ASERTIVIDAD EN LAS RELACIONES SOCIALES

Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la

naturaleza en los contextos laboral y social, comunicación oral y escrita.

Presentado por:
Denise Geraldine Garzón Giraldo

Presentado a:
Mercedes Barreto Zabaleta

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Centro de Gestión Administrativa
Tecnólogo en Gestión de Talento Humano
Código: 69512
Ficha: 1749973

Bogotá D.C,
Abril 25 de 2020
CASO NO. 1
Tengo un (a) compañero (a) que me visita mucho a mi escritorio. Habla mucho de
cualquier tema. No se ha percatado de que cada visita suya es de alrededor de
30 minutos y me atrasa mi trabajo. En ocasiones hago que estoy escribiendo y
me dice que le “atienda” por unos minutos ya que le urge hablar conmigo. De un
100% de las veces que me visita tan solo un 25% tiene que ver con situaciones
laborales, el resto no tiene ninguna relación con el trabajo.
¿Necesito planear como decirle en forma asertiva que no me interrumpa y que
respete mis horas laborales?
RESPUESTA: Le diría de una manera sutil, que al jefe le incomoda que estemos
hablando todo el tiempo, que si el desea pueden hablar cuando tengan un tiempo
libre o cuando salgan de la empresa para poderle prestar toda la atención y darle
algún consejo, pero en la empresa solo se enfoquen de lo que tiene que ver con el
ambiente laboral para que no afecte su desempeño.

CASO NO.2
Un (a) compañero (a) ha estado comentando cosas fuertes sobre otro (a). Me
señala aspectos personales de ese compañero (a), de las cuales no sé si son
ciertas o no, pero son muy fuertes. Por lo que he podido entender el
compañero (a) que me hace esos comentarios tiene algún recelo con la otra
persona debido a que este lo (a) ascendieron de puesto hace varias semanas.
¿Necesito planear como decirle que me deje de llevar comentarios de ese tipo, sin
afectar nuestra relación de trabajo y personal?
RESPUESTA: Le haría entender que no me gusta hablar mal de mis compañeros
y no quisiera verme inmiscuida en chismes o habladurías, adicionalmente le daría
buenos consejos para que mejore sus desempeño y no critique el trabajo de los
demás, esperaría que tomara mis consejos de la menor manera pero si no es así y
se aleja no sería problema porque no es un buen elemento para mi desempeño
laboral.

CASO NO. 3
En mi oficina tengo un subalterno que le gusta mucho la pornografía. Siempre
está accediendo a Internet o bien tiene imágenes en la computadora de personas
en poses muy fuertes. No me hace comentarios de ningún tipo pero cada vez que
lo visito a su escritorio tiene abierta imágenes, las cuales quita inmediatamente me
ve. También compra periódicos en donde salen muchachas con poca ropa, las
cuales están en su escritorio. Dicen los compañeros de él que posee una
colección de revistas en su escritorio.
Tengo la tarea de reunirme con él y plantearle un cambio en sus conductas para
ello tengo que planear una reunión asertiva sobre el tema.
RESPUESTA: Le informaría primero que todo que no es el sitio para estar viendo
ese tipo de contenido, adicionalmente le daría consejos para que busque
orientación profesional en educación sexual y comportamientos o buscar algún
tratamiento ya que podría traer inconvenientes no solo a su vida laboral si no
también personal.
COMUNICACIÓN ASERTIVA.

Respondemos a las siguientes preguntas:

A) Describe una situación conflictiva o una conversación difícil que hayas

tenido con otra persona y en la que hayas reaccionado de forma pasiva.

Respuesta: Una vez en el trabajo, un compañero muy antiguo en la

compañía y con una relación muy cercana con el jefe fue grosero y burlón
con migo, y por miedo a represalias yo decidí no decir nada y quedarme
callada para evitar inconvenientes, lo cual me produjo mucha frustración y
hasta llorar en mi puesto de trabajo.

B) Describe una situación conflictiva o una conversación difícil que hayas

tenido con otra persona y en la que hayas reaccionado de forma agresiva.

Respuesta: En una conversación con mi pareja sobre cosas o actitudes en

las que no estaba de acuerdo dije palabras hirientes y con rabia, que no
quería decir, y de las cuales me arrepentí al momento, pero ya había herido
los sentimientos y autoestima de mi pareja.

C) ¿Cómo podrías haber reaccionado de forma asertiva en las dos situaciones

anteriores?

Respuesta: En la primera informando a mis superiores y haber reportado

mis inconformidades, y en la segunda pensar y calmarme antes de hablar y
decir cosas que no siento.

D) Describe una situación conflictiva o una conversación difícil que hayas

tenido con otra persona y en la que hayas reaccionado de forma asertiva.

Respuesta: En una discusión por un inconveniente laboral en donde la

persona era muy agresiva y quería pelear, decidí quedarme callada
respirar, dejar la situación para que la persona se calmara y tiempo
después hablar con ella para limar asperezas y no quedar en malos tratos.

E) ¿Con qué forma de reaccionar se daña menos la relación interpersonal?

Respuesta: Las buenas relaciones interpersonales se logran través de una

buena comunicación y así también dependen de la madurez humana que
poseamos.
 Autoestima y asertividad: ¿conoces la relación?

¿Conocías la relación entre autoestima y asertividad? Cuéntanos tus experiencias

o tus preocupaciones dejando un comentario en este artículo.

No tenía idea de que tenían relación, pero después de la lectura me doy cuenta
que si van de la mano ya que una persona con una buena autoestima trata y actúa
con las personas de la misma manera que quisiera que lo hicieran con ella.