lo social, que se convierten en las condiciones
ideales con las que una persona puede desarrollarse.

Se busca entonces, organizar a los directivos empresariales para que usen este recurso en forma responsable, en pro de la
productividad y las buenas relaciones interpersonales en la institución. Los trabajadores positivos atraen otros tipos de
comportamientos positivos que no solo afectan el presente sino también el futuro de una compañía; evitan costos, pues, al ser más
productivos, los gastos se disminuyen, así que, con el uso de las investigaciones en psicología positiva, se obtiene:

Que las personas

al estar alegres
Que las
piensen mejor, Que las personas
relaciones entre
tomen decisiones tomen iniciativa
compañeros de
asertivas y y participen en
trabajo fluyan
obtengan mayor más actividades.
positivamente.
nivel de
creatividad.

Figura 7. Fuente: elaboración propia.

La incorporación de recomendaciones de la psicología positiva es relevante a la hora de implantar en las empresas la gerencia de
la felicidad. De la misma forma, es importante incorporar los planteamientos la psicología racional o cognitiva para llegar a un justo
equilibrio. La empresa puede evaluar qué otras ciencias, como la sociología, se usen para realizar los cambios empresariales y
culturales requeridos para el mejoramiento de la calidad de vida de sus empleados y del medio social donde tiene influencia la
compañía.
Analizando los rasgos positivos, se puede llegar a una síntesis de los aspectos que mejor ayudan al comportamiento organizativo
(Luthans, 2002) y ellos son:

1
Autoeficacia:
2
Esperanza:
3
Optimismo:
4
Bienestar individual:
5
Bienestar individual:

En este sentido, el Se crean metas y Por cuanto es Según la premisa Según la premisa
individuo se evalúa a planes para lograr asociado con las que las personas que las personas
sí mismo y ve qué resultados positivos. expectativas de satisfechas con sus satisfechas con sus
características resultados positivos vidas, también lo vidas, también lo
personales son al iniciar una están con sus están con sus
aptas, oportunas y actividad. trabajos. trabajos.
suficientes para
llegar a logros
organizacionales.

Figura 8. Fuente: elaboración propia.

A esta lista se añade la adaptabilidad a los cambios del mundo contemporáneo, por considerar que el mundo actual se caracteriza
por la acelerada transición de un estado al otro (Moccia, 2016). Siendo principalmente influenciados por el avance de la tecnología
y el conocimiento que influyen en la sociedad y el individuo en un mundo cada vez más global. El individuo se amolda y esto hace
que las investigaciones de las emociones, comportamientos y actitudes positivas sean replanteadas todos los días.

Muchos son los patrones positivos que pueden influenciar al personal de una institución, sin embargo, no son las únicas
características que ayudan a la productividad. También está el desarrollo profesional que hace a la persona esperanzada, optimista
y con bienestar emocional. Otro aspecto es el reconocimiento de la personalidad del otro, esto más allá de sus sentimientos y su
forma de organizar su trabajo, podría resumirse en una sana convivencia donde las personas que se relacionan se escuchen entre
sí.

Existe también la denominada Psicología Organizacional Positiva, se define como una metodología donde se utilizan los aspectos
positivos de las personas, para transformar a los individuos en colaboradores y los comprometan con la empresa, logrando
hacerla llamativa para ellos mismos y también para los clientes. Es importante entonces, estudiar la gestión por fortalezas
individuales y colectivas,
Voz verbal el desarrollo de líderes de manera general y en cada proceso, y el mejoramiento del clima laboral.
La psicología organizacional positiva busca describir, explicar y predecir el funcionamiento óptimo de las organizaciones, así como
maximizar la calidad de vida laboral y organizacional (Salanova, 2008). También hace aclaraciones sobre el clima laboral para que
se centre en la claridad de tareas, rol y feedback; prácticas empresariales que favorezcan la comunicación con los empleados,
creando sentimiento de pertenencia en ellos y las personas con las que se trabaja estén conectadas.

