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2 TOMA DE DECISIONES BAJO EL MODELO DE CERTIDUMBRE, INCERTIDUMBRE Y RIESGO INTRODUCCIÓN En el momento de tomar decisiones, todos los administradores deben de ponderar alternativas, muchas de las cuales implican sucesos futuros que resultan difíciles de prever: la reacción de un competidor a una nueva lista de precios, las tasas de interés dentro de tres años, la confiabilidad de un nuevo proveedor. Por esta razón, las situaciones de toma de decisiones se consideran dentro de una línea continua que va de la certeza (altamente previsible) a la turbulencia (altamente imprevisible).

* Ambiente de certidumbre (certeza) Se tiene conocimiento total sobre el problema, las alternativas de solución que se planteen van a causar siempre resultados conocidos e invariables. Al tomar la decisión sólo se debe pensar en la alternativa que genere mayor beneficio. La información con la que se cuenta para solucionar el problema es completa, es decir, se conoce el problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se conoce con certeza los resultados que pueden arrojar. En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solución tienen cierta probabilidad conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden usar modelos matemáticos o también el decisor puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva para estimar el posible resultado. La probabilidad objetiva es la posibilidad de que ocurra un resultado basándose en hechos concretos, puede ser cifras de años anteriores o estudios realizados para este fin. En la probabilidad subjetiva se determina el resultado basándose en opiniones y juicios personales. * Bajo las condiciones de certidumbre, conocemos nuestro objetivo y tenemos información exacta, medida y confiable acerca del resultado de cada una de las alternativas que consideremos.

* Ambiente de riesgo El tomador de decisiones dispone de información, conoce las consecuencias de cada uno de los escenarios, pero no sabe con certeza cuál de ellos va a suceder. El tomador de decisiones es capaz de ponderarlos mediante la asignación de un coeficiente de probabilidad (0<p<1). Siendo Sum Pi=1 (Por este motivo, también se caracteriza como "incertidumbre con probabilidad").

el objetivo final esta siempre claro. En Análisis de Riesgo prácticamente cada decisión se basa en la interacción de variables importantes. el tamaño del mercado potencial y la participación del mercado total. * Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se sabe de las alternativas o de sus resultados. Ejemplo: Los gerentes pueden comprender la verdadera probabilidad de una decisión que conduzca a los resultados deseados. Con base en lo anterior. las decisiones se toman bajo condiciones de certidumbre. se pueden plantear diferentes alternativas de solución pero no se le puede asignar probabilidad a los resultados que arrojen. pero bajo condiciones de turbulencia incluso el objetivo puede ser poco claro. hay dos clases de incertidumbre: . muchas de las cuales tienen un elemento de incertidumbre pero quizás un grado bastante alto de probabilidad. es decir no se tienen ni idea de que pueda pasar. no se conoce como puede variar o la interacción de la variables del problema. Esto significa que el encargado de tomar una decisión conoce por adelantado el resultado de su elección. La turbulencia también tiene lugar cuando el ambiente mismo cambia con velocidad o es de hecho incierto. . * Ambiente de incertidumbre Se posee información deficiente para tomar la decisión.* Se produce el riesgo siempre que no somos capaces de preveer con certeza el resultado de alguna alternativa. pero sí se conoce que puede ocurrir entre varias posibilidades. TOMA DE DECISIONES BAJO RIESGO INCERTIDUMBRE Y RIESGO En algunos casos. Por lo tanto. pero contamos con suficiente información como para preveer la probabilidad que tenga para llevarnos a un estado de cosas deseado. .No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para las posibles soluciones. la sensatez de lanzar un nuevo producto podría desprender de varias variables críticas: el costo de producto. el precio que se puede fijar. se lo llama "incertidumbre sin probabilidad").Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes alternativas. son pocas las decisiones que se toman bajo condiciones de certidumbre. incertidumbre y riesgo. (Por esto. la inversión del capital. Turbulencia: Bajo condiciones de certeza. no se tiene ningún control sobre la situación.

lo mismo que las estimaciones de riesgo del individuo. la situación típica es el riesgo. En ocasiones. los responsables de tomar decisiones no cuentan con información suficiente para tener en claro las alternativas o estimar su riesgo. Esta capacidad de asignar probabilidades podría ser resultado de la experiencia personal o de información secundaria. * Probabilidad Objetiva La posibilidad de que ocurra un resultado específico con base en hechos consumados y números concretos se conoce como probabilidad objetiva. En esta situación. La condición bajo la cual resulta más difícil tomar decisiones es la incertidumbre. El riesgo suele significar que el problema y las soluciones alternativas ocupan algún punto intermedio entre los extremos representados por la plena información y definición y el carácter inusual y ambiguo. monto y confiabilidad de la información influyen en el nivel de riesgo y en el hecho de si el responsable de tomar la decisión puede hacer uso de la probabilidad objetiva o Subjetiva en la estimación del resultado. El tipo. pueden calcular las probabilidades objetivas basados en la expectativa de que los índices de mortalidad prevalecientes en el pasado se repitan en el futuro. Toma de decisiones bajo condiciones de Riesgo El riesgo es la condición en la que los individuos pueden definir un problema.Por mucho. especificar la probabilidad de ciertos hechos. El encargado de tomar las decisiones es capaz de estimar la verosimilitud de las alternativas o los resultados. aunque las compañías de seguros de vida no pueden determinar el año en que morirá cada tenedor de pólizas. Por ejemplo. Este es un concepto que permite a quien toma las decisiones asignar un valor monetario según las consecuencias positivas y negativas que podrían resultar de la selección de una alternativa en particular. La probabilidad es el porcentaje de veces en las que ocurriría un resultado específico si un individuo tomara muchas veces una misma decisión. Se basan ya sea en su intuición o en su creatividad. un individuo puede determinar el resultado probable de una decisión examinando expedientes anteriores. Un enfoque racional para evaluar las alternativas bajo condiciones de riesgo es el uso del valor esperado. . El monto y calidad de la información disponible para un individuo sobre la condición pertinente de la toma de decisiones puede variar ampliamente. identificar soluciones alternativas y enunciar la probabilidad de que cada solución dé los resultados deseados.

para los cuales se conoce la distribución de probabilidades recibe el nombre de toma de decisiones bajo riesgo. Tales juicios varían de un individuo a otro. La toma de decisiones cuando existe cierto número de estados de resultados posibles. experiencia previa en situaciones similares. aun cuando no sepan con certeza el estado del resultado real. conocimientos y rasgos personales (como preferencia por la asunción o por la elusión de riesgos). quienes toman decisiones cuentan con información acerca de la probabilidad de que ocurra cada estado de resultado.* Probabilidad Subjetiva. En los problemas que involucran incertidumbre y riesgo. A la apreciación basada en juicios y opiniones personales de que ocurra un resultado específico se conoce como probabilidad subjetiva. el estado de resultado era una contingencia acerca de la cual quien toma las decisiones en el peor de los casos se encontraba por completo en la oscuridad y en el mejor de los casos contaba con información sobre probabilidades. Frecuentemente sin embargo. dependiendo de su intuición. .

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