UNIVERSIDAD AUTOMINOMA SAN FRANCISCO

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

ASIGNATURA:
TEORIA DE LAS DECISIONES

TEMA:
TOMA DE DECISIONES EN CONDICIONES DE RIESGO E INCERTIDUMBRE

DOCENTE:
JOANY CARINA ZEBALLOS RIVEROS

PRESENTADO POR:

 JHONATAN PAUL CHACALTANA QUISPE

 GUSTAVO MANUEL MAYNA TEJADA
 SERGIO MIGUEL QUISPE CAHUINA

AREQUIPA - 2020

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INDICE

1 INTRODUCCION....................................................................................................................3
2 RESUMEN...............................................................................................................................4
3 PALABRAS CLAVE...............................................................................................................4
4 MARCO TEORICO.................................................................................................................5
4.1 Toma de decisiones bajo riesgo........................................................................................5
4.2 Toma de decisiones bajo incertidumbre............................................................................6
4.3 Certeza:.............................................................................................................................8
4.4 Incertidumbre:...................................................................................................................8
5 CONCLUSIÓN........................................................................................................................9
6 BIBLIOGRAFIA....................................................................................................................10

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 1 INTRODUCCION

Tomar decisiones no es fácil, y menos cuando existe el riesgo y la incertidumbre sobre lo que el
futuro deparará. Es por eso que en una empresa cuando se necesita tomar decisiones de inversión
se debe considerar el riesgo y la incertidumbre como variables importantes y determinantes.

El problema de selección donde intervengan proyectos con un cierto nivel de riesgo asociado,
depende entre otras restricciones no sólo de la rentabilidad sino también de la variabilidad de esa
rentabilidad y de la actitud hacia el riesgo de la persona encargada de tomar decisiones.

En el presente ensayo le presentaremos un pequeño recorrido por las metodologías disponibles

para la toma de decisiones bajo riesgo, certidumbre e incertidumbre y otros tópicos relacionados
con el tema.

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 2 RESUMEN

Los procesos de decisión en ambiente de riesgo se caracterizan porque puede asociarse una
probabilidad de ocurrencia a cada estado de la naturaleza, probabilidades que son conocidas o
pueden ser estimadas por el decisor antes del proceso de toma de decisiones. Se denomina
ambiente de riesgo o incertidumbre a aquel en el que el decisor no sabe con certeza qué estados
de la naturaleza se presentarán, pero si conoce cuales pueden presentarse y la probabilidad que
tiene cada uno de ellos.

Este escenario es un término medio entre los dos anteriores. Cada opción tiene varias alternativas
posibles, por lo que es considerado más complejo que el primero, pero como se puede conocer la
probabilidad de cada resultado, hay menos incertidumbre que en el segundo. La situación se
puede resolver basándose en diferentes modelos de toma de decisiones. (Se expondrán más
adelante)

La toma de decisiones implica cierto riesgo implícito. No se puede estar totalmente seguro de lo
que pasará en el futuro. No obstante se puede calcular la probabilidad de que ese riesgo aparezca
o no y de sus repercusiones. Este tipo de decisiones se basan en porcentajes de probabilidad que
pueden ser conocidos o estimados gracias a la información disponible o la experiencia.

3 PALABRAS CLAVE

 Toma de decisiones
 Riesgo
 Incertidumbre
 Estructurada
 No estructurada
 Certeza

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4 MARCO TEORICO

Se tiene conocimiento total sobre el problema, las alternativas de solución que se planteen van a
causar siempre resultados conocidos e invariables. Al tomar la decisión solo se debe pensar en la
alternativa que genere mayor beneficio.

Mediante este modelo de decisión si se pueden predecir con certeza las consecuencias de cada
alternativa de acción, entonces se tienen una tarea de toma de decisiones bajo certidumbre. Otra
manera de pensar en esto es que existe una relación directa de causa y efecto entre cada acto y su
consecuencia. Si está lloviendo, ¿deberá llevarse un paraguas? Si hace frio, ¿deberá llevarse un
abrigo? Ya sea que se lleve o no el paraguas o el abrigo, las consecuencias son predecibles.

Una buena parte de las decisiones que se toman a diario cae dentro de esta categoría. ¿En dónde
comer? ¿En dónde comprar el material de la oficina? ¿Qué modo de transporte usar para los
productos? Conceptualmente, la tarea es bastante sencilla. Simplemente se evalúan las
consecuencias de cada acción alternativa y se selecciona la que se prefiere. Sin embargo, en la
práctica, esto puede resultar lejos de ser fácil. El número de alternativas puede ser muy grande (o
infinito) lo que haría muy laboriosa la enumeración. Por ejemplo, si una empresa usa 10 000
kilogramos anuales de polvo limpiador, ¿Cómo debe guardarse el inventario? Se tienen
disponibles 10 000 alternativas (más aún se permiten cantidades fraccionales).