Para ello, el conocimiento de las fortalezas del individuo, aporta para evaluar, cuidar y hacer crecer a los empleados (Page, Govindji,
Carter & Linley, 2008). Es así como los directivos de la compañía deben ser reclutados con características personales, como el
optimismo, buenas relaciones interpersonales, entre otros, pues ellos contagian a sus subalternos de su energía positiva y lideran
las evaluaciones que en materia de trabajadores se haga.

Este liderazgo se debe realizar en varios pasos:

Tercero, los jefes

Primero, los Segundo, los delegan Cuarto, los Quinto, al
directivos deben jefes deben funciones al líderes ven sus eliminar las Sexto, al
evaluar sus reconocer las individuo que debilidades y debilidades se alcanzar el logro
propias fortalezas de sus consideran el buscan las retoma las se celebrar el
fortalezas. trabajadores. más capaz en fortalezas para fortalezas para éxito alcanzado.
términos enfrentarlas. continuar.
laborales.

Figura 9. Fuente: elaboración propia.

Al lograr estructuras organizacionales saludables, las que tienen estrategias para lograr bienestar en el empleado, se genera
excelencia con los productos y servicios, además de mantener buenas relaciones organizacionales y la comunidad (Salanova, 2008).
Los resultados son visibles en la calidad de los productos que recibe el cliente y su manifestación de cumplimiento de las
expectativas que él tiene al comprar, asegurando la recompra del producto, lo que asegura la sobrevivencia empresarial.

Actualmente, es tarea del departamento de recursos humanos de las empresas la realización de las estrategias para el
mejoramiento del bienestar del individuo, logrando mejora en su calidad de vida y consiguiendo que aporte lo mejor de sí a la
compañía, pero empresas como Google, han subdividido aún más el alcance de las políticas empresariales en pro del bienestar de
los trabajadores, llegando a crear departamentos de Gerencia de la Felicidad, independientes de recursos humanos.
Aquí llegamos al concepto de felicidad en el trabajo. Se ha planteado que situaciones de la empresa, como el manejo del
comportamiento del empleado, influyen para conseguir la felicidad laboral general y que se ve traducido en rentabilidad y
competitividad de la compañía en el mercado, pero cabría clarificar lo que es realmente la felicidad laboral, para ello se parte de
que el bienestar está compuesto por actividades de la compañía para generarlo desde la actitud y comportamiento del trabajador
y que los procesos de selección de empleados se acoplen con la cultura y clima organizacional.

En cuanto al sujeto, la felicidad en el trabajo sería la forma de pensar y de sentir que se reflejan en las acciones que incrementan la
rentabilidad y demuestra el mejor talento; en cuanto a la empresa, son las actividades que ejecuta para garantizar la realización
personal, satisfacción de necesidades y crecimiento de su personal, y en lo general de la población, son las creencias y posibilidades
del medio de desenvolvimiento que garantizan el bienestar y satisfacción de las necesidades básicas de los individuos.

Modelo del bienestar laboral

En el modelo de bienestar de Seligman, se plantea generar una estrategia de la felicidad en las empresas en un proyecto que
requiere de pasos y costos, además, que se cumplan los tiempos y que los directivos estén dispuestos a realizarlo. Es así como,
cuanto más alto se llega al nivel de felicidad de los empleados, más fuerte es el vínculo entre la satisfacción en el trabajo, la
ejecución y los resultados (Moccia, 2016), todo tiene costos, pero se busca los menores costos con la mayor utilidad.

La tendencia a incorporar la felicidad en la gestión de las organizaciones mejora el rendimiento, adaptabilidad, productividad,
credibilidad, competitividad, calidad e innovación de las empresas (Gaitán, 2015). Así las cosas, la Gerencia de la Felicidad está
impactando, porque encarga al trabajador funciones que sabe realizar, donde se aprovechan sus habilidades, y está orientando al
trabajador a rendir mejor su trabajo bajo un ambiente de confianza, motivación y respeto (Chavez, 2011).

El creador de la Gerencia de la Felicidad, Seligman, propone el método Perma que consta de los siguientes aspectos:

P: positive emotions; Si la
cantidad de emociones
positivas son superiores a
las emociones negativas,
mayor será la percepción
de felicidad en los
individuos.
E: engagement; la manera R: positive relationship; el A: accomplishment; la
en que se involucra una manejo de las relaciones M: meaning; el pertenecer capacidad de logro forma
persona en asuntos interpersonales de forma a algo más grande que a las personas
positivos, la llevan a asertiva trae mayor uno mismo trae felicidad. emprendedoras en sus
mayor satisfacción. sensación de bienestar. trabajos.

