Bienvenidos

Tecnólogo

Gestión integrada de la Calidad,

Medio Ambiente, Seguridad y
Salud Ocupacional
HSEQ
Código: 122128
Versión: 1
 Realizar
actividades que conduzcan al
mantenimiento y mejora continua
de los sistemas de gestión de forma
individual o integrada
Competencia: 291201027
 Sintetizar
la información necesaria para el
monitoreo de la eficacia y conveniencia
del SIG de acuerdo con los requisitos
normativos y las directrices de la
organización
RAP: 29120102701
SINTETIZAR LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA EL MONITOREO DE LA EFICACIA Y
CONVENIENCIA DEL SIG DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS Y LAS
DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

Fomentar la cultura de la planeación y control, así como la formación

en habilidades para establecer medidas para determinar el éxito de
un proyecto o una organización al Programa de Formación TGO. en
HSEQ.

Estimular la creación y desarrollo de instrumentos que permitan

evaluar el desempeño y los resultados relacionados con metas
puntuales.

Asesorar en el manejo y dominio de cuadros de mando integrales

para medir y evaluar indicadores de eficacia, eficiencia y efectividad
en las organizaciones.

Metas o Resultados E sperados

Factores de Éxito de la Formación
 3.3. Actividades de
apropiación del conocimiento
 Definir los métodos de
seguimiento, medición,
análisis y evaluación
necesarios para el logro
de los objetivos
organizacionales
ACTIVIDAD APRENDIZAJE No.2
Indicadores de Gestión:
Herramienta Cuadro de
Mando Integral (BSC)
Balanced ScoreCard
SINTETIZAR LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA EL MONITOREO DE LA EFICACIA Y
CONVENIENCIA DEL SIG DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS Y LAS
DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

BS C: Balanced S corecard
SINTETIZAR LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA EL MONITOREO DE LA EFICACIA Y
CONVENIENCIA DEL SIG DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS Y LAS
DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

BS C: Perspectivas
SINTETIZAR LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA EL MONITOREO DE LA EFICACIA Y
CONVENIENCIA DEL SIG DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS Y LAS
DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

EJE 2. Gestión efectiva de los

Procesos Internos y de Calidad.

EJE 1. Gestión efectiva

PLAN EJE 3. Gestión efectiva de
hacia los Grupos de
ESTRATEGICO DE Aprendizaje y Crecimiento.
Interés.
DESARROLLO

EJE 4. Gestión efectiva

de los Recursos
Financieros.

E structura PE D: E jes E stratégicos

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CONVENIENCIA DEL SIG DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS Y LAS
DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

LISTADO DE PROCESOS

LISTADO DE INDICADORES

TABLERO DE MANDO

HOJA DE VIDA DEL INDICADOR

INICIO

H02 – Herramienta Cuadro de Mando Integral BS C

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CONVENIENCIA DEL SIG DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS Y LAS
DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

LISTADO DE PROCESOS

H02 – Herramienta Cuadro de Mando Integral BS C

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CONVENIENCIA DEL SIG DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS Y LAS
DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

* Relacione los procesos, clasifíquelos y defina el responsable.

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H02 – Herramienta BS C: Listado de procesos

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CONVENIENCIA DEL SIG DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS Y LAS
DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

LISTADO DE PROCESOS

LISTADO DE INDICADORES

TABLERO DE MANDO

HOJA DE VIDA DEL INDICADOR

INICIO

H02 – Herramienta Cuadro de Mando Integral BS C

SINTETIZAR LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA EL MONITOREO DE LA EFICACIA Y
CONVENIENCIA DEL SIG DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS Y LAS
DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

LISTADO DE INDICADORES

H02 – Herramienta Cuadro de Mando Integral BS C

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CONVENIENCIA DEL SIG DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS Y LAS
DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

H02 – Herramienta BS C: Listado de indicadores

SINTETIZAR LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA EL MONITOREO DE LA EFICACIA Y
CONVENIENCIA DEL SIG DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS Y LAS
DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

1.Nombre del Indicador: Coloque el nombre que describe de forma precisa lo

que va a medir. Ej.: % de Estudiantes Desertados
2.Para que sirve el indicador: Describa de forma breve para que le va a
servir medir este indicador. Ej.: Este indicador permitirá realizar seguimiento
de la cantidad de estudiantes que desertan frente al total de matriculados en
el mismos periodo y de esta forma tomar acciones correctivas y/o
preventivas.
3.Proceso: Indique cual es el proceso responsable del indicador
4.Formula: Coloque la formula matemática con la cual se calculará el
indicador
5.Unidades: Coloque la unidad con la cual se expresa el indicador: %, Pesos,

