CURSO CORTO EDEX

Gestión y Mejoramiento
de Procesos

Inicio:
Martes 24 de
Octubre

Frecuencia:
Semanal

Horario:
19:00 - 22:30

Modalidad:
Clases en tiempo
real
¿Qué es un
EdEx?
Son cursos diseñados para, en corto tiempo,
fortalecer tus conocimientos en aspectos vitales de
toda gestión empresarial.

Ventajas
Ocho semanas de aprendizaje intensivo en
frecuencia semanal, con clases dictadas una
vez por semana.

Diversidad temática con cinco áreas de

especialización e inicios durante todo el
transcurso del año.

Seguimiento de clases y envío de material

académico a través de la plataforma de
aprendizaje Canvas.

Asistencia personalizada y acompañamiento

académico constante a lo largo de todo el
programa.

Las clases son impartidas en tiempo real

en la plataforma ZOOM, lo cual te permitirá
intervenir y absolver dudas.

Opción de Certificación Progresiva para

convalidar hasta una Diplomatura de
Estudios, de acuerdo a tu avance académico.

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GESTIÓN Y MEJORAMIENTO DE PROCESOS

Descripción del
Programa
Los tiempos modernos exigen a las empresas brindar cada vez una mejor
atención a los clientes, ser más eficaces. Para satisfacer eficazmente estos
requerimientos se necesita diseñar, implementar, controlar y mejorar
permanentemente los procesos operativos y administrativos en la organización,
de manera de potenciar el empleo de los recursos de infraestructura y capital
humano con un enfoque claro en el cliente.
En este curso se presentan y analizan conceptos, métodos y herramientas que
permiten la gestión efectiva de los procesos, poniendo énfasis en el diseño,
implementación, control y mejora de los mismos.

Objetivo
Aplicar la gestión en la organización basada en sus procesos de
negocio, enfocado en el valor agregado que éstos entregan a los
objetivos estratégicos de la organización.

Dirigido a
Profesionales que deseen mejorar sus conocimientos y habilidades sobre
los fundamentos y técnicas para el diseño, normalización y mejora de los
procesos en la organización, con el objetivo de lograr resultados tangibles
en la gestión de los mismos e incrementando la satisfacción del cliente.

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Ruta de
Aprendizaje
SESIÓN 1 y 2 Conceptos generales de la gestión de procesos
Martes 24 de
Octubre • Definición de proceso, actividad, tarea.
• La organización por procesos vs. La organización por
funciones.
• El valor añadido por el proceso.

Clientes y proveedores de un proceso

• Concepto de cliente.
• Identificación de las necesidades y expectativas de los
clientes.
• Toma de datos y análisis.
• Definición de objetivos y variables de salida del
proceso.
• Concepto de proveedor.

SESIÓN 3 y 4 Planificación y diseño de procesos

Martes 31 de
Octubre • Métodos y técnicas en la planificación de los procesos:
• Variables de entrada del proceso.
• Tormenta de ideas.
• Diagrama de afinidad.
• Despliegue de los Subprocesos y Actividades.

Herramientas para desplegar subprocesos y

actividades
• Diagrama de árbol.
• El diagrama de flujo.
• SIPOC

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 SESIÓN 5 y 6 El factor humano en la gestión de procesos
Martes 07 de
Noviembre • Cultura nacional y organizacional
• Motivación.
• Desarrollo del recurso humano.
• Organización de equipos de trabajo.

SESIÓN 7 y 8 La medición del proceso

Martes 14 de
Noviembre • Indicadores de gestión y de desempeño
• El Cuadro de Mando Integral.

SESIÓN 9 y 10 El Control del Proceso

Martes 21 de
Noviembre • Principios del control de procesos.
• Análisis de variaciones

SESIÓN 11 y 12 Mejora de Procesos

Martes 28 de
Noviembre • Visual Management
• Kaizen
• Documentación y registro.
• Técnicas para potenciar la generación de ideas

SESIÓN 13 y 14 Procesos de Innovación

Martes 05 de
Diciembre • La administración de la resistencia al cambio.
• Diseño basado en las necesidades de los clientes.
• Desarrollo de un sistema de fomento a la innovación en
la empresa.

SESIÓN 15 y 16 Presentación y entrega de Trabajo Final

Martes 12 de
Diciembre

Centrum PUCP podrá efectuar cambios en la malla, de acuerdo a su política de mejora continua. La inauguración del
programa se realizará siempre y cuando se alcance el quórum establecido por la Escuela. Centrum PUCP se reserva el
derecho de postergar los inicios de los cursos y programas. Iniciadas las clases, la participación es personal e intransferible.

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GESTIÓN Y MEJORAMIENTO DE PROCESOS

Docentes del
Programa

David Pinto Yoshinari

El profesor Pinto es Magíster en Dirección de Personas, Universidad del
Pacífico, Perú. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima, Perú. Auditor Líder
en ISO 9001, Lloyd´s Register, Perú. Auditoría Sistemas Integrados de Gestión
ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. OSHA Occupational Health and Safety
Supervisor, OSHACADEMY, Peru. Especialización en TQM, Japan Union
Scientist and Engineers (JUSE), Japón.
En relación a su experiencia profesional, se ha desempeñado como Gerente de
Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional en Siemens Japón, Gerente
de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional y División de Real
Estate en Siemens para los países Perú, Ecuador y Bolivia. Socio Consultor
de Praxis Calidad de Gestión. Cuenta con experiencia docente trabajando
como Consultor para Praxis Calidad de Gestión, Cotecna Inspection y Holos
TQC. Participó como Jurado evaluador al Premio Nacional a la Calidad, y en el
desarrollo e implementación de Modelos de Gestión.
Actualmente es Socio Consultor de Praxis Calidad de Gestión y Profesor del
Área Académica de Operaciones, Logística, SCM y Tecnologías de Centrum
PUCP.

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 Inicio:
Martes 24 de Octubre

Frecuencia:
Semanal

Duración:
08 semanas

Modalidad:
Clases en tiempo real

Horario:
19:00 - 22:30

Inversión soles:
S/ 1900

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Información y descuentos
executive.centrum@pucp.edu.pe
+51 959 179 180 Centrum PUCP, miembro de UNICON,
entre las Top 100 referentes en
Educación Ejecutiva a nivel mundial.
Versión: Agosto 2023