4.1 Toma de decisiones bajo riesgo.

La información con la que se cuenta para solucionar el problema es incompleta, es decir, se

conoce el problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se conoce con certeza los
resultados que pueden arrojar.

En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solución tienen cierta probabilidad
conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden usar modelos matemáticos o también
el decisor puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva para estimar el posible
resultado.

La probabilidad objetiva es la posibilidad de que ocurra un resultado basándose en hechos

concretos, puede ser cifras de años anteriores o estudios realizados para este fin. En la
probabilidad subjetiva se determina el resultado basándose en opiniones y juicios personales.

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Este modelo, incluye aquellas decisiones para las que las consecuencias de una acción dada
dependen de algún evento probabilista.
4.2 Toma de decisiones bajo incertidumbre.

Se posee información deficiente para tomar la decisión, no se tienen ningún control sobre la
situación, no se conoce como puede variar o la interacción de la variables del problema, se
pueden plantear diferentes alternativas de solución pero no se le puede asignar probabilidad a los
resultados que arrojen.

Con base en lo anterior hay dos clases de incertidumbre:

• Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes alternativas, pero sí se conoce que
puede ocurrir entre varias posibilidades.

• No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para las posibles
soluciones, es decir no se tienen ni idea de que pueda pasar.

Esta es una categoría muy común para las decisiones, aunque de nombre peculiar. Se parece a la
toma de decisiones bajo riesgo, con una diferencia importante. Ahora no se tiene conocimiento
de las probabilidades de los eventos futuros, no se tiene idea de cuan posibles sean las diferentes
consecuencias. Por ejemplo, tratar de adivinar si al tirar una moneda al aire el resultado es cara o
cruz sin saber si la moneda tiene dos caras, es legal, tiene dos cruces. Otro ejemplo serio también
el de tratar de decidir si se debe aceptar una oferta de trabajo sin saber si después se tendrá una
mejor.

Esta categoría es realmente como disparar en la obscuridad. ¿Habrá una manera óptima de
disparar en la obscuridad? En realidad, no. Aun así, se pueden ofrecer varios métodos para
manejar problemas de este tipo.

Primero debe tratarse de reducir la incertidumbre obteniendo información adicional sobre el

problema. Con frecuencia esto basta para que la solución sea evidente. Si esto falla, se tienen
varios caminos abiertos.

Una manera de manejar este tipo de situaciones es introduciendo abiertamente en el problema los
sentimientos subjetivos de optimismo y pesimismo. Esto no es tan malo como parece; en muchas

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ocasiones, los sentimientos subjetivos tienen una base razonable. Un ejemplo es la decisión de
cuantos árboles de Navidad ordenar. Se puede tener razón al pensar que las ventas de árboles
deben ser buenas: la congregación de la iglesia es grande, habrá buena publicidad y no hay
competencia en área. Si es una persona optimista, puede emplearse una estrategia máximax. Esto
significa que se selecciona la acción que maximiza el pago máximo.

Por otra parte, si se es pesimista, se puede ser conservador y emplear una estrategia maximin.
Aquí se selecciona la acción con el mayor de los pagos mínimos.

Maximax y maximin son los dos extremos. Por supuesto, se podrá seleccionar alguna acción
intermedia.

Una estrategia alternativa consiste en convertir el problema a uno de toma de decisiones bajo
riesgo, para que pueda hacerse una selección óptima. Primero pueden expresarse aquellos
conocimientos o sentimientos que se tengan sobre los eventos en términos de una distribución de
probabilidad.

Si no se tienen bases para hacer estimaciones subjetivas, se puede emplear el principio de la

razón insuficiente. Esto significa que puede suponerse que todos los eventos son igualmente
probables. Así para las ventas de Navidad se le asignara una probabilidad de 0.333 a cada
evento.

En muchas de las decisiones bajo incertidumbre se puede, de hecho, expresar el grado personal
de optimismo, o convertir el problema a riesgo con una exactitud razonable. Llámese intuición,
experiencia, juicio, suerte o como se desee. El hacer esto mejorara la toma de decisiones en
mayor medida que cuando simplemente hace un disparo en la obscuridad.

Si tomar decisiones nos cuesta, tomarlas en ambiente de incertidumbre, riesgos es mucho más
complicado, es una inmensa responsabilidad y que sea la más correcta es mucho más difícil. Con
demasiada frecuencia, los individuos deben basar sus decisiones en la limitada información de
que disponen; de ahí que el monto y precisión de la información y el nivel de las habilidades de
conceptualización de los individuos sean cruciales para la toma de decisiones acertadas. Las
condiciones en las que se toman las decisiones pueden clasificarse en términos generales como
certeza o certidumbre, incertidumbre y riesgo.