Figura 10. Fuente: elaboración propia.

La felicidad laboral de los trabajadores es una situación deseable para las empresas, ya que les permite retener al mejor recurso
del que dispone cualquier organización (el ser humano) y a la vez, conseguir mayor rendimiento y productividad. Esto implica
invertir en el empleado al igual que se invierte en planta física o tecnología para ser más competitivos. La inversión en la felicidad
da resultados en el grado de motivación, poco medibles en los resultados económicos, pero reflejados en la productividad.
 TEMA 3 . FELICIDAD
INVESTIGACIONES DE

La felicidad como medio para mejorar los índices financieros de una empresa, ha llevado a muchas investigaciones acerca de qué
factores son los que repercuten en la persona y en la compañía en la consecución de los logros esperados, para ello, existen
universidades, fundaciones y empresas de consultoría que han realizado estudios para determinar qué y en qué porcentaje
influyen las condiciones del trabajador.

Para comenzar, se describe un estudio sobre la felicidad en algunos países latinoamericanos, siguiendo con estudios de países
desarrollados, antes de entrar a explicar el nivel empresarial colombiano. Estas descripciones están primero en el campo de la
felicidad percibida a nivel de las condiciones de vida personal, para luego confrontarlas con las apropiaciones de la vida laboral, que
están enmarcando la satisfacción de los empleados.

Informe de investigaciones internacionales sobre

felicidad

Las primeras investigaciones a tratar, son las realizadas en
México y Brasil. En los últimos años, los países han tratado de
estudiar la felicidad como indicador de calidad de vida que
influye en la economía, la sociología y demás ciencias. Por
ejemplo, la Cepal aprobó un estudio sobre el modo en que la
felicidad influye sobre la salud, el bienestar general y la
mortalidad en México y Brasil (países parecidos a nivel de
cultura que pueden predecir el comportamiento que se
espera en toda Latinoamérica), de esta investigación se
obtuvieron los resultados que se muestran en este aparte.
Esta medición se basa en la definición de qué aspectos se
deben tener en cuenta para evitar la intercontextualización,
estos criterios se basen en lo social y lo cultural (Graham,
2008) y, a la vez, ponen a juicio la paradoja entre personas de
ingreso alto con felicidad entre los países desarrollados y los
no desarrollados y se aclara que, en los países más pobres,
este no es un indicador, como también el tema de la salud,
para averiguar si es un indicador de falta de bienestar, como
El estudio va presentando los resultados a nivel general,
partiendo de los mejores resultados en términos de
bienestar, de un país, con respecto al otro. A la par, va
mostrando las semejanzas y diferencias y enfatizando en las
condiciones culturales, de tal forma que se evidencia que,
aunque similares, no son determinantes. Para los propósitos
de este apartado, se han seleccionado algunos de los puntos
de mayor relevancia.
En el caso de Brasil, los hombres tienden más al sentimiento
de felicidad que las mujeres; esto se ve por la baja percepción
de felicidad en mujeres a medida que avanza la edad (Marcelli
& Easton, 2008), y se puede explicar, también, por el esquema
del machismo, que da mejores condiciones de vida a los
hombres, mientras que las mujeres tienen más obligaciones
con la familia y se añade el efecto de los modelos de belleza
que la sociedad impone.
Según los resultados, si se analizan los rangos de edades, se encuentra que las personas con menor percepción de la felicidad se
encuentran entre los 53 a 54 años, tanto en Brasil como en México (Corbi & Meneses, 2006), esta afirmación hace ver el ciclo de vida
del ser humano, centrándose en la idea de que a esa edad las personas obtienen mayores obligaciones económicas con hijos
universitarios o, por el contrario, sus hijos no continúan una profesión y se apartan del nido familiar.

