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HABILIDADES COMUNICATIVAS

Elaborado por:
ROJAS ARANZAMENDI JONATHAN

Solicitado por:
Isabel Maritza Arroyo Palomino de Hurtado

Huancayo, 2023
 Tipos de comunicación
Comunicación asertiva

En el trabajo:

Un empleado habla con su jefe sobre su carga de trabajo excesiva y sugiere una
redistribución de tareas de manera constructiva: "He notado que mi carga de trabajo es
bastante pesada. ¿Podríamos discutir la posibilidad de delegar algunas de mis
responsabilidades o ajustar los plazos?"

En una relación de pareja:

Una persona expresa sus necesidades a su pareja de manera clara y sin culpar: "Me
siento un poco descuidado últimamente. Sería genial si pudiéramos pasar más tiempo
juntos."

En una situación de conflicto:

Dos amigos tienen un desacuerdo y uno de ellos se comunica asertivamente: "Entiendo

tu punto de vista, pero también quiero que comprendas cómo me siento al respecto.
¿Podemos hablar de una solución que funcione para ambos?"

En una interacción social:

En una reunión social, alguien establece límites de manera respetuosa: "No me siento
cómodo hablando de ese tema. Prefiero centrarnos en algo más ligero y agradable."

En un entorno académico:

Un estudiante se acerca a su profesor para solicitar una extensión en una fecha límite:
"Me encuentro abrumado por otras asignaciones, y me preguntaba si sería posible
extender la fecha de entrega en una semana."

En una discusión en línea:

En un debate en redes sociales, alguien responde de manera asertiva a un comentario

agresivo: "Entiendo que tengas una opinión diferente, pero me gustaría que nuestra
conversación fuera respetuosa y basada en hechos en lugar de ataques personales."
Comunicación agresiva

En una discusión familiar:

"¡Siempre haces todo mal! No puedes hacer nada bien. Eres un completo inútil."

En una discusión de pareja:

"Eres una persona egoísta. No me importa lo que pienses o sientas. Todo se trata de
ti."

En el trabajo, en un entorno de equipo:

"Tú nunca aportas nada útil a nuestro equipo. Siempre estás estorbando."

En una reunión de trabajo:

"Tu presentación fue una pérdida de tiempo. No sé cómo puedes tener un trabajo aquí."

En una discusión en un grupo de amigos:

"Nunca tomas decisiones inteligentes. Estoy seguro de que arruinarás toda una vez
más."

En una situación de servicio al cliente:

"Eres el peor empleado que he visto. ¿Cómo conseguiste este trabajo?"

Comunicación pasiva

En el trabajo, ante una carga de trabajo excesiva:

"Sé que ya tengo mucho que hacer, pero si no te importa, podría agregar esto a mi lista
de tareas."

En una relación de pareja, ante una situación incómoda:

"No me gusta que llegues tarde todo el tiempo, pero está bien, no importa."

En una discusión familiar:

"No estoy de acuerdo con esa decisión, pero si es lo que todos quieren, lo haré."

En un grupo de amigos, cuando se elige un plan que no te agrada:

"No me parece la mejor opción, pero si todos quieren hacerlo, no tengo problema."

En el trabajo, ante una propuesta en una reunión:

"No sé si esto funcionaría, pero si es lo que todos quieren, adelante."

En una discusión de pareja sobre un tema importante:

"No estoy de acuerdo, pero si eso es lo que tú quieres, lo aceptaré."

En una situación de servicio al cliente, cuando se recibe un trato insatisfactorio:

"Estoy seguro de que fue un error, no te preocupes. No es gran cosa."