H02 – Herramienta BS C: Listado de indicadores

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CONVENIENCIA DEL SIG DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS Y LAS
DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

6. Meta: Coloque la meta que desea alcanzar en este indicador

7.Tendencia Esperada: Seleccione si la tendencia del indicador debe ser:
AUMENTAR, DISMINUIR ó MANTENER
8.Frecuencia de medición: Escriba la frecuencia con la cual va a medir el
indicador
9.Fuente de Información: Escriba claramente de donde va obtener la
información (registro, software, aplicativo) para calcular este indicador.
10.Responsable: Escriba el cargo del responsable de calcular el indicador.
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H02 – Herramienta BS C: Listado de indicadores

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DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

LISTADO DE PROCESOS

LISTADO DE INDICADORES

TABLERO DE MANDO

HOJA DE VIDA DEL INDICADOR

INICIO

H02 – Herramienta Cuadro de Mando Integral BS C

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CONVENIENCIA DEL SIG DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS Y LAS
DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

TABLERO DE MANDO

H02 – Herramienta Cuadro de Mando Integral BS C

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DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

NOMBRE DEL LIMITE LIMITE

# META TENDENCIA
INDICADOR INSATISACTORIO SATISFACTORIO
1 INDICADOR 1 100% AUMENTAR 60,0% 90,0%
2 INDICADOR 2 3% DISMINUIR 4,0% 3,0%

H02 – Herramienta BS C: Tablero de mando

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CONVENIENCIA DEL SIG DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS Y LAS
DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

1. Nombre del indicador, Meta y Tendencia : En esta casilla aparecerá de

forma automática los indicadores registrados en la pagina anterior. Si no
aparecen verifique la formula que trae de la hoja de lista de indicadores
cada uno de los indicadores.
2. Limite Insatisfactorio: Registre o coloque el valor del límite insatisfactorio
o inferior máximo (rojo) que podrá tener el indicador y sobre el cual deberá
tomarse las acciones correctivas y/o preventivas.
3. Límite satisfactorio: Registre o coloque el valor del límite satisfactorio o
superior máximo (verde) que podrá tener el indicador y sobre el cual
deberá tomarse las acciones correctivas y/o preventivas o simplemente
ajustar la meta.

H02 – Herramienta BS C: Tablero de mando

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DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

2022

H02 – Herramienta BS C: Tablero de mando

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CONVENIENCIA DEL SIG DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS Y LAS
DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

* En esta hoja a parecerán los datos o

resultados de los indicadores registrados en
las Fichas u hojas de cada indicador;
automáticamente se calcula el promedio
acumulado y el dato se resalta con colores
rojo - insatisfactorio, amarillo –
dentro de la meta y verde es
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satisfactorio.
H02 – Herramienta BS C: Tablero de mando
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DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

LISTADO DE PROCESOS

LISTADO DE INDICADORES

TABLERO DE MANDO

HOJA DE VIDA DEL INDICADOR

INICIO

H02 – Herramienta Cuadro de Mando Integral BS C

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HOJA DE VIDA DEL INDICADOR

H02 – Herramienta Cuadro de Mando Integral BS C

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CONVENIENCIA DEL SIG DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS Y LAS
DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

En esta parte aparece la información

básica del indicador, que fue registrada
en la Lista de Indicadores.

En esta parte se grafican los

resultados del indicador, registrados
en la parte inferior.

En este cuadro se deben registrar los

resultados del indicador. Conforme al
resultado analizar las causas
de su comportamiento y definir las acciones
propuestas.

H02 – Herramienta BS C : Ficha técnica del indicador

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LISTADO DE PROCESOS

LISTADO DE INDICADORES

TABLERO DE MANDO

HOJA DE VIDA DEL INDICADOR

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H02 – Herramienta Cuadro de Mando Integral BS C

¿ PRE GUNTAS ?
hmendoza.hqsg@outlook.com
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BS C: Visión y E strategia
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CONVENIENCIA DEL SIG DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS Y LAS
DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIÓN

”Lo que no se mide no se puede

controlar, y lo que no se controla
no se puede mejorar”
Para recordar…
M.A.T.E.O