En la literatura existe una alta relación entre la actitud y el comportamiento de las personas frente a los resultados que obtienen;
es así como una visión positiva de los sujetos, frente a la experiencia de la vida, están relacionadas con un comportamiento de vida
sano, como la práctica de deportes, comida saludable, distracciones, entre otros, traen como consecuencia, menores problemas de
salud (Ilder, Hudson & Leventhal, 1999).

La actitud en este estudio se toma como energía positiva que está influenciada por visión de la sociedad y el medio cultural donde
se desenvuelve el individuo. En esta materia, existen semejanzas en las condiciones de captación de bienestar entre los países de
México y Brasil, tan cercanas, que no son materia de diferenciación, pues la gente emana optimismo en los trabajos que realiza y,
en general, percibe la vida de una forma tranquila.

En estos dos países (México y Brasil), la población, además de
tener similares condiciones de vida que causan satisfacción,
también tiene una esperanza de vida análoga en la población
que está directamente relacionada con la solución de las
necesidades básicas primarias como son el alimento, la
educación, el vestuario, acceso a la salud y la vivienda digna;
pues, entre mejores sean los porcentajes de condiciones
materiales, mayor es la expectativa de vida.
Se aclara que el método del estudio fue empírico y que utilizó
varias variables relacionadas con las preferencias, la
percepción, los valores y las actitudes frente a las diversas
situaciones del diario vivir, con encuestas en escala de
selección múltiple y con valoración de mayor a menor, según
la preferencia de la persona encuestada. No se realizaron
paneles de grupo sino encuestas por intersección y puerta a
puerta en las diferentes ciudades de estos dos países.

Según los investigadores, las personas que se percibieron que Al comenzar el estudio se realizaron hipótesis que se
tuvieron mayores niveles de optimismo y en general actitud constataron con los resultados de la siguiente manera:
positiva en la juventud, al envejecer presentan más
propensión que los demás estudiados a continuar con la
buena energía en la adultez y en la vejez, destacándose la
población de Brasil, el nivel de turismo y la cantidad de
empresas dedicadas al entretenimiento pudieran ser las
causales de este mejor nivel de felicidad en Brasil. Los
mexicanos, aunque viven más tiempo, tienen una proporción
menor de bienestar en cuanto a salud y actitud positiva.
 1
Los brasileños presentan mejor actitud frente a los mexicanos y esto los lleva a mejor salud,
teniendo una diferencia entre las dos naciones del 1%, resultados que, en términos de
investigaciones sociales, son un signo alto. Esa salud prevalece a través de los años en los brasileños
más que en los mexicanos, dependiendo de los estilos de vida, la alimentación y el deporte.

2
La actitud positiva y la felicidad en ambos países va en ascenso al pasar los años, hasta llegar a los 53
y luego baja un poco, pero después de que las personas cumplen 65 años, vuelve a subir el nivel de
bienestar; esto debido a que cuando la gente se jubila, dedica tiempo a actividades gratificantes,
pero el estudio no mostró cuál es la tasa de personas que tienen acceso a la pensión.

3
Los mexicanos son más felices entre los 15 y 24 años, siendo este estudio superior a estadísticas
presentadas en investigaciones de años anteriores, lo que es evidente, pues el mundo
contemporáneo cambia constantemente y las políticas estatales en materia de calidad de vida
también mejoran con el transcurrir de los años. Cabría la posibilidad de ampliar la muestra
poblacional de posteriores estudios a niños, para ver si entre más joven es la persona más sentido de
felicidad percibe o, por el contrario, en la niñez la gente no es tan feliz.

Figura 11. Fuente: elaboración propia.

Para seguir confirmando que existen muchos estudios actuales sobre la felicidad y su influencia sobre la calidad de vida y la relación
laboral del individuo se muestran más resultados de investigaciones lo que ilustra al estudiante y da sugerencias sobre cómo lo han
hecho otras entidades y la forma en que debe hacer su propia planeación de interpretación de las necesidades de felicidad de los
integrantes de una compañía.

La segunda investigación nacional, está referida a países desarrollados. Se trata de una indagación sobre la forma en que los
valores éticos influyen en la apropiación de la felicidad en Estados Unidos y Europa, y que refleja que, a mayor apropiación ética, la
persona responde con mejor bienestar que proyecta a los demás seres humanos. Estos resultados afirman los planteamientos de
los filósofos y sociólogos que ven el bien actuar la clave para la consecución de la felicidad de los individuos.