7
4.3 Certeza:

Bajo las condiciones de certeza o certidumbre, conocemos nuestro objetivo y tenemos

información exacta, medible y confiable acerca del resultado de cada una de las alternativas que
consideremos. La toma de decisiones bajo certeza no es un proceso sencillo, cada una de las
tareas a las que se enfrenta quien toma la decisión bajo certidumbre (identificar los actos
disponibles, medir las consecuencias y seleccionar el mejor acto) involucra el uso de la teoría de
la programación lineal. Es la condición en que los individuos son plenamente informados sobre
un problema, las soluciones alternativas son obvias, y son claros los posibles resultados de cada
decisión. En condiciones de certidumbre, la gente puede al menos prever (si no es que controlar)
los hechos y sus resultados. Esta condición significa el debido conocimiento y clara definición
tanto del problema como de las soluciones alternativas. Una vez que un individuo identifica
soluciones alternativas y sus resultados esperados, la toma de la decisión es relativamente fácil.
El responsable de tomar la decisión sencillamente elige la solución con el mejor resultado
potencial.

4.4 Incertidumbre:

Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se sabe de las alternativas o de sus resultados.
En muchos problemas de decisiones se presentan variables que no están bajo el control de un
competidor racional y acerca de las cuales quienes toman las decisiones tiene poca o ninguna
información sobre la base de la cual conocer el estado de cosas futuras. La toma de decisiones
bajo incertidumbre se presenta cuando no puede predecirse el futuro sobre la base de
experiencias pasadas. A menudo se presentan muchas variables incontrolables. Algunas veces es
posible consolidar los efectos de esas variables no controlables en términos de su distribución de
probabilidad. La toma de decisiones bajo incertidumbre implica que no se conoce la probabilidad
de que prevalezca uno u otro de los estados de resultado.

RIESGO: El riesgo es la condición en la que los individuos pueden definir un problema,

especificar la probabilidad de ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y enunciar la
probabilidad de que cada solución dé los resultados deseados. El riesgo suele significar que el
problema y las soluciones alternativas ocupan algún punto intermedio entre los extremos
representados por la plena información y definición y el carácter inusual y ambiguo. Toda
empresa eficientemente bien manejada debe contar con una plana gerencial plenamente
capacitada en la toma de decisiones bajo condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo, pues su
importancia es capital para la eficacia y eficiencia de la correcta toma de decisiones.

Un gerente tiene que familiarizarse con el circuito básico de toma de las decisiones y sus
ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes básicos, debe prestarse atención al carácter
de quien toma la decisión, tanto individualmente como en grupo. Debido a que la mayoría de las

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decisiones tienen efecto sobre la gente, el Gerente no puede ignorar la influencia de las
relaciones humanas en una decisión, especialmente cuando se selecciona una técnica para
tomarla.

5 CONCLUSIÓN

Prácticamente todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta incertidumbre. Sin

embargo, el grado varía de una certeza relativa a una gran incertidumbre. En una situación donde
existe certeza, las personas están razonablemente seguras sobre lo que ocurrirá cuando tomen
una decisión, cuentan con información que se considera confiable y se conocen las relaciones de
causa y efecto.

Por otra parte, en una situación de incertidumbre, las personas sólo tienen una base de datos muy
deficiente. No saben si estos son o no confiables y tienen mucha inseguridad sobre los posibles
cambios que pueda sufrir la situación. Más aún, no pueden evaluar las interacciones de las
diferentes variables.

En una situación de riesgo, quizás se cuente con información basada en hechos, pero la misma
puede resultar incompleta. Para mejorar la toma de decisiones se puede estimar las
probabilidades objetivas de un resultado, al utilizar, por ejemplo, modelos matemáticos. Por otra
parte, se puede usar la probabilidad subjetiva, basada en el juicio y la experiencia.

Las decisiones bajo incertidumbre pueden expresar el grado personal de optimismo, o convertir
el problema a riesgo con una exactitud razonable. Llámese intuición, experiencia, juicio, suerte o
como se desee.

La representación en diagrama de un problema dado puede tomar diferentes formas y puede ser
una ayuda invaluable para reunir y mostrar el problema en particular o los parámetros de la
decisión tomada bajo condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo. Para esto un conocimiento
básico de la teoría de probabilidades y de la estadística, ayudará en la presentación gráfica de la
información a efectos de una rápida y efectiva toma de decisiones bajo cualquiera de los tres
parámetros estudiados.

Un gerente debe tener el buen juicio para saber qué cantidad de información debe recolectar, la
inteligencia para dirigir la información y lo más importante de todo, el valor para tomar la
decisión que se requiere cuando ésta conlleva un riesgo en condiciones de certeza, incertidumbre
y riesgo.

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6 BIBLIOGRAFIA

http://blog.pucp.edu.pe/blog/freddycastillo/2009/11/22/toma-de-decisiones-en-condiciones-de-
certeza-incertidumbre-y-riesgo/
https://prezi.com/ovrvwbxw4v1p/toma-de-decisiones-en-condiciones-de-certeza-riesgo-e-incer/
LEON ORFELIO, Tomar Decisiones difíciles. Segunda Edición. Editorial McGraw Hill. Madrid
(España).

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