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Tu guía
para la inteligencia de negocios y por qué es
importante
El business intelligence (BI) o inteligencia de negocios combina análisis de negocios, minería de datos,
visualización de datos, herramientas e infraestructura de datos, y las prácticas recomendadas para
ayudar a las organizaciones a tomar decisiones más basadas en los datos. En la práctica, sabes que
tienes una inteligencia de negocios moderna cuando tienes una visión integral de los datos de tu
organización y los utilizas para impulsar el cambio, eliminar las ineficiencias y adaptarte rápidamente a
los cambios del mercado o del suministro.
Es importante tener en cuenta que esta es una definición muy moderna de inteligencia de negocios y que
BI también ha tenido fama de ser una palabra de moda. La inteligencia de negocios tradicional surgió
originalmente en la década de 1960 como un sistema de intercambio de información entre
organizaciones. Se desarrolló aún más en la década de 1980 junto con modelos informáticos para la
toma de decisiones y convertir los datos en información antes de convertirse en una oferta específica de
parte de equipos de BI con soluciones de servicio dependientes de TI. Las soluciones de BI modernas
priorizan el análisis flexible de autoservicio, los datos gobernados en plataformas confiables, los
usuarios corporativos empoderados y la velocidad para obtener información. El presente artículo servirá
como una introducción a la BI y es tan solo la punta del iceberg. Recursos adicionales:
Mucho más que una "cosa" específica, la inteligencia de negocios es más bien un término general que
cubre los procesos y métodos de recopilación, almacenamiento y análisis de datos de operaciones o
actividades comerciales para optimizar el rendimiento. Todas estas cosas se unen para crear una visión
integral de un negocio con la finalidad de ayudar a las personas a tomar mejores y más viables
decisiones. En los últimos años, la inteligencia de negocios ha evolucionado para incluir más procesos y
actividades para ayudar a mejorar el rendimiento. Estos procesos incluyen lo siguiente:
Minería de datos: Uso de bases de datos, estadísticas y aprendizaje automático para descubrir
tendencias en grandes conjuntos de datos.
Generación de informes: Compartir el análisis de datos con las partes interesadas para que puedan
sacar conclusiones y tomar decisiones.
Análisis descriptivo: Uso de análisis de datos preliminares para averiguar qué sucedió.
Generación de consultas: Para extraer las respuestas de los conjuntos de datos, la BI hace preguntas
específicas sobre los datos.
Análisis estadístico: Tomar los resultados de análisis descriptivos y explorar aún más los datos
utilizando estadísticas para determinar cómo sucedió esta tendencia y por qué.
Análisis visual: Explorar datos a través de la narración visual para comunicar ideas sobre la marcha
y mantenerte dentro del flujo de análisis.
Preparación de datos: Compilar múltiples fuentes de datos, identificando las dimensiones y
medidas, preparándolos para el análisis de datos.
Una excelente BI ayuda a las empresas y organizaciones a hacer y responder preguntas sobre sus
datos.
La inteligencia de negocios muestra datos actuales e históricos dentro de su contexto empresarial para
que las empresas tomen mejores decisiones. Los analistas pueden aprovechar BI para proporcionar
puntos de referencia de rendimiento y de la competencia para que la organización funcione de manera
más fluida y eficiente. Los analistas también pueden detectar más fácilmente las tendencias del mercado
para aumentar las ventas o los ingresos. Cuando los datos correctos se utilizan de forma eficaz, pueden
ayudar con cualquier cosa, desde el cumplimiento hasta los esfuerzos de contratación. Algunas formas
en que la inteligencia de negocios puede ayudar a las empresas a tomar decisiones más inteligentes
basadas en los datos:
Rastrear el rendimiento
Optimizar operaciones
Predecir el éxito
En el aspecto técnico, los datos sin procesar se recopilan de la actividad del negocio. Los datos se
procesan y luego se guardan en los almacenes de datos. Una vez que los datos estén almacenados, los
usuarios pueden acceder a ellos, a fin de iniciar el proceso de análisis para responder preguntas de
negocios.
Muchas industrias diferentes han adoptado la BI antes de lo normal, incluidas las del cuidado de la
salud, tecnologías de la información y educación. Todas las organizaciones pueden usar datos para
transformar sus operaciones. La empresa de servicios financieros, Charles Schwab, utilizó la
inteligencia de negocios para obtener una vista completa de todas sus sucursales en todo Estados Unidos
a fin de comprender las métricas de rendimiento e identificar oportunidades. El acceso a una plataforma
de inteligencia de negocios central le permitió a Schwab reunir todos los datos de sus sucursales en una
sola vista. Ahora los gerentes de sucursales pueden identificar clientes que podrían tener un cambio en
sus necesidades de inversión. Y la dirección ejecutiva puede rastrear si el rendimiento de una región está
por encima o por debajo del promedio y hacer clic para ver las sucursales que impulsan el rendimiento
esa región. Esto lleva a más oportunidades de optimización junto con un mejor servicio para los
clientes.
Una de las formas más comunes de presentar la inteligencia de negocios es a través de la visualización
de datos. Los seres humanos son criaturas visuales y están muy en sintonía con los patrones o las
diferencias en los colores. Las visualizaciones de datos muestran los datos de una manera más accesible
y comprensible. Las visualizaciones compiladas en dashboards pueden contar rápidamente una historia
y resaltar tendencias o patrones que no se podrían descubrir fácilmente si se analizaran manualmente los
datos sin procesar. Esta accesibilidad también permite más conversaciones en torno a los datos, lo que
genera un mayor impacto en el negocio.
Para obtener más información sobre este tema, pues revisar nuestro artículo sobre la inteligencia de
negocios de autoservicio.