Este artículo examina la felicidad desde los valores y el comportamiento, vinculando la teoría moral y el comportamiento ético (Frey
& Stutzer, 2002), además se evalúan los bienes materiales y psicológicos que influyen en el reconocimiento del bienestar, como el
ingreso, las relaciones interpersonales, según etnia, sexo y otras características demográficas. El escrito aclara que la investigación
se realizó en varios países del mundo, pero el artículo se redactó sobre Estados Unidos y Europa por presentar resultados similares.
La composición comienza con la paradoja de la ética, que
consiste en que la gente percibe más felicidad realizando
funciones como el altruismo, en comparación de lo que
desean egoístamente para sí (Margolis, 1982), así mismo, las
agrupa y las aclara como la existencia de una compensación
entre las dos: las necesidades personales y las grupales,
debido a que el ser humano no está solo, necesita de la
interacción social. “Las personas que realizan voluntariado
están más satisfechas con su vida que los demás” y
adicionalmente “las personas felices se muestran más
generosas que la gente negativa”.
Las personas que valoran los bienes no materiales más que
los materiales, prefieren sacrificar el trabajo que les de
ingresos por actividades sociales, por ejemplo, asistir a
reuniones religiosas, y esto les genera satisfacción (Myers,
2000), el tiempo cambia la forma en que se perciben las cosas
y los cambios repercuten en los productos que generan
calidad de vida, pero las relaciones interpersonales son una
de las características humanas primarias.
Cabe destacar, que estas relaciones van de acuerdo con los
juicios éticos que tiene cada individuo, pues si se nombra la
mentira y se relaciona con la honestidad, habría personas que
consideran las mentiras piadosas como que no causan daño
sobre los demás, para otros esto sí sería un error, por ello se
partió de la hipótesis de que el sentimiento de felicidad
aumenta la ética, la que se correlacionó con el ingreso, para
ver que este no tiene efecto sobre la felicidad, pero el ingreso
y la ética si están relacionados.
En el estudio se realizaron varias preguntas éticas de
actuación y otras relacionadas con la percepción de felicidad,
adicionalmente se tuvo en cuenta los satisfactores como son
el ingreso per cápita, libertad de acción y control sobre sus
vidas, variables demográficas y de salud en relación con la
forma de percibir la felicidad. Las variables demográficas,
económicas, de salud y políticas son pertinentes en este
estudio porque enmarcan la vida de una persona.
Se llegó a la conclusión de que el comportamiento ético
aumenta en la medida en que aumenta la sensación de
felicidad. Aunque los resultados de la conducta ética de los
entrevistados no fueron relacionados con la vivencia de la
religión, siendo la fe en sí mismos o en un ser superior la que
hace que las personas reflexionen sobre lo que está bien y lo
que está mal; solamente se tomaron valores que se relaciona
con la sociedad a nivel de valores aprendidos desde la
educación y experiencias de vida.
Esto quiere decir que, si se aumentan los satisfactores a las
personas, mejorarán sus juicios éticos, aunque hay que tener
en cuenta la personalidad del sujeto y los factores
ambientales en los que vive como la cultura y las normas
sociales de su entorno y del universo, porque los principios
éticos son universales.
Dentro de los estudios que se han adelantado sobre la
felicidad en el trabajo, se destacan los que hablan del ROI y el
ROE. Las empresas cada vez más buscan investigar los
satisfactores de los empleados para la atracción y retención
de los talentos que conlleva la competitividad empresarial,
tanto ha influenciado esta idea, que los expertos en personal,
realizan los estudios en compañía de consultoras
ampliamente expertas, en temas de mejoramiento de las
características de las empresas frente al campo sectorial, y
que parten del estudio del individuo.
Según estudios, tener un buen salario y estabilidad no es suficiente para un empleado; los empleados valoran una buena cultura
empresarial, un ambiente laboral favorable a sus deseos, horarios flexibles, posibilidad de desarrollo de sus habilidades laborales,
realización personal y familiar, posición de liderazgo, posibilidad de formación que brinde la empresa, asequibilidad física de las oficinas
y equipamiento de las mismas, condiciones que brinda la compañía para mantener su salud y bienestar en general.

