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HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Ciclo 2020-I
Sesión 4

El diálogo asertivo

Logro de la Al finalizar la sesión, el estudiante responde de manera asertiva a situaciones


sesión conflictivas que se le presenten en la vida.

Para el trabajo en pareja en esta sesión, el docente les asignará un caso que deberás resolver con tus
compañeros. Lee atentamente el caso que te tocó y, en parejas, definan cómo los protagonistas podrían
tener un diálogo asertivo para resolver sus problemas.

1. Son dos amigos, se conocen hace mucho. Uno de ustedes le prestó una buena suma de dinero a
otro y este, a pesar de que prometió pagarle al mes del préstamo, todavía no le ha devuelto la plata
y ya van tres meses desde la fecha prometida. El "prestamista" debe pedirle, de manera asertiva,
que le devuelva el total del dinero al cabo de una semana. El "deudor" debe responder, también de
manera asertiva, que no tiene el dinero y proponer una solución.

2. Son dos compañeros de trabajo. La relación siempre ha sido cordial. Sin embargo, un día uno de
ustedes comete un error en el trabajo que podría ser grave si no se soluciona pronto. El que comete
el error no lo acepta, y el compañero le dice lo que está pasando. Según cómo va la conversación,
las cosas se están poniendo un poco "calientes" y ambos se desesperan, casi desencadenando una
pelea. De manera asertiva, deben solucionar la situación.

3. Son dos compañeros que están llevando un taller. En cada sesión, deben presentar un avance de
su proyecto y recibir feedback de sus compañeros. En esta oportunidad, uno de ustedes es quien
ha presentado su proyecto y el otro le da retroalimentación. El proyecto tiene algunos aspectos
positivos y otros puntos que todavía falta mejorar. ¿Cómo dan la crítica de manera asertiva?
¿Cómo, quien presenta el proyecto, responde cuando le dicen los aspectos en los que debe mejorar?

4. Dos compañeros que viven juntos en una misma casa cerca de la universidad. Uno de ustedes es
muy desconsiderado, desordenado y sucio. Varias veces le han pedido que cambie esas actitudes,
pero no lo hace. El otro ya está harto y decide hablar por última vez con el primero y decirle que,
si no cambia, tendrá que buscar otro lugar para vivir. ¿Cómo lo hacen? ¿Cómo contesta, de manera
asertiva, el compañero desordenado?

5. El profesor se ha equivocado en la corrección de un examen. El alumno va a reclamarle, y el


profesor no acepta su error y empiezan una discusión. Uno de ustedes tiene que aplicar la
asertividad para que la discusión no llegue a mayores y puedan encontrar una solución. La otra
persona, en vista de esto, debe contestar también asertivamente.
6. Son dos hermanos que siempre han convivido pacíficamente, pero esta cuarentena ha agudizado
algunas situaciones, convirtiéndolas en conflicto. Por ejemplo, uno de los dos hermanos no está
cumpliendo con sus tareas del hogar, porque dice que, entre las clases virtuales y el trabajo remoto,
no tiene tiempo para realizarlas. Ya van varias veces que la basura se queda sin sacar y los platos
sin lavar, porque el hermano dice que no ha podido hacerlo. Entonces, el segundo hermano termina
encargándose de más cosas de las que le tocarían. ¿Cómo podrían tener un diálogo asertivo para
solucionar esto?

7. Vives en un edificio de muchos departamentos. Estamos en época de cuarentena, pero hay un


vecino que no está cumpliendo con el confinamiento. Incluso, hace reuniones sociales en su casa,
por lo que mucha gente entra y sale del edificio, poniendo en riesgo a todos los que ahí viven.
Como presidente de la junta de vecinos, debes hablar con aquella persona y explicarle que no
puede estar haciendo esas cosas en esta época.