Universidad de Oriente.

Núcleo Monagas.
Escuela de Ingeniería y Ciencias Aplicadas.
Departamento de Ingeniería de Sistemas.
Análisis de Decisiones

Toma de Decisiones bajo

certeza, incertidumbre y riesgo.

Profesor: Bachiller:
José Navarro. Brian Marcano. C.I: 27.810.088
Valesska Acosta. C.I: 25.782.873
David Ramírez C.I: 25.930.017

Maturín, 11 de julio de 2023.

Toma de decisiones bajo certeza, incertidumbre y riesgo.

 Uno de los aspectos más importantes dentro del sector laboral tanto
estatal como de la actividad privada, es la toma de decisiones, que es el
proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas.
Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida
teniendo que tomar decisiones; algunas decisiones tienen una importancia
relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.
Para los administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda una de
las mayores responsabilidades.
Las condiciones en las que los individuos toman decisiones en una
organización son reflejo de las fuerzas del entorno (sucesos y hechos) que
tales individuos no pueden controlar, pero las cuales pueden influir a futuro en
los resultados de sus decisiones. Estas fuerzas pueden ir desde nuevas
tecnologías o la presencia de nuevos competidores en un mercado hasta
nuevas leyes o disturbios políticos. Además de intentar la identificación y
medición de la magnitud de estas fuerzas, los administradores deben estimar
su posible impacto. Los administradores y demás empleados involucrados en
los pronósticos y la planeación pueden sentirse fuertemente presionados a
identificar tales hechos y sus impactos, especialmente cuando no es probable
que ocurran hasta años después. Con demasiada frecuencia, los individuos
deben basar sus decisiones en la limitada información de que disponen; de ahí
que el monto y precisión de la información y el nivel de las habilidades de
conceptualización de los individuos sean cruciales para la toma de decisiones
acertadas. Las condiciones en las que se toman las decisiones pueden
clasificarse en términos generales como certeza o certidumbre, incertidumbre y
riesgo.
Pero, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de certeza, incertidumbre
y riesgo?
 Certeza:
Bajo las condiciones de certeza o certidumbre, conocemos nuestro
objetivo y tenemos información exacta, medible y confiable acerca del resultado
de cada una de las alternativas que consideremos.
 Incertidumbre:
Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se sabe de las
alternativas o de sus resultados.
 Riesgo:
Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia
adversos. Se entiende también como la medida de la posibilidad y magnitud de
los impactos adversos, siendo la consecuencia del peligro, y está en relación
con la frecuencia con que se presente el evento. Se produce el riesgo siempre
que no somos capaces de diagnosticar con certeza el resultado de alguna
alternativa, pero contamos con suficiente información como para prever la
probabilidad que tenga para llevarnos a un estado de cosas deseado.
  Turbulencia:
Bajo condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo, el objetivo final está
siempre claro, pero bajo condiciones de turbulencia incluso el objetivo puede
ser poco claro. La turbulencia también tiene lugar cuando el ambiente mismo
cambia con velocidad o es de hecho incierto. En Análisis de Riesgo
prácticamente cada decisión se basa en la interacción de variables
importantes, muchas de las cuales tienen un elemento de incertidumbre, pero
quizás un grado bastante alto de probabilidad. Por lo tanto, la sensatez de
lanzar un nuevo producto podría desprender de varias variables críticas: el
costo de producto, la inversión del capital, el precio que se puede fijar, el
tamaño del mercado potencial y la participación del mercado total. Ejemplo: Los
gerentes pueden comprender la verdadera probabilidad de una decisión que
conduzca a los resultados deseados.

TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE CERTEZA

Una clase importante de problemas de decisiones incluye aquellos en
los cuales cada acto disponible para quien toma la decisión tiene
consecuencias que pueden ser conocidas previamente con certeza. A tales
problemas se le llama toma de decisiones bajo condiciones de certeza.
La certeza o certidumbre es la condición en que los individuos son
plenamente informados sobre un problema, las soluciones alternativas son
obvias, y son claros los posibles resultados de cada decisión. En condiciones
de certidumbre, la gente puede al menos prever (si no es que controlar) los
hechos y sus resultados. Esta condición significa el debido conocimiento y clara
definición tanto del problema como de las soluciones alternativas. Una vez que
un individuo identifica soluciones alternativas y sus resultados esperados, la
toma de la decisión es relativamente fácil. El responsable de tomar la decisión
sencillamente elige la solución con el mejor resultado potencial. Por ejemplo,
de un agente de compras de una imprenta se espera que ordene papel de
calidad estándar al proveedor que ofrezca el menor precio y mejor servicio. Por
supuesto que generalmente el proceso de toma de decisiones no es tan simple.
Un problema puede tener muchas posibles soluciones, y calcular los resultados
esperados de todas ellas puede ser extremadamente lento y costoso.
La toma de decisiones bajo certidumbre es un proceso en el cual se
toma una decisión basada en información completa y precisa, donde los
resultados de cada opción son conocidos y no hay incertidumbre o riesgo
involucrado. En este tipo de situación, el tomador de decisiones tiene acceso a
toda la información necesaria y puede evaluar las consecuencias de cada
opción antes de elegir la mejor alternativa.
Algunos aspectos importantes sobre la toma de decisiones bajo
certidumbre son:
1. Información completa: en este tipo de toma de decisiones, el tomador
tiene acceso a toda la información relevante y necesaria para evaluar las
opciones disponibles. Esto implica que no hay datos faltantes o desconocidos
que puedan afectar la elección.
2. Resultados conocidos: cada opción tiene resultados conocidos y
predecibles. El tomador puede determinar con certeza cuáles serán las
consecuencias de cada alternativa antes de tomar una decisión.
3. Racionalidad: la toma de decisiones bajo certidumbre se basa en un
proceso racional y lógico. El tomador evalúa todas las opciones disponibles,
compara los resultados esperados y selecciona la alternativa que maximiza sus
objetivos o beneficios.
4. Eficiencia: la toma de decisiones bajo certidumbre tiende a ser más
eficiente ya que el tomador puede tomar una decisión rápida y segura sin tener
que invertir tiempo en analizar diferentes escenarios o calcular probabilidades.
5. Limitaciones: aunque la toma de decisiones bajo certidumbre puede
ser más fácil y rápida, también tiene sus limitaciones. En la realidad, es poco
común tener acceso a información completa y precisa, por lo que en la mayoría
de los casos se deben tomar decisiones bajo incertidumbre o riesgo.

TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE

En muchos problemas de decisiones se presentan variables que no
están bajo el control de un competidor racional y acerca de las cuales quienes
toman las decisiones tiene poca o ninguna información sobre la base de la cual
conocer el estado de cosas futuras. La toma de decisiones bajo incertidumbre
se presenta cuando no puede predecirse el futuro sobre la base de
experiencias pasadas. A menudo se presentan muchas variables
incontrolables. Algunas veces es posible consolidar los efectos de esas
variables no controlables en términos de su distribución de probabilidad. La
toma de decisiones bajo incertidumbre implica que no se conoce la
probabilidad de que prevalezca uno u otro de los estados de resultado.
En una situación de incertidumbre, las personas sólo tienen una base de
datos muy deficiente. No saben si estos son o no confiables y tienen mucha
inseguridad sobre los posibles cambios que pueda sufrir la situación. Más aún,
no pueden evaluar las interacciones de las diferentes variables; la condición
bajo la cual resulta más difícil tomar decisiones es la incertidumbre, pues en
esta situación, los responsables de tomar decisiones no cuentan con
información suficiente para tener en claro las alternativas o estimar su riesgo.
Se basan ya sea en su intuición o en su creatividad. Por ejemplo, una empresa
que decide ampliar sus operaciones a otro país quizás sepa poco sobre la
cultura, las leyes, el ambiente económico y las políticas de esa nación. La
situación política suele ser tan volátil que ni siquiera los expertos pueden
predecir un posible cambio en las mismas.

TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE RIESGO

 El riesgo es la condición en la que los individuos pueden definir un
problema, especificar la probabilidad de ciertos hechos, identificar soluciones
alternativas y enunciar la probabilidad de que cada solución dé los resultados
deseados. El riesgo suele significar que el problema y las soluciones
alternativas ocupan algún punto intermedio entre los extremos representados
por la plena información y definición y el carácter inusual y ambiguo.
La probabilidad es el porcentaje de veces en las que ocurriría un
resultado específico si un individuo tomara muchas veces una misma decisión.
El monto y calidad de la información disponible para un individuo sobre la
condición pertinente de la toma de decisiones puede variar ampliamente, lo
mismo que las estimaciones de riesgo del individuo. El tipo, monto y
confiabilidad de la información influyen en el nivel de riesgo y en el hecho de si
el responsable de tomar la decisión puede hacer uso de la probabilidad objetiva
o subjetiva en la estimación del resultado.
 Probabilidad Objetiva:
La posibilidad de que ocurra un resultado específico con base en hechos
consumados y números concretos se conoce como probabilidad objetiva. En
ocasiones, un individuo puede determinar el resultado probable de una decisión
examinando expedientes anteriores. Por ejemplo, aunque las compañías de
seguros de vida no pueden determinar el año en que morirá cada tenedor de
pólizas, pueden calcular las probabilidades objetivas basados en la expectativa
de que los índices de mortalidad prevalecientes en el pasado se repitan en el
futuro.
 Probabilidad Subjetiva:
A la apreciación basada en juicios y opiniones personales de que ocurra
un resultado específico se conoce como probabilidad subjetiva. Tales juicios
varían de un individuo a otro, dependiendo de su intuición, experiencia previa
en situaciones similares, conocimientos y rasgos personales (como preferencia
por la asunción o por la elusión de riesgos). Frecuentemente, sin embargo,
quienes toman decisiones cuentan con información acerca de la probabilidad
de que ocurra cada estado de resultado, aun cuando no sepan con certeza el
estado del resultado real.
La toma de decisiones cuando existe cierto número de estados de
resultados posibles, para los cuales se conoce la distribución de probabilidades
recibe el nombre de toma de decisiones bajo riesgo. En los problemas que
involucran incertidumbre y riesgo, el estado de resultado era una contingencia
acerca de la cual quien toma las decisiones en el peor de los casos se
encontraba por completo en la oscuridad y en el mejor de los casos contaba
con información sobre probabilidades.
 BIBLIOGRAFÍA

Castillo, F. (22 noviembre, 2009). Toma de decisiones en condiciones de

certeza, incertidumbre y riesgo. PUCP.
http://blog.pucp.edu.pe/blog/freddycastillo/2009/11/22/toma-de-decisiones-en-
condiciones-de-certeza-incertidumbre-y-riesgo/