El ROI o retorno a la inversión, es difícil de medir en cuanto a la felicidad, pero la experiencia ha demostrado que empresas que invierten
en hacer felices a sus empleados, logran mejores resultados en términos económicos. Es por eso que la Gerencia de la Felicidad debe
invertir en los aspectos antes mencionados, pero con estrategia, esto no es solo una frase bonita, es toda una planeación. Para ello
existen datos (Romero, 2018) que lo confirman como son:

La felicidad lleva a un 12% de

empleados más productivos.
Se retiene el 44% de los
trabajadores.
Las personas son 86% más
creativas.
Se aumenta las ventas en un
37%.
Un 55% menos de rotación en
personal.
Un 41% menos de abstinencia
laboral.
Un trabajador tiene hasta un
125% menos de estrés.
Productos menos defectuosos
en un 40%.
El ROI aumenta un 2% anual.
Se disminuyen los costos pues, los
empleados gastan un 80% del tiempo en
actividades laborales.
El bienestar laboral trae un 58%
más de seguridad.
La gente rodeada de gente feliz tiende
a imitar esa felicidad en un 25%.

Figura 12. Fuente: elaboración propia.

Pero también se habla del ROE, o retorno de la emoción, que va más allá, pues es la apuesta a la permanencia de la felicidad en el
entorno laboral. Busca el cuidar la felicidad de los empleados para recibir aceptación empresarial, mejores resultados de ROI,
pasión, interés, sentido de pertenencia, comportamiento colaborativo del trabajador. El ROE es una forma de encontrar una
unidad de medida a las apreciaciones subjetivas de las personas.

Pero otras cifras de investigaciones como las de: Universidad de Harvard, UCLA, Universidad del Norte de California, Universidad
de Pensilvania y la OMS dicen:

Un 60% de la falta de productividad

01
se debe al estrés, que son
condiciones adversas al bienestar
al que se ha referido el presente
escrito.

Para ser más productivos se

02
necesita de propósito, compromiso,
compasión y fortaleza. Con los que
se podría llegar a crear un modelo
de Gerencia de la Felicidad.

Figura 13. Fuente: elaboración propia.

También se ha analizado la relación felicidad-infelicidad, rendimiento y retención laboral. Indaga sobre las empresas y personas
frente a los seres infelices que no tienen los recursos positivos y se interroga si estas personas serán una amenaza para la
existencia y desempeño laboral de los demás, contrastándolo con las actividades positivas que se les brinde a estos empleados
negativos, lo que les puede permitir a las empresas estar menos preocupados (Martocchio, 2017), pues, los estados de ánimo
desagradables se pueden mejorar (Schwarz y Clore, 1993).

Las investigaciones acerca de gente con percepciones positivas y negativas, arroja que las personas infelices tienden a ver la
realimentación negativa de forma más profunda que sus contrapartes felices; al contrario, la retroalimentación positiva influencia
más a la gente feliz que a la infeliz (Larsen, 1997). De igual manera, la gente feliz tiende a recordar los eventos agradables y la gente
infeliz los desagradables (Seidlitz y Diener, 1993 y 1997).
Las personas infelices tienden a tener menos tacto al hablar y
solucionar problemas con sus compañeros de trabajo, lo que
causa problemas de relaciones interpersonales; sería
interesante analizar si estas personas requerirían trabajos
más acordes a la introspección de su carácter y dejar los
trabajos grupales a las personas felices, pues la infelicidad de
unos afecta el trabajo de los demás, y las consecuencias
pueden ser perjudiciales para los productos de la empresa.
Es propio añadir que las personas infelices tienen más
propensión por su naturaleza, a ser menos proactivas y caer
en estado de estrés y autocensura. Más que verlo como un
problema para el desempeño empresarial, es una buena
oportunidad para buscar equidad interna, mirando las
habilidades que estas personas tienen y que las hacen
mejores en determinados aspectos que otras y, de esta
manera, aprovechar su potencial y resaltar su valor para ellas
mismas y para la organización.
Estudios realizados desde 1914 hasta la fecha, revelan que las
insatisfacciones laborales son una alerta en el posible futuro
cese laboral de los empleados (Copranzano, 2017), es así
como el bienestar laboral es el responsable de la rotación
laboral, a mayor infelicidad mayor rotación. Esta variable ha
permanecido estable al pasar de los años y da una alerta a las
empresas sobre qué debe hacer para causar el bienestar en
los empleados, especialmente en los que tienen mayores
capacidades frente al puesto de trabajo.
Existen factores que facilitan la felicidad en el trabajo, tales
como el orgullo, la confianza y los líderes que influyen en el
rendimiento laboral (Plurum, 2014). De lo anterior, se deduce
que una empresa inteligente es la que busca el bienestar de
su gente, que implementa estrategias para el crecimiento
laboral, social y personal, pues lo que busca es la mayor
satisfacción de los empleados, que revierten esa felicidad en
el rendimiento de la empresa.
Existen muchas investigaciones recientes sobre qué
situaciones hacen felices a las personas en los diferentes
aspectos de su vida y, en especial, en el ámbito laboral. Como
se muestra en los estudios realizados en diferentes países, se
ve que el ser humano tiene necesidades básicas materiales y
espirituales que varían de acuerdo con múltiples variables,
dependiendo de la visión que tienen sobre la vida y la
felicidad.
Aunque hay investigaciones sobre cómo mejorar la felicidad
en los empleados, cada empresa debe crear sus propios
indicadores y así mismo idear las estrategias para el
mejoramiento de la vida de sus empleados. Las condiciones
están dadas, existen consultorías y coachers que ayudan, solo
falta la disposición de los dueños de cada institución que
avalen las intenciones de los empleados de recursos
humanos en este tema.
RESUMEN
Unidad 1

La felicidad es un estado de sensación placentera, que puede ser instantánea o duradera, al cual se llega por apreciación subjetiva, de
la presencia de actitudes y emociones positivas y la visión de ella como un conjunto de cosas agradables que se quisieran mantener
en el tiempo y en el espacio. De igual manera, existen situaciones que la garantizan como otras que la trastocan y está en las mismas
fortalezas del individuo la adquisición de las cosas que la avalan y las fortalecen a lo largo del tiempo con acciones continuas.

La felicidad en el trabajo de los colaboradores, es una situación deseable para las empresas, ya que les permite retener al mejor
recurso del que dispone cualquier organización (el ser humano) y a la vez, conseguir mayor rendimiento y productividad. Esto implica
invertir en el empleado al igual que se invierte en planta física o tecnología para ser más competitivos. La inversión en la felicidad da
resultados en el grado de motivación, poco medibles en los resultados económicos, pero reflejados en la productividad.

Aunque existen muchas investigaciones sobre cómo mejorar la felicidad en los empleados, cada empresa debe crear sus propios
indicadores y así mismo idear las estrategias para el mejoramiento de la vida de sus colaboradores. Las condiciones están dadas, las
cuales se pueden apoyar con consultorías, coachers, Gerentes y los Líderes dueños cada empresa dispuestos a emprender en el
maravilloso proyecto de la Felicidad donde todos ganan.
GLOSARIO
Unidad 1

· Ética: disciplina filosófica que estudia la moral y la correlaciona con el comportamiento humano.

· Felicidad: es el estado subjetivo de apreciar los bienes materiales y espirituales como satisfactores de necesidades, siendo las
energías positivas las que prevalecen sobre las negativas.

· Investigación: es una actividad científica para conseguir nuevos conocimientos y la solución de problemas.

· Productividad: es la unidad de medida para bienes y servicios sobre cada recurso utilizado durante un periodo de tiempo
determinado.

· ROI: es un término usado en finanzas que significa retorno de la inversión, el cual compara la inversión realizada con los beneficios
obtenidos.
LECTURAS SUGERIDAS
Unidad 1

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ponsabilidad_Social_en_los_Negocios_Secci%C3%B3n_01/Principales_modelos_%C3%A9ticos
 CRÉDITOS

Autor de contenido: Luz Yarima Meléndez M.

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2019
Versión 4.0